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苏州科信诺电力工程有限公司管家式服务运维托管管家式服务，让用户省心运维托管的重要性一、变配电所电气设备运维托管是集合电气设备规范管理、故障抢修及事故检修于一体的综合性电力配电系统服务的项目，通过对变配电所电气设备进行日常维护、定期检测等工作，分析功率因素，评估用电质量，向客户提供更具经济性和安全性的用电建议，达到节约用电成本，降低电气设备故障率的目的，降低客户最大的用电安风险、保障电网安全及客户用电设备正常使用，保障日常正常生产，为客户提升经济效益。二、1、防患于未然的安全保障：通过日常的巡检工作，排出用电安全隐患，降低事故风险，减少人身设备损失；2、经济合理的运行模式：客户无需设专职人员和配置专用设备就能够保障供配电的安全、可靠运行；3、快捷、优质的服务承诺：客户配、用电设备的运行能够实现安全、可靠、快捷、优质的一站式服务；4、安全、节能的用电理念：为客户提供安全、节能用电咨询、培训、综合改进等服务，实现安全、节能、环保、科学用电。解决用电管理中普遍存在的问题1、设备日常巡检、维保质量工作不高；2、普通的用电管理人员是以及时发现或解决故障作为服务的；但在查找、分析引起故障的原因方面有所欠缺，治标不治本的情况时有发生；3、用电管理没有标准的程序作为作业指导书，致使供配电设备在日常的维护和保养过程中达不到实际效果；4、客户缺少专业的检查工具、设备和仪器。有些检测和试验项目无法实施，致使安全隐患无法排除。服务对象：各类专变客户服务项目1、值班巡视：公司可配置24小时专职高配人员值守，负责高配安全运行，值班人员对配电房的线路进行停、送电操作工作；负责日常巡查以及应急故障解决、缺陷处理、记录及检修工作安排。2、日常巡检及缺陷处理：服务人员负责高配电房安全运行巡检、巡检人员对配电房的用电环境、设备运行状况、设备缺陷进行检查；及时反馈发现的用电问题和安全隐患。3、定期维保及缺陷处理：服务人员按电力行业工作标准实施，包括日常运行工作中发现的缺陷进行整改，设备维保相关内容的实施。4、年度检修（含年度预防性试验）：电气设备年度检测是对电气设备进行全面检查、排除故障，保证正常生产的一项必要措施。本公司具有专业的队伍，先进的检测仪器仪表能够苏州科信诺电力工程有限公司管家式服务对设备进行系统检查，发现问题及时解决，并出具电力系统认可的试验检测报告，使客户的损失降到最小。同时电力设备预防性试验是电力设备运行和维护工作中的一个非常重要环节，定期做预防性试验，目的是预防电力设备故障的发生，从而保证电力系统安全运行。5、协助用户制定配电设备运行管理的各项规章制度、典型倒闸操作票、日常巡检项目记录表和安全器具管理工作。6、对用户运行值班人员进行电气设备安全用电知识和实际操作技能技术培训，协助做好各项触电、电气火灾的安全预防工作。7、协助客户制定各种紧急事故状态下的应急操作方案以及危险点的预测、预控措施。8、为客户评估功率因素和提供最佳用电方案，对不合格客户提供技术咨询及改造方案，充分发挥变压器运行效能。配电房标准化管理1、在高低压配电房里，安全问题一直是很重要的，也是每个人都要时刻绷紧的玄。在配电房里，配备必要的安全操作工具和规范化的管理制度，是做好预防措施必不可少的。因此，配电房内需配备以下安全工具及附属设备（以标准化配电房为例）2、工器具名称：挡鼠板、验电笔、标识牌、绝缘地毯、绝缘靴、绝缘手套、安全帽、电子围栏，接地线、二氧化碳灭火器，温湿度计、工具柜、文件柜、办公桌、除湿机、空调柜机、模拟图，规章制度。我公司特色为电力客户量身定制一套科学有效的全方位用电服务方案。推行配电房标准化管理，改变事后维修为预防保障。提供管家式服务，专业的技术团队对用户有电设备存在的安全隐患进行管理控制，降低电气设备故障率，让用户免除一切后顾之忧。服务承诺1、服务过程中发现隐患及时处理，不拖、不推。应修必修，讲究实效，及时排除运行设备安全隐患。2、服务过程中，发现不需要更换材料的缺陷，经最大努力帮助修复。3、24小时处于工作状态，接受用户日常报修、技术答疑及任意时段的电力事故抢修，做到快速响应。4、对包年托管范围内的电气设备进行检修、抢修过程中发生的各类试验费用不再另行收费（除材料费外）5、由于本公司电务技术人员操作不当而造成设备损坏的，本公司负责免费维修或者更换；本公司所提供的材料质量保证：一年保修，一周包换。6、服务工程中接受用户全程监督，用户对服务过程不满意可拨打400进行投诉，公司根据用户反应的情况调查并给予合理的处理办法。苏州科信诺电力工程有限公司管家式服务高压电气运维托管服务手册苏州科信诺电力工程有限公司