第2章 电子商务行业应用ppt1406772249

机械工业出版社《电子商务实用基础》(2008.7第二版)教材配套课件1第二章电子商务行业应用机械工业出版社《电子商务实用基础》(2008.7第二版)教材配套课件2主要内容2.1电子商务在流通贸易行业的应用2.2电子商务在服务行业的应用2.3电子商务在制造行业的应用2.4电子政务机械工业出版社《电子商务实用基础》(2008.7第二版)教材配套课件32.1电子商务在流通贸易行业的应用2.1.1电子商务在零售业中的应用2.1.2电子商务在对外贸易中的应用机械工业出版社《电子商务实用基础》(2008.7第二版)教材配套课件42.1.1电子商务在零售业中的应用1．零售业电子商务概述2．电子商务在零售业中的应用3．零售业电子商务应用案例——联华OK网的经营之路机械工业出版社《电子商务实用基础》(2008.7第二版)教材配套课件51．零售业电子商务概述零售业电子商务又称为网上零售，是指个人通过Internet购买商品或享受服务。购买者可以浏览网上商品目录，比较、选择满意的商品或服务，通过Internet下订单，在线或者离线付款、卖方处理订单、网上送货或离线送货，完成整个网上购物过程。零售业是电子商务的萌发领域，亚马逊（www.amazon.com）、电子玩具（www.eToy）、电子港湾（www.eBay.com）等都是新型数字化商店的代表，被称为纯网络零售企业。我国电子商务的最初表现形式就是零售业电子商务，以8848.net为代表的网络零售商曾在我国电子商务发展史上留下了难忘的一页。机械工业出版社《电子商务实用基础》(2008.7第二版)教材配套课件62．电子商务在零售业中的应用电子商务在零售业中的应用主要体现在以下几个方面。(1)网上零售(2)电子化采购(3)电子化供应链管理机械工业出版社《电子商务实用基础》(2008.7第二版)教材配套课件73．零售业电子商务应用案例——联华OK网的经营之路机械工业出版社《电子商务实用基础》(2008.7第二版)教材配套课件8公司于2000年9月25日正式投入运营，依托联华超市庞大的实体网点、采购系统、配送体系等巨大的资源优势，借助于先进的经营理念，全方位开展BtoC和BtoB业务。“联华OK”网实现了当年投资经营、当年盈利的经营佳绩。联华电子商务销售逐年增长，并实现连续多年盈利，成为国内超市企业经营规模最大、经济效益最好的电子商务网站。(1)销售模式“联华OK”网，通过www.lhok.com互联网平台和96801电话平台，与广大消费者之间构筑了一条安全、方便、快捷的网络服务的纽带。目前网上品种数达11000多个，根据广大顾客的消费需要和市场需求，公司还推出了以通讯产品、PDA、家电等非超市类商品的经营。“联华OK”网通过将传统的门店销售与网上各种灵活的销售方式相结合，取得了良好的经营效果，其主要的销售模式有以下几种。机械工业出版社《电子商务实用基础》(2008.7第二版)教材配套课件9①标准门店销售模式“联华OK”网最终选择了80家门店作为联华电子商务的配送点，主要销售超市中的一般生活用品、食品等。“联华OK”网通过门店销售的货物可利用门店现成的库存，就近送货，实现了低成本运作。②联华电子商务总部直接销售模式手机、PDA、笔记本电脑等产品是联华电子商务网站利润的重要来源，这部分商品通常由联华电子商务公司直接向厂商拿货，顾客通过网站成功下单后，订单数据直接到达联华电子商务数据库。公司直接从总部或厂商那里调货进行配送。③卡类产品销售模式各类充值卡基本上都是由客户直接在网上订购，通过网上支付后，直接在网上传递密码，不再需要进行实物的配送，既可降低营销的成本，又可为客户带来极大的方便。“联华OK”网可以支持招商银行、工商银行、建设银行的网上支付。机械工业出版社《电子商务实用基础》(2008.7第二版)教材配套课件10④品牌专卖店合作销售模式公司与众多品牌专卖点进行了成功的合作，在联华OK网上，可以订购的品牌产品包括蛋糕、鲜花、钢琴、名表等。(2)网站服务顾客可以通过点击www.lhok.com或拨打96801，了解、浏览或选购自己满意的商品，还可以在指定的时间里享受到联华超市送货上门的服务。为了最大限度地方便客户，“联华OK”网还通过先进的网络系统、高科技的网络平台和电话平台，开通了网上储值、在线消费等应用系统，极大地方便了广大的消费者。同时，“联华OK”还将采用现代化的网络技术，对网上选购和电话订购的顾客，实行会员制全程服务，使顾客在享受“联华OK”网免费送货上门服务的过程中，同时得到“联华OK””网的真情关爱和独特服务。机械工业出版社《电子商务实用基础》(2008.7第二版)教材配套课件112.1.2电子商务在对外贸易中的应用1．电子商务在外经贸业务中的应用2．外贸电子商务网站介绍机械工业出版社《电子商务实用基础》(2008.7第二版)教材配套课件121．电子商务在外经贸业务中的应用与传统的国际贸易方式相对应，电子商务在国际贸易中的应用包括以下几个方面。(1)了解各国际贸易政策及相关信息(2)物色贸易伙伴(3)咨询、洽谈(4)网上订购与支付(5)交易管理机械工业出版社《电子商务实用基础》(2008.7第二版)教材配套课件132．外贸电子商务网站介绍(1)中国国际电子商务网()(2)中国商品交易市场（）(3)美商网(）(4)阿里巴巴()机械工业出版社《电子商务实用基础》(2008.7第二版)教材配套课件142.2电子商务在服务行业的应用2.2.1证券业电子商务2.2.2保险业电子商务2.2.3旅游电子商务2.2.4其它服务业应用机械工业出版社《电子商务实用基础》(2008.7第二版)教材配套课件152.2.1证券业电子商务1．网上证券交易系统2.网上证券电子商务交易实现流程3.证券业电子商务应用案例——华泰证券机械工业出版社《电子商务实用基础》(2008.7第二版)教材配套课件161．网上证券交易系统网上证券交易系统主要包含以下几大模块(1)行情分析系统。(2)交易处理系统。(3)投资咨询系统。(4)智能选股系统。(5)投资理财系统。(6)认证中心（CA）。机械工业出版社《电子商务实用基础》(2008.7第二版)教材配套课件172.网上证券电子商务交易实现流程(1)用户通过ISP登录到证券公司网上。(2)用户通过客户端软件登录其开户的证券经纪商并通过客户端进行信息查询、交易委托、撤单、银行转账等一系列活动。(3)证券经纪商按照客户的委托通过连接到证券交易所的电子系统下单。(4)交易所的电子交易系统完成最后的交割。机械工业出版社《电子商务实用基础》(2008.7第二版)教材配套课件182.网上证券电子商务交易实现流程机械工业出版社《电子商务实用基础》(2008.7第二版)教材配套课件193．证券业电子商务应用案例——华泰证券华泰证券网上证券交易分析系统包括了大盘分析、报价分析、即时分析、技术分析、多股同列、特别报道等九大部分。机械工业出版社《电子商务实用基础》(2008.7第二版)教材配套课件202.2.2保险业电子商务1．网上保险的概念和优势2．网上保险模式3．网上保险的实现流程4．保险业电子商务应用案例——平安保险机械工业出版社《电子商务实用基础》(2008.7第二版)教材配套课件211．网上保险的概念和优势网上保险是指保险公司或保险中介机构以信息技术为基础，以互联网为主要渠道进行保险产品宣传、营销和提供服务，并通过网络实现投保、核保、理赔、给付等一系列保险服务的经营活动。网上保险的优势在于：首先，大大降低经营成本，要比传统营销方式节省60%以上；其次，拓宽了保险业务的时间和空间，实现全天候24小时在线作业；第三，投保人可以主动选择和实现自己的投保意愿，可在多家保险公司及多种产品中实现比较和选择，无需消极接受保险中介人的硬性推销。机械工业出版社《电子商务实用基础》(2008.7第二版)教材配套课件222．网上保险模式从国内外网上保险的发展状况来看，网上保险有如下两种运营模式。(1)传统保险公司的互联网延伸(2)第三方保险商务平台机械工业出版社《电子商务实用基础》(2008.7第二版)教材配套课件233．网上保险的实现流程网上投保的一般过程是：(1)客户通过Internet进入公司网站，浏览详细产品和服务项目，选择合适自己的险种并可事先计算费率等。(2)依照网上设计的表格依次填写资料，数字签名生成电子保单并提交。(3)保险公司经过核保后，公司同意承保。(4)客户在线缴纳保费，保单正式成立。机械工业出版社《电子商务实用基础》(2008.7第二版)教材配套课件244．保险业电子商务应用案例——平安保险平安保险是国内保险业最早“触网”的企业之一，也是中国第一家引入外资的全国性保险公司，早在2000年8月18日就开通了如图2-4所示的综合理财网站（），可以为个人客户和企业客户提供系列的个性化产品和服务。机械工业出版社《电子商务实用基础》(2008.7第二版)教材配套课件25中国平安保险机械工业出版社《电子商务实用基础》(2008.7第二版)教材配套课件262.2.3旅游电子商务1．旅游电子商务简述2．旅游网站的类型3．电子商务在旅游业的应用机械工业出版社《电子商务实用基础》(2008.7第二版)教材配套课件271．旅游电子商务简述旅游电子商务，是指以网络为主体，以旅游信息库、电子化商务银行为基础，利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。相对其他行业而言，以服务为主要内涵的旅游业发展电子商务有其得天独厚的优势，因此它与软件、网上书店一起，被人们称为IT业最赚钱的三大行业。机械工业出版社《电子商务实用基础》(2008.7第二版)教材配套课件282．旅游网站的类型按网站性质的不同可分为以下几种类型：(1)政府旅游部门网站(2)专业旅游网站。(3)由产品（服务）的直接供应商所建网站。(4)应用服务供应商ASP网站。(5)网络内容供应商ICP网站。机械工业出版社《电子商务实用基础》(2008.7第二版)教材配套课件293．电子商务在旅游业的应用(1)信息查询服务。(2)在线预订服务。(3)客户服务。(4)网上促销。(5)消费指南。(6)旅游线路设计。(7)游客社区。(8)导游预订。机械工业出版社《电子商务实用基础》(2008.7第二版)教材配套课件302.2.4其它服务业应用1．网络教育与传统教育模式相比，网络教育使学生随时随地自主学习，利用各种电子产品实现交互式教学，其便捷和高效是传统教育所无法比拟的。2．网上招聘与其他传统的人才中介相比较，网上招聘具有低成本、大容量、速度快和强调个性化服务的优势，在国外已成为颇为流行的求职招聘方式，在国内也不断受到外企、私企和一些大型国企的青睐，网上招聘和求职将成为趋势。机械工业出版社《电子商务实用基础》(2008.7第二版)教材配套课件312.3电子商务在制造行业的应用2.3.1制造业电子商务系统2.3.2制造企业电子商务的主要应用2.3.3制造业电子商务应用案例机械工业出版社《电子商务实用基础》(2008.7第二版)教材配套课件322.3.1制造业电子商务系统制造企业的电子商务是以企业内部信息化为基础，通过网络把企业内部与外部供应商、客户有机地联合，实现企业对产品、原材料等电子化、网络化的采购，迅速设计和制造出新的产品，以满足市场的需求。因此制造企业的电子商务系统包括前台的企业电子商务网站和后台的管理应用系统两部分。机械工业出版社《电子商务实用基础》(2008.7第二版)教材配套课件332.3.2制造企业电子商务的主要应用制造业电子商务应涵盖从市场调查、原材料采购到产品销售和售后服务的全过程，其应用包括网上市场调查、电子化采购、新产品的协同设计与生