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2020/2/281现代企业管理主编陈文汉高等院校“十二五”应用型经管规划教材2020/2/282人们之所以要学管理的首要原因，是由于改进管理关系到我们每个人的切身利益，是人类共同劳动和生活的需要。学习管理的第二个原因是，当你从学校毕业开始你的事业生涯时，你所面对的现实是，不是管理别人就是被别人管理。对于那些选择管理作为职业生涯的人来说，理解管理过程是培养管理技能的基础。为什么要学管理？课前阅读：七人分粥的故事有这样7个人住在一起，每天分一大桶粥，但粥不够喝。于是，每天如何分粥成了问题。他们先是指定一人负责分粥，但很快发现，这个人为自己分的粥最多。他们决定采取抓阄方式，每天轮一人分粥。结果，一周下来，每人只有一天是能吃饱的，甚至被撑得龇牙咧嘴，就是自己分粥的那一天。他们又改为公选一位道德高尚的人来分粥。然而，强权产生腐败，讨好、贿赂此人的行为把整个小团体搞得乌烟瘴气。他们又试探组建四人评选委员会、三人分粥委员实施分粥。结果，互相攻击扯皮，每天粥吃到嘴里时已是冰凉。2020/2/2832020/2/284第1章现代企业管理概述1.1企业与企业管理本质一、企业的概念企业是指从事生产、流通和服务等活动，为满足社会需要和获取盈利，实行自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束、具有法人资格（或自然人）的经济组织。企业大致包括以下含义：（1）企业是经济实体；（2）企业必须自主经营和自负盈亏；（3）企业必须承担社会责任；（4）企业必须能以自己的名义进行民事活动、享有民事权利和承担民事义务；2020/2/285企业的分类按企业所有制不同，分为全民所有制企业、集体所有制企业、合资企业和股份所有制企业按企业生产要素比例不同，分为劳动密集型企业、资本密集型企业、知识密集型企业按企业规模不同，分为大型企业、中型企业、小型企业按企业组织形式不同，分为单场企业、多长企业、公司制企业和企业集团、跨国企业2020/2/286二、管理与企业管理管理是通过计划、组织、指挥、协调、控制、激励等环节，有效地争取和使用人力、物力、财力、信息、时间等资源，以期达到组织目标的过程。第一章现代企业管理概述2020/2/287企业管理是根据企业的特性及生产经营规律，按照市场反应出来的社会需求，对企业生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和激励，充分利用各种资源，实现企业不同时期的经营目标，不断地适应市场变化，满足社会需求，同时求得企业自身的发展和满足职工利益的一系列活动。企业管理2020/2/288企业管理的7要素：1.人员。人是企业的主体，在现代企业管理诸要素中，人是最活跃、最积极并起决定性作用的要素。2.资金。资金是企业生产经营活动的核心，提高资金效益是企业管理的重要目标之一。3.设备。设备是固定资金的实物形态，也是生产经营活动的主要物质基础之一。4.物料。物料是指工业企业生产过程中的原、辅材料和商业企业经营活动中的商品1.1.2企业管理的要素与本质2020/2/2895.方法。企业的生产经营过程包括产品的生产过程和产品的销售过程。6.市场。市场是实现企业目标的关键，是企业管理的重要环节。7.工作精神。主要包括：敬业精神的培养、工作效率的提高、企业文化的培育、激励机制的形成等。第一章现代企业管理概述2020/2/2810根据一个企业的生命周期，可将企业管理内容分为以下四个方面：1.诞生。诞生阶段的企业管理内容包括注册公司、项目投资与融资、项目管理等。2.成长。成长阶段的企业管理内容包括发展速度、运营管理、人力资源、企业形象等。3.稳定。稳定阶段的企业管理内容包括技术创新、管理创新、市场创新、战略变革。4.退出。退出阶段的企业管理内容包括组织整合、资本整合、策略调整、战略转型。企业管理的四项内容2020/2/2811企业管理的本质可以归纳成下列四个方面：1.管理是分工协作劳动的产物，同时又是协助劳动的基础2.管理是一种科学方法3.管理是一门艺术4.管理是一种生产力企业管理的本质2020/2/2812企业管理的原理能级管理管理人本管理系统管理系统管理1.2企业管理的原理和职能2020/2/2813人本管理原理人本管理是以人为本的管理，是一切管理活动的出发点。人是企业最重要的资源，也是管理的主体、对象和核心。管理的本质就是依靠、引导、激励员工，发挥他们最大的潜能，为实现企业预定目标而努力工作。人本管理的含义包括：(1)企业以人为主体组成；（2）企业靠人开展生产经营活动；（3）企业为满足人的需要而生产。2020/2/2814人本管理原理人本管理原理的本质：企业存在的价值——为了人企业管理的核心——满足人2020/2/2815人本管理原理这里以海尔公司人本管理的三部曲来说明人本管理原理的运用。一是海尔的识才之道。”人人是人才，赛马不相马”二是海尔的出才之道。”先造人才，再造名牌。”三是海尔的用才之道。”斜坡球体人才发展理论”是海尔的用人哲学。海尔认为拉动力、制约力和支撑力是影响企业发展的三种力量，同样也是影响员工发展的三种力量。2020/2/2816系统管理原理企业是一个系统，对企业生产经营活动的管理也就形成了一个系统，由此形成了企业系统管理的原理。这一原理的基本含义有三点；企业是一个复杂的社会经济和技术系统，企业管理就是为了达到企业目标而对企业系统进行规划、操作、控制的活动，使企业系统能够处于最佳的运行状态，实现最大的投入—产出效益。为达此目的，在企业管理活动中应树立系统管理观念，从企业系统与环境的联系、企业系统与下属系统的关系出发，合理确定企业各子系统的目标，正确规范企业及各子系统的行为，强化企业整体功能，提高企业素质。在这一过程中，要采用系统分析的方法认识企业面临的各种问题，建立科学的系统模式来解决这些问题。2020/2/2817系统管理原理原则整体性原则联系性原则动态性原则层次性原则综合性原则2020/2/2818能级管理原理事务内部并非是一个均匀、连续的结构体，而是由不同层次、不同能级构成的复杂系统。因此管理系统的最佳结构不能是单一和均匀的，同样应该建成能级结构式的系统。在这一系统中，每个单元都是根据其能量的大小安置在相应的位置上，以此来保证整个系统结构的稳定性和运行的有效性。2020/2/2819能级管理原理的原则管理岗位的能级对应原则。企业管理机构应该由三个层次组成：一是战略规划层，或称决策层；二是战术计划层，也称管理层；三是运行计划层，也称执行层。专业岗位的能级对应原则。要求，不同的专业岗位需要配备不同能力和特长的人。2020/2/2820激励管理原理激励是指利用一定的方式或手段，通过满足员工的生理需要或心理需要，来激发和鼓励员工的工作积极性与创造性，最大限度地发挥他们的才能，从而达到提高劳动生产率，更好更快地实现企业目标的过程。激励原理的本质是诱发动机。动机就是欲望，通常表现为一种念头或想法，它对人的行为起着引发、维持、推动和导向的作用。2020/2/2821企业管理的基本职能企业管理职能是指企业管理者为了实行有效管理所必须具备的基本功能。通常把企业管理的职能分为一般的职能和特殊的职能。所谓一般的职能是指劳动社会化产生的属于合理组织社会化生产的管理职能，所谓特殊的职能是指这一劳动过程的社会性产生的管理职能，二者统称为基本职能。2020/2/2822企业管理的基本职能在企业管理的实施过程中，一般有以下几项基本职能：计划。计划就是通过调查研究，预测未来，确定生产经营活动的目标和方针，制订和选择方案，综合平衡，做出决策。组织。组织就是将企业生产经营活动的各要素、各部门、各环节、各方面在空间和时间的联系上，在劳动分工与协作上，在上下左右的相互联系上，在对外往来上，合理地组织起来，形成一个有机的整体，充分发挥它们应有的作用。2020/2/2823企业管理的基本职能指挥。指挥就是布置工作，决定由谁去做。控制。控制或称为监督，就是检查企业生产经营活动的实际进行情况，考察实际情况与原定计划的差异，分析其原因，采取必要的对策纠偏。协调。协调是指调节企业各方面的工作，调节各项生产经营活动，使它们能建立良好的配合关系，不发生重复矛盾，起互补叠加作用，以有效地实现企业的目标。激励。激励就是指在确定组织目标时，充分考虑职工的需要，把企业生产经营活动的目标与职工的个人利益尽可能地结合起来，激发职工的动机，鼓励大家为实现组织目标而努力。2020/2/28241.3企业制度和现代企业制度2020/2/28251.3.1企业制度1.企业制度的含义通常是指以企业产权制度为基础和核心，包括企业组织和管理制度在内的各种制度的总称。构成企业制度的基本内容有三部分：企业产权制度：以产权为依托，对企业财产关系进行合理有效的组合、调节的制度安排。企业组织制度：企业组织形式的制度安排，规定着企业内部的分工协调和权责分配关系。企业管理制度：对企业管理活动的制度安排。2020/2/28261.3.1企业制度2.企业制度发展的沿革企业制度的演化经历了一个漫长的历史过程，从企业的产生，到公司制的出现，直至现代企业制度的诞生，企业制度的发展大致经历了三次革命。企业的产生公司制的出现现代企业制度的诞生2020/2/28273.公司制企业的特点产权明晰和两权分离法人资格和法人财产权组织的高级化和复杂化2020/2/28281.3.2现代企业制度1.现代企业制度的含义现代企业制度是指在市场经济条件下，以规范和完善的法人制度为主体，以有限责任制度为核心，以股份有限公司为重点的产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学的现代公司制度。现代企业制度的含义现代企业制度是企业制度的现代形式现代企业制度一种制度体系企业法人制度是现代企业制度的基础产权制度是现代企业制度的核心现代企业制度以公司制为主要组织形式2020/2/28292020/2/28302.现代企业制度的特征产权明晰是指产权概念清晰，产权边界清晰。权责明确是指出资者与企业法人之间的权益、责任关系明确，并用法律和经营制度来保障。政企分开是指政府、企业职责分开，职能到位。管理科学是指在科学的管理思想和管理理念指导下，建立科学、完整的组织结构，并通过规范组织制度，使企业权力机构、决策机构、执行机构和监督机构之间职责明确，并形成相互制约的关系。2020/2/28313.现代企业制度的内容现代企业产权制度是以企业在法律上具有独立的法人地位前提的，即它的形成要以完善的企业法人制度为基础。企业只有依法取得法人地位，才能在取得法人资格的同时获得法人财产权，这是企业在市场经营活动中独立从事民事活动，享有民事权利并承担民事责任的前提条件和物质基础。2020/2/2832现代企业组织制度现代企业组织制度，是在企业法人制度基础上形成的法人治理结构。它是企业在长期的市场经济发展过程中，为了满足自身的发展需要而逐步建立起来的一套完整的组织制度。2020/2/2833现代企业管理制度现代企业管理制度的基本体系，是由企业经营目的和理念、企业目标和战略、企业管理组织以及各业务职能领域活动的规定等组成。其中，企业经营目的、理念是企业管理制度的最高层次。2020/2/2834制度的重要性美国哈佛大学的创始人留下一笔遗产——250本书，学校将它们一直珍藏在图书馆内，并规定学生只能在馆内阅读，不能带出馆外。1764年的一场大火烧毁了图书馆。在火灾发生前，一个学生恰巧将其中一本《基督教针对魔鬼世俗与肉欲的战争》到馆外阅读，而幸免于难。第二天，他得知火灾的消息，意识到自己这本书已是那250本珍品中唯一存世的孤本。经过一番思想斗争，他找到校长，把书还给学校。校长感谢他，然后下令把他开除，理由是他违反了校规。有人提出异议，毕竟是他使哈佛留下了这唯一的遗产。校长则不这么认为：他感谢那个学生，是因为他诚实;开除他，是因为校规不可违反。哈佛的理念是：让校规看守哈佛的一切，比让道德看守哈佛更有效。法理第一，坚持制度化管理，这便是哈佛大学的行事态度。哈佛的成功源自其行之有效的制度管理体系，同样对于一个企业也是一样，如果不能建