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引言建筑施工企业要想在日益竞争激烈的建筑市场上生存并发展下去，唯一的手段就是承接工程项目。但是，建筑施工企业想要顺利地承接到工程项目，就要对项目进行一系列的操作才有可能达到预期目的。在这众多操作过程中，工程公关是最重要的一个环节。在本文中，下面就建筑企业市场开发公关技巧分享一下自己的一点心得。主要内容提示（一）收集与整理工程信息（二）公关策划（三）公关注意事项及技巧信息收集与整理收集与整理工程信息是我方开展市场开发公关的前提条件。因为，在工程信息收集与整理的过程中才能了解到各方的运作与分工，通过全面接触，找到侧重点，拿出初步的公关方案。但是，往往由于工程信息收集与整理工作做得不够仔细，不能及时甑别出有跟踪价值的项目，盲目去介入项目中，只会造成资源的浪费。因此，我认为要把工程信息工作的收集与整理放到整个工程操作环节的重要位置。现在国内有有许多提供此信息的专业公司或个人,缴纳一定的会费,就会获取很多当地建筑市场的相关信息。由于此类,信息有专业负责,更及时有效现在大型房地产公司或政府项目否是通过公开招标的.为此,我方应当多留意报纸\专业网站\各地的专业信息报来了解.我方承建了不少工程与不少监理公司都有过业务的接触，与他们保持好联系，说不定在以后的联系中，项目中又会有机会合作。这样的话质量关肯定是没有问题的,会更赢得业主的信任。设计单位在工程招标中,虽然与承包商没有直接联系,但是他们有大量的工程信息,从一个项目筹备到工程的设计细节他们都清楚。如果能从设计单位入手,介入工程项目会省很多时间,直接找到工程负责人,直接掌握工程进度信息收集与整理-工程信息的获取与收集（1）从设计单位入手（2）通过监理方介入工程（3）通过媒体收集资料（4）通过信息公司收集资料信息收集与整理-工程信息的分析与甑别工程信息分析建设地点建设单位设计单位工程规格工程类型预计造价潜在的竞争对手我方的任务储备施工资源施工专长评估分析及时汇报决策跟踪公关策划对象责任目标措施7成功开拓工程的要素•勤快•接受拒绝•善于总结：自已、同事、竞争•如何突破心理‘瓶颈’1、正确接受善意的批评2、善于‘累积’小成就，建立信心3、注意‘金三角区’工程的开拓，金三角属于意志及毅力的较量。8工程人员基本素质要求•穿着整洁：不一定是名牌，适合自己就好•热情友好：拉近距离，增加好感•言之有物：平时注意各类信息的搜集•熟知产品：建立专业形象•诚实守信：让对方能够信任你，且有安全感•敬业执着：树立公司及个人的的品牌公关技巧及注意事项-公关技巧•自己对自己负责任•自信、立志，因为要去争面子、求成功，这是人的本性•坚持不懈的恒心，有韧性要有责任心公关技巧及注意事项-公关技巧时刻审时度势的作风•善于抓住取势用势的机会，“势”就是力量走向•要有掌观全局，把握攻关的方向•掌握攻关的度及力•想得准，才能做得巧•99与1的关系，即抓住转折点•摸准关键，后发制人公关技巧及注意事项-公关技巧要有敏锐的洞察力•全力以赴抓住益处•善于发现客户隐藏的需求•组织想不到，看不到，听不到，做不到，我们要替组织想到，看到，听到，做到公关技巧及注意事项-公关技巧要有空杯的心态•谦虚•不能以硬碰硬•小本子•善于利用矛盾•时刻不忘学习公关技巧及注意事项-公关技巧要树立个人金字品牌•没有响亮的个人品牌就等于没有实力、口碑、公司的品牌和形象•要保住自已的招牌（面子）、实力、品质•要注意打造自已的品牌要有自已的主张公关技巧及注意事项-公关技巧要注意做‘雪中送炭’的君子•要注意‘捧场’家•留意客户在工作或生活上碰到的困难•要注意‘投其所好’公关技巧及注意事项-公关技巧要善于广交朋友•要大方对友•把人缘放在第一位•不能将事情做绝•以财交者，财尽而交绝；以色交者，色落而爱移；以诚交者，诚至而谊固公关技巧及注意事项-注意事项把握尺度对外公关过程中，要把握一定的尺度，循序渐进方能取得一定的成果。如果表现的过度热情，只会让建设单位的人员感到你目的不纯，太过功利公关技巧及注意事项-注意事项害人之心不可有，防人不可无在工程公关的过程中，我方人员始终要有站在对方立场想问题的思想，急人所急，向人所想，不能为了拿到项目让对方利益受损，同时，也要保护好自己。•谢谢！