第2章电子商务交易模式

上一页下一页返回首页第2章电子商务交易模式了解B2B、B2C电子商务的含义、分类。了解移动电子商务交易模式。掌握B2B、B2C电子商务的交易过程与步骤。•知识要点:理解电子商务的机理。上一页下一页返回首页第2章电子商务交易模式2.4.其它的电子商务模式2.1电子商务的机理2.2B2B电子商务模2.3B2C电子商务模上一页下一页返回首页2.1.1电子商务系统的基本结构Internet采购方电子商务服务商认证中心支付网关物流中心供应方2.1电子商务的机理上一页下一页返回首页2.1.2电子商务机理1.生产企业电子商务机理电子查询(需求查询)电子货币(收款)电子银行(货币结算)电子合同(材料采购)电子订货(确定生产)电子交割(电子商品交货)电子广告(商品销售)上一页下一页返回首页2.商贸企业的电子商务机理计算机处理(采购计划)库存IS(库存管理)电子订货(采购商品)配送IS(配送IS)电子银行(货币结算)销售IS(销售结算)会计IS(财会核算)网络化查询(市场需求查询)计算机统计(需求统计)DSS(企业决策)MIS(企业管理)电子货币(支付货款)POS(柜台管理)电子广告(促销活动)上一页下一页返回首页3.消费者的电子商务机理电子查询(查现货)电子交流(谈意见)电子订货(订货)电子货币(支付货款)电子反馈(售后服务)电子配送(接收商品)上一页下一页返回首页4.政府的电子商务机理电子查询(了解市场)电子命令(控制市场)电子公告(调节市场)电子文件(规范市场)上一页下一页返回首页⑴政府对电子商务管理功能电子查询(了解市场)电子命令(控制市场)电子公告(调节市场)电子文件(规范市场)上一页下一页返回首页⑵政府参与经济活动功能政府需求(需求调查)电子订货(采购商品)电子银行(结算货款)电子货币(支付贷款)电子配送(接收货物)上一页下一页返回首页5.未来商品消费市场电子商务机理未来商品电子商务企业获取消费者设计商品式样消费者对商品需求设计终端未来商品需求子系统未来商品选择子系统未来商品定货子系统企业选择消费者设计商品式样消费者选购商品消费者定购商品上一页下一页返回首页2.1.3电子商务的一般交易步骤•⑴客户方向供货方提供商品报价请求，说明想购买的商品信息；•⑵供货方向客户方回答该商品的报价，说明该商品的价格信息；•⑶客户方向供货方提出商品订购单，说明初步确定购买的商品信息；•⑷供货方向客户方对提出的商品订购单的应答，说明有无此商品及规格型号、品种、质量等信息；•⑸客户方根据应答提出是否对订购单有变更请求，说明最后确定购买商品信息；•⑹客户方向供货方提出商品运输说明，说明运输工具，交货地点等信息；上一页下一页返回首页•⑺供货方向客户方发出发货通知，说明运输公司、发货地点、运输设备、包装等信息；•⑻客户方向供货方发回收货通知，报告收货信息；•⑼交易双方收发汇款通知，买方发出汇款通知，卖方报告收货信息；•⑽供货方向客户发送电子发票，买方收到商品，卖方收到贷款并出具电子发票，完成全部交易。上一页下一页返回首页2.2B2B电子商务模式•2.2.1B2B电子商务的含义1.B2B电子商务的含义企业对企业(BusinesstoBusiness)的电子商务指的是企业与企业之间依托Internet等现代信息技术手段进行的商务活动,它是一个将买方企业、卖方企业以及服务于它们中间商（如金融机构）之间的信息交换的交易行为集成到一起的电子运作方式。上一页下一页返回首页2.企业网络化系统的构成•⑴企业智能网站管理系统（IntelligentWebsiteManager）•⑵企业内部网系统（Intranet）•⑶企业外围网系统（Extranet）•⑷企业电子贸易系统（E-Commerce）•⑸企业电子商务系统（E-Business）上一页下一页返回首页3.B2B给企业带来的影响•⑴对生产型企业的影响①改善供应链管理：②增加企业商机。③降低产品成本。④减少库存。⑤安全交易。⑥加快信息流通。⑦规范管理。上一页下一页返回首页•⑵对商贸型企业的影响⑴批发商：许多企业都想利用Internet与零售市场建立直接的供货关系，甚至对消费者网上直销，以降低流通费用，增强市场竞争力。⑵零售商：零售企业也考虑如何跨过批发环节，进一步降低商品买卖、商品流通费用及进货成本。在大型的零售商场、连锁商店、超级市场，作为商业自动化的重要方面，电子工具被广泛用于商业购、销、调、存的全过程。⑶批发兼零售：这类公司可将制造商与消费者联系起来，跨过中间环节。通过两方面工作，一方面招纳足够的制造商来建立一个有选择性和吸引力和产品商场；另一方面，吸引足够的顾客，以作为与制造商达成较低价格。上一页下一页返回首页2.2.2B2B企业电子商务系统的组成及主要功能•1.生产制造型企业⑴基于Internet的采购、定单管理和交易子系统⑵企业应用系统集成子系统⑶电子商务的基础设施子系统上一页下一页返回首页2.商贸型企业•⑴支持交易前（Pro-transaction）的子系统•⑵支持交易中（Transaction）的子系统•⑶支持交易后（Post-transaction）的子系统上一页下一页返回首页2.2.3B2B电子商务的交易模式•1.企业间模式⑴企业内联网模式⑵企业与外部企业间模式•2.中介模式•3.专业服务模式上一页下一页返回首页2.3B2C电子商务模式•2.3.1.B2C电子商务的含义企业对消费者个人（BusinesstoConsumer）的电子商务，是企业的一种网络零售，主要采用在线销售形式，以网络手段通过Internet向个人提供商品消费和其他服务的商务模式，并保证与其相关的付款方式的电子化。例如经营各种书籍、鲜花及计算机等各种消费商品和服务的商贸中心，所出售的产品一应俱全，从鲜花、书籍、软件、食品、饮料到电脑、汽车等，几乎包括了所有的消费品。上一页下一页返回首页2.3.2B2C的交易成本分析•1.产品的价值。•2.交易前的交易成本。•3.交易中的交易成本。•4.交易后的交易成本。上一页下一页返回首页2.3.3B2C的电子商务模式•1.商品直销模式•2.网上专卖店模式•3.网上销售联盟•4.网上代理上一页下一页返回首页2.3.4B2C电子商务的交易过程与步骤•1.B2C交易过程•2.B2C一般交易步骤上一页下一页返回首页2.4.其它的电子商务模式2.4.1企业内部的电子商务数据库服务器电子邮件服务器采购方Intranet客户端公司外用户防火墙上一页下一页返回首页2.4.2网上拍卖中介转让方信息交货报价询价求购方信息付款卖方消费者买方消费者上一页下一页返回首页2.4.3移动电子商务所谓移动电子商务，是指利用手机、掌上电脑、呼机等移动通信设备与因特网有机结合，进行电子商务活动。因特网、移动通信技术和其它技术的完美结合创造了移动电子商务，移动电子商务以其灵活、简单、方便的特点开始受到消费者的欢迎。通过移动电子商务，用户可随时随地获取所需的服务、应用、信息和娱乐。服务付费可通过多种方式进行，可直接转入银行、用户电话账单或者实时在专用预付账户上借记，以满足不同需求。上一页下一页返回首页2.4.4综合商务模式•采用综合模式，也就是把各种模式结合起来实施EC。•GolfWeb就是一家3500页有关高尔夫球的信息的网站。这家网站采用的就是综合模式，其中40%的收入来自于订阅费和服务费，35%的收入来自广告，还有25%的收入是该网址专业零售点的销售收入。该网址已经吸引了许多大公司的广告，美洲银行（BankofAmerica）、Lexus公司、美国电报电话公司（AT&T）等在这里做广告。专业零售点开始两个月的收入就高达10万美元，该网站既卖服务又卖产品，一举三得。上一页下一页返回首页2.5小结•本章主要介绍了电子商务系统功能和机理。通过了解电子商务系统功能和机理，可以进一步的认识电子商务，营造电子商务发展的良好环境，对推进电子商务在我国的开展。•企业通过实施电子商务实现企业经营目标，需要电子商务系统能提供网上交易和管理等全过程的服务，具有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、货物传递等等功能。•生产企业、商贸企业、消费者、政府及未来的电子商务机理各有特点，通过学习可对电子商务有更深入地理解。上一页下一页返回首页思考题：•1.电子商务系统的组成？•2.电子商务系统的主要功能？•3.分析我国电子商务环境的发展现状。•4.分析比较生产企业、商贸企业、消费者和政府的电子商务机理。•5.登录相关网站，分析比较生产企业、商贸企业、消费者和政府的电子商务其功能