门诊慢病管理整改方案

门诊慢病管理整改方案日期:2009-12-30（暂定）根据我中心门诊慢病管理的实际情况，参照卫生局2010年对慢性病管理工作的新要求，对现有门诊慢病管理提出以下整改措施。具体如下：一、充分发挥慢病管理小组职能明确慢病管理小组职责，每月定时召开工作例会，对当月存在的问题进行讨论，及时提出整改措施。小组成员在每月质量考核中，须“公平、公正”，严格按执行小组制定的《慢病管理实施细则》。二、加强门诊慢病工作质量控制利用每月质量互查的契机，在每月12-13日对门诊重点管理慢病档案进行全面检查。检查人员由慢病管理小组成员和门诊临时抽调的2名医生组成，主要负责对中心所有慢病档案当月SOAP书写质量、随访记录和录机情况进行检查，检查结果在医生组例会及院内网站上进行公布。检查中严格执行慢病管理实施细则，如经检查小组成员一致认为对书写质量较差的病历，第一次要求责任医生重新书写，经再次检查认为合格为止。如连续两月书写质量均被认定为较差，该责任医生须提出整改书面材料。三、有效利用“慢病管理日”，强化慢病管理意识要求门诊大夫有效利用“慢病管理日”，管理日当天抓紧时间对负责慢病档案进行书写、录机。四、加强慢病管理培训工作对日常出错较多的问题，集中进行培训，培训原则要求每位责任医生均参加，如遇特殊原因未能参加者，课后自行学习。五、定期组织“优秀”及“不合格”病历展示在每月质量检查中，筛选出书写质量较好和较差的病历各5份，两个月组织一次“优秀”及“不合格”病历展示活动，对优秀病历责任医生进行表彰奖励。活动中要求对优秀病历进行交流学习，对不合格病历指提出修改建议。六、其他细节1、慢病病例必须用黑色签字笔书写，字迹清楚；2、个人详细检查自己的慢病，填全所有项目；3、要求每份病历均有全科诊疗记录（带鉴别诊断）；4、对自己所管理的慢病病人严格按照高血压糖尿病分级管理，不得自定义级别，不得随便降级；5、定期举办慢病书写规范及个性化管理指导交流。每周三下午1：00-2：00培训慢病如何书写及如何入机（具体培训内容见当月通知）；6、每月必须随访病人，至少电话随访一次；7、每份慢病必须在半年时书写半年总结，一年时书写年终总结；8、慢病病例管理糖尿病高血压必须一年3/4时间的指标是达标的；9、每月慢病必须及时入机；10、每月检查慢病不合格者通知个人，并退回本人重写；11、每月请1至2名慢病管理人员协助考核，并点评，公布考核结果；12、参观学习站内的优秀病例，并交流经验；13、在条件允许的情况下去外院参观学习，取长补短避免闭门造车。