第十七章 应用社会心理学

第十七章应用社会心理学课程：社会心理学班级：社工1051，1052教师：许加明社会心理学教学课件社会心理学应用社会心理学内容概要1社会心理学在环境中的应用2社会心理学在教育中的应用3社会心理学在管理中的应用4社会心理学在司法中的应用社会心理学应用社会心理学1社会心理学在环境中的应用1.1自然环境与社会心理1.1.1地理环境与心理特点地理环境影响人的社会心理，可以日本为代表。日本是个岛国，“岛国心态”就是与日本自然环境相关联的社会心理特点。社会心理学应用社会心理学（1）心胸狭窄较强的谋求“登陆”的倾向（2）潜在的不安全感对资源的担心社会心理学应用社会心理学社会心理学应用社会心理学1.1.2谋生方式与心理特点由自然环境决定的谋生方式，也影响着人们的社会心理特点。仍以日本为例，日本传统中以种植水稻为主要谋生手段，与此相适应的社会心理特点可以称为“稻作文化”。社会心理学应用社会心理学集团作业集体主义无作业分工多面手重复劳作重复与忍耐露天工作善于摹仿勤恳劳作勤勉常规操作尊老社会心理学应用社会心理学美国企业（A组织）与日本企业（J组织）管理方式的不同J组织A组织雇佣期终身雇佣制短期雇佣制评价与晋升缓慢晋升迅速晋升职业发展途径非专业化专业化控制方式含蓄直接决策过程集体决策个人决策责任制集体负责个人负责企业关系整体关系局部关系社会心理学应用社会心理学1.2人造环境与社会心理1.2.1噪音从物理属性方面考察，噪音是音高、音强无规则，旋律、节奏不和谐的可感声波。从人的主观方面考察，噪音是被感受到的嘈杂、刺耳的声音。社会心理学应用社会心理学（1）噪音对需要精神高度集中的敏感性工作会造成较大干扰（2）噪音还可能降低帮助行为发生的可能性（3）长时噪音对人的不良影响更为严重社会心理学应用社会心理学1.2.2拥挤从物理方面考察，拥挤是个人实际拥有的空间量，它与人口密度有关。密度越大，就越是拥挤。从人的主观方面考察，拥挤是对没有足够的空间、行为受到限制所产生的心理感受。社会心理学应用社会心理学（1）拥挤有可能增加死亡（2）拥挤对于作业具有负面影响，特别是复杂作业（3）拥挤可能造成人与人的冷漠，抑制帮助行为（4）拥挤可能增加犯罪率社会心理学应用社会心理学1.2.3建筑（1）平房小院有利于人与人之间的沟通，融洽彼此之间的关系；提供互相帮助，增强大家庭气氛；满足和强化尊卑等级观念。社会心理学应用社会心理学（2）单元楼房单元楼房改善了居住条件、增加了居住面积、满足了独处的要求，但也带来了孤独问题。社会心理学应用社会心理学（3）郊区别墅满足了宽敞和独处的需要，但周围环境单调，购物只能到同样的商店；到城里上班要花很多时间，减少了一家人团聚的时光。社会心理学应用社会心理学2社会心理学在教育中的应用2.1皮格马利翁效应给一个人贴上什么样的标签，他就容易成为什么样的人，因此又称为“标签效应”。社会心理学应用社会心理学2.2教师期望效应1968年，心理学家罗森塔尔和雅可布森在在学校中进行了关于“皮格马利翁效应”的实验，发现了学校中存在的教师期望效应，又称为罗森塔尔效应。教师期望效应首先是教师对个别学生未来的学业成就、智力发展或社会行为形成了深信不疑的推断或预测，并采取了促使期望实现的行为，学生的学业成就等终于朝着教师期望的方向靠拢。社会心理学应用社会心理学2.3教师期望效应模型最早的、也是人们引用最多的教师期望效应模型是布罗菲和古德提出的模型，该模型共包括以下五个步骤：（1）教师对某些学生寄予特定的行为和学习成绩方面的期望；（2）由于这些期望，教师以不同的行为对待不同的学生；（3）这种区别对待向学生透露了教师期望他们出现什么样的行为和成就信息，并改变了学生的自我概念、成就动机和抱负水平；（4）如果这种对待一直持续下去，学生也没有以任何方式抵制或改变教师的这种期待，那么这种期待就会影响学生的成绩和行为，受到高期望的学生会不断地提高成绩，而受到低期望的学生的学习成绩会下降；（5）随着时间的推移，学生的成绩和行为会越来越符合教师最初对他们产生的期望。社会心理学应用社会心理学哈里斯和罗森塔尔研究发现，教师对高期望的学生比对低期望的学生更多地表现出以下四个方面：（1）教师通过言语或非言语的方式为高期望的学生创造了较为温暖的社会情绪气氛；（2）对高期望学生作出不同寻常的反应；（3）授予高期望学生以较多较难的教材；（4）给予高期望学生较多的回答问题的机会。社会心理学应用社会心理学3社会心理学在管理中的应用3.1动机理论在管理中的应用——激励激励是持续激发个体动机的心理过程。需要动机行为目标动机模式图社会心理学应用社会心理学3.1.1需要层次理论需要层次理论是美国人本主义心理学家马斯洛1943年提出的一种激励理论。马斯洛认为，人类的基本需要是按优势出现的先后或力量的强弱排列成等级的，即所谓需要层次，从低到高依次为生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要。只有低层次的需要得到了满足，才会出现高层次的需要。但是不同层次的需要可以并存，但其中必然有一种占主导地位、起主导作用。社会心理学应用社会心理学社会心理学应用社会心理学需要的层次诱因/刺激（追求的目标）管理制度与措施生理需要薪水、健康的工作环境、各种福利身体保健（医疗设备）、工作时间（休息）、住宅、福利安全需要职位的保障、意外的防止雇佣保证、退休金制度、健康保险制度、以外保险制度归属和爱的需要友谊（良好的人际关系）、团体的接纳、与组织的一致协谈制度、利润分配制度、团体活动制度、互助金制度、娱乐制度、教育训练制度尊重的需要地位、名分、权力、责任、薪水之相对高低人事考核制度、晋升制度、表彰制度、奖金制度、选拔进修制度、委员会参与制度自我实现的需要能发展个人特长的组织环节、具有挑战性工作决策参与制度、提案制度、研究发展计划、劳资制度社会心理学应用社会心理学3.1.2双因素理论双因素理论是由美国心理学家弗雷德里克·赫茨伯格于20世纪50年代后期提出的。赫茨伯格认为，激发人的动机的因素有两类，一类为保健因素，另一类为激励因素。社会心理学应用社会心理学赫茨伯格认为，满意的对立面应该是没有满意，不满意的对立面应该是没有不满意。传统观点赫茨伯格观点满意不满意满意没有满意没有不满意不满意（激励因素）（保健因素）社会心理学应用社会心理学保健因素又称为维持因素，是影响人们工作的外在因素，这些因素没有激励人的作用，但却带有预防性、保持人的积极性、维持工作现状的作用。社会心理学应用社会心理学激励因素是影响人们工作的内在因素，其本质为注重工作本身的内容，以此提高工作效率，促进人们的进取心，激发人们作出最好的表现。社会心理学应用社会心理学3.1.3期望理论美国心理学家弗鲁姆（V.H.Vroom）在1964年出版的《工作与激励》一书中首次提出了激励的期望理论。弗鲁姆认为，人们从事某一工作的动机强度，也就是被激发出的力量（积极性）的强弱，取决于他对这一工作目标价值（效价）大小和达到该目标可能性（期望值）高低的估计。社会心理学应用社会心理学社会心理学应用社会心理学社会心理学应用社会心理学期望理论认为，激励力量的大小，不单取决于效价或期望值的大小，而取决于二者的合力的大小。①E高×V高=M高②E中×V中=M中③E低×V低=M低④E高×V低=M低⑤E低×V高=M低社会心理学应用社会心理学3.2群体理论在管理中的应用——对非正式群体的管理（1）当非正式群体的组织结构和功能与正式群体一致时，它能促进正式群体，使之能更好地发挥预定的劳动生产功能。（2）当非正式群体的组织结构和功能与正式群体不一致时，就会引起两种群体之间的冲突，阻碍正式群体的正常工作。管理人员不能无视非正式群体的存在，也不能一味地压制和打击，而应当重视非正式群体的作用，力争创造条件，使之与正式群体相配合。社会心理学应用社会心理学4社会心理学在司法中的应用4.1犯罪心理倾向的形成4.1.1先天因素的影响中胚层的人和XYY型染色体的人具有较强的犯罪倾向。社会心理学应用社会心理学4.1.2社会环境的影响（1）家庭家庭成员之间关系的不良和缺陷，都可能导致家庭成员的犯罪倾向。（2）学校学校也存在问题行为的教师和学生，存在人与人之间的不良关系，这些都可能滋长犯罪倾向。（3）邻里不同的居住区可能形成不同的邻里关系特点、文化模式和社会心理气氛，其中的缺陷可能导致犯罪倾向。社会心理学应用社会心理学（4）职业和工作场所这方面的不良影响也会引发或者增强犯罪倾向。（5）非正式群体那些以反社会倾向者为骨干组成的非正式群体，往往增强其他成员的反社会倾向；而以犯罪为中心活动的群体，则可能导致其成员的犯罪倾向。社会心理学应用社会心理学4.2犯罪成因理论4.2.1挫折——侵犯理论在挫折——侵犯理论看来，犯罪的原因是由挫折造成的。社会心理学应用社会心理学4.2.2随异交往理论这一理论认为，犯罪多是在诸如家庭、邻里或同辈群体这些亲密的初级群体中和他人互动之后习得的行为。一个人是否犯罪，首先要看他和具有特定价值观和技艺的越轨者群体交往的程度，其次要看他是否把自己看作越轨者并扮演这一角色。社会心理学应用社会心理学4.2.3标签理论这一理论认为，我们每个人都或多或少地有过越轨行为，未被发现和标定为越轨的越轨行为称为初级越轨行为；倘若初级越轨被发现，社会就会给他一个“越轨者”的标签，并以越轨者的身份来期望和对待他，而这个人也会顺应社会对他的这种期望，认同这个标签，出现经常性的越轨，即次级越轨。社会心理学应用社会心理学谢谢大家！欢迎大家提问！