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ORGANIZATIONALBEHAVIORTOPIC3INDIVIDUALCHARACTERISTICS（个体特征）ORGANIZATIONALSTRUCTUREORGANIZATIONALCULTUREORGANIZATIONALCHANGEORGANIZATIONALMECHANISMSLEADERSHIPTEAMSGROUPMECHANISMSABILITYPERSONALITYCULTURALVALUE4INDIVIDUALCHARACTERISTICSJOBSATISFACTIONSTRESSMOTIVATIONLEARNING&DECISIONMAKINGTRUST,JUSTICEINDIVIDUALMECHANISMS9-11125-8JOBPERFORMANCEORGANIZATIONALCOMMITMENTINDIVIDUALOUTCOMES2-3•CulturalValue•Perception&Attribution3.3CultureValue（文化价值）Cultureis...Takeaminutetowritedownyourowndefinitionofculture.Completethissentence:Cultureis________________________.“Cultureismoreoftenasourceofconflictthanofsynergy.Culturaldifferencesareanuisanceatbestandoftenadisaster.”Prof.GeertHofstedeCultureisdefinedasthesharedvalues,beliefs,motives,identitiesandinterpretationsthatresultfromcommonexperiencesofmembersofasocietyandaretransmittedacrossgeneration.1.Powerdistance-Theextenttowhichthelesspowerfulmembersofinstitutionsandorganizationswithinacountryexpectandacceptthatpowerisdistributedunequally.权力距离是指“一个社会对组织机构中权力分配不平等的情况所能接受的程度。”在权力距离大的文化中，下属对上司有强烈的依附性，人们心目中理想的上司是开明专制君主，是仁慈的独裁者；在权力距离小的文化中，员工参与决策的程度较高，下属在其规定的职责范围内有相应的自主权。92.Uncertaintyavoidance–Theextenttowhichmembersofasocietyfeelthreatenbyuncertainorunknownsituations.不确定性规避是指一个社会对不确定和模糊态势所感到的威胁程度，为了工作安全感，制订更为正式的规则，拒绝越轨的观点和行为，相信绝对忠诚和专业知识来规避上述态势。HOFSTEDE3.Individualism–Thetendencyofpeopletolookafterthemselvesandtheirimmediatefamilyandneglecttheneedsofsociety.个体主义松散的社会结构，假定其中的人们都只关心自己和最亲密的家庭成员，忽视了社会的存在；而集体主义则是在一个紧密的社会结构中人们分为内部群体与外部群体，人们期望自己所在的那个内部群体照顾自己，而自己则对这个内部群体绝对忠诚。4.Masculinity–Thetendencywithinasocietytoemphasizetraditionalgenderroles.男性气质的文化有益于权力、控制、获取等社会行，与之相对的女性气质文化则更有益于个人、情感以及生活质量。5.Long-termorientation–Abasicorientationtowardstimethatvaluespatience.对长远利益和近期利益的价值取向。10GLOBEProjectGlobalLeadershipandOrganizationalBehaviorEffectiveness(GLOBE)•GLOBEisamulti-phase,multi-methodresearchprojectinwhichinvestigatorsaroundtheworldexaminetheinter-relationshipsbetweensocietalculture,organizationalculture,andorganizationalleadership.•Approximately200socialscientistsandmanagementscholarsfrom61countries/culturesareengagedinthislong-termprogrammaticseriesofcross-culturalleadershipstudies.•（知觉与归因）PerceptionI.Definitionandimportance•Aprocessbywhichindividualsorganizeandinterprettheirsensoryimpressionsinordertogivemeaningtotheirenvironment•Whatoneperceivescanbesubstantiallydifferentfromobjectivereality,People’sbehaviorisbasedontheirperceptionofwhatrealityis,notrealityitself.1）知觉（1）知觉的定义1知觉是个体对环境刺激进行选择、组织、理解、反思并赋予其意义的过程；2知觉是在感觉的基础上产生的，人们通过知觉，有助于对事物整体与全面的认识，知觉•1是人脑对客观事物个别属性的反映。•2知觉是感觉的深化，是几种器官综合分析产生的结果。感觉1是人脑对客观事物整体属性的反映。2感觉是知觉的基础，是专一器官分析的结果。知觉影响人的行为，即人的行为是以知觉为基础，知觉直接影响决策的结果。（2）知觉的特点：知觉的选择性知觉的整体性知觉的恒常性知觉的组织性知觉的理解性知觉的选择性①影响直接选择性的客观因素知觉对象本身的特征：如鲜艳的颜色，醒目的标记，响亮的声音，均容易被人清晰的知觉。对象与背景的差别：二者反差越大，愈容易被识别。对象的组合方式：对象在距离和形态上的接近，更容易被人们视为一个整体被知觉。②影响知觉选择性的主观因素兴趣需要与动机个性特征经验文化环境知觉的整体性•勒温：知觉“整体优先”•整体水平的加工限于局部水平的加工知觉的恒常性•大小的恒常性•形状的恒常性•颜色的恒常性知觉的组织性•接近原则•相似原则•封闭原则•连续原则•最少的信息构筑图形原则知觉的理解性•(3)知觉错觉•人们知觉并不一定都是完全正确的。知觉的经验也会产生消极的影响，即产生错觉。其原因是：•1、人们知觉器官认识事物上的局限性;•2、根据过去的经验感知眼前变化了的事物。•感受错觉对比错觉运动错觉（1）社会知觉的定义社会知觉是主体对社会环境中有关个人、团体和组织特性的知觉，是人的更复杂的认知活动。--是现代以人为管理中心的管理科学及管理心理学的重要研究课题2）社会知觉PerceptualErrorsMakeaccurateperceptionrapidly,risk•PrimacyEffect,1stimpression,recent•Selectiveperception:peopleselectivelyinterpretwhattheyseebasedontheirinterests,background,experience,andattitudes.•Haloeffect:Drawingageneralimpressionaboutanindividualbasedonasinglecharacteristic.---traitsareambiguousinbehavioral,moralovertone,limitedexperience•Contrasteffects:Evaluationsofaperson’scharacteristicsthatareaffectedbycomparisonswithotherpeoplerecentlyencounteredwhorankhigherorloweronthesamecharacteristic.•Projection:Attributingone’sowncharacteristicstootherpeople.(takehomogeneityforgranted)•Stereotyping:Judgingsomeoneonthebasisofone’sperceptionofthegrouptowhichthatpersonbelongs•首因效应（PrimacyEffect）：是社会知觉中的一种主观倾向，指第一次交往过程中形成的印象对双方以后交往关系的影响，也称“先入为主”效应或第一印象作用。（2）影响社会知觉的因素管理者员工积极效应：新官上任三把火如何给面试官留下良好的第一印象消极效应：不用固定眼光用人与选人意义：•在招聘面试、考评等工作中应避免第一印象作用。研究表明：面试开始四五分钟之后，绝大多数考官的决策几乎不再发生变化。•在人际交往中应该“慎始”。•选择性知觉（SelectivePerception）：是指人们选择那些与自己的个性、定型的知觉及心理预期相同或相似的东西，而本能地忽略或歪曲那些使他们觉得不舒服或威胁到他们观点的信息。•晕轮效应（HaloEffect）：以个体的某一特征为基础而形成一个总体印象。产生原因：·行为特质界定模糊；·行为特质隐含着道德意义；·知觉者根据自己有限的经历来判断特质时。•例如，心理学家描述某人有如下品质：•聪明，灵巧，勤奋，热情，坚定，求实•若将热情改为冷酷•聪明，灵巧，勤奋，冷酷，坚定，求实••则某人的形象则会在人们的心目中发生根本变化。消极意义：会影响人们对人、事物和环境进行客观理性的认知和判断，所以在科学研究活动中必须避免以偏概全。积极意义：运用晕轮印象的管理。如，公司要建立良好的接待流程和方法，给到访者留下良好印象，新员工培训等等。C.对比效应（ContrastEffect）：是指当人们对某个对象进行认知评价时，由于其他对象的存在而影响了对该对象的真实评价。①面试中会受到前后人的影响；②为保持危机意识、不断创新，将自己公司的产品与其他公司的更优质产品放在一起对比；①报酬分配保密以减少对比效应。D.刻板印象（Stereotyping）：对某一类人或事形成的一种较固定的、概括化的、类化的看法，再用这种看法去判断某一个人。作用：•积极的：有助于对某一类人做出概括了解。•消极的：这种概括如果是非本质的或不符合实际的就是一种偏见。E.投射（Projection）：指将自己的特点归因到其他人身上的倾向。3）归因理论（1）归因的定义归因理论（attributiontheory）认为对个体的不同判断取决于对特定行为归因于何种意义的解释。•（3）AttributionTheory海德归因理论维纳归因理论凯利归因三度理论[美]F•海德的归因理论•情景归因和个人倾向归因海德认为，人的行为是有原因的，其原因或决定于外界环境，或决定于主观条件。1.如果判断个人行为的根本原因来自外界力量，称为情景归因。2.如果判断个体行为的根本原因是个体本身的特点，个人倾向归因。[美]