PDCA管理改善循环

PDCA改善管理循环课程导入工作的感受mang忙盲茫空虚不自信找不准自已的定位前途在那里？……课程导入工作的感受行动没有目标性行动没有计划性得过且过不思进取这一切，都是因为我们课程目的•目的1：培养大家工作的有计划性•目的2：通过学习使大家理解PDCA如何运用•目的3：通过学习理解标准化在PDCA中的重要作用•目的4：通过学习后使大家在平时工作中能灵活运用课程目录第一单元（15min）--PDCA基本概念第二单元（35min）--PDCA的四个阶段第三单元（50min）--PDCA八个步骤第四单元（20min）--PDCA与标准化第五单元（15min）--PDCA与CA—PDCA第六单元（15min）--PDCA的特点课程章节第一单元（15min）--PDCA基本概念第二单元（35min）--PDCA的四个阶段第三单元（50min）--PDCA八个步骤第四单元（20min）--PDCA与标准化第五单元（15min）--PDCA与CA—PDCA第六单元（15min）--PDCA的特点•内容1：PDCA的定义•内容2：PDCA管理意识•内容3：PDCA的适用领域•内容4：PDCA典型模式PDCA基本概念PDCA基本概念方针管理目标管理过程中管控，并因各种不同的管理需要召开各种不同的会议.反省回顾月度、半年度及年度反省目标的达成状态及活动展开情况.各部门让全员了解年度活动的目标及活动方向，并使全员按制定的方策展开活动.年初各管理部门发布各种目标，各单位结合部门情况制订活动计划书，明确目标及责任人PDCA基本概念P–计划（PLAN）D–实施（DO）C–检查（CHECK）A–处置（ACTION）一个PDCA管理循环PDCA循环构成：1、PDCA的定义PDCAPDCA基本概念2、PDCA管理意识PDCA是一种管理意识ACTIONPLANCHECKDOPDCA基本概念PDCAPDCA不断改进PDCA是旨在改善的一系列持续活动PDCA循环法2、PDCA管理意识PDCA基本概念3、PDCA的适用领域（PDCA精神是发现、改善各种管理困难）大至企业的策略管理、环保污染管理。小到部门的项目管理、教育训练、自我管理。日常工作生活等PDCA基本概念4、PDCA典型模式八个步骤七种工具四个阶段四个特点第一单元小结PDCA的定义PDCA管理意识PDCA的适用领域PDCA典型模式课程章节第一单元（15min）--PDCA基本概念第二单元（35min）--PDCA的四个阶段第三单元（50min）--PDCA八个步骤第四单元（20min）--PDCA与标准化第五单元（15min）--PDCA与CA—PDCA第六单元（15min）--PDCA的特点PDCA四个阶段•内容1：计划的作成•内容2：计划的实施•内容3：检讨/检查•内容4：改善/改进PDCA四个阶段1、P---Plan计划谋定而后动计划：5W2H可行性、可操作性、利润回报……等。周密先赢。成果。PDCA四个阶段按计划做事，心中有数。分工合做，共同达成目标。2、D---DO实施PDCA四个阶段3、C--Check检讨/检查目标-----检查-----检讨-----不足-----要求（标准）。得/失。改善性的规划。节点。PDCA四个阶段4、A--Action改善/改进对不足的展开改善活动。对检讨中发现仍有优秀方法的要采用好上加好就是改进PDCA四个阶段比较P计划D实施REACT重复BAD不好P计划D实施C检查A运作GOOD好PDCA四个阶段推动PDCA循环的关键环节是什么？PDCA循环实施过程中大家常不注意但出现偏差最大的环节是什么？PDCA循环中的A是关键环节。PDCA循环中的C是偏差环节。PDCA四个阶段PDCA练习----做一个孝顺的好孩子课题：外出打工，不能常伴父母左右，最近家里通了高铁，一个小时左右可以回家了回家后做什么事情，能让父母开心呢？父母笑容多了，但希望我早日成家。PDCA四个阶段P:制定计划每周给父母一次电话问候每月回家一次（交通工具坐高铁），回家后同父母聊天，帮父母做家务D:执行计划每周六打电话回家问候父母每月最后一周的周一开始订高铁票，周五下班后回家；回家后同父母聊家里的新鲜事及个人工作中的开心事；帮父母做一次晚餐，陪老爸喝二两米酒；每次回去给父母带一些小礼物。C:检查父母的满意情况每周同父母通话时双方的能说的话题多了；每月回家同父母一起聊天吃饭发现父母的笑容多了。A:总结改善父母很开心，但是对我到现在为止还没有成家流露出淡淡的忧伤（希望我早日成家）。第二单元小结本单元主要说明PDCA四个阶段实施过程中的注意事项1、计划2、实施3、检查4、改善课程章节第一单元（15min）--PDCA基本概念第二单元（35min）--PDCA的四个阶段第三单元（50min）--PDCA八个步骤第四单元（20min）--PDCA与标准化第五单元（15min）--PDCA与CA—PDCA第六单元（15min）--PDCA的特点PDCA八个步骤•内容1：八大步骤•内容2：运用QC七工具PDCA八个步骤1.分析现状，找出问题ＰPDCA八个步骤1.分析现状，找出问题2.分析影响因素ＰPDCA八个步骤1.分析现状，找出问题3.分析主要因素2.分析影响因素ＰPDCA八个步骤1.分析现状，找出问题4.采取措施3.分析主要因素2.分析影响因素ＰPDCA八个步骤1.分析现状，找出问题4.采取措施3.分析主要因素5.执行作成计划2.分析影响因素ＰＤPDCA八个步骤1.分析现状，找出问题4.采取措施3.分析主要因素5.执行作成计划6.调查效果2.分析影响因素ＰＤＣPDCA八个步骤1.分析现状，找出问题4.采取措施3.分析主要因素5.执行作成计划6.调查效果2.分析影响因素7.标准化ＰＤＣＡPDCA八个步骤1.分析现状，找出问题4.采取措施3.分析主要因素5.执行作成计划6.调查效果2.分析影响因素7.标准化8.提出未解决的问题转放到下一个别管理循环ＰＤＣＡPDCA八个步骤NO.管理内容P1分析现状，找出问题1、确认问题2、收集和组织数据3、设定目标和测量方法在做计划之前，需要分析一下现状是什么样的？问题在哪里？排列图法,直方图法,控制图法,工序能力分析,KJ法,矩阵图法阶段2分析产生问题的原因1、寻找可能的影响因素并验证寻找可能的原因和确认根本原因因果分析图法,关联图法,矩阵数据分析法,散布图法3找出影响问题的主要因素1、比较并选择主要的、直接的影响因素比较所有可能的原因，然后辨认对质量问题有直接影响的主要因素排列图法,散布图法,关联图法,系统图法,矩阵图法,KJ法,实验设计法4制定措施计划1、寻找可能的解决方法2、测试并选择3、提出行动计划和相应的资源分析到主要原因，并针对主要原因用5W2H的方法采取措施目标管理法,关联图法,系统图法,矢线图法,过程决策程序图法目标细项内容阶段步骤 管理统计方法 PDCA八个步骤NO.管理内容D阶段目标细项内容1、按照既定的计划执行措施(协调和跟进)2、收集数据将措施付诸实施阶段步骤 管理统计方法 5执行措施计划系统图法,矢线图法,矩阵图法,过程决策程序图法PDCA八个步骤NO.管理内容C阶段6调查效果排列图法,控制图法,系统图法,过程决策程序图法,检查表,抽样检验目标细项内容1、结果同目标相符吗?2、每项措施的有效性如何?3、哪里还存在着距离?4、我们学到了什么?确认措施的标准化、确认新的操作标准阶段步骤 管理统计方法 PDCA八个步骤NO.管理内容A7成绩固化1、采取措施以保证长期的有效性2、将新规则文件化：设定程序和衡量方法3、分享成果4、重复解决方法(交流好的经验)保持改进，在类似区域内传播、分享知识和方法标准化,制度化,KJ法阶段8提出未解决的问题1、总结这一PDCA循环中尚未解决的问题，把它们转到下一个PDCA循环不要期望在一次PDCA循环中就解决所有的问题转入下一个PDCA循环目标细项内容阶段步骤 管理统计方法 PDCA八个步骤案例：“野马”轿车第三单元小结1、八个步骤的具体说明2、每个阶段关联的QC工具3、案例说明八个步骤的运用课程章节第一单元（15min）--PDCA基本概念第二单元（35min）--PDCA的四个阶段第三单元（50min）--PDCA八个步骤第四单元（20min）--PDCA与标准化第五单元（15min）--PDCA与CA—PDCA第六单元（15min）--PDCA的特点PDCA与标准化•内容1：标准化的作用•内容2：SDCA循环•内容3：PDCA与SDCA的关系•内容4：标准化与持续改进……PDCA与标准化没有标准化有了标准化1、标准化（Standardization）的作用PDCA与标准化2、什么是SDCA循环SDCA标准化Standardization实施检查处置PDCA与标准化3、PDCA与SDCA之间的关系PLAN计划CHECK查核ACTION措施DO执行DO执行CHECK查核ACTION措施STANDARD标准PDCA与标准化属于兵力的维持(将制程稳定化)属于兵力的提升(提升制程的能力)PPDDDDCCCCAAAASS3、PDCA与SDCA之间的关系PDCA与标准化4、标准化和持续改进标准化变化世界一流DPS-D-C-A第四单元小结•标准化的作用是什么？•什么是SDCA循环？•PDCA与SDCA的关系•标准化与持续改进的关系课程章节第一单元（15min）--PDCA基本概念第二单元（35min）--PDCA的四个阶段第三单元（50min）--PDCA八个步骤第四单元（20min）--PDCA与标准化第五单元（15min）--PDCA与CA—PDCA第六单元（15min）--PDCA的特点PDCA与CA-PDCA•内容1：什么是CA-PDCA•内容2：CA-PDCA循环轮步骤•内容3：PDCA与CA-PDCA实施步骤比较•内容4：PDCA、CA-PDCA与SDCA的关系PDCA与CA-PDCA1、什么是C-A-P-D-C-AC-A-P-D-C-A检视现状（C）再对策（A）计划（P）实施（D）检查（C）措施（A）PDCA与CA-PDCA。ACPDAActionPPlanDCCheck1.主题选定2.现状的把握3.要因解析4.对策拟定5.对策实施6.效果确认7.效果维持8.反省及今後计划2、CA-PDCA循环轮步骤PDCA与CA-PDCA3、PDCA与CA-PDCA实施步骤比较CA-PDCAPDCA1.主题选定适用何种QCSTORY的判定活动计划制作2.现状把握3.要因分析4.对策拟定5.对策实施6.效果确认7.效果维持8.反省及今后计划5.最适策实施4.最适策追究3.方策拟定2.课题明确化活动计划制作最适策.由Plan开始即多角度去寻求解决问题的对策,与CA-PDCA寻找对策处理问题有所不同PDCA与CA-PDCA4、PDCA、CA-PDCA与SDCA的关系ACPD差异分析列出问题点(-)ACPD(+)ACSDPDCA与CA-PDCA5、运用PDCA与问题类型的关系•课题达成型QC-Story:着重PDCA•问题解决型QC-Story:着重CA-PDCA解决的问题QC-Story种类第五单元小结•什么是CA-PDCA•CA-PDCA循环轮步骤•PDCA与CA-PDCA实施步骤比较•PDCA、CA-PDCA与SDCA的关系课程章节第一单元（15min）--PDCA基本概念第二单元（35min）--PDCA的四个阶段第三单元（50min）--PDCA八个步骤第四单元（20min）--PDCA与标准化第五单元（15min）--PDCA与CA—PDCA第六单元（15min）--PDCA的特点PDCA的特点•内容1：周而复始•内容2：大环套小环•内容3：阶梯式上升•内容4：坚持PDCA的特点1、周而复始PDCA的特点2、大环套小环，小环保大环，互相促进，推动大循环PDACPADCPACDPDCA的特点3