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第十九章运输合同及运输纠纷解决货物运输合同管理1运输合同的概念及分类2运输合同的格式及内容二、运输责任的划分1承运人的责任2托运人的责任3其他相关责任一、运输合同概述三、运输合同纠纷的解决1运输合同纠纷的种类2运输合同纠纷的解决办法学习目标通过本章的学习，理解运输合同的涵义；了解运输合同的种类和特征，以及运输责任的免除条件、相关方面的责任、运输合同纠纷的种类；熟悉合同纠纷的解决办法。任务引领：甲公司委托乙公司运输一批文化音响制品，乙公司承运过程中遇质检部门检查，发现制品中有夹带非法导版光盘，随后，货物和乙车辆被扣留，并对乙处以3000元罚款，三天后，乙经过担保，车辆才得以放行。分析以上案例，甲乙该如何进行责任承担和赔偿？一、运输合同的概念运输合同约定承运人将货物从起运地运输到约定地点，托运人或收货人支付票款或者运输费用的合同。目的是在运输服务和费用结算过程中,明确托运人、承运人、收货人之间的权利、义务责任的法律约定形式。1、运输合同的分类1）按承运方式分类运输合同可分为道路运输合同、铁路运输合同、水运合同、航空运输合同、管道运输合同及多式联运合同。运输合同可分为客运合同和货运合同。2）按运输的对象分类3）货运合同的分类货物运输合同简称货运合同，是指承托双方签订的，明确双方权利义务关系，确保货物有效转移的，具有法律约束力的合同文件。（1）按合同期限划分，可分为长期合同和短期合同。（2）按货物数量划分，可分为批量合同和运次合同。（3）按合同形式划分，可分为书面合同和契约合同。货物托运单、报价单或委托书等4）运输合同中的主客体：主体：客体：就是运输合同权利的享有者和义务的承担者。如承运人、托运人、收货人也叫合同标的，就是承运人运送旅客或者货物的劳务行为，注意不是旅客和货物（仅指各种动产）。（一般也将承运人、托运人称为运输合同的当事人，收货人也称第三人）5）运输合同与多式联运合同的区别运输合同多式联运合同条件双方至少有一方是法人承运人有一个主要经营人承运方不一定为一人，须有资质两人或两人以上运输方式一种运输方式两种以上运输方式内容以运输经济业务为主合同成立托方将货物交给承方其他有第三方（收货人）一次交费，同一凭证承、托人权利、义务、责任-1托运人（权利）承运人（义务）承运人责任向托运人提供有关的经营资质有义务提醒货物是否违规违法安全性安全装卸、必要的包装、运输安全货损货差责任及时性按约定时间配发车或送达目的地逾期送达责任准确性数量准确、交付给指定的收货人错运错交责任信息货物在途运输及交付情况有义务告知货物运输的状况费用提供费用凭证（发票）、报表满足托运人的变更要求故意行为责任终止运输、返还货物、变更地址或收货人政策其他核对承运方的有关资质服务资质不全或假冒资质责任承、托人权利、义务、责任-2托运人（义务）承运人（权利）托运人责任拒绝违规、违法的托运故意夹带禁运物品责任办理货物相关审批手续向承运人交付运输货物无货装，车辆放空、等候货物的有关真实信息错报、匿报货物重量性质包装对货物进行包装、标识包装不符合，有权拒运错用包装、储运图示标志信息提货、收货人的信息无人收货、错误地址等，承担错运及其他损失费用有义务支付有关费用收取运杂费，不支付时，有权留置货物有权拒绝违规、违法及未完成审批手续的货物承运政策货物未办理货物审批手续责任7）收货人的权利和义务◆收货人的权利主要集中在：及时获得到货通知，按提单凭证或其他收货协议收货（提货或接受承运人的送货）。◆收货人的义务主要集中在：收货人应当及时受领（取货或接受）)货物，支付应由收货人承付的费用（运费、运输杂费、逾期保管费等)，收货人有在约定期限内，进行检验并对运输质量进行认定的义务。8）多式联运合同1）多式联运合同的特征③托运人一次交费并使用同一运送凭证。②多式联运合同的各承运人以相互衔接的不同的运送手段承运。①多式联运合同的承运人一方为两人以上。①有权和托运人、收货人收取符合规定的各项费用。②如能证明其本人、受雇人、代理人或为履行联运合同服务的任何人，为避免事故及其结果的发生，已经采取一切可能的合理措施时，则有权拒绝负赔偿责任。③如果多式联运经营人由于发货人或其雇用人或代理人的过失或疏忽而遭受损失，多式联运经营人有权向发货人提出索赔。2）多式联运经营人的权利3）多式联运经营人的义务①必须将多式联运单据项下的货物运至目的地，完成多式联运合同规定的义务。④在发货人按规定支付各项费用后，必须向收货人交付货物。③如果多式联运经营人故意欺诈，在多式联运单据上列入有关货物的不实资料，或漏列有关应载明的事项，或货物的损失是由多式联运经营人故意造成，则有义务赔偿托运人因此而遭受的任何损失。②在运输责任期间，对货物的灭失、损坏、延迟交货等造成的损失负赔偿责任。二、运输责任的划分2.1承运人责任2.2托运人责任2.3其他相关贵任1）责任类别承运人责任：是指承运人未按约定的期限将货物运达，应负违约责任；因承运人责任将货物错送或错交，应将货物无偿运到指定的地点，交给指定的收货人。1、承运人责任（1）逾期送达责任。（2）货损货差责任。（3）错运错交责任。（4）故意行为责任。（7）押运员造成的货物毁损或灭失。2）责任免除条件（1）不可抗力；（6）托运人或收货人过错造成的货物毁损或灭失；（5）托运人违反国家有关法令，致使货物被有关部门查扣、弃置或作其他处理；（4）包装体外表面完好而内装货物毁损或灭失；（3）包装内在缺陷，造成货物受损；（2）货物本身的自然性质变化或者合理损耗；货物运输合同的结构和写法1、标题：业务性质+文种/文种2、首部：合同编号+双方当事人的全称、地址、邮编、电话+法人代表及其职务3、正文：（核心部分）1）合同序言2）标的3）数量、质量4）价款或者报酬5）履行的期限、地点、方式6）违约责任4、尾部：必要说明、签署三、运输合同纠纷的解决1运输合同纠纷的种类2运输合同纠纷的解决办法1）货物灭失纠纷1、运输合同纠纷的种类6）运载工具损害纠纷5）运费、租金等纠纷4）单证纠纷3）货物的延迟交付2）货损、货差纠纷1）争议解决的方法2、运输合同纠纷的解决办法（1）仲裁（2）诉讼2）索赔时效和诉讼时效索赔诉讼依据海运12个月3个月《海商法》公路6个月2个月铁路9个月《华沙条约》2年《海牙议定书》7天（损害）/14天（延迟）空运案例分析某飞机制造厂通过某进出口公司在A国发动机制造厂购买50台WLC/1/5型发动机，分装成10箱，由A国发动机制造厂在8月21日以国际联运方式在B站办理了到站为中国某地，收货人为某飞机制造厂的托运手续，并按合同约定付清了发动机的运送及换装费用，货物于当日发出，C、D、E等站各方在换装交接时都没有异议。同年9月四日货物到达我国××××站，中蒙铁路工作人员办理交接时发现1880号运单项下10箱货物短少一箱，箱号2l，系WLC/1/5型发动机，证实短少责任在蒙古铁路方面。二连浩特口岸站当即作成商务记录，随后其余九箱货物继续运输。同年10月10日到达某地站后，某地站经核对，货物状态与××××站商务记录一致，原告某飞机制造厂支付了运输费用之后，持运单及商务记录向被告铁路局提出赔偿请求。被告根据《国际货协办事细则》的规定将全部索赔资料寄至乌兰巴托铁路局，蒙铁未明确答复。时过6个月，原告在未得到处理结果的情况下，向铁路运输中院提起诉讼，要求赔偿损失l00万元。简析：在本案中，货物的灭失系蒙古国铁路局的责任，但被告是国际联运的参加者，未按照合同的规定将货物交付原告。属违约行为，而又被告也已承认。根据《合同法》第311条之规定：“承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任，但承运，人征明货物的毁损、灭失是因为不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担损害赔偿责任。”第321条规定：“货物的毁损、灭失发生于多式联运的某一运输区段的，多式联运经营人的赔偿责任和责任限额，适用调整该区段运输方式的有关法律规定。”因此，承运人铁路局应承担赔偿责任。课堂练习题甲公司委托乙公司运输一批文化音响制品，乙公司承运过程中遇质检部门检查，发现制品中有夹带非法导版光盘，随后，货物和乙车辆被扣留，并对乙处以3000元罚款，三天后，乙经过担保，车辆才得以放行。分析以上案例，甲乙该如何进行责任承担和赔偿？课堂练习题甲委托乙运输一批电子原器件（或手机），甲乙清点验收完包装后由乙运输，乙运达后交付给收货人丙，货物包装完好，但丙打开包装后发现货物已损坏，试问此过程中甲乙丙该如何进行责任确定？如甲当时给到乙货物时只是裸机，由乙代甲进行包装后进行承运，则甲乙丙该如何进行责任确定？课堂练习题甲委托乙运输一批货物到北京，按约定三天应送达客户，途中南昌段时暴雨摧毁路，货物被延迟交货2天，甲向丙违约金3万元；后经甲调查，当天暴雨是摧毁了该段路，但乙可以饶道进入京珠高速，甲愿意支付因此增加的高速费，但不会延期。分析以上案例，甲乙该如何进行责任承担和赔偿？课堂练习题甲委托乙运输一批货物到北京，按约定三天应送达客户，途中南昌段时暴雨摧毁路，货物被延迟交货2天，甲向丙违约金3万元；后经甲调查，当天暴雨是摧毁了该段路，但乙可以饶道进入京珠高速，甲愿意支付因此增加的高速费，但不会延期。分析以上案例，甲乙该如何进行责任承担和赔偿？保险索赔处理流程：•出现交通事故后首先要做的是保护事发现场并及时向交通管理部门报案。•同时，还要及时向保险公司报案。一方面让保险公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保险公司咨询如何处理、保护现场，保险公司会教运输公司如何向对方索要事故证明等。•同时，还需要让公司客服人员及时通知客户，以便客户掌握情况并和收货人协调。车主在理赔时的基本流程：(1)出示保险单证、出示行驶证、出示驾驶证、出示被保险人身份证、出示保险单。(2)填写出险报案表。(3)详细填写出险经过。(4)详细填写报案人、驾驶员和联系电话。(5)检查车辆外观，拍照定损。(6)理赔员带领车主进行车辆外观检查。(11)根据车主填写的报案内容拍照核损。(12)理赔员提醒车主车辆上有无贵重物品。(13)交付维修站修理。(14)理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间。(15)车主签字认可。(16)车主将车辆交于维修站维修。谢谢!