旅游心理学高职模拟试题(三)

CAIZHENGMIN-2011模拟试题NANFANGSHENGREN【5】《旅游心理学》高职模拟试题（三）说明：本试题总分60分。一、填空题（每空格1分，共17分）1.旅游服务中的“以人为本”，就是要为旅游者提供、的服务。2.一般来说，解决问题的思维过程可以划分为、、和四个阶段。3.影响个体性格的因素很多，就其形成和发展来说，包括了和两方面。4.欧美游客对民间工艺品往往爱不释手，尤其喜欢中国的、、、和。5.旅游者在餐厅的一般心理归纳起来大致有、、、和求尊重的心理。二、单项选择题（每小题1分，共8分）1.欧美国家的游客忌讳数字“”，不愿意住在这个号码的楼层和房间。....................................（）A、8B、4C、13D、72.对自然的景观以及对食物的气味和味道等的记忆，都是........................................................................（）A、形象记忆B、逻辑记忆C、情感记忆D、运动记忆3.控制激情的根本方法是..............................................................................................................................（）A、自我暗示法B、转移注意法C、加强品德修养法D、躲避法4.一些著名文艺作品（如小说、电影、电视剧等）描述过的地方，也会成为吸引人的旅游目的地。这说明对人们确定旅游地点产生直接影响。.........................................................................................（）A、群体内沟通B、中立舆论C、权威的暗示D、旅游广告5.为了提升个人的地位或者声望而外出旅行是出自..................................................................................（）A、购物动机B、业务动机C、交际动机D、文化动机6.由于气质与人的生理和遗传有关，因此具有的特点。......................................................（）A、先天性B、可塑性C、稳定性D、两重性7.近代旅游业的第一个导游..........................................................................................................................（）A、托马斯·库克B、李艾德C、马普安D、马斯洛8.宾馆的电梯坏了将旅游者关在里面而引起旅游者投诉的原因是..........................................................（）A、不尊重旅游者B、工作不负责任C、设备损坏、没有及时修好D、设备不完善三、多项选择题（每小题2分，共10分）1.旅游者的行李或日常用品上有时会贴上一些标志或标签，通过这些标志或标签，可以知道旅游者的.............................................................................................................................................................（）A、行踪B、性格C、国籍D、身份E、职业2.2002年10月至2003年10月，英国人用了一年的时间步行沿当年红军长征的路线进行考察旅行。...........................................................................................................................................................（）A、李艾德B、马普安C、荣格D、马斯洛E、希波克拉底CAIZHENGMIN-2011模拟试题【6】NANFANGSHENGREN3.下列属于旅游者的气质类型是..........................................................................................................（）A、急躁型B、稳重型C、忧郁型D、活泼型E、灵活型4.幼儿型以情感为特征，其行为模式通常表现为................................................................................（）A、命令式B、服从式C、慈爱式D、自然式E、道歉式5.下列交往形式中，客人的行为都表现为成人型道歉式和提议式行为模式的是............................（）A、成人型对成人型的交往B、幼儿型与幼儿型交叉C、成人型与幼儿型交叉D、家长型与家长型交叉E、成人型与家长型交叉四、是非判断题（每小题1分，共5分）1.旅游者对色情、赌博的兴趣是积极的兴趣。..............................................................................................（）2.游客的经济收入是影响购物的重要因素。................................................................................................（）3.一般西方的旅游者喜欢手工制作的工艺品，不喜欢机器制品。.........................................................（）4.青年学生旅行团主要由学生和职业青年组成。........................................................................................（）5.有礼就是清楚地列出充分的理由说服旅游者。........................................................................................（）五、名词解释（每小题4分，共8分）1.旅游动机：2.知觉：六、应变题（每小题4分，共12分）1.旅游者投诉菜肴、饮料有脏东西或菜捧出来时已经凉了，如果你是餐厅服务员，你该如何处理？2.有的旅游者吃完饭之后才抱怨菜品不好，如果你是餐厅管理人员，你该如何处理？3.旅游者一大早就投诉房间的空调坏了，要求马上修理，如果你是客房服务员，你该如何处理？