第3章 电子商务模式

ElectronicBusinessElectronicBusiness电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论上海海事大学经济管理学院上海海事大学经济管理学院李李燕燕[e-mail]@shmtu.edu.cny@y@上海海事大学ElectronicBusinessElectronicBusiness第章电商务模式第3章电子商务模式3.1B2B电子商务模式3.2B2C电子商务模式3.3C2C电子商务模式上海海事大学ElectronicBusinessElectronicBusiness31B2B电子商务模式3.1B2B电子商务模式3.1.1B2B电子商务概述3.1.2B2B电子商务市场3.1.2B2B电子商务市场3.1.3B2B电子商务平台和经营模式3.1.3B2B电子商务平台和经营模式3.1.4企业电子商务的开展3.1.5中国B2B电子商务现状上海海事大学ElectronicBusinessElectronicBusiness导入案例：导入案例：„阿里巴巴（china.alibaba.com）全球最大的网上贸易市场全球最大的网上贸易市场„敦煌网（www.dhgate.com）国际网上批发交易平台„海尔商城（wwwehaiercom）„海尔商城（www.ehaier.com）中国第一家进入电子商务业务的公司上海海事大学ElectronicBusinessElectronicBusiness上海海事大学ElectronicBusinessElectronicBusiness上海海事大学ElectronicBusinessElectronicBusiness上海海事大学ElectronicBusinessElectronicBusiness¾eMarket：BtoB占到整个EB活动的87％¾eMarket：BtoB占到整个EB活动的87％¾iResearch：BtoB占中国整个EB市场的98％¾iResearch：BtoB占中国整个EB市场的98％¾IDC：中国BtoB增长速度达120％¾IDC：中国BtoB增长速度达120％上海海事大学ElectronicBusinessElectronicBusiness3.1.1B2B电子商务概述3.1.1B2B电子商务概述1、B2B电子商务概念电子商务概念（1）概念B2B电子商务是指企业与企业之间依托互联网等现代信息技术手段进行的商务活动，它是一个将买方企业、卖方企息技术手段进行的商务活动，它是个将买方企业、卖方企业以及服务于他们的中间商(如金融机构、CA中心)之间的信息交换的交易行为集成到一起的电子运作方式。上海海事大学ElectronicBusinessElectronicBusiness（2）BtoB的应用将使企业能够获得更多相关的信息：y供应商及其相关情况y用户的销售历史和预测y产品的规格价格和销售历史y产品的规格、价格和销售历史y供应链及其联盟的主合作伙伴角色和责任y竞争者的相关资料上海海事大学ElectronicBusinessElectronicBusiness（）企业电子商务涉及的要素（3）企业电子商务涉及的要素y销售商销售商y采购商y电子中介(第三方中介服务提供者)y承运商(实现准时制交货)y承运商(实现准时制交货)y网络平台(例如互联网、局域网和外部网)y传输和通信后端信息系统上海海事大学y后端信息系统ElectronicBusinessElectronicBusiness电商务交模式2、BtoB电子商务交易模式‡企业间模式(含内联网模式、企业与外部企业间模式)‡中介模式‡中介模式上海海事大学ElectronicBusinessElectronicBusiness（1）企业间模式（1）企业间模式¾企业内联网模式企业内联网模式¾企业与外部企业间模式上海海事大学ElectronicBusinessElectronicBusiness企业电商务交过企业间电子商务交易过程：①交易前准备①交易前准备②交易谈判和签订合同②交易谈判和签订合同③办理交易前手续③办理交易前手续④交易合同的履行和索赔上海海事大学ElectronicBusinessElectronicBusiness中介模式（2）中介模式中介模式通过网络商品交易中心即通过虚拟网络市场中介模式通过网络商品交易中心，即通过虚拟网络市场进行的商品交易。中介机构在网上将商品供应商、采购商和银行紧密地联起来为客户提供市信息商信息仓储送货款系起来，为客户提供市场信息、商品信息、仓储配送、货款结算等全方位的服务。上海海事大学ElectronicBusinessElectronicBusiness上海海事大学ElectronicBusinessElectronicBusiness中介交易模式的基本流程：•买卖双方将信息告诉网络商品交易中心，网络商品交易中心发布信息•买卖双方根据信息选择贸易伙伴。•网络商品交易中心从中撮合促进买卖双方签订合同•网络商品交易中心从中撮合，促进买卖双方签订合同。•买方在网络商品交易中心指定的银行办理转账支付手续。•指定银行通知网络商品交易中心买方货款到账。•网络商品交易中心通知卖方将货物送到设在各地的配送部门•网络商品交易中心通知卖方将货物送到设在各地的配送部门•买方验货后提货。•网络商品交易中心通知银行买方收到货物•银行将买方的货款转交给卖方。银行将买方的货款转交给卖方。•卖方将回执送交银行•银行将回执交给买方上海海事大学ElectronicBusinessElectronicBusiness3.1.2B2B电子商务市场1、BtoB市场概述（1）价值驱动的市场y依靠市场结构的优势BB市场把具有相同商业利益y依靠市场结构的优势，BtoB市场把具有相同商业利益的企业组成贸易伙伴的方式，使商务活动的速度更快、效率更高。yB2B市场为买卖双方提供独特的场所，减少交易成本，强化销售和配送处理，提供增值服务，实现对客户的上海海事大学全过程管理。ElectronicBusinessElectronicBusiness（2）市场要求y采购过程y买卖关系y互操作的市场上海海事大学ElectronicBusinessElectronicBusiness（3）B2B市场的利益提供商降低成本和扩大用户群y提供商：降低成本和扩大用户群y采购商：提升全球市场规模减少直接和间接的供应采购商：提升全球市场规模，减少直接和间接的供应链成本，减少物流成本，增加资金流转。y市场经营者：扩展B2B电子商务的市场，加强客户关系和供应链强度系和供应链强度。上海海事大学ElectronicBusinessElectronicBusiness2、B2B市场特征市场特征„满足市场原理„满足市场原理„支持市场扩展策略„支持市场扩展策略„采购门户„采购门户上海海事大学ElectronicBusinessElectronicBusiness电子商务平台和经营模式3.1.3B2B电子商务平台和经营模式1.B2B电子商务平台2.B2B的五种经营模式上海海事大学ElectronicBusinessElectronicBusiness1、BtoB电子商务平台（1）综合类BtoB电子商务交易平台上海海事大学ElectronicBusinessElectronicBusiness¾优点：容易形成市场规模，产生群体效应，提高BtoB平台的综合竞争能力。¾缺点：纵向深度不够，无法满足行业用户深层次的需求，服务差异化程度较低。上海海事大学ElectronicBusinessElectronicBusiness（2）行业垂直类B2B交易平台上海海事大学ElectronicBusinessElectronicBusiness¾优点：所在行业的专业化程度较高，能够满足行业用户的特殊需求行业用户的特殊需求。¾缺点：用户规模小，整体竞争实力差，容易被并购并购。上海海事大学ElectronicBusinessElectronicBusiness2、BtoB的五种经营模式（1）买方市场上海海事大学ElectronicBusinessElectronicBusiness（2）卖方市场（）卖方市场（3）采购入口网站上海海事大学ElectronicBusinessElectronicBusiness（4）供货入口网站（）供货网站上海海事大学ElectronicBusinessElectronicBusiness（5）独立第三方市场（5）独立第三方市场上海海事大学ElectronicBusinessElectronicBusiness3.1.4企业电子商务的开展3.1.4企业电子商务的开展1、企业开展电子商务的层次上海海事大学ElectronicBusinessElectronicBusiness2、企业开展电子商务的步骤企业开展电子商务的步骤（1）一般步骤①建立企业网站。②开展商务应用与组织市场推广。③优化商务运作步骤，加速企业信息化建设。上海海事大学ElectronicBusinessElectronicBusiness（2）企业电子商务网站的运作步骤（商务的作步①必须明确自己的网站定位。②申请一个好的域名。③寻找个快速的虚拟主机为网站安个家③寻找一个快速的虚拟主机为网站安个家。④寻找优秀的设计公司去建设站点④寻找优秀的设计公司去建设站点。⑤把网站名称登记在一些搜索引擎上，进行宣传和推广。⑥定期维护和更新网站内容。上海海事大学ElectronicBusinessElectronicBusiness3、企业电子商务营运策略3、企业电子商务营运策略（1）建立以营销为导向的商务网站•对企业的整体介绍•反映企业经营状况•重点把产品放上去•给出网络订货方式•给出网络订货方式上海海事大学ElectronicBusinessElectronicBusiness（2）注重商务网站的推销方法一：通过传统的广告宣传企业形象系统企业标识等方通过传统的广告宣传、企业形象系统、企业标识等方式去宣传。方法二：运用技术，通过链接、网络广告等方式去宣传企业的网站上海海事大学网站。ElectronicBusinessElectronicBusiness（3）合理经营商务网站（3）合理经营商务网站（4）建立市场信息的发布机制建市信息发布制（5）网站建设及经营应解决以下四个问题y利用各种通信渠道提供客户支持y响应是关键y人性化的交互过程y人性化的交互过程y完成订货上海海事大学ElectronicBusinessElectronicBusiness3.1.5中国B2B电子商务现状3.1.5中国B2B电子商务现状1.中国B2B电子商务12年（1997-2009）2.2010年中国B2B电子商务发展现状2.2010年中国B2B电子商务发展现状上海海事大学ElectronicBusinessElectronicBusiness1、中国B2B电子商务12年（1997-2009）1、中国B2B电子商务12年（1997-2009）（1）B2B电子商务服务企业数量增长图（2）B2B在线交易增长图（2）B2B在线交易增长图（3）B2B市场主要服务商比较（）市场要服务商较（4）主流B2B商业模式上海海事大学ElectronicBusinessElectronicBusiness（）电子商务服务企业数量增长图（1）B2B电子商务服务企业数量增长图上海海事大学ElectronicBusinessElectronicBusiness（2）B2B在线交易增长图（2）B2B在线交易增长图上海海事大学ElectronicBusinessElectronicBusiness（3）B2B市场主要服务商比较（3）B2B市场主要服务商比较上海海事大学ElectronicBusinessElectronicBusiness（4）主流B2B商业模式（4）主流B2B商业模式上海海事大学ElectronicBusinessElectronicBusiness2、2010年中国B2B电子商务发展现状2、2010年中国B2B电子商务