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1旅游心理学第一部分（模块1---模块2）1.我们通常所说的人的心理活动就是指人的和两个方面。2、、、和等都是对客观事物了解、认识的过程，都属于认识过程。3、想办法克服一定困难、坚持达到预定目的的心理过程，叫。4、认识过程、情感过程、意志过程统称为，是人的的一个方面。5、人的、和等方面的特征称为个性心理特征。6、人的、、等方面反映了一个人的个性心理倾向性。7、注意是对一定对象的指向和集中。8、注意的两个特点：和。9、人在同一时间内不能感知，而只能感知其中。10、人在集中注意于某个对象时，常常伴随有特定的和。11、是紧张注意的特征。在紧张注意时，甚至会出现暂时停止的情况，即所谓“”现象。12、根据注意时有无和，可以把注意分为无意注意和有意注意。13、无意注意的产生原因有两个方面：一是；二是。14、影响无意注意的客观因素主要有：、、、。15、影响无意注意的主观因素主要有：、和。16、有意注意是并需要通过一定才能保持的注意，是人类所独有的一种的心理现象。17、旅游服务人员要具有良好的，及时发现客人的，为他们提供的服务。18、注意品质包括、和三个方面。19、注意的稳定性是指注意地保持在某一事物或某种活动上。220、注意的范围是指在一定时间内能注意到对象的。21、注意的分配是指在同一时间内，把注意指向或以上的对象或活动上。22、感觉是大脑对个别属性的直接反映。23、按照所接受刺激的来源，可以将感觉分为三类：、和。反映为肌肉的收缩、身体各部位位置和方向的变化感觉为。24、知觉是大脑对客观事物的直接反映。25、知觉的反映要借助过去的，并有记忆和的参与。26、根据知觉中所反映事物的特性，可以将知觉分为三类：、和。27、反映为物体所处的方位（东、西、南、北、前、后、左、右）的知觉为；反映客观现象的延续性和顺序性的知觉是；反映物体的空间的位置移动及移动的速度的知觉是。28、在各种感觉中，的适应作用是比较明显的。29、感觉变化的规律主要有：、和等。30、感觉的适应作用的规律是这样的：在刺激物的持续作用下，人对这种刺激的会提高；而在刺激物的持续作用下，人对这种刺激的会降低。31、感觉之间有相互的影响作用，一种感觉的会受到其他感觉的影响而发生变化。32、同一感觉通道的各种感觉之间有对比作用，感觉的对比有和两种。33、感觉能力的发展会因为和的要求而出现不均衡的发展，有的感觉能力甚至可以发展到惊人的水平。34、知觉活动的变化规律主要表现在、和等方面。35、知觉所反映的是事物的整体，一个事物的整体包含着各种不同的和。36、在知觉的理解过程中，有很大的指导作用。在游览中，的指导是导游工作的一项重要内容。337、观察是一种、的知觉。38、观察是在的基础上，对客观现实进行的一种主动的活动形式。39、观察是的高级形式，是一种复杂的过程，也是人们、的重要途径。40、要善于抓住旅游者的一个、一个的动作等，从而准确地了解他们的变化。41、通过观察所获得的材料是事物片面的，不能直接说明事物的，必须将观察的结果进行和，才能找到事物的和。42、观察力是人的一种基本能力，可以通过一些提高对事物的观察能力。43、观察力的训练方法有很多，对于旅游服务人员，比较常用的主要有、和。44、.记忆是人脑对的反映。45.人们按内容的不同将记忆分为、、和四种。46.按照记忆中的长短，可以将记忆分为、和三种。47、.记忆的基本过程包括：、、和。48.根据识记时对材料意义的理解程度，可以把有意识记分和两种。49.遗忘的规律是：、。50.回忆可以分为和两种。51.在记忆的三个环节中，、是“记”的过程，和是“忆”的过程，两者是、缺一不可的。52.良好的联想力可以提高记忆的和。53.我们平时说一个人很聪明，其实就是指他具有良好的。54.思维是人脑以为中介，对客观事物的和反映。55.一般来说，解决问题的思维过程可以划分为、、和四个阶段。456、分析问题是解决问题的，要准确地分析问题，就要全面系统地掌握具体的。57.解决问题的关键是找出解决问题的，即解决问题的、和。58.检验假设有两种形式，一种是；另一种是。59.思维的品质包括、以及三个方面。60、思维的是指思维的全面性，即在思考问题时，从多个方面入手，既能抓住事物的本质，又能考虑到事物的细节。思维的是指思维的深刻性，即能够透过现象探寻到事物的本质。61、思维的独立性是指。思维的批判性是指。62、思维的灵活性是指。思维的敏捷性是指。二、问答题：1、注意的种类和特点？2、影响无意注意的因素？3、如何培养良好的注意力？5、举例说明感觉、知觉的变化规律？56、良好观察的条件？7、观察力的训练方法？8、举例说明记忆的种类？9、简述记忆的基本过程？10、保持和识记的区别与联系？11、再认和回忆的区别与联系？12、如何培养良好的记忆力？613、十种助记法？14、思维的特点？15、简述解决问题的一般思维过程？16、如何培养良好的思维能力？