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1心理学考纲试题一、单选1、我们记得第一次到酒店实习时那种既兴奋又紧张的心情，这是（）。A形象记忆B逻辑记忆C情感记忆D运动记忆2、当即将发怒，觉得难以自控时，可以迅速离开使你发怒的对象和环境，这是一种有效的制怒方法。可以把它称为（）。A转移注意法B自我暗示控制法C躲避刺激法D自想后果控制法3、有人在日常生活中，情感和活动的特点表现为情感发生慢且微弱，没有明显的外部表现，按照气质的分类属于（）。A抑郁质B粘液质C多血质D胆汁质4、（）是一种有目的、有计划的知觉。A观察B考察C调查D体验5、根据旅游购物时的心理活动，接触客人的最好时机是（）。A客人走进商场时B客人长时间凝视某一商品抬头时C客人脚步缓慢游览商品时D客人召唤营业员时6、我们即使不用手去触摸大理石，通过眼睛去看，也能知道大理石地板的表面光滑而质地坚硬，这说明了知觉的（）。A理解性B选择性C整体性D稳定性7、旅游者兴趣的特点是具有（）和广泛性。A倾向性B精神性C物质性D需要8、技能是通过练习，巩固起来的（）方式。A学习B活动C行为D认识9、人的遗忘是（）的。A无规则B有规则C无规律D有规律10、各种气质类型都具有（）。A对立性B两重性C统一性D绝对性11、性格与兴趣、能力、气质是相互影响作用的，但（）起核心作用。A兴趣B能力C气质D性格12、旅游过程分为（）大阶段。A三B四C五D六13、下列（）不属于操作技能。A速算技能B写字C操作电脑D操作收款机14、接待（）客人不必多介绍商品。A习惯性B造价型C冲动型D不定型15、气质是人的（）动力特征。A心理行动B心理需要C心理行为D心理状态16、需要可分为（）类。A五B三C二D四17、操作技能的形成往往要经过模仿学习阶段和（）阶段。A练习B再学习C熟练D形成习惯18、记忆过程的第一步是（）。A识记B保持C再认D回忆19、人的心理行为的动力特征，被称为（）。A性格B气质C品质D习惯20、调查法分为谈话法和（）。A经验总结法B问卷法C观察法D自然实验法21、一般客人购买行为分（）种。2A五B八C六D四22、成人型表现为（）种行为模式。A7B8C9D623、（）是个体和社会的客观需求在人脑中的反映，是个人的心理活动与行为的基本动力。A需要B动机C需求D兴趣24、为满足客人求尊重的心理需求，服务时应用（）。A服务敬语B对不起C谢谢D礼貌举止25、知觉是人对事物（）的直接反映。A内部B外部C整体D个别26、“工欲善其事，必先利其器”指的是（）。A真诚B讲效率C随时做好服务准备D做好可见服务27、客人好感产生的因素有第一印象、热情和（）。A幼儿型B动机C认识D报答28、经验丰富的汽车修理师可以根据汽车发动机启动时发出的声音来判断故障所在，这说明了感觉的（）。A形象记忆B相互作用C生活实践作用D整体作用29、一个人有了想去桂林旅游的愿望，而且具有足够的假期和旅游费，又有交通食宿方便等客观条件，这时他就可以产生到桂林旅游的（）。A动机B欲望C需要D兴趣30、有人在意外中大脑受伤，康复后记忆力衰退，性格也与受伤前发生很大的转变，这说明了心理（）。A是客观现实的反映B是人脑的机能C具有主观能动性D具有选择性31、江山易改，禀性难移，是指气质有（）的特点。A先天性B两重性C稳定性D可塑性32、动机是激励人们（）的原因。A行动B心理C学习D认识33、性格是人们对待现实的态度和（）稳定的心理特征的综合。A技能B气质C能力D行为方式34、自我控制激情的根本方法是（）。A学习B自我认识C加强品德修养D坚毅性35、人际交往中的心理状态有家长型、幼儿型和（）。A热情B第一印象C溺爱型D成人型36、对老年旅游型客人以推荐（）为主。A经济适用B豪华高档C高档安静D中档安静37、根据旅游购物时的心理活动，接触客人的最好时机是（）。A客人走进商场B客人长时间凝视某一商品抬头时C客人脚步缓慢游览商品时D客人招呼营业员时38、月朗星稀是（）规律。A感觉的适应B感觉的相互作用C知觉的整体性D知觉的理解性39、心情舒畅、闷闷不乐、郁郁寡欢等词语反映的是人的（）。A激情B心境C热情D需要40、旅游者对曾登上我国雄伟壮观的长城时兴奋心情的记忆属于（）。A形象记忆B动作记忆C情感记忆D逻辑记忆41、具有对人热情，讲话速度快，容易冲动，感情外露等气质特征的旅游者是（）。A急躁型B活泼型C稳重型D忧郁型42、吃中餐时人们喜欢“趁热吃”，因为食物在40°左右时对味觉的刺激最为敏感。这是感觉的（）。A适应作用B相互作用C生活实践作用D理解性43、一个不懂医学的人看到“心电图”，看不出什么信息，而心脏科学家却能从中了解到病人的病情，这体现的是知觉规律的（）。3A选择性B整体性C理解性D恒常性44、打一个陌生的电话，查到号码后立即拨打。电话打完后，号码也随之忘掉。对这个号码的记忆是（）。A瞬时记忆B短时记忆C长时记忆D运动记忆45、中国女排在雅典奥运会上夺冠的一瞬间，姑娘们振臂高呼、相互拥抱、放声大喊、跪倒捶地，这样的情绪情感是（）。A心境B热情C应激D激情46、有的中年妇女钱包被偷以后，像小孩子一样在地上号啕大哭，甚至躺地上打滚，这是挫折后的（）表现。A攻击反映B消沉逃避反映C行为倒退D固执47、一个人易受暗示，没有自己的主见，易受外界干扰而轻易改变原来的决定，这体现的心理过程是（）。A认识过程B情感过程C意志过程D个性心理48、小明早晨起床后，推开窗子，发现地面湿了，看到不远处的洼地还有积水。小明推知：昨晚一定是下雨了，这体现了思维的特点是（）。A概括性B广阔性C间接性D独特性二、多选1、技能不是与生俱来的，而是经过练习逐渐形成的，一般根据技能的（）将其分为操作技能和心智技能。A学习技能B熟练技能C性质D特点2、思维的品质有（）。A广度B独立性C批判性D片面性3、知觉活动的规律主要表现在知觉的（）。A选择性B相互性C整体性D理解性4、可以通过（）的表现等鉴别旅游者的性格。A活动中B认识中C言语上D外貌5、记忆过程中，忆的环节有（）。A识记B保持C再认D回忆6、根据识记时对记忆材料内容的理解程度分为（）。A机械识记B无意识记C有意识记D意义识记7、人的需要具有（）。A指向性B空间性C选择性D周期性8、（）属于游客在行为方式方面的性格特征。A性格多样特征B性格认识特征C性格情绪特征D性格意志特征9、幼儿型表现为（）行为模式。A服从式B自然式C幼儿型D成人型10、人的（）等方面反映了一个人的个性倾向性。A需要B记忆C兴趣D动机11、人的需要具有（）。A指向性B空间性C选择性D周期性12、对旅游者鉴貌辨色，我们可以从（）等方面入手。A行为B举止C言谈D外表13、注意分为（）。A无意注意B有意注意C适应性运动D强制性运动14、知觉主要有（）。A外部知觉B内部知觉C空间知觉D运动知觉15、有意注意是一种（）的，需要一定努力的注意。A无目的B有目的C不自觉D自觉16、好感与（）因素有关。A第一印象B热情C交往D报答作用17、第一印象的内容主要包括人的（）等方面。4A仪容B言谈C举止D态度18、人的心理过程指人的（）。A认识过程B意志过程C情感过程D个性心理19、认识过程包括（）。A感觉B知觉C记忆D想象20、旅游者的不同气质在整个旅游活动的各个阶段都会通过他们的言行举止表现出来，大致可归纳为（）。A急躁型旅游者B活泼型旅游者C稳重型旅游者D忧郁型旅游者21、旅游者的天然性的需要包括（）。A安全的需要B交通的需要C生理的需要D娱乐的需要22、从旅游动机来看，旅游者的心理需求主要体现在（）几个方面。A求变B求新C求知D求美23、兴趣的形成与（）的差异等条件有关。A社会生活条件方面B实践活动方面C所掌握的知识方面D所掌握的技能方面24、性格形成的环境因素包括（）。A生理因素B家庭C学校D社会实践25、旅游者投诉的一般心理有（）。A求尊重B求发泄C求安全D求补偿26、思维的品质有（）。A广度B独立性C批判性D片面性27、旅游心理学常用的研究方法有（）。A观察法B调查法C经验总结法D归纳法28、服务员从镜子中看到自己生气时难看的面孔，被自己的样子吓住了，默默地对自己说：“冷静，再冷静”。努力不去听客人的叫骂，而将注意力集中到餐厅的背景音乐上，她自我控制激情的方法是（）。A躲避法B照镜法C自我暗示法D转移注意法29、下列关于性格、气质的关系表述正确的是（）。A气质、性格都表现了一个人的个性心理倾向性B同种气质类型的人，可以具有不同性格特点C不同气质类型的人也可以有类似的性格特点D气质是先天获得的，有坏善恶之分；性格是后天养成的，无所谓的好坏之分30、有经验的服务员可以通过旅游者的（）鉴别其性格。A活动B认识C言语D外貌31、人际交往中平行交往的形式有（）。A成人型对成人型的交往B家长型对幼儿型的交往C成人型对家长型的交往D幼儿型对家长型的交往32、服务员在工作期间不热情、不主动，叫外国旅游者“鬼佬”；在海员吃饭时将菜碟里的鱼翻身，给旅游者拿东西不是“递”而是“扔”，引起旅游者投诉的原因是（）。A服务态度B服务行为C服务语言D不尊重旅游者的风俗习惯三、判断1、“入芝兰之室，久而不闻其香”说明感觉的相互作用。2、技能达到熟练后一般是靠视觉来指挥和控制动作的。3、旅游心理学是研究旅游者在旅游活动过程中产生的心理活动及其规律的科学。4、人际交往的重要原则是保持平行性交往。5、家长型以情感为特征，通常表现为命令式和慈爱式行为模式。6、在接待抑郁型的旅游者时，应积极主动与他们交谈，以示关心，调节气氛，但对他们讲话要清楚明了，避免引起误会。7、在微弱的刺激下，人的感觉能力降低，而在强烈刺激的作用下，人的感觉能力提高。58、通常第一次来中国旅游的旅游者购物比较三积极。9、一些虔诚的宗教信徒每天都需要进行祈祷，这属于社会性需要。10、内向型性格的人重视自己和自己的主观世界，常常沉浸在自我欣赏和幻想中。11、按倾向性分类，性格分成内向型和舒适安宁型。12、在接待忧郁型的旅游者时，应积极主动与他们交流㻙予关心，调节气氛。13、事物不洁，希望换一碟，这是求尊重的心理。14、触景生情、睹物思人是有意记忆。15、对待稳重型的旅游者，导游讲解时应滔滔不绝，以调动他们的积极性。16、第一印象具有表面性和片面性，其中包括的信息不能真实地反映一个人的全部特征。四、填空1、影响无意注意的客观因素有：刺激物的强度、刺激物的（）、ሺ激物的（）和刺激物的活动变化。2、意志的基本品质是（）（）（）和坚毅性。3、客人购买物品时，可以表现出不同的行为类型，我们应当区别对待。一般客人的购买行为心理类型有六种（）（）（）（）（）（）。4、旅游者的需要有（）（）（）。5、解决问题的思维过程是（）（）（）（）。6、影响技能熟练的主观因素是（）（）。7、情感按发生的形式和强度分为（）（）（）。8、旅游者兴趣的特点是倾向性和（）。9、按照所接受刺激的来源，可以将感觉分为（）（）和（）三类。10、人际交往中，家长型心理状态以（）为特征，通常表现为（）和（）两种行为模式；幼儿型心理状态以（）为特征，通常表现为（）和（）两种行为模式；成人型心理状态以（）为特征。11、人的心理活动包括（）和（）。12、美国心理学家马斯洛提出的人类需要层次理论中，处于最高层次的需要是（）。13、情操是一种复杂的具有一定社会意义的高级情感，包括道德感、美感和（）。14、神经系统具有强、平衡、不灵活的特征，属于希波克拉底的（）气质类型。五、名词思维情感动机感觉性格心智技能兴趣旅游心理学六、简答1、操作技能训练过程中需要注意哪些问题？2、处理旅游者投诉有哪些原则？3、应从哪些方面鉴别旅游者的性格？4、旅游者在餐厅的一般心理有哪些？5、导游员在导游工作中应注意的问题是什么？6、旅游者在旅游准备阶段有哪些需要？这些需要分别会受到哪些因素的影响？7、如何对自己进行自信培养？6参考答案心理学考纲试题一、单选1、C2、C3、B4、A5、B6、C7、A8、B9、D10、B11、D12、B13、A14、A15、C16、B17、C18、A19、B20、B21、C22、A23、A24、A25、C26、C27、