富士康2007年工作检讨2008年展开-教育训练

第1頁Confidential2007年工作检讨&2008年CIIP展开报告单位:人资处.教育训练课报告人:辛海恩报告日期:2008/01/15第2頁Confidential报告大纲6.2008年CIIP展开1.2007年工作检讨(GAPAnalysis)2.VOB/VOCAnalysis4.SWOTAnalysis5.Wn/SnAnalysis3.内外部环境Analysis第3頁Confidential2007年工作检讨(GAPAnalysis)管理项目目标实绩GAP未达成主要原因2008年改善方向对应CIIP项目1.年度捷豹/猛虎班-课/理级干部培训30hrs/期-各20人培训合格率90%0%未执行1.有拟定计划但未实施2.师资力量缺乏3.计划开课之时正逢产能急增之际,训练时机不成熟成立项目推动小组,落实计划2.完成内部讲师培训50人/年42人/年8人/年直接原因:有53人报名,但受训时有11人请假/旷到未参加训练;加强对预备讲师之选拔,至少举办2次讲师训练3.举办师三级以上干部(含)之定期心得或项目研究报告发表会3次/年01.有拟定相关计划2.对师三级干部缺乏专门之系统训练,难以把握发表会之重点与针对性成立项目推动小组,落实计划,定期举办已达标项目明细注：“对应CIIP项目”栏在CIIP展开完成后填写第4頁ConfidentialVOB/VOCAnalysisNoVOB来源VOBCBRCTP对应SWOT11.1深耕客户关系,建构领先竞争对手之服务机制.(服务)1.1.1以客户为核心,建立人资团队服务机制,强化服务意识，规划人资人员服务意识强化训练CBR:提升训练人员服务意识与水平CTP:强化人员服务意识提升服务质量,满足并了解客户需求W421.2依客户别建立专属服务团队,快速对应客户的需求.(弹性)1.2.1建立专项对应服务窗口CBR:建立项目培训服务对应机制CTP:建立训练团队项目对应服务窗口提升服务的效率与质量S131.3精进品管系统,提升质量,满足客户的要求.(品质)1.3.1完善教育训练培训绩效评估体系CBR:完善教育训练培训绩效评估体系CTP:完善训练体系,建立培训绩效评估以提升训练效果41.4缩短交货leadtime,满足客户需求.(速度)1.4.1提升员工投诉处理效率,缩短招募上岗周期N/A第5頁ConfidentialVOB/VOCAnalysisNoVOB来源VOBCBRCTP对应SWOT52.1达成年度营业额目标.(2008:200e,2009:300e,2010:450eNTD)N/A62.2达成年度获利额目标.(2008:30e,2009:45e,2010:67.5eNTD)N/A72.3建构新客户销售力,提升既有客户市占率.2.3.1在环保大趋势影响下,确保客户稽核所需之规范(合法经营与管理)N/A82.4达成Costdown30%之年度目标.确保市场竞争优势.2.4.1定期检讨公司直间接人力比例之合理性N/A2.4.2严格达成公司订定之加班管控标准N/A第6頁ConfidentialNoVOB来源VOBCBRCTP对应SWOT93.1确立技术Roadmap,完善工管系统.(工管)3.1.1建立选才胜任力模型N/A103.2推动6Sigma及FQM,提升管理技术.(品管)3.2.1学习6Sigam技术并引入人资工作CBR:运用6Sigam技术管理训练工作CTP:教育训练主管及主要接班人或资深训练专员学习推展此工具在训练工作中的应用W3113.3提升生产管理及制造技术.(生管)3.3.1odfornCBR:运用1odforn平台,丰富训练手段,完善训练体系CTP:建立并完善1odforn平台,并实施推广W3123.4改善工作流程,提升组织与系统运作效能.(经管)3.4.1优化人资各个工作模块之流程,以CIIP为人资年度工作目标N/AVOB/VOCAnalysis第7頁ConfidentialNoVOB来源VOBCBRCTP对应SWOT134.1建立中高阶人才管道,引进外部人才.(选)4.1.1分级分类建立PCB行业人才数据库,完成师三及以上人才招募目标N/A144.2成立技委会,依据应知应会,拟定训练计划,建构职能培育平台.(育)4.2.1.积极引导各单位技委会运作,建立应知应会职能培育体系,强化专项训练,CBR:建立应知应会,强化专项训练CTP:分阶段完善各级/各类人员之应知应会,明确训练重点,强化训练效果W3154.3落实职涯培育计划,适才适用4.3.1导入本土理级接班干部职涯培育计划CBR:导入本土理级接班干部职涯培育计划CTP:建立中高层主管培育机制W3/T54.3.2员工职涯训练与规划,推动各级主管接班人计划CBR:建立员工职涯培育计划CTP:分阶段完善各级/各类人员之职涯培育计划T1164.4建立人员KPI考核制度,定期考核面谈.举办部门活动以提升员工士气.(留)4.4.1建立关键人才考核机制,留强汰劣N/A4.4.2积极参与集团公益活动,开展更多有益之员工文康活动N/AVOB/VOCAnalysis第8頁ConfidentialNo.VOCCCRCTQ对应SWOT1外训课程太少,特别是专业知识训练工程开发部CCR:加强对新技术/新观念知识引进CTQ:1.拓宽训练渠道,建立外训机构数据库2.据实引进专业知识,邀请专家来厂授课3.善用集团训练资源及技委会平台T52讲师整体水平急待提升松岗制一部CCR:提升内部讲师水平CTQ:1.对目前讲师进行盘点,检讨讲师现状2.完善内部讲师管理规定,增强激励3.对讲师进行培训,建立讲师库T33训练设施/设备不足经管部CCR:完备训练设施/设备,创造优良之训练条件CTQ:1.对目前设施/设备进行点检,提出需求2.对设施/设备进行完善/完备3.定期检讨并及时维护W5VOB/VOCAnalysis第9頁ConfidentialNo.VOCCCRCTQ对应SWOT4课程针对性不强;上课对象笼统厂务部CCR:加强对新技术/新观念知识引进CTQ:1.拓宽训练渠道,建立外训机构数据库2.据实引进专业知识,邀请专家来厂授课3.善用集团训练资源及技委会平台T5/W45训练沟通渠道不流畅,各部门窗口不统一信息处CCR:优化训练服务窗口,协助各部门建立专职训练窗口CTQ:1.优化训练内部对外窗口2.建立公司训练服务平台及管理/沟通平台3.协助各部门建立专职训练窗口Q4/T2VOB/VOCAnalysis第10頁Confidential大环境Analysis环境类别环境项目主要内容对本部门产生的影响对应SWOT公司外部1.劳动合同法的实施对于员工外训可以约定违约金新法对于外部训练的特殊要求需要我们加强对外部训练的管理,降低训练风险O5新法的实施优利于人力资源的稳定稳定的员工需要更为长远与系统的训练规划O52.法律法规的完善法律/法规加强对特种岗位人员的保护及安全生产的监管我们应建立特种岗位”持证上岗”训练制度T53.信息水平不断提升科学技术不断进步,视听技术日趋完善,视厅技术的发展,便于我们丰富训练的手段;开拓训练资源与渠道,降低训练成本O3公司内部4.公司发展面公司规模快速扩大，新进人员,特别是铨叙人员大量加入对训练的时效性和训练内容提出了更高的要求T15.集团训练资源集团训练资源日趋丰富/完善,并积极筹备开办富士康大学丰富的资源为我们的训练提供了强大的支持W1/4/O36.公司组织面公司规模的扩大,新进人员特别是主管较多,相关部门组织变化较大不利于训练理念的传承和训练政策的执行W1/O2第11頁Confidential经营方针二阶展开人资处三阶展开SWOT细项分析SWOT来源对应2008CIIP项目1.1深耕客户关系,建构领先竞争对手之服务机制.(服务)1.1.1以客户为核心,建立人资团队服务机制,强化服务意识，规划人资人员服务意识强化训练W3训练体系不完善,流程待优化,人员服务素质与水平待提升VOB1/VOC51.1.2强化员工投诉回复时效性N/A1.2依客户别建立专属服务团队,快速对应客户的需求.(弹性)1.2.1建立专项对应服务窗口W4完善/优化训练窗口,建立项目服务流程与机制T2部门配合质量差,对应窗口多VOB1/VOC51.3精进品管系统,提升质量,满足客户的要求.(品质)1.3.1建立教育训练培训绩效评估体系W4完善教育训练培训绩效评估体系,及时检讨训练效果,提升训练水平T5保证训练的及时行与有效性VOB3/环境41.4缩短交货leadtime,满足客户需求.(速度)1.1.2提升员工投诉处理效率,缩短招募上岗周期N/ASWOTAnalysis(1/4)第12頁Confidential经营方针二阶展开人资处三阶展开SWOT细项分析SWOT来源对应2008CIIP项目2.1达成年度营业额目标.(2008:200e,2009:300e,2010:450eNTD)N/A2.2达成年度获利额目标.(2008:30e,2009:45e,2010:67.5eNTD)N/A2.3建构新客户销售力,提升既有客户市占率.2.3.1在国家劳动保护大趋势影响下,确实达成CSR、SER规范所需之标准(合法经营与规范管理)N/A2.4达成Costdown30%之年度目标.确保市场竞争优势.2.4.1定期检讨公司直间接人力比例之合理性N/A2.4.2严格达成公司订定之加班管控标准,N/A2.4.3人资招募成本与人资管理成本管控N/ASWOTAnalysis(2/4)第13頁Confidential经营方针二阶展开人资处三阶展开SWOT细项分析SWOT来源对应2008CIIP项目2.1达成年度营业额目标.(2008:200e,2009:300e,2010:450eNTD)N/A2.2达成年度获利额目标.(2008:30e,2009:45e,2010:67.5eNTD)N/A2.3建构新客户销售力,提升既有客户市占率.2.3.1在国家劳动保护大趋势影响下,确实达成CSR、SER规范所需之标准(合法经营与规范管理)N/A2.4达成Costdown30%之年度目标.确保市场竞争优势.2.4.1定期检讨公司直间接人力比例之合理性W5掌握公司直间接人力比例,定期检讨GAP2/VOB152.4.2严格达成公司订定之加班管控标准,N/A2.4.3人资招募成本与人资管理成本管控W6.一般招募作业效率有待提升,招募成本管控与细化T3.紧缺技术同业薪酬的普遍提升,面临被挖角挑战VOB8/VOC1/环境2SWOTAnalysis(2/4)第14頁Confidential经营方针二阶展开人资处三阶展开SWOT细项分析SWOT来源对应2008CIIP项目4.1建立中高阶人才管道,引进外部人才.(选)4.1.1分级分类建立PCB行业人才数据库,完成师三及以上人才招募目标N/A4.2成立技委会,依据应知应会,拟定训练计划,建构职能培育平台.(育)4.2.1.积极引导各单位技委会运作,建立应知应会职能培育体系,强化专项训练,O3.集团各技委会运作较为成熟,平台宽广W4.训练体系不完善,人员应知应会欠缺VOB14/环境54.2.2N/A4.3落实职涯培育计划,适才适用.4.3.1导入本土理级接班干部职涯培育计划N/A4.3.2员工职涯训练与规划,推动各级主管接班人计划W2应加强干部培育体系,建立各级干部培机制VOB15/环境4/环境64.4建立人员KPI考核制度,定期考核面谈.举办部门活动以提升员工士气.(留)4.4.1建立关键人才考核机制,留强汰劣N/A4.4.2积极参与集团公益活动,开展更多有益之员工文康活动N/ASWOTAnalysis(4/4)第15頁ConfidentialS:StrengthO:OpportunityW:WeaknessT:ThreatSWOTAnalysisS1.训练团队具有很好的凝聚力与学习力,发展潜力大(环境5)S2.已初步建立了优良的训练基础与文化(环境5)W1.团队成员60%资历浅,专业理论与实践经验均显不足(环境6)W2.在组级管理