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电子商务网站建设与管理第三讲电子商务网站规划•通过本讲的学习,要求掌握:•掌握电子商务网站规划的原则和意义。•掌握电子商务网站域名的概念和域名注册的方法。•掌握电子商务网站栏目的概念和栏目规划的方法。•掌握电子商务网站的布局和风格设计。•学会电子商务网站的CI设计。2.1电子商务网站规划初步一、电子商务网站规划意义1.网站规划是企业电子商务战略管理的需要2.网站规划促进企业基础管理的信息化和经营管理现代化（1）从以产品为中心的企业经营到以用户为中心的企业经营（2）从以技术为中心的企业管理到以信息资源为中心的企业管理（3）从以MIS管理到以ERP管理3.网站规划可调动企业员工投入电子商务的积极性二、电子商务网站规划原则在网站规划中应注意以下几个原则：1．目的性和用户需求原则（1）目的性定义明确（2）从实际出发（3）主次分明循序渐进2．总体设计方案主题鲜明原则（1）基本信息型主要面向用户、业界人士或者普通浏览者，以介绍企业的基本资料、帮助树立企业形象为主，也可以适当提供行业内的新闻或者知识信息。（2）电子商务型主要面向供应商、用户或者企业产品（服务）的消费群体，以提供某种直属于企业业务范围的服务或交易、或者为业务服务的服务或者交易为主；（3）多媒体广告型主要面向用户或者企业产品（服务）的消费群体，以宣传企业的核心品牌形象或者主要产品（服务）为主。b3．企业专业特性介绍的原则（1）对外介绍专业信息（2）对内提供信息服务4．网站版式设计原则5．网页形式与内容相统一原则6．实用性功能服务应切合实际需要原则三、电子商务网站资源规划网站资源包括人力配置、费用预算、进度规划这三个方面内容。1．人力配置（1）系统策划师（2）网站设计师（3）程序设计师（4）美工师（5）录入员（6）项目经理2．费用预算（1）域名费用（2）线路接入费用和合法的地址费用（3）服务器硬件设备费用（4）主机托管费用（5）系统软件费用（6）开发费用（7）网站的市场和经营费用3．网站流程进度规划（1）调查分析阶段这一阶段是当用户提出建站需求后，专业策划人员将对用户的内部经营环境、行业背景、服务对象等进行全面调查分析。任务是：确定建网的目标，实施策略、资源等内容。（2）确定网站模型阶段这一阶段是根据调查所得到的结果，向用户提出网站建设初步方案。任务是：注册域名、选择服务器、建立电子商务网站的软硬件平台，确定网站的信息和结构以及进行网站的页面设计，使网站具有基本的发布信息的功能。（3）内容组织阶段这一阶段是根据网站建设方案向用户提交材料清单，由用户进行准备并交付资料内容，设计和制作准备。（4）网站总体设计阶段这一阶段是网站设计专业人员根据网站模型和材料对网站进行总体设计。任务是：企业网上形象设计、网站结构和布局、关键字位置和重复率、网页目录、采用哪些媒体设计制作技术、信息链接、更新方法等。（5）具体制作阶段这一阶段根据总设计和内容资金积累的结果，技术和专业人员将在最短的时间里完成网站（页）的制作。任务是：网页的布局、风格、着色、信息内容等。（6）系统全面调试阶段这一阶段是将制作好的网站进行性能方面的全面测试，对网站内容进行校对和调整，以确保将来运行时的安全性、可靠性和准确性。（7）上网试运行阶段这一阶段是将调试好的网页推向市场，让市场来检验。主要任务是：对网站上的所有功能进行测试，将其性能调整到最佳状态。（8）网站维护培训阶段这一阶段是帮助或培训用户网站的管理人员，操作人员。2.2域名及域名注册一、域名的概念1．什么是域名（1）从技术上讲，域名只是一个Internet中用于解决地址对应问题的一种方法，可以说只是一个技术名词。（2）从社会科学的角度上讲，域名已成为了Internet文化的组成部分。（3）从商界上讲，域名已被誉为“企业的网上商标”。没有一家企业不重视自己产品的标识，而域名的重要性和其价值，也已经被全世界的企业所认识。2．为什么要注册域名3．域名的重要性二、域名的结构域名的结构如下图所示，它是由三部分组成的1．一级域名一级域名也称为“国际顶级域名”它的最后一个后缀是一些诸如.com、.net、.gov、.edu的“国际通用域”，这些不同的后缀分别代表了不同的机构性质。一级域名含义注册数目比例.com商业机构230744787%.edu大专院校（仅指四年制的学院和大学）60081%.org非营利的组织机构1615256%.netInternet机构1784077%.gov政府机构（非军事）9421%其他例如，mil、int等3441%2．二级域名一级域名的下一级，就是我们所说的二级域名。域名注册人在以.com结尾的一级域名中，提供一个二级域名。例如:3．国内域名国内域名的后缀通常要包括“国际通用域”和“国家域”两部分，而且要以“国家域”作为最后一个后缀。三、企业选择及注册域名的策略1.企业域名的选择与企业相关信息一致①单位名称的中英文缩写；②企业的产品注册商标；③与企业广告语一致的中英文内容，但注意不能超过20个字符；④比较有趣的名字如：hello，howareyou，yes，168，等等。2.企业域名的选择采用数字化域名数字化的域名相对中国绝大多数人来说是一件好记忆，有蕴含，简单明了的好事，不容易搞错，所以，网易网络公司一下子就在Internet上注册了163、263、126、127、188、990等多个域名，这些域名很快被广大的网名所接受，并深入人心。3.企业域名的选择与企业的性质一致企业域名可分为国内域名和国际域名，企业域名的选择往往与企业的以下性质有关：①开展业务的地域范围；②主要目标市场的地域；③企业未来的发展和目标。4.企业域名的注册要注意域名抢注与域名冲突的问题①换个名字，或是在申请的域名上加一个下划线、加一个幸运数字、也可以加一些字母、或者选择其他可用的域名。②通过法律手段解决四、企业域名注册1．CN域名注册服务体系注册商管理体系结构如下图所示。（1）中国互联网络信息中心(CNNIC)是CN域名注册管理机构，负责运行和管理相应的CN域名系统，维护中央数据库。其主要的职责包括：①运行、维护和管理CN域名服务器和相关资料，保证CN域名系统有效运行；②授权CN域名注册服务机构提供CN域名注册服务。（2）注册服务机构应当按照公平原则和先申请先注册原则受理CN域名的注册申请，并根据国家有关法律、法规及本办法完成CN域名的注册。（3）注册代理机构应当负责在注册服务机构授权范围内接受域名注册申请。2．企业域名的的几种形式如果您要登记的是企业网站，您可以登记为以下几种形式：（1）企业全称（地域+单位名称+行业）：例如：“新光网络软件(杭州)有限公司”（2）企业简称（单位名称+行业）：例如：“新光网络软件”、“北京国风因特软件”（3）企业产品（品牌+产品类别）：例如：“永久自行车”、“红双喜牌电饭锅”（4）企业电话（区号+电话号码）：例如：“01065812445”、“057188678907”五、虚拟主机虚拟主机是目前国际互联网上建立信息资源站点最为流行、最方便、最省钱的方法，企业只需注册申请自己的互联网域名，并租用Internet真实主机上的一定量的磁盘空间，即可建立一个独立的信息发布网站。目前，许多企业建立网站都采用这种方法（包括很多著名企业），这样不仅大大节省了购买机器和租用专线的费用，同时也不必为使用和维护服务器的技术问题担心，更不必聘用专门的服务器管理人员，因为这些事都由我们来料理了。2.3电子商务网站栏目规划一、网站栏目规划概念电子商务网站结构大体可分为两种结构类型，逻辑结构和物理结构。逻辑结构描述的是网页文档间的链接关系，而物理结构描述的是网页文档的实际存储位置。网站栏目规划就是如何让这些内容分布到不同栏目的网页中，并通过链接有机地串连起来。在Web站点中，有三种主要的逻辑组织形式，它们是：线型、层次型、网络型等。二、逻辑组织模型1．线型逻辑组织模型线型逻辑组织模型的特点是直观、简单，它又是人们最为熟悉的一种组织形式，因为，传统的信息媒介大都采用这种形式。2．层次型逻辑组织模型层次型逻辑组织模型也称为树型组织模型，在Web站点上，应用最多的还是层次型的组织结构，几乎所有的站点在整体栏目规划的时候都采用层次型结构。3．网络型逻辑组织模型网络型逻辑组织模型是指多个网页之间都有相互链接的一种结构，如下图所示。4．混合型逻辑组织模型混合型逻辑组织模型指的是，将以上几种模型混合在一起构成了一个新的网站模型，这样的模型可以吸取各单个模型的所有长处，避免其短处。实际上，几乎所有大的网站都采用混合型结构来进行组织的。三、网站栏目规划1.主要内容栏目要分得细致2．直观地列出主要内容3.首页设置超级链接和搜索引擎4.设定双向交流的栏目5.设置信息下载和咨询服务栏目四、网站目录结构规划网站的目录结构是指建立网站时所创建的目录1．合理安排文件的目录2．按栏目内容建立子目录3．在每个一级目录或二级目录下都建立独立的Images目录4．网站目录规划应注意的事项（1）不要使用中文目录（2）不要使用过长的目录（3）尽量使用意义明确的目录，即“见名知意”。亚马逊网上书店（www.amazon.com）•1．亚马逊书店概况（其网站主页如图所示）•2.主页结构及特点（如图所示）•3．亚马逊书店的经营策略•（1）新—技术设备和系统功能不断更新•（2）快—搜索、购买与送货快速•（3）实—实惠的折扣价格•（4）全—全方位提供服务图亚马逊书店网站主页结构图亚马逊书店主页发货后勤产品促销服务音乐书籍影视计算机和网络书籍畅销作品和排行版获奖作品儿童书籍和音像制品具体作品简介礼品赠送中间商和合作伙伴商品打折首次用户指南安全保证和电子支付系统搜索新闻发布类别作者主题戴尔计算机公司（www.dell.com）•1．戴尔公司概况•戴尔公司是世界上最成功的采用网络直销的计算机公司（其主页如图所示）。•2．主页结构与特点•除了全面的营销功能和服务功能外，它还在网上提供了生产活动中的两个重要的职能—生产设计和产品客户化。从戴尔公司主页结构中可以体现这些具体的应用。戴尔公司提供了一种特殊的网上用户计算机设计网页。图戴尔公司网站主页结构Dell计算机公司主页产品笔记本台式机工作站服务器家用和办公室用（DIMENTION）R系列V系列工业用带网络环境（OPTIPLEX）D型和O型比较产品定价和购买一般产品的价目表用户自定义设计订货流程零件购买营销公共关系公司信息新闻发布广告幻灯片介绍技术支持和服务查询用户问题解答软件升级的通知用户网上产品自定义设计公司信息技术服务硬件软件市场细分小公司大公司政府家用教育五、网站链接结构规划网站的链接结构是指页面之间相互连接的拓扑结构。它建立在目录结构基础之上的，但可以跨越目录。建立网站链接结构的基本方式有以下两种：1．树状链接结构2．星状链接结构2.4电子商务网站总体设计一、网站的设计原则1．先进性、可靠性和安全性原则2．可扩展性、标准性和开放性原则3．服务性、便捷性和交互性原则4．美观性、实用性和宣传性原则二、网站的CI设计所谓CI，是借用的广告术语。所谓的企业形象，是指企业的关系者对企业的整体感觉、印象和认识，优秀的CI设计，使企业更加容易树立市场形象、展示企业文化、抢占商业先机。1．设计网站的标志（Logo）2．设计网站的色彩3．设计网站的字体4．设计网站的标语(网站的精神，网站的目标)5．企业CI设计的基本要素•企业在CI设计时需要掌握以下几个基本要素(1)：（1）企业标志的要素，通常指的是：①企业的标志；②企业所生产经营的商品的商标；③也包括文字和图形类型的标志。（2）企业名称标准字要素，通常指的是：①企业或公司的正式名称，以中文及英文两种文字定名；②以全名表示，或者省略“股份有限公司”、“有限公司”等；③根据使用场合来决定全称或略称的命名方式。（3）品牌标准字要素，通常指的是：①代表本公司产品的品牌；②以中文和英文的两种设计。•企业在CI设计时需要掌握以下几个基本要素(2)：（4）企业的标准色要素，通常指的是：①用来象征公司的指定色彩；②通常采用l—3种色彩