第1页共23页优衣库自我介绍优衣库自我介绍是由“广”和“占”组成的,也就意味着需要广泛地学习,比如:人事,商品,财务,教育,客户服务等等。同时自己也会得到很大的成长,优衣库会提供给我们一个可以终身就业的技能,而不是一个终身就业的场所。如果店长的【店】旁边加个【心】就变成【惦】了,也就意味着,成为店铺的责任者需要多操心了,你准备好了吗?优衣库店铺的工作就是由简单的事情组成的,我们每天都在重复简单的工作,但是最困难的事情就是用心去做简单的事情,只有正确地做好每一件细小的工作,才能积累到巨大的收获,加油!1.优衣库的微笑服务吸引了我,想加入这样的团队2.优衣库作为日本第一的企业,在中国良好的发展吸引了我3.刚刚起步的中国事业和良好的个人发展吸引了我目前从两个方面来考虑:1.通过重新调整港汇店的人员配置、组织结构,尽可能地减少人员流失,达成人员的快速育成;2.通过重新调整卖场布局,更好地展示优衣库的主力产品。首先在商品方面,我不会单单将最时尚的衣服展出在显眼位置,对于一些适合中老年人的,简单的基本款也会有多层次的展出,并保证尺寸颜色的齐全。让顾客入店时一目了然就可以选到适合他们的商品。其次,在服务方面,我会要求店员更多地去和顾客交流,帮助他们选第2页共23页购。虽然我们推崇的是自助式的服务,但是在上海淮海店,需要我们帮助给与意见,提供服务的顾客往往比较多,所以,我会鼓励店员主动去和顾客交流。比如在童装区,碰到繁忙时刻,我会安排微笑特别好,特别喜欢小孩子的店员去负责那个区,主动地去和小朋友们交流。往往这样的服务,让我们的顾客更满意,销售也有所提高。完全实力主义,这点是我觉得在优衣库的人才选拔上最大的魅力所在。不论是店员还是社员的升级考试,选拔的条件都很公开公正,从笔试分数和公开面试2个环节展开,完全凭员工本身的实力说话。努力就会有回报。我本身的经验就是这样,在进入优衣库之初,没有想过会这么快成为店长,觉得自己也才刚毕业,要管理一家几十人的店铺是不可想象的。但通过公司的培养和自己的努力,我学习到很多东西,用了1年时间取得了店长资格,将不可能变成了可能。在优衣库学到了很多,总结来说,我觉得我学到了执行力,改善力,速度和彻底性。优衣库作为服装零售连锁行业,作为要成为世界第一的品牌,标准化是非常重要的,所以在工作中我会根据总部和SV的正确指示然后立即执行,这样我们的团队才能齐心协力的勇往直前,同时,现代社会瞬息万变,作为工作在第一线的店铺成员来说,发生了问题之后的改善力是非常重要的,同时,只有去有速度的进行彻底的改善,那才能做好工作,完成工作赋予你的使命。其实在优衣库有很多很多影响我的人,比如参加面试时亲切专业的公司领导和HR们。经历的优衣库第一个面试官同时也是我5次店经理储备干部研修的讲师区经理,他是我优衣库第一任导师,可以说,是区经理把我真正领第3页共23页进了优衣库的大门,教会了我从学生到社会人的转变,教会了我在优衣库正确的工作方式和心态;教会了我从不断的挫折中成长磨练,让我去为店铺存在的每个细小的问题寻求正确的解决方案,并切实的实行然后检验结果回想起来,有很多很多对我有深刻影响的人,突然觉得,这些人,都有同样的特点,亲切,专业,耐心,视优衣库为自己毕生事业的优衣库人们。其实我很想说另外一个人,是她让我牢记认真负责、塌实谦逊的品质,无论是在学校还是在优衣库,我想妈妈的教诲是我最珍贵的精神财富。店长负责店铺的人、财、物,主要分为六大业务:商品管理、人事管理、损益管理、营业额管理、卖场管理、业务管理。每个月会举行一次月度会议,公司会给店长共有企业经营和店铺运营状况,每年会举行一次年度聚会,各部门和SV以及店长都会出席共同探讨运营方式并增进各部门的沟通和联系。首先,优衣库品牌的特征我很喜欢,自助性的消费模式,仓库式的购物环境;其次,我被优衣库在零售服务业界的实力和名气吸引了;最后,优衣库完全实力主义的个人晋升空间成为我选择优衣库最重要的原因。和之前的工作经验相比,发现优衣库的人事制度更加人性化和更具挑战性,人性化体现在总部对于店长工作的全力支持,让每一个优衣库店长都信心百倍;挑战性体现在为每一位店经理储备干部提供充足的发展空间,根据个人的实力来决定晋升的步伐和培养的进度,很适合不同能力程度的店经理储备干部的发展。没有教育就没有真正的成功,没有真正的成长。UNIQLO的人才战略是第4页共23页根据珍惜人才,培养人才的策略来推动企业的持续增长,我们就是通过贯通这样的企业精神来考虑培养真正的“优衣库人”,从而来促进集团事业的发展。UNIQLO大学竭尽全力推动UNIQLO的人才战略在全球的落实和实现,从而为UNIQLO的全球化发展作出贡献。结合每位员工不同的成长阶段,为人才发展掌握必要的知识和技巧开发育成计划并为员工的成长提供支持和帮助。每个人在毕业找工作时都会考虑高薪,稳定及发展空间等各方面的因素。但调整思考的角度,就不难发现企业是人的大集合,如果没有高素质的人才,企业就不能得到发展,那么高薪,稳定及发展空间等就不可能实现。UNIQLO大学正是为了支援人才的成长,配合大家在不同的发展阶段提供帮助和各种各样的成长机会,并为大家提供更广阔的舞台,通过成长,赢得更多的回报。所以请大家不要有任何担心,如果你与我们的团队一样,迫切地希望快速成长,请一定加入到UNIQLO来和我们一起努力,开创集团和个人发展的美好未来。“真伙伴”,优衣库最大的生产合作工厂申洲针织总经理马建荣用这个词语来形容中日两家企业之间的关系。因为这种紧密的合作,马建荣和柳井正成了很投缘的朋友,有机会他们还会在一起打高尔夫球。目前,像申洲针织这样的企业,优衣库在中国有70家。据介绍,中国纺织业前五强的企业都是优衣库的供应商。从1990年起,优衣库商品在中国的累计生产总数超过了40亿件,其在全球销售的商品中约85%是来自中国的合作工厂。于是这个年轻人只能将从采购到销售所有的环节承揽下来,很多年之后他有了总结:第5页共23页创业并不需要什么特质,重要的是自己着手试试看,“不论失败几次都不气馁地持续挑战,在这样的过程中,就能培养出一位经营者。”随着,门店数量的急速膨胀,如何有效管理及调动一线员工的主观能动性成为挑战。柳井正开始推动“明星店长”模式。其中一个案例是位于九洲最大商业街福冈市天神的门店,之前有零售业背景的弥永利司通过毛遂自荐当上天神店的店长。通常店长接受地区经理的管理,而天神店长却直接向副社长汇报,采购、员工培训都自行安排。报酬按销售额比例计算,实践绝对的绩效主义。“所以,决定自己收入的是消费者,这也是讯销奉行顾客至上的最好体现。”弥永利司总结。在定位上,优衣库的战略模式与其他休闲品牌颇有不同。优衣库采取定位于中产阶层,男、女装齐头并进,兼顾童装和中老年服装的策略。全球名列前茅的服饰零售业巨头迅销5.到推选总结的人,不一定要争当这个,因为讨论最后发言思路是一个姐妹提出来的,是从社会到公司再到员工。思路很好,就由她来做报告。注意了!!这时候,如果思路不是你提出的,你要做推选提出思路的人做汇报的那个人!总结阶段1.到了最后阶段一定不要激动啊!如果你做报告,一定要慢慢讲!基本的问好以及小组成果之类的字眼一定要讲啊。提问环节:第6页共23页面试官针对个别同学问还有最后的自由提问问题有两类,一是自我评价二是评价他人,我总结了下自我评价:主要是不要想一点说一点,思路思路评价他人:面试官问:x号,如果要你录取一人淘汰一人,你会怎么选。我没有被问到,但这样的问题我遇到过两次,总结下一不要做老好人,二语言要恰当。我举例大家参考下,有次我是这么说的。“因为这是小组讨论,是一个团队,所以我的评价标准是在整个讨论中每个人的贡献程度。其中,我比较欣赏的是x号,因为她的想法很好,不断的提出思路……等等,我想提出建议的是x号,不要太沉默,应该尽量把他的想法表达给大家,这样才有利于团队协作。所以,我的选择是录取x号淘汰x号。”向面试官提问,我问的比较随意也比较没营养,我问在优衣库里女性成员应该占很大比例,那么在女性结婚生育的问题上具体是怎么做。因为是笑着问的也比较随意,面试官问就这个问题么,也笑了然后就说会按国家规定的。有姐妹问经验什么,挺好。不要问战略啊,宏观的啊。几面都不要问这个。二面:自我介绍+面试官提问七个人一组,按签到的序号来,有个中国面试官一个日本面试官,安排哪个是哪个。当时我签的是第一个,是日本面试官加翻译,说话要有逻辑,刚开始第7页共23页翻译的姐姐就这样说了下。刚开始我还在纠结到时是看着面试官还是翻译官,后来发现,你讲的时候面试官虽然听不懂,但会一直看着你点头什么的,所以你说的时候看着面试官就好。记得全程微笑啊!1.面试官:1号XX,请做下自我介绍然后说下为什么选择优衣库,时间为一分钟左右。我:大家好,…………………………(要有逻辑)为什么选择优衣库?(一:我暑假实习接触过零售行业……想加入到零售行业。二:优衣库在中国的发展和梦想有很好的发展前景。三:进入优衣库会收获一群同样有梦想有激情敢挑战的小伙伴们)(大家基本都会说到这些,建议就是说认同企业文化什么的不要说得太明显)(这些问题都是要提前思考的)(我说的时候因为考虑一共就一分钟左右而且是第一个,有点紧张,逻辑没那么清晰,其实,只要是言之有物,逻辑清楚,多说点也没事)接下来是一个一个的。自我介绍真的要突出特点然后有逻辑,想进优衣库大家讲的都差不多,所以不要刻意只要逻辑清晰,显示你是认真思考过的。同样别人讲的时候认真听微笑点头啊。面试官针对不同人问不同的问题,但大致也是三四个面试官:你加入优衣库你可以做些什么我:第8页共23页我不记得我讲些什么了,我没回答到问题上,但我说了我的三方面都和服装有关的梦想。(问其他的同学问到1.能给优衣库带来些什么。问去过优衣库么,有什么建议。3.你身边的同学是怎么评价你的,好的不好的。)最后,面试官针对我没回到点上我能给优衣库带来什么补问了下问:你刚说到梦想,但你没有具体说,你能为优衣库做什么。我:………………(刚开始我还是没回答上,面试官姐姐又问了我下)我然后停下来想了想,说到:第一:实现业绩。第二:带领团队。姐姐就很愉快的翻译了那几个字,我后面重新加了点解释,但现在想想完全没必要,姐姐也完全没翻译啊。讲完后面试官意味深长的看着我,我居然吐着舌头对着他笑了,汗!!三面:提问四个人一组,是提前就打好名单排好顺序的,一个一个的问,一般一个人有十几分钟,有些人问的长有些人问的短。最后是向面试官补充或提问。面试之前和男朋友吵了一架,前天晚上准备的时候也心不在焉,所以当时有种豁出去的心态。我是最后一个,所以对之前的有些问题会给自己提个醒。李臻女士的问题都是基于你的回第9页共23页答,反应特别快,但只要你是真诚的,她都不会为难你。被提问建议:1.还是那句,认真听,点头啊微笑啊。到我的时候李sir直接说:好的,xx,我看你刚才一直在点头微笑,听的很认真。不要提地点限制,因为优衣库就是要求全国调来调去的,不要说回家啊或者在家乡的开店计划啊之类的。问我地点的选择的时候我说虽然我家在湖南读书在徐州,但找工作之前和父母沟通过,从小父母对我没有过多的要求,只要我喜欢就好,写南京是因为来南京面试。3.有问去没去过宣讲会,如果你去了一定要记住宣讲人啊,终面被问到答不上了容易紧张。4.问投了哪些公司。估计是想了解大家是特意投优衣库还是属于广撒网的,我是因为一直对服装行业感兴趣,投的基本是服装或者零售,在这之前也投了一些企业面试当练手,大家可以如实回答。我回答了几家服装公司和实习过的一家零售百货公司,李sir还问了如果四家服装公司中你选两家你会选?其实现在感觉有些问题不在于你回答了什么,而在于你回答的思路。5.都问了你为优衣库做了哪些准备,这个很重要啊,看你是不是真的想进优衣库啊,前面的姐妹都说网上,到我时,李sir直说面经什么的大家都会看…….之后我回答说南京有六家店,我去了五家……,有一家没找到(确实是这样啊)然后自然就问对优衣库有什么建议,然后我说了一个例子:第10页共23页我去德基广场店的时候,问了一个员工有没有男士圆领毛衫,