高校成绩综合管理工作的思考

龙源期刊网高校成绩综合管理工作的思考作者：陈毅来源：《教育信息化论坛》2017年第07期摘要：教务管理是高校学生管理体制中的重要组成部分，学生成绩综合管理工作是教务管理工作的关键环节。学生成绩是学生在校学习期间学习全过程的客观反映，做好学生成绩的管理工作，对于稳定高校教学秩序，提高教学服务水平，提升教学质量，具有重要意义。本文从高校成绩管理工作的特点、常见问题出发，总结经验，并结合实际提出改进建议。关键词：高校；成绩管理；教学运行随着高校各项教学改革措施的落地实施，更加符合人才成长规律和适应个性化要求的教育教学模式正在形成，同时随着高校学生数量的激增，学生考试类型的多样化，给成绩管理工作的不同环节带来了诸多复杂因素。在工作中解决各类学生成绩问题，也可以深入了解整个教学管理过程，提高各个环节间的协调管理水平。如何保障成绩综合管理工作高效、科学、规范地运行，更好地服务于学校全面提高人才培养质量，巩固人才培养中心地位，是作为教务管理人员应当重视和思考的问题。一、高校成绩管理工作的特点（一）连续性成绩工作贯穿整个教学周期，从开学初的补考和重修考试，到期中、期末考试，教务处和教师都需要共同配合，完成成绩工作。在各类考试结束后的录入成绩过程中，需要经过阅卷、录入、提交、公布、分类、归档、咨询、查分、更正等多个环节。由于考试种类繁多，成绩数据量大，教师难免出现录入错误的情况，因此，在各类考试结束后，任课教师会提交各类成绩更正申请，需要管理人员严格审核，认真修正。此外，在学期中，有交流交换的学生回国后，通过参与国外培养后学习的课程取得的成绩，兑换交换学期中校内专业的课程成绩。还有的学生，需要在出国、保研前完成成绩综合排名统计、办理开具成绩单等业务。这些都让整个成绩管理工作具有不间断的连续性。（二）依赖性首先，成绩工作对于其他教学环节的依赖性强。成绩工作是各教学环节的最后一环，一门课程的前期需要经过下计划、下任务、排课、选课、考试，教务管理人员、教师、学生在任何一个环节出现漏洞，都会导致成绩环节出现问题。如：学生在选课环节未选课，而参与了课程学习并直接参加考试，就会导致教师的课程成绩录入名单中无该学生，进而无法录入学生成绩。龙源期刊网其次，其他教学管理环节对成绩工作的依赖性强。成绩录入工作完成后，涉及的教学管理环节有补考重修、退学处理、降级处理、专业分流、保研排名、毕业审核、出国交换、奖学金等各类奖项评定，这些后续工作的开展，都是以学生成绩为前提。因此，成绩管理工作牵一发而动全身。（三）复杂性学生综合成绩管理的数据量庞大。目前学校在校本科生人数约为15000人，平均每个学生在校期间需修读课程约为75门。涉及学生管理的模块有学生个人成绩查询，学生成绩更正，学生成绩综合排名统计，学院和个人成绩分析统计，期中、期末、补考成绩综合管理，成绩录入授权，成绩单打印，等。学生成绩综合管理的信息种类繁多。每位学生的课程成绩信息除了基本分数以外，还包含该成绩取得的学年学期、学时、学分、课程类别、课程性质、考试类别、考核方式、折算成绩、成绩备注等信息。随着学校教学改革的不断深入，各年级教务管理规定和培养方案的不断变化，导致各类学籍异动的学生人数逐年增多。每一位学生都可能由于某个环节的成绩信息出现问题，进而提交各类非常规成绩更正的申请报告。这就给教务管理人员提出了更高的要求，需要认真梳理，准确判断、仔细复核，对症下药。二、高校成绩管理工作的常见问题（一）学生常见问题学生对于学校教学运行及教务管理条例的认知程度不足。学生不能在规定的教学环节时间周期内，按照文件通知规定的要求，准确、完整地完成相应的系统或线下操作。体现在学生选课、上课、考试、学籍异动等各个环节，如：学生在办理休学手续时，休学审批表在教务处审批通过后需交由招就处审批，表格流程结束后，还需将表格复印件返回给教务处，才算办理完成，而学生往往容易忽略最后一步。这就导致了教务处如果没有掌握学生是否已办理完成休学，在系统中就无法做相应的删除课表处理，等到学生开学时，发现大量缺考，再重新提交情况说明。（二）教师常见问题教师对学校教学安排和管理条例的执行力不足。教师作为参与评价学生成绩的一线人员，不能严格按照教务处对于学生考核条例和成绩录入的要求进行执行。体现在教师授课、成绩录入和提交、成绩更正等诸多环节，如：教师不能严格按照教务处规定的时间截点，完成成绩录入工作。在期末考试结束后，不按时录入成绩，如果学生考试未通过，又无法及时获取成绩信息，会使得错过补考复习时间。在补考考试结束后，不按时录入成绩，如果因补考的课程达到学生的退学条件，则会严重影响教务处退学清理。（三）教务管理人员常见问题龙源期刊网教务管理人员的业务水平和对学生的服务意识有限。学校和各学院一线教学管理团队多达上百人，教学文件每年的推陈出新和教学人员的交替变化，带来了实际教学运行层面的诸多问题。如：对于一门变更过课程代码的课程，重修学生在选课时，如果教务管理人员未按照重修选课方式及时指导学生进行正确的操作，则会导致学生重修课程无法与原课程进行对应，进而造成后续诸多成绩问题。三、高校成绩管理工作的建议（一）加强规章制度的宣贯和落实学校对于各项教学业务的办理，出台了相应的教学管理文件，这些都和学生的大学生活息息相关，如学籍管理条例、转专业条例、考核组织条例、违纪处分条例、交流交换条例等等。对于成绩管理工作，在成绩记载办法、成绩报送、成绩更正、毕业成绩管理等环节也都有相应的流程和制度。各类规章制度在学校教务处网站、学生手册、教学管理文件汇编等处均可以查看。各教学单位应当通过多种方式，如：案例教学、大班学习、小班研讨、宿舍讨论、小测验等，加强对于学生学习教务管理规章制度的宣贯和引导，逐级传导、层层压实。确保全校所有学生思想自觉和行动自觉参与规章制度学习，通过了解教务规章制度，更加了解学习环境和规则，避免因不了解学校规章制度带来的“悲剧”发生。（二）提高管理服务的专业水平成绩管理人员面临的信息量庞大、问题复杂，责任重大，要做到思想上讲原则、作风硬，工作中细致、严谨、及时、准确、规范。一方面，要加大现有管理人员的业务培训工作，做好现有管理人员和新上岗管理人员的业务交接工作。通过多种培训提高政治站位，总结工作思路，推广经验方法，增强业务水平。另一方面，要完善教学约束激励机制。如在职称评定、学习进修、工资福利等方面对教学管理人员给予适当倾斜，在教学管理失误、服务质量不高等方面给予适当批评。全面提高教学管理人员投入本科教学的热情和质量，稳定教学管理服务团队，使成绩管理工作更好地服务于学生、教师及学校。（三）推进成绩管理的效率和监督由于成绩管理工作中录入和提交成绩环节多集中在学期末，时间紧、任务重，如果高校的成绩管理制度不完善，运行机制效率低，就会出现学生成绩提交迟滞和错漏。为了提高成绩管理工作的效率，加强成绩管理工作的监督，保证学生成绩能够准确地录入和提交，需要学校采取及时的控制措施，推进监控成绩管理工作的各个环节。对于教师拖沓和成绩录入不及时的情况，学校教务部门可以采取在考期结束后，成绩录入时间周期内，采用多渠道、多时段的成绩提交完成情况播报制度，通过各学院之间的了解、对比，激发学院和教师完成成绩工作的主观能动性。此外，在年底本科教学绩效奖励中，教学规范模块可以增加未按时录入成绩、成绩更正次数、成绩信息公示不及时等成绩管理工作的影响因子，按照相应折算规则计入考核项。做到逐级监管，层层监督，扎实有力地推进成绩管理工作的效率和监管力度。龙源期刊网参考文献：[1]戚鹏.论高校成绩管理工作的问题及对策[J].高教论坛，2010（5）：93-95.[2]狄浩林.基于成绩信息管理系统的高校教务管理研究[D].北京邮电大学，2007.[3]冯祖琴，徐娟.建立健全考试和成绩评价体系，推进高校考试管理改革[J].教育探索，2010（3）：77-78.[4]李丹，许鑫，董亚楠.高校成绩管理存在的问题及改革措施[J].河北联合大学学报（医学版），2013，15（1）：126-127.