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多项选择题舆情的辨析：舆情与舆论的界定，舆情与牢骚的界定，舆情与民意的界定，舆情与情报的界定，舆情与恶搞的界定网络舆情的要素分析：网络舆情的主体，网络舆情客体，网络舆情心理意识，网络舆情载体网络舆情的特点：受众性广，参与性强，自由度高，相对隐蔽性，情绪波动性，实时性快，内容性杂网络舆情的传播途径：网络论坛，即时聊天，电子邮件，新闻跟帖，新闻组，博客，微博网络舆情的现实根源：贫富差距的加大，生存压力的增加，安全事件的频发，不当政策的出台，贪污腐败的曝光网络舆情的诱因分析：社会事务的关注，发表言论的方便，发布者的隐匿性，信息传播的快速性，网络信息受众广泛，网络舆情关注度高网络舆情监控的意义：社会动态的晴雨表，社会矛盾的展示台，服务社会的吸金石，意见反馈的主渠道，维护稳定的安全门，事件变化的导火索，舆情导控的必经之路网络舆情监控的依据：《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》，《互联网信息服务管理办法》，《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》，《互联网新闻信息服务管理规定》网络舆情监控的流程：网络舆情信息的搜集，网络舆情信息的分析，网络舆情信息的编报，网络舆论的引导网络舆情信息搜集的内容;重大决策、重大活动的网上舆情信息，重大政策贯彻落实的网上舆情信息，国内外突发事件的网上舆情信息，社会热点问题的网上舆情信息，趋势性。倾向性。苗头性的网上舆情信息，业务职能部门的网上舆情信息网络舆情信息搜集的要求：搜集的及时性，内容的准确性，信息的价值性，来源的广泛性，内容的完整性网络舆情信息搜集的范围：属地网站信息搜集，国内涉地舆情的网络信息搜集，境外涉地舆情的网络信息搜集网络舆情信息搜集的方法：网络舆情信息定向搜集法，网络舆情信息追踪搜集法，网络舆情信息随即搜集法，网络舆情信息预测搜集法，网络舆情信息系统搜集法网络舆情信息搜集结果的处理：网络舆情信息的鉴别与筛选，网络舆情信息的分类与归纳，网络舆情信息的汇总与存储网络舆情信息分析的环节：网络舆情初步判别，网络舆情深入分析，网络舆情综合研判网络舆情信息分析的方法：定量分析法，定性分析法，比较分析法，综合分析法，联系分析法，归纳分析法，演绎分析法网络舆情信息分析的要点：及时分析研判，辨别信息真伪，持续跟踪积累，发现苗头迹象，预测发展趋势，提出对策建议网络舆情信息分析的机制：定期分析机制，实时分析机制，本地分析机制，跨地域分析机制，多部门分析机制网络舆情信息编报的流程：鉴别与筛选，分类与归纳，编辑与审核，报送与建档网络舆情信息编报的要求：选题要求，内容要求，语言要求，网络舆论引导方法：公布事实说服教育，接力发挥心理暗示，发挥组织团体影响网络舆论引导方式：非网络引导方式，网络引导方式网络舆论信息控制方法：有害舆论，立即删除；控制舆论，技术过滤；有害健康，断网查处；境外渗透，封堵地址简答题：舆情与舆论的区别区别：a舆论是公开的，舆情是可以不公开的b舆论是多数人的意见，舆情是公众里每个人的意见联系：a公众所持有的个体情绪，态度观念和意见等心理活动，经过公开，相互干扰，碰撞，影响后，形成多数人的公开意见，舆情也就演变成了舆论。b舆情是舆论的前期阶段，是舆论形成的潜伏期舆情和情报的区别和联系区别：a情报的内容指向他方信息，舆情的内容指向为公众的心理意愿，情报为他方，舆情为公众b情报是他方不想公开的信息，舆情是公众对公共事务的心理态度，可以是公开的意见，也可以是未公开的意见，也可以是希望别人知道的意见和请求，也可以是隐藏在心底的意见c情报的获取渠道可以是公开信息的分析，也可以是秘密的窃取，舆情并没有对获取渠道加以描述，不变信息来源渠道的限制d情报是为特殊部门服务的，舆情也并没有说明服务单位或部门要求联系：从主体上、公开性程度、渠道上、功能服务上看，舆情包含情报舆情信息与政务信息的联系是什么？a政务信息与舆情信息两者性质，目的，作用是一致的，都是为了决策服务的b政务信息与舆情信息密切相关，相伴而行，政务信息的出现能够引起舆情的产生、发展与演变，舆情信息能够促进政务处理的革新c通过政务信息，关注舆情，影响舆情，通过舆情信息，推动政务网络舆情监控工作者应具备哪些业务素质和思想素质？a网络舆情监控者在业务素质上要具备熟练应用互联网各种服务的能力，具备较强的舆情识别意识，具备较强的综合研制分析能力以及文字编辑能力，具有网络沟通能力b网络舆情监控者要具有政治立场坚定，在思想上、政治上、行动上要与党中央保持高度一致，宗旨信念坚定，具有远大的共产主义理想，以全心全意为人民服务的宗旨，密切联系群众，坚决维护人民群众的利益，牢固树立政权意识、宗旨、创新实干意识，永远忠于党、祖国、人民、法律，遵纪守法，保持清正廉洁，发扬艰苦奋斗精神，自觉拒腐防变，坚决抵制腐败消极现象，解放思想，实事求是，一切从实际出发，善于开拓进取，具有辩证唯物主义的思想方法和工作方法网络舆情监控的主要依据有哪些？《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》，《互联网信息服务管理办法》，《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》，《互联网新闻信息服务管理规定》网络舆情监控的一般流程是什么？a网络舆情信息的搜集b网络舆情信息的分析c网络舆情信息的编报d网络舆论的引导网络舆情信息搜集内容有哪些?a重大决策、重大活动的网上舆情信息b重大政策贯彻落实的网上舆情信息c国内外突发事件的网上舆情信息d社会热点问题的网上舆情信息e趋势性、倾向性、苗头性的网上舆情信息，业务职能部门的网上舆情信息网络舆情信息搜集的范围是什么？a属地网站信息搜集b国内涉地舆情的网络信息搜集c境外涉地舆情的网络信息搜集网络舆情信息搜集结果的处理过程是什么？a网络舆情信息的鉴别与筛选b网络舆情信息的分类与归纳c网络舆情信息的汇总与存储网络舆情信息初步判别包括哪些内容？a网络舆情信息价值的判别b网络舆情信息真伪的辨别网络舆情信息定性分析方法的含义是什么？定性分析就是通过事物的外在表现，信息的运用归纳，演绎，抽象等方法，对获得的各种信息材料进行加工，处理，认识事物的的本质网络舆情比较分析方法的前提条件是什么？比较分析法运用的前提条件是具有可比性的事务或可比性的两个方面，没有可比性的内容是不能利用的比较分析法的，比较分析法的条件因比较的事物的不同而不同，主要观察事物的外围环境和内在性质的可比性网络舆情信息编报的种类有哪些分类方法？a网络舆情编报通常采用反映舆情的详略和篇幅长短划分的方法，可以分为摘要编报、专刊编报和综合编报三种b网络舆情信息编报按照编报内容的涉密情况可分为秘密级舆情编报、机密级舆情编报，编密级舆情编报c网络舆情信息编报分类方法还有服务分类法，需要程度分类法等网络舆情信息编报的选题要求是什么？a以党和国家的重大政治活动，重要事件为选题b以现实社会存在的热点问题为选题c以具有趋势性、倾向性、苗头性的问题为选题d以突发事及动态舆情信息为选题e以国内外发生的重大事件为选题f以网上敌对势力的动向信息为选题网络舆情信息综合编报的格式要求是什么？报头：网络舆情信息综合编报报头中间是摘版的名称，一般使用套红印刷大号字体，名称下面是综合编报的期号，涉密等级写到报头的右上角，综合编报最下面一行为编报单位及编报日期，报头与报核之间利用一条横线将其分开报核：网络舆情信息综合编报报核部分是网络舆情分析研判的过程，网络舆情信息综合编报的文章由标题、导语、主体、结尾和背景几部分构成报尾：网络舆情信息综合编报的报尾在最后一页下部，用一横线与报核隔开，横线下面写明报送的范围，以及撰稿人员，审稿人员，审批人员等信息目前齐国网络舆论引导的现状是什么？a对网络舆情有关注，但不分析b对网络舆情有跟踪，但不引导c对网络引导粗暴简单d网络舆论引导单打独斗e领导不重视网络舆论引导的非网络引导方式有哪些？A公布事实，新闻发布B新闻报道，公布于众C深度解剖，新闻评论网络舆论引导的网络引导方式有哪些？A官方微博，发布事实B网络自管，新闻聚焦C版主审查，监督舆论D意见领袖，发挥作用E网民自律，公布政策案例分析题（一）7·23甬温线特别重大铁路交通事故2011年7月23日晚间，北京南开往福州的D301次动车组列车运行至甬温线永嘉至温州南间，与前行的杭州开往福州南D3115次动车组列车发生追尾事故。事故已造成40人死亡、近200人受伤。事故发生几个小时后，铁道部就宣布此次事件发生的原因是“雷击论”导致“信号失灵”造成。这个“不明原因”的原因迅速在微博上引起热议，质疑之声不绝。在舆论处于极度焦灼之时，新闻发布会的新闻发言人“反正我是信了”，“这只是一个奇迹，我只能说”等言论又成为微博热议的焦点。围绕救人、埋车头等一系列救援工作展开，网友由质疑、不信任再到不理智的谴责和声讨。造成整个舆论环境开始失控。全民微博对全部事件的过程、当事人和相关制度进行了全球大搜索，对海内外所有相关事件从铁路建设制度、客运设计、安全理念、经济效益、社会满意度、救助机制等各个方面进行了全方位优劣比较。在这次事件中，全民微博对国内外铁路相关知识、灾难救助知识及安全意识起到了很好的普及作用，也把对铁道部的不满和对高铁的恐慌深深地植入了公众的心中。全民微博让铁道部的每一个出场的人员、任何动作和回应都暴露在世人面前。1、（单选题）动车事故中铁道部的“雷击论”和“信号失灵论”之所以不被大家相信反而备受指责的最主要原因是（D）A、群众太激动B、态度傲慢C、内容不真实D、结论过于草率2、（单选题）突发事件发生时我们正确的做法应该是（D）A、不做不说，瞒天过海B、只做不说，行胜于言C、害怕和媒体接触，躲避媒体D、边做边说，透明公正3、（多选题）在面对类似突发事件时，相关人员同媒体打交道时的正确做法是（AB）A、快讲事实B、慎讲结论C、慎讲事实D、快讲结论（二）游客三亚被宰事件2012年1月28日上午8时，有网友通过新浪发微博称朋友三亚吃海鲜被宰，短时间内引起众多网名的区鸣和媒体的极大关注。29日三亚政府通过微博以三亚春节期间游客“零投诉”回应再次引爆舆论。31日有关官员表态称对恶意攻击三亚的人依法追究责任，舆情热度再次升温。2月1日海南副省长出面致歉，舆情得以缓和，而2月2日某官员的说的“只要是明码标价，又有消费者签字，就不能算欺客宰客”言论再次令三亚政府陷于被动。此事件使得海南陷入了较为被动的舆论形势。1、（单选题）三亚政府发现有微博反映在三亚吃海鲜被宰事件后正确的做法应该是（B）A、保持沉默B、第一时间作出回应，表明政府重视这一事件的态度C、调查发微博的人D、想办法删除这一信息2、（多选题）在游客三亚被宰事件的中，三亚政府的以下（ABC）几方面的做法使得海南国际旅游岛形象产生了较大的负面影响，使得海南陷入了较为被动的舆论形势A、舆情初发期存在职能缺位B、在舆情发展期应对技巧单一C、应对态度傲慢，错失了处理事件的最佳时间节点D、完全无视外地游客利益3、（多选题）面对网民的吐槽当地政府傲慢的提出“零投诉”结论（ABCD）A、置广大游客的感受于不顾B、降低了当地政府的公信力C、说明三亚宰客现象泛滥的根源是政府不作为D、使政府形象的损坏不比“宰客”事件本身更大（三）故宫门系列事件展品被盗走、锦旗写错字、建会所传言，解雇泄密员工。2011年五月的故宫，接连遭遇舆论漩涡。几件令人诧异的事情如此密集的发生，将这座古老的艺术宫殿推至舆论的风口浪尖。面对外界的质疑，身处传言迷雾中的故宫，还有多少道门需要渐次开启？故宫“一重门”：“失窃门”2011年5月9日故宫开放前发现诚肃殿内的9件展品被盗。层层密布的“四大防线”，竟然没有拦住临时起意的“业余”盗贼，发现行踪后仍让其全身而退。有些让人难以相信的“故宫失窃”消息一经发布，立即引来空前的关注度。故宫“二重门”：“错字门”故宫失窃案告破后，5月13日，为了感谢北京市公安局迅速破案获展品被盗案，故宫博物院给公安局赠送的一面锦旗上写的是“撼祖国强盛卫京都泰安”。赠送锦旗的图片被公布至网络后，其中的“撼”字被网友指为错别字，正确用字应为“捍”字。只有10字感谢语的锦旗上居然还出现了一个错别字，导致意思完全相反，引来众多网友“围观”和批评