组织行为学研究的道德问题

组织行为学研究的道德问题提要：组织行为学作为一门应用性极强的学科，在国内现已引起了诸多研究者的兴趣和关注。考察相关的研究文献，目前，国内组织行为学研究的热点问题主要包括：动机与激励问题；领导有效性问题；工作设计和工作满意度；劳动力流动与员工忠诚度问题；经济全球化的跨文化管理问题；劳动力构成多元化的问题；职业胜任特征问题；组织结构的变化带来的组织行为管理的问题；工作团队建设的问题；知识型组织员工管理问题；工作压力问题；创新型组织文化的建设；积极组织行为与心理等。今天我主要探讨下组织行为学研究的道德问题。关键词道德组织行为学组织行为学和心理学、社会学、社会心理学等社会学科一样，研究的对象本质上是人的活动。这与以物为研究对象爱的学科有一个基本的不同，那就是道德问题。道德是一种社会现象，认认门共同生活及行动的准则和规范。组织作为人们社会群体性的重要表现形式，其产生、存在和发展本身就是一定历史条件呢下人类道德活动的必然结果。这是因为，任何组织的出现，都是人与人之间一定责任关系的合成，而责任关系是道德的应有之义。道德规范随着不同历史阶段的演进决定了组织中人际关系、权责关系的进化，推动了组织的变革和发展。家庭作为最古老的组织之一，它在不同时期的特点无不打上了道德的烙印。同样企业管理从过去的“大棒子加萝卜”到现在的有效激励，都与一定的道德标准相联系。可见任何组织都生存在一定的社会道德环境中，守到道德的制约。组织行为研究的三个层次——个体、群体和组织都涉及道德内容。组织成员的角色是很多的，他同时也是社会的一分子。一次组织成员纪要完成工作任务，又要承担社会责任；既要遵守组织规范，又要符合社会伦理。当两个角色冲突时，组织成员就面临职业道德和社会道德的协调问题。这正是组织行为学研究中必须正视的道德问题。人与人之间的关系，不仅是个人的本能需要，还要受到社会伦理标准的制约。随着社会的进步，个人的自由、权利、荣耀、人格尊严。人与人之间的平等观念和人道主义已成为社会伦理的基本原则。但是组织作为人的集合，本质上是在一定的规范下的特定人际关系、群体活动的综合，成员在组织中的地位、拥有的信息内并不是完全平等的，因而人际关系呈现非对称性，一些人有决策和监督、指挥的权威，另一些人则只能服从的义务。这种权、责、利的不对等是提高组织效能的必然要求，就使员工的自由度减少。隐次个人自由和组织规范、个性发展与组织纪律、平等和权威、个人尊严和服从管理是处理组织内人际关系，尤其是上下级关系时必然遇到的矛盾。例如，在本世纪初福田汽车公司是美国发展最快的公司之一，福特发明了流水生产线，用机器来控制生产的节拍，大幅度降低了成本，也使人工变成了机器的附庸。为了方志当时汽车工人跳槽的风气，他一方面把日工资从3美元调到了5美元，一面雇佣了上百名稽查员，晚间闯入工人家中检查他们的生活起居，控制之严至于极点。再如“马家军调查”中列举的教练为了提高成绩夺取冠军而打骂运动员的事实，引起广泛争论。这些现象的背后反映的是组织管理中的效率与道德的深刻矛盾，为组织行为学研究提出了重要课题。组织内部的制度设计也要符合道德标准。组织的整体利益和员工的个人利益、组织目标和个体需要的协调是制度设计的基本任务，是激励理论的核心。许多忠诚的组织成员、先进分子为组织利益而放弃、牺牲了个人利益。但今天劳模晚景凄凉、生活失去保障者不乏其人，而损害组织利益却能不劳而获，甚至大肆挥霍者大有人在。这种不公平的献血会严重损害组织制度和管理方式的道德基础，隐次通过创新建立激励相容的制度安排也是组织行为学研究的道德问题。由于组织、社会及其环境存在相互依存性，某项活动在使其组织获得利益的同时，也要向外部社会付出代价，因此个人、群体需要与社会需要，组织利益与社会利益之间不可能完全一致。例如，假冒产品使企业获利，却坑害了消费者。企业生产的污染给社会和环境带来很多恶果。人们逐渐认识到对小群体合理的，对社会不一定合理，纯粹的经济组织是不存在的。隐次组织追求自身利益时也要兼顾社会利益、承担社会责任，增进社会福利。这种新的价值观就是组织与社会、环境关系中的道德问题。社会责任的几本哲理在于“人类活动是整个自然社会系统的一个组织部分，大家都栖息在同一星球上，因而我们的活动都应对这些现实负责”。道德准则既是一个历史的范畴，又是制度和文化的内核。国家之间社会和文化的差异决定了道德准则不可能跨越国界而普遍适用。例如，在西方国家许多服务行业的小费是元员工薪酬的重要来源。而在中国，由于员工薪酬从企业领取，隐次向股金额索要小费是有悖于职业道教信仰，和文化背景的人们在一起工作将成为普遍的现象，这样在组织活动中不同道德观念的碰撞将成为组织行为研究的重要课题。此外，组织行为学研究采用调查、实验等研究方法时，其对象实际就是是被测试的人、群体、组织。这就使组织行为学研究规范也涉及到伦理道德的问题。在这种研究工作中常发生的工作道德问题，主要表现为：（1）违反被试者“知情和同意原则”，这就是由于主试者要使实验或调查取得较好效果，不让被试者知道试验的意图和过程；（2）侵犯私人保密权利；（3）有的实验者用物质奖励和行政命令诱惑使人员参加试验。美国心理学协会为此在1973年制订了一项有关实验情境的指南——“使用参与人进行研究的伦理原则”，其中列出了一系列必须坚持的伦理道德原则：在盐焗过程中，不能影响被研究者的生理和心理的健康，不应该给以任何恐慌、担心以及情绪冲击等不良刺激，并且应该避免产生不愉快、疲劳感等研究程序。如果在实验中采用隐瞒研究的真实目的和意图的策略，在实验过后必须把研究的真实目的详细地告诉被测试的人，以便使被测试人理解这样的理由。研究人员还必须对研究过程中获得的有关个人的任何信息加以保密，保障个人的隐私不泄漏。研究中的角色扮演，要得到当事人的理解、认同。要保护人的权利、利益，尊重其人格尊严。组织行为学中道德问题的研究，要以马克思思想主义哲学为指导，坚持辨证唯物注意和历史唯物主义原则，全面考察个人、群体、组织和社会的需要，实现协调发展。2009201323王鑫参考文献：《组织行为学》徐建平《组织行为学》张德陈国权