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多选试题（通用）注:1.难易程度请以★标注，★是最简单的，★★★最难。2.题量分布：最简单的题量占50%，中等难度的试题占30%，难度最大的试题占20%。多项选择题。（下列各小题的4个备选答案中选择有两个或两个以上正确的答案，请选出正确答案，错选、多选或不选不得分。）序号试题参考答案出处难易程度1管理的职能是管理过程中的基本活动，这些基本活动具有（）的性质。A.独立存在，分别由不同的人员承担B.各不相同，分别由不同层次的管理者承担C.在空间和时间上彼此交融，每一个管理者都要承担这些活动D.层级虽然不同，但基本原理相同CD企业管理概览★★2下列对“管理是‘做正确的事’和‘正确地做事’”的理解，正确的是（）A.“正确地做事”涉及的是效果问题，意味着方向和目标的达成情况B.“做正确的事”涉及的是效率问题，说的是做事的多、少、快、慢，是投入和产出的比较C.普通员工工作得好坏更多地体现在工作效率上，体现在他/她是否正确地做事上D.管理是否有效，不能简单地用工作时间和工作数量来判断，也不可以用鞠躬尽瘁的程度来判断CD★★3有些班组长不理解“班组长是管理者”。在工作中不能很好的明确自己的职责。下列几位班组长的做法，属于此列的是（）A.李班长是业务骨干出身，总觉得班组员工的业务能力不够强，凡事都要亲力亲为才放心B.林班长的班组，奖金多的工作大家都抢着干；没有绩效的工作都不愿做，林班长只好自己做C.张班长把自己不喜欢和不擅长的工作都分给班组员工去做，说，“这是充分授权”D.孙班长总是把工作全部分给班组员工，自己坐在办公室等结果，说“领导要把握宏观，哪能埋头于具体工作呢？”ABCD★★4现代企业制度的特征（）A.产权明晰ABCD企业管理★B.权责明确C.政企分开D.管理科学概览5张强粗心马虎，往往到最后，工作完成不了。马班长只能自己挤出时间来完成。马班长与张强就此问题沟通过很多次，他每次都承认错误、答应改正，可是过几天还是老样子。您认为，面对这样的员工，马班长可以采取什么办法呢？（）A.给张强布置工作时要明确、清晰、限期，并明确奖惩B.张强的工作完成情况要与绩效考核挂钩C.马班长应安排其他组员帮张强完成工作D.若确定是工作态度问题，而张强本人又不思改进，马班长可将其反应给人事部门来决定ABD★★6李建的班组新进了2名新员工，当月产品不良率上升5%，领导找李建谈话，李建说：“这不关我的事，次品全是2名新员工出的。”领导说：“你应该培训他们。”李建回答：“我哪里有时间，我要处理那些次品，要不然怎么办？”下列关于该事件的解读，正确的是（）A.新员工出了次品，应该由他们自己承担责任，和他们的班长无关B.李建说：“这不关我的事，次品全是2名新员工出的。”说明李建还没有理解班组长的岗位职责C.李建亲自处理次品是工作职责错误，本末倒置，他应该首先带领员工查找原因D.李建对产品不良率的过程管理不够BCD企业管理概览★7“兵头将尾”的班组长既是一线战斗的直接组织者和指挥者，上级指示和决定的执行者，班组的主心骨、带头人，也是上级和作业人员之间的桥梁。作为一名班组长要具备（）。A.专业技术技能B.组织授权的能力C.交流倾听的能力D.指导培养员工的能力ABCD★★8下列说法，可能是班组长在工作中遇到的是（）A.班长业务素养不够高，管理水平低ABCD企业管理概览★B.班组成员无上进心，散漫、不作为C.班组成员学习意识薄弱，技能提高缓慢D.班组成员内部不团结、恶性竞争，影响士气9按管理领域划分，管理者可分为（）A.综合管理者B.专业管理者C.基层管理者D.中高层管理者AB★★10管理者提高自身管理水平的方法包括（）A.多思考、多总结在工作实践中遇到的管理问题B.加强管理知识与技能的学习C.与其他管理者多交流、多讨论D.要掌握“驭下术”和权谋ABC★★11企业管理方法有硬管理和软管理之分，其中属于硬管理的有（）A.规章制度B.管理流程C.组织机构D.企业文化ABC★12企业战略构成要素包括（）A.经营范围B.协同作用C.竞争优势D.资源配置ABCD企业战略认知★★13班组长理解企业的战略定位，应从（）等方面把握。A.企业的战略计划是谁制定的B.企业的远景和使命C.企业的战略环境D.企业的战略是如何选择的BCD企业战略认知★14下列关于班组建设的说法，正确的是（）A.创新理念，学习借鉴先进管理思想和技术，顺应班组建设时代要求B.提升素质，畅通职业发展通道，构建班组员工成长平台C.激发活力，尊重班组员工首创精神，挖掘班组自主管理潜能D.传承精神，建设优秀班组文化，打造和谐敬业班组团队ABCD★★15下列对战略的表述，正确的是（）A.战略是一种有意识、有组织的行动程序B.战略制定的目的是用以解决企业如何从现在的状态达到将来位置ABCD★C.战略主要为企业提供发展方向和途径D.战略是企业谋求生存的发展体系16当今企业面临的挑战之一是产品的技术进步与模仿复制的速度越来越快，其造成的影响有（）A.产品、技术、业务的生命周期越来越短B.利润高速增长的时间越来越短C.产品创新的压力越来越大D.创业变得越来越容易ABC★★17打造班组团队文化，班组长应（）A.消除不安全因素，给员工归属感B.协助员工为其制定职业发展规划，并建立实施保障C.建立员工教导培训计划D.充分尊重员工的合理意见与建议，并协助其实现ABCD企业文化与班组团队建设★18要让班组成员全力以赴地为实现班组目标而努力，就必须在班组中营造一种积极的、能促进班组成员活性化的班组文化。下列说法有利于形成这种文化的是（）A.公开、充分的沟通B.全方位的信任，班组中存在向上、向下及横向的信任C.为班组成员保证职业的稳定性D.对班组成员进行排序，决定其薪水和升职ABC★★19下列说法属于高效团队特点的是（）A.清晰的目标B.合适的规模，合理的人员组成C.相互的信任D.内部和外部的支持ABCD★★20（）是团队的特征。A.所有成员都认同一个共同的目的B.内部成员彼此之间为达到目标而共同承担责任C.制定了一系列明确的绩效目标D.成员具有相同的技能、知识结构、兴趣等ABC企业文化与班组团队建设★★21（）会导致班组工作效率低下。ABCD★★A.班组成员间不平等的工作任务分配B.班组成员缺乏完成工作的知识和技能C.缺乏制度上或公司高层的支持D.班组长缺乏领导能力和管理技能22领导高效团队的班组长应具有较强的教练技能。下列策略可以帮助班组长提高教练技能的是（）A.理解班组员工，评估每一位员工的技能，从而帮助他们发挥最佳水平B.帮助班组员工开发技能，“指导”而不是“告知”，激发员工主动性和自制力C.让班组员工知道你对他/她有很高的期望D.给予员工足够的感情支持，为员工创造一个合适的环境ABCD★★23下列说法能促使企业员工认同企业文化的是（）A．管理者以身作则B．人人参与C．与基层工作者关系不大，无须太关心D．与日常工作结合ABD★★24下列关于班组团队文化塑造策略的说法，正确的是（）A.班组长须保证全部班组成员明确班组目标B.班组长要提高自己的领导能力，加强班组的凝聚力C.班组长要及时修正班组不良文化，引导班组健康发展D.塑造班组成员的责任心，事业心，激发员工上进ABCD企业文化与班组团队建设★25下列关于班组职业道德建设的说法，正确的是（）A.提高员工的思想素质B.提高员工的责任意识，增强团队精神C.提高班组管理水平D.提高企业的综合素质和竞争能力ABCD★26现代化企业的员工管理，主要包括（）A.关心职工心理健康B.关心职业生涯发展C.关心职工生活ABCD★D.关注各项制度政策的落实27班组落实各项制度的关键是（）A.班组长要率先垂范B.严格认真，不能有半点松懈C.公开公正，一视同仁D.制度要足够完善，各项制度能相互补充ABC企业文化与班组团队建设★★28下列说法有助于班组长提升职业道德的是（）A.在实践中多思考多总结，逐步增强岗位意识、遵守岗位规范B.只要熟读牢记班组长职业道德规范，就能提高职业道德C.在岗位工作中强化，将职业道德要求内化为信念、外化为行为D.理解、掌握班组长应具备的职业道德，学以致用，做到学做结合，知行统一ACD★★29班组民主建设的内容，包括（）A.切实完善班务公开、民主生活会、对话会等民主管理形式B.保障班组成员的知情权、参与权、监督权、教育培训、职业健康等权利C.维护女工特殊权益，保护职工工作积极性D.注重发挥班组员工的主观能动性，形成全员参与班组管理的良好氛围ABCD★30企业应建立健全班组长选拔使用制度，按照民主、竞争、择优的原则，推行公开竞选，执行个人自荐、民主推荐、民主选举、组织考核相结合的多渠道择优选拔制度，使选聘上来的班组长（）A.敢抓敢管，善管会管B.能得到关键领导的器重C.有群众基础D.有较高威信ACD★★企业文化与班组团队建设31班组岗位培训要大力开展“创建学习型班组，争做知识型员工”活动，制订和实施班组培训计划，通过开展多工种、ABD★多层次、多渠道的技能培训、导师带徒、技术交流等活动，培养（）复合型人才。A.知识型B.技能型C.拔尖型D.创新型32班组民主管理要完善班务公开、民主生活会、对话会等民主管理形式，保障班组成员的（）以及教育培训、职业健康等权利，维护女工特殊权益，保护班组员工工作积极性。A.知情权B.参与权B.民主权D.监督权ABD★33生产经营型班组的班组成员应（）A.接受安全生产教育和培训B.具备必要的安全生产知识C.熟悉有关的安全生产规章制度和安全操作规程D.掌握本岗位的安全操作技能ABCD★34在沟通中，我们必须注意的要点包括（）A.做一个积极的倾听者B.避免含混不清的表达C.避免引起抵触情绪D.沟通前需理清自己的思路ABCD管理沟通实务★35下列说法不利于人际沟通的是（）A.林班长对新员工小吴说：“你知道吗？你用这个借口是因为你受不了责备。”B.李班长受到上级经理的问责，觉得自己委屈，他反驳说：“这不是我的问题，我只是一个普通人。”C.王班长对新员工小张说：“请你现在到我办公室来一趟。”D.每当有员工向丁班长反应工作难点时，丁班长就会说：“别和我说这些，我只要结果。”ABD★★36夏琳在接待客户时，接到李经理电话，“尽快到办公室来见我。”一个多小时后，夏琳送走客户，赶快走向李经理办公室。经理问：“你怎么现在才来？”夏琳要解释，李经理挥手打断她，道“你们总是拖拖拉拉，什么时候能效率高些？”。夏琳很委屈，一天心情低落。分析这一案例，下列说法正确的是（）A.李经理应学会控制自己的情绪B.李经理沟通技能太低，有待提高ABC★C.李经理的行为会极大的影响员工的能动性D.李经理的行为可以很好地促进员工抗挫折、抗打击能力37有效沟通的两个基本原则是（）A.沟通要有明确的目标和方向B.没有利益冲突C.角色定位D.地位平等AC管理沟通实务★38下列说法属于班组长核心沟通技能的是（）A.维护员工的自尊，提升其自信程度B.表达认同感和同理心C.提出问题、概括总结、确认理解D.处理疑问与异议，提出进程建议ABCD★★39老赵是班组的一名老工人了，技能水平相当高，平时不爱说话，一说话就是牢骚话，对团队的士气有很大的影响。面对这样的老员工，作为班组长，你会采取哪些沟通方式（）A.了解老赵的真实想法，再想对策B.告诉老赵今后不许在班组里发牢骚，影响不好C.平时注重多和老赵沟通，对老赵的能力表示认可D.适时对老赵的生活和工作予以关心和帮助ACD★★40班组之间存在的横向联系包括（）A.进度协调B.设备协调C.任务协调D.人员协调ABCD★41与人沟通可以通过以下（）方式实现。A.词汇传达B.语调传达C.语气传达D.肢体语言传达ABCD管理沟通实务★42下列关于有效沟通的理解，正确的是（）A.沟通是一种期望B.真正的沟通是信息被接受C.真正的沟通有有效的反馈D.真正的沟通既要收集信息，又要给予信息ABCD★★43王强是机修班班长，张经理打电话来问上周报修的两台机器的事情，说：“上星期报修的两台机器修好了吗？后天要BCD认识班组长★投入使用了。”王强回答道：“别担心，我在他们报修后，第一时间就安排了