回访老顾客话术

整理文档很辛苦,赏杯茶钱您下走!

免费阅读已结束,点击下载阅读编辑剩下 ...

阅读已结束,您可以下载文档离线阅读编辑

资源描述

回访老顾客话术情景一:A问:您好!先生/小姐我是玛歌窗帘的××,您××时间买了我们窗帘,我们现在电话回访,不知您好现在使用得什么样?有没要维护的?B答:哦!很好啊!没什么问题。A答:谢谢您!先生/小姐对我司的支持和认可。这个五一我司有个大型的优惠活动(在五一期间特推出全场六折,限时抢购三房一厅餐套低至6800元)身边有没有朋友或亲戚要用到窗帘或家具的,可经推荐一下。B答:好的。A答:谢谢您接听我的电话。祝生活愉快!情景二:A问:您好!先生/小姐我是玛歌窗帘的××,您××时间买了我们窗帘,在使用时我们窗帘期间有什么问题吗?B答:哦!有啊!你们的窗帘啊。。。。。。。。(开始诉说窗帘的问题了)A答1:您好!先生/小姐您的问题我都记录下来了,我跟我们的售后经理反映像您这种情况一般是什么处理的,请您放心我一定会给您答复的,非常感谢先生/小姐您提出的宝贵意见,谢谢您!祝生活愉快!给意向顾客电话情景一:A问:您好!先生/小姐我是吉盛伟邦玛歌窗帘的××,不好意思占用您2分钟时间,之前您到我司选中几款窗帘一直没有订下来,不知您现在窗帘买了吗?顾客答:还没有或没那么快销售答:太好了,为了回馈广大顾客一直以来的支持,在五一期间我司特推出限时抢购三房一厅餐套低至6800元,同时全场六折的大型优惠活动。到时记得来看看哦!顾客答:好的。销售答:谢谢您接听我的电话,我会等后您的到来,祝生活愉快!情景二:A问:您好!先生/小姐我是吉盛伟邦玛歌窗帘的××,不好意思占用您2分钟时间,之前您到我司选中几款窗帘一直没有订下来,不知您现在窗帘买了吗?顾客答:已经做了。销售答:没关系,在五一期间我司特推出限时抢购三房一厅餐套低至6800元,同时全场六折的大型优惠活动。身边有没有朋友或亲戚要用到窗帘或家具的,可以推荐一下。顾客答:好的销售答:谢谢您接听我的电话。祝生活愉快!

1 / 1
下载文档,编辑使用

©2015-2020 m.777doc.com 三七文档.

备案号:鲁ICP备2024069028号-1 客服联系 QQ:2149211541

×
保存成功