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世界知名品牌戴安芬的内部培训资料一、基础篇1.LOGO的识别/应用：8：5红色英文标识，Triumph中间不连笔。应用：试衣间，门口，收银台。2.小海报：常规海报、促销海报、特卖海报、地铁海报（1X1.5M）3.草绿圆盘：内裤陈列用，与透明胸模配套使用4.奶白胸模，裤模：与玻璃层板上陈列，前后保持45度角5.吊旗：常规吊旗、特卖吊旗，与天花板上3个一组6.宣传册：三折页、衣架牌，与陈列台、矮柜上陈列7.衣架：Triumph衣架（有LOGO）、Aom衣架（无LOGO）二、专柜日常表格的制作1.日报表专柜名，日期等各条目填写清楚，销售后将条码撕下贴上，如果写错，用涂改液修改，并签名。最后合计数目，填写完并签上所有当班人员姓名。2.周销售分析针对专柜销售设计，可了解竞争品牌情况和与销售状况，方便调配货源。3.SA达成明细运用在专柜上，可监控销售目标达成情况，及时检讨分析。（创建目标并明细）4.月报/专柜销售记录监控每天销售情况及目标达成率与客户数、成交率。另外了解与竞争品牌的差别，找原因。5.专柜盘存表封面与专柜盘存明细，登记数量，并与盘存数一样。6.圈圈帐R.连续性产品，S.一次性/季节性产品，OP.淘汰产品退/调货用红笔填写，脏残次用铅笔填写。7.专柜明细帐在巡店时或随时抽查8.顾客资料可了解消费者的资料，在遇到适合的产品售卖时，打电话给顾客，在活动或生日时，拉拢顾客。资料为存档、保密性9.顾客投诉表首先有发票，并在半年之内可以接收。修复最快2-3个月（地域差别）三、问题处理1.颜色发黄长期存放、与化学药品共同存放灯光照射与灰尘是否因为面料薄而透出泡棉本身的颜色2.纲托变形机洗手拧干穿着内衣睡觉使用不当，挤压变形3.钢托外露开线穿着时间过长（但在脊心部分外露可以修复）洗涤时：钢托对钢托，肩带对肩带，罩杯用软毛刷清洗，勿在阳光下暴晒，以免肩带失去弹性。存放：平面向上，勿重压4.钢托损坏号码不合适缝线不牢固5.搭扣搭扣断裂：选号较小（不受理）；缝线开裂（2-3月内可修复）6.产品有破洞在专卖店可调换，售出时要小心，避免扯皮7.产品起球多出现在Aom暖衣上，无法受理（棉质材料）8.其他情况没有吊牌也没有水牌的产品不能修复，也不退换。四、公司历史黛安芬：国际名牌，1886年创建与德国赫巴（一个非常美丽的小镇）1902年正式注册商标，商标代表着胜利、凯旋1953年正式走向世界1973年在香港成立国际总办事处，管理海外集团1992-1993年走向中国大陆，成立“盐城国际妇女时装有限公司”和“海南优美”共有两个生产基地：盐城，海南1994年在上海设立分公司1995年在北京设立分公司1996年在广州设立分公司全球生意超过16亿美元，员工超过30000人畅销全球120多个国家，年生产量超过2亿件主要产品：女装内衣，丝质内衣，睡衣，泳装，沙滩装，男式内衣，常服五、货号11Y大多数以棉质为主，主要为少女装，无钢托，16Y—19Y较为时尚的魔术系列20Y哺乳内衣，孕期使用21Y有泡棉，无钢托的文胸（定型效果好）24Y前搭扣无钢托的文胸26Y前搭扣的魔术文胸29Y较为时尚的文胸37Y半身绑，长脊心，有收胃功能40Y短收腹裤41Y中收腹裤42Y长收腹裤63Y连身衣70Y、77Y甜心系列内裤，价位底74Y可与文胸配套的底裤75Y不能与文胸配套的底裤76Y仙乐娇（单独包装底裤）86Y暖棉内衣87Y暖棉裤，平脚裤EF暖棉裤，平脚裤C泳装六、内衣的分类：(一)胸罩分类1．罩杯全罩胸罩可以将全部的乳房包容于罩杯內,具有支撑与提升集中的效果,是最具功能形的罩杯。任何体型皆适合，适合乳房丰满及肉质柔软的人。3/4罩杯胸罩3/4罩杯是三款胸罩中，集中效果最好的款式，如果你想让乳沟明显的显现出来，那您一定要选择3/4罩杯来凸显乳房的曲线。任何体形皆适合。1/2罩杯胸罩利于搭配服装，此种胸罩通常可将肩带取下，成为无肩带内衣，适合露肩的衣服，机能性虽较弱,但提升的效果颇不错,胸部娇小者穿着后会显得较丰满。2．外形设计无肩带胸罩大多以钢圈来支撑胸部,便于搭配露肩及宽领性感的服饰；魔术胸罩在罩杯內侧装入襯垫,藉以提升並托高胸部,可表现胸形及深墜的乳沟；无缝胸罩罩杯表面是无缝处理,缝入厚的绵垫,胸下围之土台也是无缝处理,适合搭配紧身服饰；前扣胸罩钩扣安裝于前方之胸罩,一般便于穿着,也具有些集中效果；长束型胸罩是标准胸罩一种,罩杯下端之土台较长,能把腹部背部之贅肉及多余的脂肪往胸部集中；无肩带长型胸罩可以調整腹部、腰部之贅肉,表现你的曲线,现多用来搭配性感服饰,比如晚礼服等；休闲型胸罩一般都是用来搭配服饰或平日居家休闲而穿着的；3．束衣标准型束衣是连束腰,束裤的功能都具一起的机能性內衣,唯选择时要注意到不要挤压到胸部或臀部之曲线,建议由专家指导穿着。菱型全身束衣腹部的菱型剪裁有压缩的功能,上半身贴身设计,更强调腹部脂肪移动效果。长半身束衣长度约到臀部中间,适合上半身与下半身差异较大及身体长者穿著,可以搭配束裤更具效果。4．特殊功能型哺乳型胸罩于胸罩各乳房前方有开口,不论是半开罩杯型,或侧开罩杯型或卸下罩杯型,皆是为了哺育宝宝而特別设计的。运动型内衣具有一定的振动之撑力量,有防震的功能,在运动时,可以较一般胸罩具有固定胸形与保证乳房的功能,可以避免在运动时受伤。性感型胸罩此款胸罩虽谈不上有什么保护胸部的功能，但在特定的场有画龙点睛的效果。（二）内裤1．外型设计低腰型高度低于8cm以下，称为低腰。一般较为性感的内裤多为此款式。此款设计一般都是配合时令与服饰的；但须注意的是，如果本身肉质较为柔软，最好不要长期穿著低腰内裤，因为容易造成腰与臀部间的阶段式的外观。中腰型高度在肚脐以下8cm内，一般称为中腰，是一般最常见到的规格与样式，穿著特性与高腰类似。高腰型高度在肚脐或以上者，称为高腰。高腰的设计较为舒适，兼有保暖较果,对臀型的维护也较好。比基尼型比基尼型的设计是一般为了避免有束缚的感觉,但易导致臀部下垂。丁字型通常此型的內裤是视场合而穿著的,比如穿比较贴身的紧身长裤时搭配,可以避免內裤的线条破坏了臀形的表现,但易导到臀部下垂。性感型内裤此种内裤款式众多,虽谈不上保护臀部和塑形之功能,穿著的场合也可知应为需要2．束裤短束裤也就是一般常见的,有点类似中腰型內裤,但因为裁质不同,具有少许束缚力；短型束裤也就是一般常見的,有点类似高腰型內裤,较具有调整腹部,臀部机能性之高叉设计且具有；较不会凹陷之裤口；无缝束裤此款束裤较适合搭配麻纱薄类的衣服及紧身款的服饰；高腰短束裤是一种深至股下4-6公分的典型束裤对大腿,臀部,腹部提升有较佳效果的款式；长型束裤是一种深至股下17-24公分的长型束裤.对大腿,臀部,腹部提升有较整体的调整机能功能,对于臀部有下垂现象者有最佳的效果；高腰长束裤这是一种普遍在腹部有菱型设计,有收缩胃部突出与小腹的效果。（三）睡衣的分类如果从睡衣的款式来划分的话，睡衣基本上可以分成三种：即吊带式、分体式和连身式睡袍。吊带式睡裙吊带式睡衣多用于夏季。由于夏季炎热，汗水常常将人们的内衣打湿。所以，既要解决汗湿的问题，又要考虑美观，于是，吊带式睡衣登场亮相了。吊带式睡衣的质地主要有真丝、绢丝、棉麻混纺及纯棉几种。由这些材质制成的睡衣，既吸汗又不贴身，那种飘逸的感觉，的确令人心驰神往。分体式套装分体式睡衣的最大优点是穿着舒适行动方便。居家的女性大多数都愿意选择这种款式的睡衣。分体式睡衣的款式主要体现在上衣领型的变化上。小西服领式的上衣是最常见的一种领型，宽松的设计，两个大贴兜充分体现出了实用的价值。连身式睡袍在睡衣的家族里，较早出现就算是这种连身式睡袍了。连身式睡袍的出现，不仅将人们的衣饰从此做出了工作与居家之划发，而且也暗含人们生活的品味。睡袍的款式几乎是没有多大的变化，一根腰带横腰拦截，将睡袍与肌肤拥抱在一起。让肌肤彻底地感受睡袍柔软里衬的抚摸。由此看来，无论是单的还是棉的睡袍，只要赋予它使命，它便可以绽放出意想不到的异彩，将人们衬托得更加奇丽。七、内衣的保养:内衣是最接近身体的衣物，首先要注意清洁。污垢不单意味着不干净，更会影响面料的通气，吸汗及柔软性，从而对面料造成损坏。多买几件喜爱的内衣，交替使用，每件内衣的寿命都可以延长一些。高级或高价的产品有时只是美观而未必耐用，小心呵护才可以保持它的优点。内衣的质料多为柔薄纤细，穿着及脱下时不可过分用力，也要注意指甲不可勾刮纤维。穿脱内衣时还要注意勿将粉底、口红沾于内衣之上。洗涤1.最理想的洗涤方法是用温水及中性乳剂，以轻按的方式手洗。2.用冷水或比体温略低（30度以下）的温水洗涤，切勿使用热水。3.可使用一般的中性洗涤剂。4.使用适量洗剂，过多的洗剂会为质料带来负担，从而损坏内衣。5.应先将洗剂完全溶于30－40度的温水中完全溶解后，才可放下衣物，洗剂不可直接沾于内衣上，这会引至颜色不均匀。6.千万不要使用漂白剂，含氯漂白剂会损坏质料并使其变黄。晾干1.洗衣机甩干时间要在30秒以内，以防过分甩干使内衣变形，破坏质料。2.千万避免用手强扭内衣。3.将皱缩衣物小心整平至原状，将罩杯形状整理好。4.于阴凉处晾干，日晒易使衣物变质、变黄，令其寿命缩短。长时间保存1.应尽量减少使用密封胶袋来保存内衣，保证良好的通气性。2.切忌与樟脑等防虫剂放在一起，以免使质料失去弹力。3.毛质内衣切忌潮湿，应配合干燥剂使用。其他1.细致的蕾丝花边内衣或含软圈的内衣请用手洗。2.特别脏处不要用小刷子刷，以免磨损过大。3.使用洗衣机时请使用洗衣网洗涤。4.避免与外衣共洗，以致造成不洁；或与深色衣物混在一起，造成染色八、内衣的选择-胸部扁平、外散型女性如何选择胸罩？胸部扁平、扩散所造成的外溢是有很多种原因的，除天生之外，有些是因为长时间不穿胸罩，使胸部任意游走，从而形成胸部外溢。或是因为不知如何选择合适的尺寸，胸罩尺寸太小，包容不住你的胸部，把你本来漂亮的胸部给弄得扁平；也有些女性是因为款型没有选好，至使胸部无法集中，造成扩散。因此，以上情况的女性请选用集中型的文胸，也就是3／4罩杯的文胸，它能使你的胸部集中，衬托出挺拔的曲线。-胸部下垂型女性如何选择胸罩？胸部下垂者往往是因为胸部较高，但乳房肌肉松驰，不穿戴文胸，时间久了就产生胸部下垂。要想恢复胸部原有的健美，首先你要选择比平时大一号的文胸，并尽量使用钢圈和侧部有加强功能的文胸，使之加强衬托，由下往上地支撑，但要注意，肩带的宽度是否能符合所托的重量，使乳房提升到合适的位置，并要注意把乳房全部圆满地填入罩杯内,此种类型的女性最宜选择全罩杯文胸，因为全罩杯文胸，有能力将你的下垂胸部衬托起来。-胸部矫小型女性如何选择胸罩？胸部娇小可以用功能文胸来进行弥补，不要认为自己的胸部大小，是否可以不穿文胸或着穿较紧身的文胸，要知道，不穿文胸的后果将是平板，太小的文胸会限制胸部的发育，应穿戴略大一点的文胸，让胸部血液流通，加强它的活动空间让它可以朝合适的位置和空间发展，如果你这样健胸有进步的话，记住，再换大点的文胸。针对娇小型胸部的女性，市场上出现许多健胸款式供你选择，例如有按摩型、有促进血液循环的微元素不织布文胸，它们对健胸都有一定的作用，另外你还可选择定型罩杯文胸，它们都比较适合娇小胸部的女性。-乳房丰满的女性如何选择胸罩?丰满女士最好穿黑色或白色系（乳白、牙白、漂白、灰白等）的内衣。中性色或各种加灰色系，都会减弱丰满女士的光彩。同时，黑或白色的内衣，与各色外装搭配都比较容易配色。轻、薄、丝质面料，适合丰满女士的内衣。运用蕾丝、荷叶边装饰，体现女性的柔美和浪漫。薄的弹性面料是这类内衣的常用品，不仅使人舒适，而且不显累赘，使丰满体形具有现代时尚的风格。最好不选纯棉质内衣，因为虽然棉质有吸汗、透气的优点，但对于丰满体形来说，容易造成臃肿、落伍的不良效果。最好不选加内垫的文胸和加压衬的底裤，强力腰封也不益干体形塑造，反倒给人厚重的造作之感。应当相信，你的丰满本身就是一种自然的美丽。文胸最好选深罩杯和3/4、4/4型，宽肩带、加土台，加钢丝托，有利于丰胸的造型。1/2罩杯往往承托不住丰满的乳房，很容易出现乳房上溢，松松垮垮。-肩