品管七大手法介绍(1)

2020/3/21制作：陳海峰課程內容•品管七大手法的簡介•品管七大手法的功能簡介•品管七大手法之應用關係圖•什麼時候用品管七大手法品管七大手法的簡介•查檢表(Checksheet)•層別法(Stratification)•特性要因圖(魚骨圖)(CharacteristicDiagram)•柏拉圖(ParetoDiagram)•散佈圖(ScatterDiagram)•管制圖(ControlChart)•直方圖(Histogram)品保七大手法的簡介•品管七大手法，也叫品管七工具，是目前全世界應用比較廣的品質管理工具，它具有簡單、實用的特性•品管七大手法是一種管理用的工具，學習它需要掌握它們的主要精神和思考模式•品質保證的理念:合格+穩定•如何貫徹品質保證的理念:–產品合格:檢驗矯正預防–品質穩定:消除或控制變異•為了達到產品合格+穩定,所以發展出品管七大手法來做為品質改善的七項工具查檢表•1.定義：查檢表就是一種為了便於收集數據，使用簡單的記號填記並予統計整理，並作進一步分析或作為核對、檢查用而設計的一種表格或圖表。•2.種類：2-1：記錄或改善用查檢表主要功用在於根據收集的數據以調查不良項目、不良主因、工程分布、缺點位置等狀況，並作為原始記錄的憑證。2-2：點檢用查檢表主要功用是為要確認作業實施、機械整備的實施狀況，或為預防發生不良或事故、確保安全時使用查檢表(Checksheet)動動腦時間2.點檢用查檢表1.記錄或改善用查檢表分別列舉三個本公司使用的倆種查檢表層別法(Stratification)•1.定義：在一個群體中，為了深入分析內部狀況，而設立一個將母體分割開來的方法或條件，稱為層別法。•2.主要功用：在於透過各種分析，依各層收集數據做分析，並找出不良位置或最佳條件，作為改善品質的有效方法。•3.主要精神：看問題要從多方面、多角度分析。柏拉圖(ParetoDiagram)•1.定義：根據所收集之數據，按不良原因、狀況、發生位置等不同區分標准，以尋求占最大比率之原因、狀況或位置的一種圖形。•2.主要精神一：80/20法則主要精神二：對看事情、數據或同類事物最好排好序來，更有助於比較分析及掌握工作重點，從而提高工作效率。柏拉圖(ParetoDiagram)范例：後測不良的柏拉圖分析項目不良數百分比累計百分比多缺膠4144.09%44.09%塌線3032.26%76.34%模粒不良1920.43%96.77%其他33.23%100.00%合計93100.00%020406080多缺膠塌線模粒不良其他0%20%40%60%80%100%不良數累計百分比特殊要因圖(CharacteristicDiagram)•1.定義：對於結果輿原因間所期望之效果輿對策之間的關係，以箭頭聯結，詳細分析原因或對策的一種圖形。•2.特性要因圖的功用：顯示原因與結果的關係,以協助解決問題。特殊要因圖(CharacteristicDiagram)零件量具構造構造變異構造公差設計效用-治具-定位-測量點-測量探針維護校驗定期保養設計使用假設穩健性偏性(時間)穩定性線性連接形狀變形效應放大變異性均勻性一致性鑑別力再現性再生性交互相關特性清潔合適基準線操作型定義彈性變形質量彈性性質支持結構隱藏形狀追溯性穩定性彈性性質校驗熱膨脹係數環境人員理解技巧幾何相容性經驗訓練經驗訓練限制教育身體程序操作型定義外觀標準態度空氣污染振動人體工學光線壓力一致化--系統元件溫度標準與常溫差異循環熱膨脹元件通風人員光線陽光人工散布圖(ScatterDiagram)•定義：為研究兩個或三個變量之間相關性，而收集成對幾組數據，在縱軸於橫軸上以點來表示兩個或三個特性值之間的相關情形的圖形。•功用：1.知道倆組或三組數據(或原因輿結果)之間是否有相關及其相關程度2.把材料、機械設備、作業者、作業方法等可能影響的原因層別3.檢視是否有離島情形4.倆組數據間如成直線變化，可依散佈圖求出直線方程式，以為定訂標准之用散布圖(ScatterDiagram)批號123456789101112131415金線拉力19.8618.4319.0019.7118.4319.1418.2919.1418.4319.2919.2919.4319.1419.2919.57金球推力80.4378.2973.8682.1483.8682.7182.7181.4380.2979.4373.2966.8677.4376.1465.71批號161718192021222324252627282930金線拉力18.5716.4316.5718.0018.0018.1418.5719.7119.4318.5718.8619.1418.7118.4319.43金球推力71.7176.0075.4371.8680.8679.1482.0068.2975.4371.7179.4371.1477.1471.5784.00批號313233343536373839404142434445金線拉力20.0020.0020.0019.7118.7118.0018.8618.8619.1419.0019.0018.8620.1419.8619.71金球推力72.8678.0075.7160.5782.5771.0076.5775.2970.4369.0078.0062.0067.8676.4366.43批號464748495051525354555657585960金線拉力19.5718.5719.4319.5719.7120.1420.0020.5719.1418.7119.4319.0018.2916.2918.71金球推力85.5763.7173.7169.2974.5780.0078.7178.8686.7185.5786.7185.0065.0077.8678.29范例散布圖(ScatterDiagram)散佈圖50.0060.0070.0080.0090.0015.0016.0017.0018.0019.0020.0021.00金線拉力金球推力范例管制圖ControlChart)•1.定義：對過程或制程中各特性值進行測定、記錄、評估和監察過程是否處於控制狀態的一種用統計方法設計的圖。•2.管制圖的功用：2-1.預測性2-2.能力分析2-3.品質狀況處於及時掌控狀態2-4.可用來分析制程改善效果2-5.於其它手法接合起來，容易找到生產狀況的原因2-6.得出各種周期，以利於產品制程品質制定標准管制圖(ControlChart)3-2：計數值管制圖(1).P-chart(2).NP-chart(3).C-chart(4).U-chart•3.管制圖的功分類：3-1：計量值管制圖(1).X-Rchart(2).X-σchart(3).X-Rmchart(4).X-Rchart管制圖ControlChart)LCLCLUCL24:302:304:306:307:308:3010:3012:3014:3018:3020:3022:3024:302:30范例：直方圖(Histogram)•定義：直方圖是利用常態分布(正態分布)的原理，把50個以上的數據用來分析，用柱狀圖來說明各組數據的個數而得到的一種圖形。•直方圖於柱狀圖的區別：柱狀圖是利用推移原理，只反應過去每期或每類別項目的狀況比較。直方圖是利用正態分布原理，反應這整個時期的分布狀況，並從中間找出可能的問題。直方圖(Histogram)•直方圖功用：1.測試制程能力，作為制程改善的依據2.計算產品的不良率3.調查是否混入兩個以上不同群體4.測知分配形態5.藉以定訂規格界限6.於規格或標准值比較7.研究所制定的管制界限可否用於管制制程8.判定數據的真假，借以了解品質的真實狀況直方圖(Histogram)IR939C金球推力的測量值908711389101849010196999799101929111493102999995969710098979486101941009895981021021011109689889892100108969794103102102999789119931059492909698999810296848110310575979798999898989894819198789710012089103909910089939110112086909910276858598959612010310092961011021047669969195931069991929297115886398109941011009795919498116846510297909910010199101888411879871201109410693929299936910788791011099110291971019289631069693范例直方圖(Histogram)組界頻率63以下264~73374~83984~935294~103106104~11315114以上902040608010012063以下64~7374~8384~9394~103104~113114以上范例品管七大手法的功能簡介•查檢表：用來在現場收集數據，盡量瓤現場作業簡單有效，是其它六手法的起點。•層別法：用來對收集來的數據進行分類，以利統計分析，找出細部問題，也是其它手法的一個基礎。•魚骨圖：用來對一個現象或結果進行原因深入細致的分析，通常用來找出原因及因數，最好同層別法結合起來使用。•柏拉圖：用來對多種問題或原因進行分析，找出最大的問題或原因，以利工具績效的提升，實現花較少成本做好更多的事情。品管七大手法的功能簡介•散佈圖:用來分析收集來的兩個或兩個以上的問題或特性的數據，找出之間可能的相關性。•管制圖：用來了解品質在過程中的變化狀態和預測品質下一步可能的狀況，有助於提前發現問題，是實現第一次就把事情做好的基本步驟之一。•直方圖：用來對品質現狀了解，找出比較深入的問題。品管七大手法之應用關係圖現場查檢表匯總數據管制圖監控預測直方圖細部狀況散佈圖找出相關魚骨圖找出原因解決問題層別法什麼時候用品管七大手法•設計階段•試產階段•製程品管•不良品分析與改善•客訴分析