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第六章营销调研与需求预测第一节市场营销信息的重要性一、市场营销信息的含义1、市场营销信息2、市场营销信息的作用（1）市场营销信息是市场经济的产物（2）市场营销信息是企业的重要资源在市场经济条件下企业的经营活动过程信息处理与经营决策组织生产过程实现物资转换企业市场（1）从市场获得各种信息（2）信息处理与经营决策（3）从市场购买除信息外的各种生产要素（4）组织生产过程实现物资转换（7）从市场回笼货币（5）向市场提供各种信息（6）向市场投放产品二、市场营销信息系统1、市场营销信息系统的基本概念2、市场营销信息系统的构成（1）内部报告系统（2）营销情报系统（3）营销调研系统（4）营销决策支持系统市场营销信息系统市场营销经理分析计划执行控制市场营销环境目标市场营销环境渠道宏观环境因素评估信息需求内部报告系统营销情报系统发布信息营销决策主持系统营销调研系统市场营销信息系统第二节市场调查的类型与内容一、市场营销调查的涵义及特点1、市场调查的含义2、市场调查的特点（1）目的性（2）系统性（3）真实性二、市场营销调查的类型（1）描述性市场调查（2）解释性市场调查（3）预测性市场调查三、市场营销调查的内容（1）宏观市场调查的内容（2）微观（企业）市场调查的内容第三节市场调查的流程与方法一、市场调查的程序编制调查方案4送交调查结果撰写调查报告9分析数据8检验整理数据7收集资料数据6实验性调查5探索性研究2确定具体项目3讨论调查主题1二、市场调查的方法1、访问法（1）面谈调查（2）邮寄调查（3）电话调查2、观察法3、实验法三、调查资料的处理与分析1、调查资料处理（1）资料的验收（2）资料的编校（3）资料的编码（4）资料的转换2、调查资料的统计分析（1）定性分析法（2）定量分析法第四节市场预测的内容与方法一、市场预测的含义二、市场预测与市场调查的关系三、市场预测的内容1、市场需求预测2、市场供给预测3、产品生命周期预测4、市场占有率预测5、社会商品购买力及投向预测6、相关科技发展前景预测7、企业经济效益预测8、企业社会效益预测四、市场预测的方法1、定性预测方法2、定量预测方法