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-1-建设务实作风服务公司发展——中国石油XXX公司2013年作风建设年活动总结2013年，XX公司在上级公司的指导下，以作风建设年活动为契机，狠抓机关作风建设，形成齐抓共管、常抓不懈、务求实效的机关作风建设工作格局，为企业发展营造良好环境，为全面建成国际水准地市销售公司提供重要保障。一、精心组织，务实作风成效显著对照中央和各级公司对改进工作作风、密切联系群众的要求，分公司切实加大作风建设力度，在精简会议活动、改进文风会风，精简文件简报，改进调研检查，提高工作效率、服务基层，坚持厉行节约、反对铺张浪费等方面，采取了许多切实有效的措施，促进了机关作风转变，得到了机关和基层干部员工的正面评价。（一）快速启动，积极部署。在省公司下发作风建设年活动方案后，分公司迅速启动，于X月XX日召开“作风建设年”活动启动会，宣贯活动方案。为确保活动取得实效，分公司成立了以党委书记、分公司经理为组长的活动领导小组，并明确通过三个阶段将活动贯穿全年，通过领导班子一对一帮扶、办好十件实事、开展民主生活会等载体丰富活动内容，最终实现党员干部素-2-质、工作效率、服务水平、基层满意度“四个明显提高”。（二）完善制度，保障运行。为保障活动效果，分公司在作风建设年活动方案中将改进作风建设密切联系群众若干规定和“作风建设年”考核细则同步下发并宣贯。根据对会议管理、文件精简、公务接待、指令上传下达、工作审批等方面的要求，分公司围绕提高机关效率、减轻基层负担，提升机关服务水平和作风形象等方面，全年共计完善请销假、驻站帮扶、优化资料传递等XX个制度。（三）强化监督，确保实效。为避免活动流于形式，确保作风建设工作行之有效，分公司建立“问题查摆、限时整改、复查评估”长效监督机制，通过机关各岗位员工自查和片区、加油站寻查，积极查找作风建设中存在的问题。针对查找出的问题，制定问题清单和整改监督表，限时整改和督办。同时，开展机关作风月度、半年和年度考核评估，通过“自评、互评、抽查评议、员工测评”，确保作风整改符合群众所需、所盼、所想。二、以身作则，领导作风实干亲民狠抓领导率先垂范，加强规章制度学习，勤走基层，多听民声，围绕基层员工，减轻工作强度，解决工作、生活困难，让员工得实惠。脚踏实地、少说多干，不搞形式、不走过场的领导集体不断形成。-3-（一）查找问题，剖析自我。认真组织中心组学习XX次，开展书记讲党课X次、组织观看宣教片X次和个人自学等形式，着重学习了中央《八项规定》、集团公司党组《若干规定》、销售公司《实施细则》、湖北公司《密切联系群众若干规定》等，强化了分公司领导理论学习。同时，广泛征集一线员工意见建议，通过领导班子组织召开座谈会X场，与XX名党员群众进行了面对面交谈，并发放XX多份问卷，收集意见和建议XX条，广泛征求了基层党员、优秀员工和一般群众的意见建议，并有针对性地提出了解决问题的办法和措施。另外，以专题民主生活会为契机，分公司领导班子对照问题清单，认真查找工作中的存在问题，撰写民主生活自查报告，多次修改完善，形成认识深刻、分析透彻的报告。（二）服务员工，兴办实事。分公司领导以身作则，带头服务基层员工。围绕解决基层群众最关心的困难，在年初，形成了2013年公司为加油站及员工期盼解决的十件实事，并形成定期汇报机制。全年，为XX个片区和环线六座加油站增加体育健身器材，方便其组织文体活动，分层面组织员工各类培训等，有效推进十件实事的落实。建立困难员工帮扶机制，分公司领导班子每人挂点一个困难员工家庭，让员工感受到企业的关爱。开展春节“送温暖”、夏季“送清凉”活动，为加油站购买了近XX万元-4-的生活物资，并由领导班子亲自到加油站进行慰问，表达关怀。积极为基层筹备活动资金，全年共计拨款X万元给片区，由片区组织三八、片区运动会等活动，XX人次参与，扩大了员工参与面。开展困难员工慰问帮扶，共慰问员工XX人次，发放慰问金额XX万元。（三）立足一线，体恤员工。将领导公车纳入公司一般机动用车，方便机关服务基层员工。立足服务一线，分公司建立高效运行机制，成立生产运营中心，X小时监控生产运行，快速帮助加油站协调进销存、监控数质量、沟通全方位、指挥全天候，确保任何应急事故第一时间知晓、第一时间处理。借助信息快捷优势，自助研发检维修、稽查和请销假系统，同时，制定资料优化传递方案，方便加油站开展各项工作。持续开展大流量加油机、卡机联动加油机改造工程，有效减少员工工作强度。“四帮一挂”活动贯穿全年，领导班子一对一帮助片区、心连心帮扶一个困难员工、点对点挂点责任加油站，了解工作中的难点和问题，责成责任部门及时解决。同时，深入开展党的群众路线教育实践活动，开展驻站帮扶活动，通过X天时间同吃同劳动，了解员工需求，解决工作困难。全年，分公司领导深入一线XX余次，征集了解问题XX项，彻底解决问题XX项。三、强化执行，机关作风高效便民-5-围绕最大程度方便加油站开展业务工作，分公司机关各部室以创建“基层员工满意部室”为目标，全力建设效能型机关，为加油站提供方便快捷高效的服务。（一）转变观念，服务为先。树立机关服务加油站意识，转变观念，创建学习型服务型创新型机关。结合2012年底开展机关干部员工民主测评工作，针对基层员工评价靠后的员工，开展诫勉谈话。同时，开展多方位、多形式的教育活动，对照学习宁夏销售公司先进经验，通过对照先进，查找不足，想方设法提升工作效率，优质、高效服务加油站。持续开展机关员工岗位练兵活动，以提高一般管理人员的素质和规范职责为着力点，进一步提高工作和服务效率。细化作风内容，从会议、接待、工作审批、办公环境等八个方面，明确改进工作作风、密切联系群众内容，制定月度自评、季度抽评、半年考核的考核细则，强化考核落实。（二）围绕基层，优化流程。优化上传下达流程处理，提高基层员工效率。根据分公司领导顶层设计、统筹协调，机关各部门形成抓机关作风的合力，优先服务基层员工。针对加油站上报的维修计划，机关各岗位员工要第一时间受理、第一时间回复，同时及时提醒下一审核人，要求设备维修计划在同一岗位手上不超过2天时间，通过联审联批确保设备维修及时，保障加油站正常营业。针对加油站上报的各类客户签约合同和各类请示文件，-6-各岗位员工需及时办理，确保处理过程迅速，反馈回复有声。针对加油站日常突发应急事件，每天形成工作督办表，在生产调度会和生产协调会上进行督办，督促相关部门及时处理。同时，为减少基层员工工作强度，分公司优化送取资料流程，自主研发请销假系统，为加油站改造更换大流量加油机和卡机联动加油机。（三）下站帮扶，助力业务。开展机关中层管理人员驻站帮扶工作，通过帮扶人员带领站内员工跑周边市场，搜集客户信息，制定促销方案，在对周边XX公里范围内的用油客户逐一走访后，收集XX个机构客户信息和XX多个物流车司机信息，并以此拟定营销方案，助力加油站销量提升至XX吨。同时，开展机关管理人员下站帮扶工作，固定帮扶日期，固定帮扶对象为双低站、承包站、欠量站。机关累计XX人参与了现场加油、减轻加油站高温天气下的现场劳动强度，与客户、员工及加油站经理进行谈话，发现加油站管理上的薄弱环节和硬件上存在的问题。机关员工主动参与现场服务，引导车辆、清洁设备、开具发票和收银等操作，积极与员工和客户互动交流，主动宣传公司制度，解答员工困惑，通过这种方式，增强了机关和加油站的互动交流，让基层员工感受到了机关改变作风的具体行动，同时帮扶活动开展以来，共发现问题XX项，经帮扶人员指导，现场解决问题XX项。四、存在的不足-7-虽然机关作风发生好转的同时，但同时发现，机关作风与上级公司要求、与自身肩负责任、与基层广大员工期待还不完全适应。一是少数机关干部忙于具体事务，基层工作不够深入，下基层少，了解民情不够，对基层检查多指导少，在方针政策执行上向基层员工解释不够，群众观念还没有真正树起来。二是部分基层干部管理理念落伍，仍然存在用传统的落伍的管理手段管理群众的问题，工作方法简单，有些干部不注意自身形象，不能摆正自己的位置，表率作用差。五、明年工作计划好的机关作风能带出好的企业风气，营造出好的发展环境。机关作为公司各项业务的指挥枢纽和决策中心，大力加强作风建设，是深入学习贯彻十八大精神的具体行动，是确保公司各项决策部署全面落实的根本保证，是实现全面建成国际水准地市销售公司的重要保障。（一）以四好班子建设为载体，持续提升领导干部作风建设一是加强理论学习。一方面健全中心组学习制度，延长中心组学习时间和次数，开展多层次、多渠道、多形式的理论学习培训，每半年撰写一篇高质量的心得体会，提高领导班子的政治素养。-8-二是持续开展党的群众路线教育实践活动。半年开展一次驻站帮扶活动，到挂点站和员工同吃同住，为加油站经营指方向、明思路，帮助解决员工的实际困难；同时每半年和挂点党支部开展一次座谈交流活动，从基层要求最迫切的工作入手，真心实意解决群众最关心、最直接、最现实的困难和问题，不断融洽干群关系。三是强化领导干部反腐倡廉教育。结合上级纪委工作要求，开展好“六个一”活动。即举办一次廉洁党课讲座，参观一次廉洁教育基地，观看一部廉洁影片，开展一次个人廉洁格言警句征集活动，组织一次家庭助廉活动；进行一次廉洁先进选树。同时利用网站“廉洁文化”栏目，开展“廉洁教育网上行”活动，每周更新一条“廉洁提醒”，及时发布中纪委及上级公司廉洁从业方面相关信息，为员工提供获取廉洁知识、信息的有效平台。营造廉洁诚信、廉洁从业的氛围。（二）以机关联合基层为着力点，强化机关作风建设一是深入开展机关员工“周六奉献日”活动。一是以支部为单位，每月一个支部利用一个周末到帮扶片区党支部，开展垦荒地、做卫生、服务客户等活动，发挥好机关党员的先锋模范作用。二是配合管理部门，每半年组织机关员工开展一次双低站帮扶活动。通过现场服务、市场调研、员工谈心，了解工作中存在-9-的瓶颈和困难，同时结合好干部联系点制度，及时将基层困难问题反馈公司协调解决，不断融洽机关与基层的关系。二是围绕企业经营目标，开展“标准化党建”活动。将党支部三会一课、党员示范岗、党员责任区等党建工作融入到经营管理工作中，量化党群日常工作标准，细化支部工作检查内容，促进党群工作的规范化、制度化和有形化建设。时间是一切财富中最宝贵的财富,阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确,最大的骄傲于最大的自卑都表示心灵的最软弱