互联网保险大学生创意创客大赛

1第四届互联网保险大学生创意创客大赛——“创意大联盟，我的平台你来加”电瓶保险营销方案心之痕团队参加院校：江苏大学指导老师：熊强联系方式：团队成员：贺洋杨健曾小慧乐明谭安其杨强目录第1章概述.........................................................11.1团队概述.....................................................11.2保险市场大环境分析...........................................11.2.1法律因素...............................................11.2.2政治因素...............................................11.2.3经济环境因素...........................................21.2.4技术环境因素...........................................2第2章产品介绍.....................................................32.1产品简介.....................................................32.2产品特色.....................................................32.3现有产品的不足及对策.........................................42.3.1现有产品模式...........................................42.3.2改进策略...............................................42.4产品定位.....................................................52.5产品定价.....................................................5第3章市场分析.....................................................63.1市场需求与前景...............................................63.2目标市场....................................................73.3产品定位.....................................................83.4行业现状.....................................................83.5波特五力分析模型.............................................9第4章产品的经营..................................................114.1互联网营销..................................................114.1.1热点制造..............................................114.1.2推广..................................................114.1.3相关服务..............................................114.2产品促销....................................................124.2.1消费者促销............................................124.2.2合作伙伴促销..........................................124.3广告策略....................................................124.4品牌营销....................................................134.5营销渠道....................................................134.6公共关系....................................................131第1章概述1.1团队概述心之痕团队由来自江苏大学管理学院电子商务专业的六位成员组成，我们6个人是同班同学，平时在班上也玩得很好。每位成员的个性、优势各不相同，各有所长，因志趣相同走到一起。秉承着“目标明确、优势互补、团结协作、开拓创新“的团队理念，希望开创中国人民保险针对电瓶车的电瓶安全保单，利用互联网电商这种运营模式及金融保险经济思想，创新保单，以便更加便捷迅速地打开我国一个非常大众化有高度垂直的市场，我国拥有非常庞大的电瓶车市场，但是偷电瓶也成了小偷的范围业务之一，电瓶安全险无疑是给广大的人民群众带来福音。1.2保险市场大环境分析1.2.1法律因素市场营销在很大程度上受到政治和法律环境因素的影响和制约。我国法律对盗窃罪定义是：根据刑法第二百六十四条的规定，以非法占有为目的，秘密窃取公私财物数额较大或者多次盗窃公私财物的行为，构成盗窃罪。盗窃的立案标准是：1.个人盗窃公私财物一千元以上的属数额较大；2.个人盗窃公私财物一万元以上的属数额巨大；3.个人盗窃公私财物十万元以上的属数额特别巨大；4.个人盗窃公私财物数额特别巨大并具有下列情形之一者应判处无期徒刑；简单来说，一个电瓶一般不超过1000元，没有达到立案标准，希望通过警察追回被盗窃的电瓶可以说是无望，一己之力去追回无济于事，然而电瓶的盗窃率极高。而此时，电瓶安全险就产生了。1.2.2政治因素2014年10月13日，新国十条的出台给保险业带来了新的发展机遇。其中明确提出把商业保险建成社会保障体系的重要支柱、保险成为政府、企业、居民风险管理和财富管理的基本手段以及更好发挥其社会“稳定器”和经济“推动器“的作用。发挥新闻媒体的正面宣传和引导作用也在社会形成了学保险、懂保险、用保险的氛围。总体来看，保险行业是朝阳产业，正朝着好的方向发展。而在如此利好的大环境下，电瓶车的电瓶安全险也会有良好的市场前景。21.2.3经济环境因素（1）消费者收入水保险是一种保障机制，是用来规划人生财务的一种工具。虽然风险无处不在，但只有当人们物质生活水品达到一定的水平时，进入对生活有更高的追求时，才会考虑向保险公司购买的保险以防范风险，减少损失。电瓶车的电瓶被偷的现象非常频繁，电瓶车停在外面是十分不安全的，被偷盗的风险无处不在，而电瓶车的电瓶安全险价格相对其他保险其保险额度是非常低。拥有电瓶车的群体又是庞大的，可见，电瓶车的电瓶安全险很有市场前景。（2）消费者观念的变化此前发布的保险业“新国十条”中明确提出，2020年保险深度（保费收入/国内生产总值）提高到5%，保险密度（保费收入/总人口）达到3500元/人，力争2020年全国保费收入达到5.1万亿元的目标，让保险广泛服务于各个经济领域。而这个新条文的提出，必定会引起消费者们对保险的观念的变化，更倾向于用保险来规避生活中的风险，减少风险发生后的损失。而这个转变则会使保险的市场前景更加明朗及开阔。1.2.4技术环境因素只有良好的环境、优惠的政策，如果没有适销对路的产品，同样不能将好事办好。另外，如果没有IT行业的支撑，没有网络的广泛应用，我们也不能提供应对更多社会责任的社会化的管理，整个行业IT应用水平也面临着巨大的挑战。而现在互联网愈来愈成为人们生活中不可或缺的部分，这也给我们的推广与宣传带来了很大的便利。3第2章产品介绍2.1产品简介在我国保险界“电瓶车的电瓶安全险”这种产品还很少见，市场潜力巨大，随着，拥有电瓶车群体的爆发式增长，这也算是风口上机会。“电瓶车的电瓶安全险”实则是“电瓶车的电瓶被盗险”，购买电瓶安全险的每位客户都必须再出30元购买我们提供的相安全车锁，用来锁电瓶，保险以这种附加产品的形式售出。每位电瓶车拥有者都可以通过官网购买电瓶险，电瓶险的价格为组合价，包含提供的电瓶安全锁的价格。填写个人信息，购买支付成功后，我们将安全锁以快递的形式寄送保险人处。电瓶车的电瓶险说明包括以下几项：（1）保险金额：根据被保险的产品电瓶价值的不同，其保险金额也不尽相同，但最高赔偿金额不超过电瓶原本的价格，保险金是一次性付清。（2）保险时间:自购买签订保险合约当日生效，有效期一年，一年到期后客户自行续费参保。（3）理赔流程：当保险人的电瓶被盗取后，保险人难以依法通过警力追回时，可根据本保险单的赔付规定带着所有理赔材料去保险公司索要赔偿。若是在使用本公司提供的车锁情况下被盗的，其赔偿金额会高一些。（4）理赔材料：购买电瓶的发票、车主身份证复印件、电瓶车钥匙、当地派出所所出具的非破案证明等。（5）保险续费：有两种续费方式，客户任选其一即可。一是直接到公司去续费；二是将手机号和电瓶的相关特征通过电话告知工作人员，再将续费直接打入指定账户。到帐后，保险于当天即刻生效。2.2产品特色针对电瓶车电瓶险，客户是以购买对应车锁的形式获得保险，相当于在满足其购买车锁的需求下，同时获得了电瓶的安全险，一举两得。当电瓶车的电瓶被盗时，由于购买了电瓶车的电瓶安全险，客户可以按照规定索要对应的经济赔偿，不仅降低了经济风险，同时也降低了客户心中关于电瓶车的电瓶被盗的担忧。42.3现有产品的不足及对策2.3.1现有产品模式现有“电瓶车的电瓶安全险”仅仅是提供一把自制的车锁去保护客户的电瓶不被偷，安全措施过少，无法去阻止越来越多的小偷去偷电瓶，这样下来会导致公司因索赔过多而经营不下去；同时，购买电瓶险的客户会容易产生“就算电瓶被盗也有保险赔偿”这样的心理，会不自觉的放松对电瓶保护，导致电瓶被盗的概率变大，公司因此承受的损失也大大提高。如下图所示，我们知道这样的保险模式过于被动而且保险公司是单方面对电瓶车的电瓶安全去承担风险，没有让客户参与进来，让客户因为自身的利益主动加强对电瓶的安全保护措施。图12.3.2改进策略针对现有产品模式的不足，我们可以就以下几点进行改进：①将客户的利益与保险赔偿金额捆绑起来，对于使用购买保险时提供的车锁的客户，当其电瓶被盗时，赔偿金额比没有使用相应车锁的客户多一些，以这样的方式去促使客户主动做好日常的电瓶保护措施；②通过与当地的治安部门和学校的保安部合作，让他们加强日常巡逻，不给小偷可乘之机；③通过与有关部合作，加强电瓶防盗宣传，提高电瓶车用户的防盗意识。被盗A保险公司B投保人（电瓶车用户）保险物品;电瓶B投保人A保险公司按照规定赔款给受害人B5通过以上方式，可以让购买电瓶险的客户参与进来，主动加强电瓶车的电瓶安全保护措施，这样一来大大减低了电瓶被偷的概率，公司的保险赔偿金额也随之下降，同时通过电瓶防盗的相关宣传，不仅提高了电瓶车用户的防盗意识，也进一步刺激了他们的购买电瓶险的需求。2.4产品定位电瓶车的电瓶安全险是对拥有电瓶车的用户提供一个电瓶安全保障，在电瓶被偷的情况下减少客户的经济损失。随着绿色经济的发展和国家对绿色环保的大力扶持，越来越多的人都选择购买电瓶车来作为短距离出行的交通工具，但与之对应的电瓶防盗意识却还很淡薄，导致很多人因为电瓶被盗而承受了很大的经济损失。我们的电瓶保险产品正是针对这一类客户群体，目前主要是在校拥有电瓶车的学生和二三线城市小区的居民，让他们购买我们的保险产品，从而降低自己的经济损失。2.5产品定价该产品根据不同的电瓶价