企业网站CRM管理系统

企业网站CRM管理系统千帆科技有限公司关于千帆•成立于2004年3月，专注于服务企业网站的推广、即时沟通、网站管理•总部位于北京，在苏州、上海、广州设有运营机构，研发部在合肥科技大学•长期从事企业网站推广、互联网通讯解决方案、企业网站管理系统•公司提倡“沟通世界、服务世界”的理念企业网络化程度A.200万家企业建立了网站B.300万家企业正在利用互联网发布商业信息C.以每年30％的速度在增长企业进行网站推广的年度平均投入费用网站访客转化量没有联系95%即时联系5%客户访问网站后的行动如何最大限度发掘这95%的潜在客户，把来访者转换为切实的订单跳并快乐着作为企业老板的您如何掌控住自己的客户资源企业网站CRM管理系统—e点通为您解决呼叫中心统计分析后台管理e点通如何能提高业绩•主动联系更多新客户•使老客户增加订货量•提高效率–规范流程–协同工作–完全网络行为–企业IM系统•管理系统–记录管理：对话聊天记录、留言信息一一记录在数据库，全方位管理–流量统计：网站流量统计，访问来源统计，网页优化分析，有的放矢e点通介绍：网站运营中的整个流程•访问网站：–访客辨识–访客信息–访客轨迹•即时沟通：–即时沟通–主动邀请–线下沟通•管理系统：–部门管理–统计分析–客户管理e点通介绍：不同角色•销售人员:主动发现机会-新增客户-与客户即时沟通-与客户线下沟通•销售主管：查看新增客户和机会-分配部门人员-查看对话记录-分配工作•客服人员：查看客户服务请求列表-根据轻重缓急解决问题-告诉客户解决方案•技术人员：客户意见反馈-第一时间了解客户建议-适时改进产品流量转化效果对比对比项目人力、财务成本洽谈效率客户准确性客户认知度传统销售高低被动性低发散寻找不确定e点通低高主动性高主动邀请较高e点通带来好处•个性化网站，增加网站粘性，体现企业形象•稳定客户资源，形成完整的访客档案，不怕销售人员流动•把握每一个销售机会，提高商业成交率•离线短信、电话沟通，时时刻刻掌控商机•完全，无任何手工操作•通过邮件、email、短信和客户保持紧密联系•详尽的统计分析，为决策提供重要依据•界面简洁方便•部门明确分工•访客一目了然CRM通讯系统在线客服浏览访客浏览访客在线客服企业名片访客信息对话框界面CRM后台管理系统客户网站管理信息管理、公司管理、嵌入代码、记录查询、点击通话、流量统计、业务提示。部门、人员管理•部门人员构架个性化e点通客服栏•横式浮动栏•竖式浮动栏•菜单浮动栏•静态e点通•无图标类型记录查询•记录管理：对话聊天记录、留言信息一一记录在数据库。离线短信留言记录•点击呼叫电话号码全记录•访问地域统计明确客户地域，针对性展开市场活动CRM网站统计分析•访问页面统计优化网站页面，了解客户对企业产品的关注度•访问时段统计网站访问时段记录•综合访问：详细记录网站访问量•访问来源统计网站点击来源，推广效果清清楚楚•千帆系列产品点击统计应用行业对象开始致力于网络营销的企业网站，可以是新经济产品供应商，也有传统企业通过网络强化销售通路的企业网站。大型电子商务平台，为企业提供商机信息发布，涵盖B2B、B2C、C2C平台运营商大型广告发布平台，包括招商，会展和服务信息提供商垂直行业网站：涵盖传统行业的网上供求行为，需要讯价，咨询等商业行为网络咨询业服务平台，为企业提供营销诊断和优化服务。直销产品或服务性网络机构，需要专业在线客服工作，有效低成本解决客户问答。基础网络接入商，建网服务商、ICP服务商等网络建站公司或平台联系我们北京千帆科技有限公司电话：[phone]传真：[phone]网站：www.imcaller.com地址：北京西城区德外新风街2号天成科技大厦B座