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購物中心產業分析組員：劉柏玓魏婉婷施佩妏黃思捷報告大綱1.產業特性5.競爭了解度2.公司特性6.競爭績效3.競爭狀況7.競爭策略4.產業分析8.結論與建議1產業特性─購物中心的介紹•將購物的「工作」變成為休憩的「活動」，因此購物中心逐漸興起。•種類：•依設置地點分：市中心型、都市型、郊區型•依規模來分有︰鄰里型、社區型、區域型、超區域型2產業特性─購物中心的過去•美國最早發展購物中心為1920年代的堪薩斯城尼古氏的鄉村俱樂部廣場。•在1950年，華盛頓州西雅圖市的北門購物中心，可以算是購物中心發展史上的一個里程碑。•台灣購物中心產業發展於1994年的遠企購物中心，隨後陸續有多家投入市場。3產業特性─購物中心的現在•從1999年至今，台灣一下子多出12家購物中心。•傳統目的型購物進入休閒型購物•業者轉攻娛樂休閒業種。4產業特性─購物中心的未來•要具備立地條件良好、招商種類齊全、以及營運管理完善等三要素，而且購物中心之主題明確，能夠提供消費者一個物超所值的購物環境。•按照歐美、日本購物中心之發展，購物中心最終會有固定的消費群支持其存在。5公司特性─創業歷程•1964年，陳鏡村自立門戶，成立明光化學廠，以生產與銷售口紅為主要業務，但在當時並未打開局面，便轉而生產洗髮粉與洗髮精，並以知名演員做廣告，市場逐漸打開，於1966年擴大改組成立耐斯企業股份有限公司。到1992年底，集團有近十家公司，成為台灣百大集團之一。最後於2006年成立耐斯廣場。6公司特性─公司介紹•松屋百貨•數位王國•王子大飯店7公司特性─公司文化•文化特性：和愛誠信•企業目標：深耕嘉義，接軌國際8公司特性─企業事紀•1964年陳鏡村自立門戶，成立明光化學廠•1966年擴大改組成立耐斯企業股份有限公司•1966年推出了耐斯洗髮粉•1986年投資成立劍湖山世界股份有限公司•1987年陳氏成立聯統建設公司，進入建築業•1989年成立耐斯國際開發公司•1989年公司股票上市，成為一家大眾化投資公司•2004年取得嘉義農場經營權•2006年成立耐斯廣場9競爭狀況─綜合比較購物中心名稱位置地點成立時間特色說明耐斯廣場嘉義市2006松屋百貨、數位王國、王子大飯店台茂桃園縣1999玩樂王國、歡影城德安台中市2001主題餐廳、華納威秀影城中友百貨台中市1992主題廁所、中部最大的百貨美麗華台北市2004摩天輪、華納威秀影城10產業分析─產業特性•競爭/市場因素•市場競爭狀況：•百貨業有衣蝶百貨、遠東百貨等相同性質之競爭對手，顧客比例為松屋:衣蝶:遠東分別為:40:40:20。•數位王國有湯姆龍、變色龍等相同性質之競爭對手。•王子大飯店則為當地唯一一家五星級飯店、掌握高階層客源及外來遊客11產業分析─產業特性•顧客特性：•松屋百貨：•本地人，年齡層鎖定25~45歲•喜愛精品及有能力購買高單價之消費族群•數位王國：•鎖定親子族群，年齡層為國中以下之小朋友•王子大飯店：•外地遊客•商務客•大型婚宴•當地居民12產業分析─料源因素•內部：精品專櫃(約150櫃)、美食街、數位王國、異國料理、住宿(約200間)、宴會廳、俱樂部•外部：位於嘉義市，鄰近於阿里山觀光景點、交趾陶文化館13產業分析─慣性因素•密集勞力管理，尤其是飯店與百貨，故多採取與外商結盟14產業分析─政府因素•推動觀光產業•提升就業率•帶動地方發展15競爭了解度─五力分析產業現有競爭者與現有廠商對抗供應商購買者潛在進入者替代者16競爭了解度─五力分析•百貨：•潛在進入者：潛在進入者門檻高、風險低•產業競爭者：衣蝶百貨、遠東百貨，威脅高。•替代者：量販店、成衣市場、黃昏市場，威脅高•供應商：嘉義人口少、中階層人口外移、消費量低，導致專櫃設櫃意願低，議價能力低•購買者：嘉義市內包含衣蝶百貨、遠東百貨，消費者可以進行比較，議價能力高17競爭了解度─五力分析•飯店：•潛在進入者：潛在進入者門檻高，風險低•產業競爭者：中信大飯店，威脅低•替代者：民宿，威脅低•供應商：硬體設備皆為耐斯旗下企業一手包辦，議價能力高•購買者：嘉義市唯一一家五星級飯店，對於商務客，是由公司負擔費用，較無經濟壓力，消費者議價能力低18競爭了解度─SWOT優勢劣勢王子飯店為嘉義唯一五星級飯店整體針對全家人，結合用餐、購物、玩樂位居住宅區，很多設施無法設置，例如：電影院物品單價高嘉義青年人口外移嚴重機會威脅增設年輕專櫃〈未來〉交通便利大陸人士來台衣蝶百貨遠東百貨19經營績效─百貨5P&5C5P5CProductCustomercare美食街精品專櫃數位王國了解消費者的需求及喜好吸引不同的消費者以及開發新的客群PositionCorrectcustomer家庭式25~45歲消費族群增加親子關係提供多樣化商品的選擇PlaceCustomerconvenience位於嘉北火車站對面位於省道旁，地標明顯，交通便利距離車站近，減少交通時間顧客可在同一地區滿足各種需求，如逛街、玩樂PriceCustomercapabilityorcustomercost針對葫蘆型經濟結構推出高單價精品以及日常用品一般大眾能依照自己的能力去做選擇性的消費PromotionCustomercommunication針對特殊節日舉辦活動藉由大眾媒體廣告推行聯名卡、彩虹卡DM發放隨時提供顧客最新資訊鼓勵消費者從事消費藉活動吸引人潮，刺激買氣20經營績效─飯店5P&5C5P5CProductCustomercare住宿餐飲俱樂部了解消費者的需求及喜好吸引不同的消費者以及開發新的客群PositionCorrectcustomer外來遊客商務客大型喜宴當地金字塔頂端族群擁有高品質、高享受的住宿設施享受美食、專人服務採會員制的享受SPA及健身器材PlaceCustomerconvenience位於嘉北火車站對面位於省道旁，地標明顯，交通便利鄰近阿里山風景區距離車站近，減少交通時間至鄰近景點旅遊，有更不一樣的住宿選擇PriceCustomercapabilityorcustomercost房價:2800~4500元餐價:380~680元針對有能力消費的族群，給予頂級的享受PromotionCustomercommunication參加大型旅展藉由大型旅展，提高在國際的曝光率21經營績效─BCG矩陣相對市場佔有率高低市場成長率高低22競爭策略─未來產業走向•找出集客之道，與其他產業做出區隔，發展出本身之特色，成為當地著名之地標；並與異類做結盟，與多元化的業種結合，增加逛遊趣味性。23競爭策略─競爭策略擬定•極力增設櫃數•可在中南部多做宣傳•建立主題明確性以吸引顧客前來•與旗下產業合作推出套裝行程24結論•目前耐斯廣場為新增設的購物中心，因屬於剛開幕的狀態，顧客以嘗鮮心態前往消費居多，如要維持業績的成長，需不斷進行區隔與調整，故如何找出屬於自己的特色，將是決定成敗的關鍵所在。25感謝大家的聆聽