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B2CB2CB2CB2C电子商城解决方案第一部分:摘要电子商城解决方案顶呱呱认为我们的目标是建立一种成功的在线商业模式。与其他同类型的商业机构相比较，我们不是只提供用于交易的技术工具。然而,我们提供给我们的客户更多的价值在运营中是可以测量的。包括投资回报率的增加,收益的提高和交易的扩大。“建立一个商业模式,而不只是一个网站”电子商城构建的一般流程咨询分析•行业和商业分析•竞争环境分析•需求分析•技术解决方案技术实施•UI设计•开发•第三方应用接口集成•QA测试•发布商城商城运营•商品管理•用户管理•用户服务•订单管理•配送管理•售后支持和维护网络营销和搜索引擎优化•网络营销战略•搜索引擎优化•邮件营销•谷歌产品搜索•局部搜索优化•点击付费管理•联盟营销•媒体营销商城运营•商品管理•用户管理•用户服务•订单管理•配送管理•售后支持和维护网络营销和搜索引擎优化•网络营销战略•搜索引擎优化•邮件营销•谷歌产品搜索•局部搜索优化•点击付费管理•联盟营销•媒体营销电子商城解决方案实施过程策划和设计阶段研究调查&&&&策略目标受众分析目标受众分析用户调查行业目标受众分析网络营销策略用户期望分析交付成果可行性分析报告电子商城方案书项目计划用户/功能分析需求文档整理技术需求文档SEO需求文档视觉/用户体验框架设计导航结构视觉设计详细设计数据库设计系统构建项目/用户体验计划需求规格书设计规格书设计文档计划设计电子商城解决方案竞争环境分析公司用户UIUIUIUI设计迁移&&&&上线开发客户端开发平面设计样式设计SEO设计用户体验设计过程设计交付服务端开发第三方集成SEO组件设置QA&测试选择软件主体集成定制内容/数据迁移服务器设置应用SEO页面同步性能/负载测试QA&测试完成和应用商城用户体验指南上线应用HTML页面电子商城解决方案开发实施阶段电子商城解决方案实施过程电子商城解决方案网络营销营运网站投入市场渠道开发网站优化调整策略性能检测送货管理订单处理售后服务库存管理数据备份系统管理图片设计开发品牌效应收益稳定的电子商务系统支持////维护后续管理和维护电子商城解决方案实施过程第二部分:项目分析电子商城解决方案需求概述网站能通过以下方式访问:互联网。目的在于网站通过提供产品分类，信息及图片展示，技术规格展示，在线咨询，查看常见问题，相关资料等功能。消费者通过电脑进入商城购买。目标在于最优化客户体验,以最低成本来实现良好的收益。我们需要依据真实的需求及相应文件来进行电子商务平台的建设。项目充分结合了现代互联网的优势，通过网络商城模式，集成选购产品、生成订单、专业指导、在线支付为一体的消防器材配套供应网站。为客户搭建一个方便快捷的网上商城购物平台。以最轻松、最快捷、最直观的选购过程，便捷地生成需求清单，让客户完全自主地找到想要的配套产品。从而扩大产品销售，扩大网站知名度。项目服务结构网站门户后端服务商城服务销售分析第三方集成品牌/产品浏览品牌/产品搜索注册/登录我的个人中心订单生成在线咨询论坛…通讯服务管理方订单修改商城商品管理信息服务及支持会员发布商品购物支付系统会员订单会员系统项目功能模块在线服务项目功能模块项目功能模块商城逻辑结构示意图服务器端产品搜索/产品分类网站应用ManageOrders服务在线支付品牌管理数据存取核心数据存储账户相关数据存储报告数据存储数据存储后台管理订单服务购物车报告产品目录消息服务器后台管理支付集成品牌/推荐购物车/结算ManageLogisticsReporting浏览器订单管理后台管理报告商城的技术架构消费者管理团队超级管理员用户表现层(HTML(HTML(HTML(HTML源码注释))))(Web(Web(Web(Web容器))))系统服务层核心数据库支付服务器第三方支付平台服务层((((应用服务器))))核心服务数据访问层数据访问层订单系统配送通知站内消息通知订单网关系统物流接口集成HibernateHibernate核心数据库项目服务器架构示意图第三部分:项目实施计划电子商城解决方案普通访客审核会员平台管理方浏览会员信息管理会员信息管理产品信息产品信息产品信息管理产品信息管理生成订单生成订单订单信息管理订单信息管理线上支付线下支付第三方支付网银支付短信提示人工回复物流发货物流发货1.会员基本信息管理2.会员等级/级别管理1.产品属性编辑管理2.产品排列优先级设置3.产品阶梯价格设置1.新下的订单进入提示审批流程2.订单修正网站流程示意图选择添加发布产品注册会员权限划分1.普通访客浏览网站内所有公开内容（包括产品规格、价格等），生成订单，在线支付。2.网站会员浏览网站内所有公开内容（包括产品规格、价格等），生成订单，在线支付。会员分级可在网站内发布产品到网站后台，经管理方审核修改后，推荐到网站产品展示位。3.平台管理方编辑、发布、修改、删除网站内所有内容（包括文字、图片、视频）。后台功能包括：商品管理、订单管理、会员管理、营销统计分析，四个基本功能模块。网站会员简化客户购物流程、贴近客户购物习惯、提高客户体验度•选择商品•生成订单•费用支付商品按大类划分，可选品牌。商品多以图形化界面展示，点击产品后以Lightbox效果展示商品详细描述。选择商品时可自主填写购买数量。会员选择商品种类和品牌后，在订单中生成所有该产品不同型号规格的价格。订单中所有产品按固定顺序排列，便于多方查对。生成的订单可打印。在线支付：通过第三方支付平台支付（快钱、支付宝），网银支付。线下支付：与在线客服取得联系，线下支付。支付后即时收到短信提示和人工回复。平台管理方–商品名称–商品价格–商品图片–商品分类–商品关联属性–商品优先级设置商品管理商品管理–订单查询–订单审核–订单修正–订单打印–订单价格更改订单管理订单管理–会员查询–会员信息查看会员管理会员管理营销统计分析营销统计分析–产品销量统计–每月销量统计–季度销量统计–销售额统计前台界面1.导航条导航条显示所有一级栏目，进入到任何网页中导航条都始终显示在顶部，并且导航条上附带搜索功能，让访客随时轻松的找到需要的商品。2.商品分类在首页显示商品分类，层次为：大类小类商品共三级展示的方式为鼠标指针效果，自动伸缩。前台界面4.商品排列商品的排列顺序可选择多种方式。例如：销售量、价格、推荐等。排列顺序可由访客选择，排列优先级可由管理方设置5.文章信息文字的介绍也是网站必不可少的内容，例如：公司介绍、售后服务、购买流程、物流信息等并且针对我们的行业性质和消费者群体，可以加入一些购买指导、行业咨询、技术交流等文章前台界面3.推荐专区首页设置多个推荐专区，例如：人气商品、促销热卖、会员特惠等。把经常被购买的商品放在前列展示，免去客户繁复搜索步骤，快捷得找到欲购商品，提高用户体验度前台界面6.商品选购商品多以图片+文字的形式展示，点击商品后能进入内页查看详细商品属性和详细描述（文字、图片等）选择品牌和规格后加入订单前台界面7.会员界面会员注册后可登录到个人页面，会员内功能包括：1.会员信息管理（信息查看、订单查询、密码修改）2.产品信息管理（发布修改信息）3.站内信息管理（给管理员消息、订单修正通知、订单修正记录）前台界面8.支付界面支付分为三个步骤：查看购物车/订单�填写购物信息�完成购物注：涉及到现金交易，为保障安全性。第三方支付平台、网银等支付接口需客户自己申请提供后台功能————————商品管理1.商品管理商品管理内容包括：商品列表（罗列所有已添加的商品信息，可查看、修改、删除）回收站（储存所有被删除的商品信息，可查看、修改、恢复）商品添加（添加商品，可编辑的属性有货号、名称、品牌、价格、规格、图片）后台功能————————商品管理2.分类管理分类管理内容包括：分类列表（罗列所有已添加的分类信息，可查看、修改、删除）分类添加（对各级分类进行管理、可自主添加子分类信息）3.品牌管理品牌管理内容包括：品牌列表（罗列所有已添加的品牌信息，可查看、修改、删除）品牌添加（对各已有品牌进行管理、可自主查看、修改、删除）后台功能————————商品管理后台功能————————订单管理1.订单列表列表中罗列所有已生成订单，其中带搜索功能和按条件查询功能，便于快捷地找到需要查看的订单订单中所包含的信息有：商品信息、订单信息、购货人信息、收货信息、订单附言后台功能————————订单管理2.订单修正网站管理员可查看所有客户订单，并对订单做出修改，修改后会以短息和站内信的形式通知客户订单被修改。在客户确认后，被修改订单生效。客户取消确认，则恢复最初订单情况。原始订单原始订单修正后订单修正后订单管理员修改管理员修改客户确认客户确认通过确认不通过后台功能————————会员管理1.会员管理会员管理内容包括：会员列表（罗列所有已注册的会员信息，可查看、修改、删除）会员添加（可从后台添加会员信息、可自主查看、修改、删除）后台功能————————文章管理1.文章管理网站内所有文章和资讯通过此板块进行分类、发布、修改、删除。文章分类（自主管理分类栏目）文章列表（罗列所有已添加的文章，可查看、修改、删除）添加文章（自主发布新文章）后台功能————————营销统计1.营销统计网站后台可统计销售情况，便于管理方掌握销售信息、制定销售计划。单品销量/销售额每月销量/销售额季度销量/销售额采用技术使用工具软件名称项目管理工具MsProject2003开发工具Editplus/Eclipse服务器系统5.X服务器软件Apache2.X/PHP5.X数据库MySQL5.X代码管理工具SVN3.X测试工具JIRA设计工具Photoshop/Dreamweaver我们建议采用LAMP技术进行快速开发，不仅能节省开发成本，其数据迁移性也是最稳定的，为以后技术升级打下基础。另外LAMP开发B2C商城技术已经十分成熟，安全性和跨平台心也是很好的，适合本项目开发条件项目计划––––整体时间计划项目开始035周7商城基础功能测试核心功能开发UI设计及功能确认用户体验优化设计1项目开发进度示意图客户需求商业案例(可选)项目结构文件项目计划风险清单部署计划代码原型交付项目测试计划项目需求规格说明书项目需求说明书发展规划(可选)构思准备和启动建设成果项目交付成果交付成果交付日期格式方案书项目启动之前Word需求文档项目启动之前Word/Pdf设计文档（包括概要设计和详细设计）合同签订1周后Word/Excel数据库设计文档合同签订2周后Word测试用例测试阶段Word版本号管理文档合同签订1周后Word项目管理文档合同签订1周后Word/Excel设计图原稿设计工作完成PSD发布程序包项目开发测试完成Zip数据字典项目上线后Word/Excel安装手册项目上线后Word/Excel用户使用手册项目上线后Word/Powerpoint源代码项目上线后Zip/rar项目参与团队运营策划运营策划采编采编客服客服用户体验设计用户体验设计顶呱呱顶呱呱设计师设计师商务代表商务代表客户团队支撑团队开发团队商城实施团队商城实施团队交付经理交付经理商务经理商务经理客户客户项目发起人项目发起人程序人员A程序人员A程序人员B程序人员B项目策划者项目策划者产品设计产品设计测试测试第四部分:项目扩展性策略成功消防电子商城解决方案项目扩展性策略�架构扩展能力良好的业务架构是业务扩展能力的基础，预留好相应的接口可以使得不需要修改太多的代码就可以实现新的业务功能的增加。此外，如果业务流程比较复杂，流程更改的频率比较高，可以考虑采用工作流引擎技术，实现业务能力的可伸缩性。�功能的高可配置性对功能上的高可配置能力，比较典型的有以下几种。1)1)1)1)报表可配置性最常用的有简单报表的可配置性，将报表中要显示的字段罗列出来，用户可以根据需要选择相关字段，生成报表。2)2)2)2)角色权限可配置性对角色和权限的灵活配置，可以根据业务规则自己创建角色，然后将相关的系统访问权限分配给角色，具有此角色的人员即可获得相关的权限，对权限的控制粒度可以根据系统要求达