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绿城*理想之家电销组构成•1、团队架构电销组人员共计7人，其中组长一人开基·房产各人岗位职责a部门经理•1、开发客户资源•2、制定工作计划•3、安排电销专员日常工作•4、制定完善的培训计划对电销专员进行培训•5、建立电话邀约管理规章制度与服务规范•6、组织客户的回访工作•7、做好对下属人员的管理•8、电话名单的购买、筛选、发放开基·房产各人岗位职责b小组长•1、配合电销经理完成日常工作安排、工作监督和人员培训工作•2、根据公司提供资源，电话邀约客户到场•3、做好客户记录，及时跟进客户•4、积极学习行业相关各种知识•5、评估电销专员的工作表现开基·房产各人岗位职责c电销专员•1、根据公司提供资源，电话邀约客户到场•2、做好客户记录，及时跟进客户•3、积极学习行业相关各种知识•4、收集市场信息，做好市场分析开基·房产部门人员招聘•1、招聘：•部门扩招时集中精力一次性补充足够员工，一般要经过面试、试工，最终决定人员的去留！预估，以目前公司的能力，一个月大约能够招到3人！•平时部门如果有人员变动，可以随时在招聘。但人员的变动尽量控制在2个以内，以免造成对工作的影响！•目前公司有四名销售专员，暂时打算先再招4名,计划在3月10日之前完成！开基·房产部门人员招聘•电销专员的招收标准•1、高中或大专以上学历•2、具有简单的英语听所读写能力•3、普通话流利、思维敏捷、善于沟通•4、能承受一定工作压力，团队意识强•5、工作积极主动，不怕困难•6、富有创新精神•7、学习能力强•8、有强烈的进取心开基·房产部门人员招聘员工工作历程•1、面试•观察人员的语言表达能力、气质、对工作的认识，决定人员是否能够尝试这份工作。•2、入职7天（观察期）•考核指标：职业操守、敬业精神、人际关系、自我管理能力•3、入职7天到1个月（试用期）•考核指标：危机处理能力、抗压能力、学习能力、团队意识•3、入职1个月到3个月（培养期）•考核指标：邀约能力、创新精神、对公司忠诚度开基·房产部门人员招聘•招聘途径•1、网络招聘•2、中介•3、校园招聘•4、招聘现场招聘•建议目前采用第一种方式，如果需要的话可以辅以第二种方式！开基·房产部门运行成长机制•激励机制•a目标激励•1、确定每天需电话拜访数量目标•2、确定每天的意向客户数量目标•3、制定每次展会或每月需完成到场客户数量•4、每位员工入职时写明自己的从业目标和发展规划，由公司参与指导•b示范激励•1、公司资深员工做好行为示范，树立良好的榜样力量•2、各级管理人员做好行为示范，以自身行动带动员工•c参与激励•1建立员工参与公司管理的机制•2员工每月需对公司提出合理化建议，一经采纳给予奖励。提高员工的主人翁精神开基·房产部门运行成长机制•激励机制•d荣誉激励•1、优秀员工给予表彰和奖金•2、部门设光荣榜每月优秀员工上榜•e关心激励•1、员工生病、或遭遇其他不幸公司及时探访慰问•2、员工生日为其组织聚会•3、对员工在工作发展上予以支持•每天的早晚例会利用起来，人都是有惰性的，电话邀约也是一项非常非常消磨人意志的•工作！所以，每天进行打气吧！让部门这个大气球永远保持在膨胀状态！但是，刚不可持!•所以适当的放松也是必要的！开基·房产部门运行成长机制•奖励、竞争机制•1、单场展会邀约客户到场客户数最多的前几名可获得不同程度的奖金（•励再议），并通告部门给予表彰！•2、每月邀请的到场客户数量最多的前几名可获得不同程度的奖金（具体•人数和奖励再议），并通告部门给予表彰！•3、对于成长特别迅速、表现出色的员工给予部门通告表彰及一定的物质•奖励！•4、每月设立专项奖励，确定团队任务量，当月团队业绩达到，可给予团•队一定的奖励！开基·房产部门运行成长机制•建立淘汰机制•淘汰对象：1、每月无重大事件请假过多•2、与同事关系紧张•3、损公肥私•4、月签单量最后一名，且客户到点数量无突出表现（特殊•情况除外）•淘汰方式：1、部门经理约谈作出判断可从几个方面：1）人际关系（约见其他同事听取意见），2）业务能力（客户到场量），3）工作态度（考勤信息、对行业知识的掌握程度）•2、部门经理无法作出决定的，可提供详尽信息交由直接上•级处理开基·房产•a培训目的•1、学习行业的相关知识•2、将培训的知识融入工作之中，提高业务能力•3、培养独自解决问题的能力，能够独立的应付各种突发问题•4、培养创新能力，为公司注入活力和发展的前景•5、发掘员工的潜力，为公司的拓展做准备部门人员培训开基·房产•b培训内容•1、公司各项制度、企业文化、岗位职责等培训•2、业务能力培训•3、行业相关知识培训•相关内容内容：1公司相关背景、企业文化、行业背景及发展前景、为何•邀约、电话邀约基本入门•2、如何做好电话邀约、如何更好邀约客户•3、自信、成功、心态等等的培训•以上为培训工作初略计划，具体执行方式按当时实际情况决定。培训时间有待确定，但每天早上，下午等时候可进行简短的日常培训，培训内容根据当天情况自行确定部门人员培训开基·房产部门人员培训•c培训时间安排•1、员工入职2天内由行政部门进行制度、文化、职责等培训•2、试工时部门经理进行电话邀约知识培训•4、正式入职以后则跟随公司培训步伐，不足之处由部门经理单独进行培训•集中培训，密度至少一周一次感谢您的关注