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XXX市旅游局智慧旅游建设方案XXX智慧旅游建设方案V1.01/14目录一、项目概述................................................................................................21.1推进智慧旅游建设...............................................................................................21.1.1“互联网+”的风口...................................................................................21.2建设必要性............................................................................................................31.2.1完善旅游产业基础信息化建设..................................................................31.2.2拓展旅游产业网络宣传途径......................................................................41.2.3提高旅游行业行政管理工作效力..............................................................41.2.4改善游客旅游体验.......................................................................................4二、建设目标...........................................................................................4三、建设内容...........................................................................................53.1智慧旅游云数据中心...........................................................................................53.1.1智慧旅游云数据库.......................................................................................53.1.2智慧旅游大数据分析中心..........................................................................53.2智慧旅游行业管理平台.......................................................................................63.2.1旅游综合监管系统.......................................................................................63.2.2客流量统计分析系统...................................................................................73.2.3游客客源分析系统.......................................................................................83.2.4旅游政务网站群...........................................................................................83.3智慧公共服务平台...............................................................................................93.3.1智慧旅游官网提升.......................................................................................93.3.2游客手机应用提升.....................................................................................103.3.3手机网站......................................................................................................103.3.4微信公共平台系统.....................................................................................113.3.5触摸屏查询系统.........................................................................................113.3.6虚拟旅游展示系统.....................................................................................113.4智慧旅游营销管理平台.....................................................................................123.4.1多语言海外营销网站.................................................................................123.4.2旅游服务预订系统.....................................................................................133.4.3旅游天猫旗舰店.........................................................................................133.4.4新媒体旅游营销活动策划........................................................................13XXX智慧旅游建设方案V1.02/14一、项目概述1.1推进智慧旅游建设国家旅游局局长邵琪伟表示，中国将争取用10年左右时间，使旅游企业经营活动全面信息化，基本把旅游业发展成为高信息含量、知识密集的现代服务业，使在线旅游业务在旅游产业中的比重明显提升，使旅游行业管理和旅游公共服务信息化水平明显提高，基本建成覆盖全国的旅游基础信息数据库和旅游基础信息资源交换和共享平台，形成一大批引领作用强、示范意义突出的智慧旅游城市、智慧旅游企业。保持旅游业的信息化水平与工业信息化水平同步，使旅游业的信息化水平超前于服务业整体的信息化水平，基本把旅游业发展成为高信息含量、知识密集的现代服务业。随着国家旅游局正式提出加快推进智慧旅游工作并选择了一批旅游城市作为全国智慧旅游试点城市，从政策、资金等方面给予强力扶持，国内旅游发达城市和地区纷纷发力，积极推进智慧旅游建设，力求实现在区域旅游竞争中抢得先机。1.1.1“互联网+”的风口十二届全国人大三次会议上，李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划，“互联网+”代表一种新的经济形态，即充分发挥互联网在生产要素配置中的优化和集成作用，将互联网的创新成果深度融合于经济社会各领域之中，提升实体经济的创新力和生产力，形成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态。就旅游业而言，互联网化的发展与变革，势不可挡。线上线下将加速互动融XXX智慧旅游建设方案V1.03/14合，近年来旅游O2O的发展迅猛，正在摸索这个问题的答案。消费者当然也是这场变革的受益者，消费者在线上进行旅游消费的最大益处在于，通过互联网，尽可能实现信息对称，只有这样，消费者才能在更大程度上维护自身权益，更好发挥自主权。然而，旅游O2O的发展，并不意味着线下将会被线上所取代，更不意味着旅游服务质量的提升，以及旅游体验的升级。在旅游业者在不断追求互联网所带来的形式创新时，却忽略了旅游过程中，服务的重要性，个性化体验的无可替代性。两会上，“创新”是被提及最多的词汇之一。各行各业提创新，旅游业的创新，当然要依托互联网所带来的机遇。然而，更重要的，不是旅游电商如何烧钱，靠低价吸引用户，亦不是传统旅游供应商将产品切割拿到线上卖，而是各自发挥所长，扬长避短，真正实现旅游服务的创新与升级。“互联网+”的核心要义，正是突出融合的作用，我们要做的不是传统旅行社与旅游电商的简单对接，而是实现一次旅游产品的变革，品质的升级。1.2建设必要性1.2.1完善旅游产业基础信息化建设通过对于基础网络建设，使重点景区、酒店以及相关涉旅机构能够满足基本的信息化网络需求，为整体旅游信息化项目提供必要的支持。通过旅游信息化项目的实施，从而提高旅游信息化专业人员的素质，加强人才环境建设，积累信息化应用人才，增强旅游信息化主管机构设置，为旅游信息化的长期、有效的持续运用提供了人力资源支持。XXX智慧旅游建设方案V1.04/141.2.2拓展旅游产业网络宣传途径随着互联网对于旅游行业的日益渗透，基于互联网为旅游宣传拓展途径，提高宣传效果，降低宣传投入，促进社会环境建设。同时拥有大量旅游线路产品，通过互联网营销的方式面向全网络进行宣传推广，结合传统旅游宣传推广途径，形成立体、全方位的旅游宣传平台，拓展全国市场提供有效的宣传途径。1.2.3提高旅游行业行政管理工作效力通过电子化行政管理手段，实现旅游政务的信息化管理，提高行政人员工作效率，通过各平台的数据分析及挖掘功能，使行业管理者能够及时、全面的了解旅游行业发展情况，杜绝“黑车、黑导”现象，为各类旅游政策制定以及执行提供支持，从而提高市场与法制环境建设。同时，通过平台便于旅游行业主管部门通过信息化手段进行旅游行业管理，通过行业数据分析、旅游行业监管等多种功能，提高旅游行业管理服务质量，改善旅游行业中的诸多问题。1.2.4改善游客旅游体验通过智慧化的智慧旅游应用，为游客提供涵盖游前、游中以及游后的多项引用，围绕导游、导览、导航以及导购四个方面，提高旅游者在旅游的满意度，从而改善游客旅游体验，实现游客能够“一机在手，走遍”、“一卡在手，通遍”，为旅游品牌良性发展提供帮助。二、建设目标“智慧旅游”项目建设的总体目标为“打造一个中心、构建三大平台”。“打造一个中心”：即建设一个以支撑公共服务平台、行业管理平台、营销管理平台为目的的云数据中心，对整个智慧旅游服务进行统一信息架构，建立集XXX智慧旅游建设方案V1.05/14中、共享的数据服务平台，充分运用资源虚拟化、管理智能化、海量数据并行处理和动态随需部署等先进技术，对软硬件资源进行集约化管理和监控，并提供统计分析（如客流量、吃住消费数据、产品及服务提供）和数据挖掘等能力。“构建三大平台”：即从管理智慧化、服务智慧化、营销智