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第8章电子商务的应用●电子商务的应用层次●电子商务的基本业务流程●电子商务的应用领域●电子商务应用领域典型行业介绍一电子商务的应用层次电子商务的应用是指传统企业利用计算机网络等先进技术实现企业经营管理和商务活动的数字化。按信息技术的发展及在企业的应用程度，将电子商务的应用分为三个层次：初级层次、中级层次和高级层次。一电子商务的应用层次电子商务的应用层次初级层次(企业电子商务)中级层次(市场电子商务)高级层次(社会电子商务)一电子商务的应用层次电子商务的应用层次初级层次(企业电子商务)中级层次(市场电子商务)高级层次(社会电子商务)初级层次是指企业在传统商务活动中，开始部分引入计算机网络信息处理与交换来代替企业（内部或外部）部分传统的信息储存与传递方式。在初级层次，企业实施电子商务投资成本低，易操作。企业利用计算机网络进行信息处理和交换，但所做的未构成交易成立的有效条件，或未构成商务合同履行的一部分，也不涉及复杂的技术问题和法律问题。一电子商务的应用层次电子商务的应用层次初级层次(企业电子商务)中级层次(市场电子商务)高级层次(社会电子商务)中级层次是指企业利用计算机网络的信息传递部分地代替了某些合同成立的有效条件，或者构成履行商务合同的部分义务。在中级层次，企业实施电子商务的程度有所加深，计算机网络系统传输的信息不十分复杂，操作程序一般，但是需要不同程度的人工干预。中级层次要涉及一些复杂的技术问题（如安全、数字签名）和法律问题（如法律有效性）等。一电子商务的应用层次电子商务的应用层次初级层次(企业电子商务)中级层次(市场电子商务)高级层次(社会电子商务)高级层次是电子商务发展的理想阶段。它是将企业商务活动的全部程序用电脑网络的信息处理和信息传输所代替，最大程度消除了人工干预。高级层次是将商业机构对消费者的电子商务与商业机构对商业机构，甚至商业机构对行政机构的电子商务有机地结合起来，实现企业最大程度的内部办公自动化和外部交易的电子化连接。一电子商务的应用层次三个层次的关系第三层次的电子商务是第一层次和第二层次电子商务的支撑环境。第一层次与第二层次交融部分称为网上商贸。只有三个层次电子商务共同协调发展，才可能推动电子商务朝着良性循环方向发展。二电子商务基本业务流程交易前交易中交易后各方的准备这一阶段主要是指买卖双方和参加交易各方在签约前的准备活动。1．买方要根据本单位情况制订采购计划、按计划拟定采购清单、进行市场调查及分析（包括买方的国家贸易政策、市场行情、海关的政策认知、运输方式及价格）、按市场调查分析结果修改采购计划及采购清单、确定和审批采购计划及采购清单、准备货款、确定最终商家。二电子商务基本业务流程交易前交易中交易后2．卖方结合自己所销售的商品，一方面全面进行市场调查和市场分析，制订各种销售策略和销售方式；另一方面召开产品新闻发布会，借助各种媒体进行广告宣传，其中就可以借助互联网发布商品的信息、交易方式的说明等寻求合作伙伴和贸易机会信息，扩大贸易范围和商品所占市场份额。二电子商务基本业务流程交易前交易中交易后3．其他参加交易各方有中介方、银行金融机构、信用卡公司、海关系统、商检系统、保险公司、税务系统、运输公司等，也都要为进行电子商务交易做好相应准备。二电子商务基本业务流程交易前交易中交易后交易谈判和签订合同这一阶段主要是指买卖双方对所有交易细节进行谈判，将双方磋商的结果以文件的形式确定下来，即以书面文件形式或电子文件形式签订贸易合同。二电子商务基本业务流程交易前交易中交易后履行合同和货款结算1．办理交易进行前的手续这一阶段主要是指买卖双方对所有交易细节进行谈判，将双方磋商的结果以文件的形式确定下来，即以书面文件形式或电子文件形式签订贸易合同。2．交易合同的履行和索赔。这一阶段是从买卖双方办完所有各种手续之后开始，直到买方收到自己所购商品的过程中各方所做的工作。三电子商务的应用领域银行业金融证券业税务系统电信业电信业传统商家电子银行网络证券电信缴费网上商城电子报税安全政务系统CAISPICPIDC传统产业传统产业电子商务应用新兴电子商务产业应用视角的电子商务框架三电子商务的应用领域新兴电子商务产业CA（CertificationAuthority)ISP（InternetServiceProvider）ICP（InternetContentProvider）IDC（InternetDataCenter）●认证机构的国际通称，是指对数字证书的申请者发放、管理、取消数字证书的机构。CA的作用是检查证书持有者身份的合法性，并签发证书（在证书上签字），以防证书被伪造或篡改。三电子商务的应用领域新兴电子商务产业CA（CertificationAuthority)ISP（InternetServiceProvider）ICP（InternetContentProvider）IDC（InternetDataCenter）●译为互联网服务提供商，即向广大用户综合提供互联网接入业务、信息业务、和增值业务的电信运营商。ISP是经国家主管部门批准的正式运营企业，享受国家法律保护。三电子商务的应用领域新兴电子商务产业CA（CertificationAuthority)ISP（InternetServiceProvider）ICP（InternetContentProvider）IDC（InternetDataCenter）●译为互联网内容提供商，即向广大用户综合提供互联网信息业务和增值业务的电信运营商。ICP同样是经国家主管部门批准的正式运营企业，享受国家法律保护。三电子商务的应用领域新兴电子商务产业CA（CertificationAuthority)ISP（InternetServiceProvider）ICP（InternetContentProvider）IDC（InternetDataCenter）●是互联网数据中心，是一种以电信级机房设备，向用户提供专业化和标准化的数据存放业务和相关服务的中心。主机托管和整机租赁是IDC的主要支柱业务。从事IDC业务的机构主要是电信运营商、互联网服务商等。三电子商务的应用领域商品生产网包括生产前电子商务子系统、生产后电子商务子系统和创新电子商务子系统三个部分。社会再生产不同领域中电子商务模式生产领域电子商务模式流通领域电子商务模式消费领域电子商务模式三电子商务的应用领域商品流通网包括商品流通相关数据子系统，商品流通数据子系统，商品数据交换子系统和商品支付结算子系统四个部分。社会再生产不同领域中电子商务模式生产领域电子商务模式流通领域电子商务模式消费领域电子商务模式三电子商务的应用领域消费领域电子商务包括现货市场电子商务子系统、旧货市场电子商务子系统和未来市场电子商务子系统三个部分。社会再生产不同领域中电子商务模式生产领域电子商务模式流通领域电子商务模式消费领域电子商务模式三电子商务的应用领域商品生产网总模式生产前电子商务子系统生产后电子商务子系统创新商品电子商务子系统三电子商务的应用领域生产前电子商务子系统商品市场调查子系统商品市场计划产出子系统原材料采购实现子系统电子支付结算子系统三电子商务的应用领域生产后电子商务子系统按销售合同销售子系统无销售合同销售子系统商品配送子系统销售货款结算子系统三电子商务的应用领域创新商品电子商务子系统创新商品需求信息子系统创新商品电子研究子系统创新商品市场咨询子系统创新商品筛选子系统三电子商务的应用领域商品流通网总模式商品流通相关数据子系统商品流通数据子系统商品数据交换子系统商品支付结算子系统三电子商务的应用领域商品流通相关数据子系统政策法规子系统商品检验子系统生产能力统计子系统生产能力分析子系统新商品预测子系统三电子商务的应用领域商品流通子系统商品数据录入子系统商品数据统计子系统商品数据查询子系统商品数据分析子系统商品数据输出子系统三电子商务的应用领域商品数据交换子系统商品交易洽谈子系统商品销售洽谈子系统商品电子数据交换子系统商品流通作业管理上报子系统三电子商务的应用领域商品支付结算子系统商品采购支付子系统商品销售收款子系统商品货款结算子系统支付结算方式设计子系统三电子商务的应用领域消费网电子商务现货市场电子商务子系统旧货市场电子商务子系统未来商品市场电子商务子系统三电子商务的应用领域现货市场电子商务系统购买前咨询子系统货物订购子系统电子货币结算子系统三电子商务的应用领域旧货市场电子商务系统买卖前电子数据交换子系统货物买卖子系统电子货币结算子系统三电子商务的应用领域未来商品市场电子商务子系统未来商品需求子系统未来商品选择子系统未来商品定货子系统四电子商务应用领域典型行业介绍我国三个行业的电子商务应用制造业的电子商务应用旅游业的电子商务应用教育中电子商务的应用电子商务在生产制造领域中的应用主要表现在电子化采购、数字化产品设计、零库存与准时化生产、电子化供应链管理、网络营销、客户关系管理和电子化服务等方面。制造业电子商务应用举例——海尔电子商务（)四电子商务应用领域典型行业介绍我国三个行业的电子商务应用制造业的电子商务应用旅游业的电子商务应用教育中电子商务的应用旅游电子商务是指以网络为主体，以旅游信息库、电子化商务银行为基础，利用先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。旅游电子商务的应用机构主要有旅游服务企业（包括旅游饭店、旅游车船公司、从事接待服务的旅行社）、旅游中间商（包括旅游批发商、旅游代理商等）和旅游营销机构。旅游业电子商务应用举例——同程网()