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人力资源部Trainingprogramming2016年培训总结及2017年培训规划目录培训构面培训主线培训重点12301培训构面PART2第4页培训纲领战略目标决定培训目标培训的唯一价值是支持业务发展聚焦问题解决专注专业能力提升为组织赋能为业务快速发展提供动力促动员工自我学习驱动力助力公司与员工双赢发展PART2思维类管理类培训工具类通用类培训时间管理商务礼仪专业类培训岗级中欧在线课程、线上微课销售类生产类公司级季度管理主题分享研发类任职资格课程开发视觉呈现公司级销售人员能力提升技术骨干二期质量人员能力提升供应链类职能平台类部门级关键岗位培训操作技能培训Office技能工作报告撰写结构性思维高效沟通高效能人士的七个习惯管理人员一对一帮扶新入职员工培训培训全景图专业能力管理能力聚焦问题解决，以提升专业能力为抓手02培训主线PART2通用类以大讲堂为核心，打造成“百花齐放、百家争鸣”交流分享平台大讲堂03应知应会类02思维方法类01职业技能类商务礼仪与客户接待Office技能工作报告撰写视觉呈现产品知识企业文化公司政策宣贯时间管理高效沟通高效能人士的七个习惯结构化思维质量线新部品质量考察IQC来料质量管理NPI质量控制客户服务质量管控检测器具质量管控检验流程与方法检测质量课程系列部品质量课程系列质量管理部课程系列生产质量课程系列TV厂来料、过程、出货质量控制注塑厂来料、过程、出货质量控制销售线设计思路销售前后端流程是基础•大客户管理案例•新客户开发案例销售经验分享提升能力销售管理能力提升是目的•商务礼仪•谈判技巧•方案策略与定价•客户评估九宫格销售工具学习是主体•产品知识•供应链流程•新产品开发流程•售后服务•国际贸易财务管控•控制客户订单周期•审核销售机会任职资格课程开发线基于任职资格认证及专业人员能力现状，以解决问题为目的，每个通道厘清最需要课程开发的级别与课程。ABCDE销售类研发类生产类供应链类职能平台类通道类别人才培养线对外交流高层管理者培训基层管理者培训校招大学生新入职职员新入职普工新员工培训一对一帮扶管理主题分享中层管理者培训骨干员工培训03培训重点PART2项目目标课程开发基于任职资格认证及专业人员能力现状，以解决问题为目的，每个通道厘清最需要课程开发的级别与课程。输入输入信誉输出目的解决问题精品课程22门任职资格认证实际情况业务需要项目推进2016年2月梳理通道课程清单与开发人员012017年2-6月课程开发与教材评审032017年2月课程开发技巧培训与指导022017年6月后内部培训转化04PART2质量体系模块质量人员为了更好地开展质量管理工作，质量管理人员需要了解并掌握质量管理体系的主要模块和相关内容。质量管理体系主要包括九大模块，具体模块构成如下图所示。质量管理九大模块9．服务质量管理体系服务过程、质量纠纷、客户投诉管控8．质量成本管理体系质量成本的核算、分析、报告与控制7．质量改进体系纠正、预防、及时改善全面推进6．质量控制体系形成体系，综合管控和评比1．内部质量审核与认证管理体系确保企业内部质量管理有章可循2．采购质量管理体系从源头规范产品、备件、供应商的进入3．制程质量管理体系从生产工序、过程检验确保质量4．产品质量管理体系规范半成品、成品、不合格现象5．检测器具质量管理体系规范管理，确保测量效度和信度基于质量九大模块知识的培训方案设计应知应会知识通关理论课程学习质量课题改善•应知应会类知识变成通关题目•所有人在线上完成100%答题•线下随机抽题，答题准确率100%过关•根据每个人的工作性质设置选修+必修课程•必修课程必须参加学习并测试；选修课程只需累计一定的积分即可•承担项目，在实践中学习•相关业务领导辅导，全程跟进2-3月4-87月-12月模式：内容：考核：题目100%答对课程积分+测试成绩答辩成绩+成果报告时间：设计思路：轻量、有效、有趣PART2方案思路销售人员班级•经理班•提升班•基础班学员对象•经理级以上•业务代表（含）以上级别•入职一年内业务助理以下员工培训方式•外训+主题分享•内训+行动学习•翻转课题+微课+内训考核验收•新业务数量+销售额增长•测试+课题改善成果•测试成绩管理组织管理他人自我管理与自我引导新销售/入门级评估：领导力评估：管理能力评估：技能评估：潜质能力1.职业生涯辅导2.招聘与雇用3.指标&修正4.评估潜力、技能、绩效流程&工具1.高绩效销售2.销售规则3.销售流程设计4.CRM整合&采用计划1.目标区域计划2.大客户计划3.策略性机会销售4.解决方案信息发布销售管理1.机会辅导2.技能辅导3.销售漏斗&销售预测4.流程&工具1.客户开发2.激发兴趣3.结构化电话销售4.顾问式对话5.建立买方构想6.重塑构想进阶技巧7.审核销售机会8.控制销售周期9.价值验证10.合作性谈判11.高层销售12.社交化媒体销售解决方案销售基本原则1.销售前后端流程与知识2.销售思维3.客户管理4.谈判技巧5.方案呈现技巧基础班提升班经理班基于角色的课程解决方案关键词：轻量、有效。具体的课程设置与业务领导沟通确认。学习管家（HRBP）-推送巩固借助HRBP的力量，成为销售培训的学习管家，不定期推送学习内容；利用零碎的时间推送少量的学习资源帮助改善记忆，实现持续学习中的“重复”力量。推送对象•销售角色•业务类型•销售群体推送内容•解决过的问题•潜在的价值•成功案例•思想领导者调研•重要的知识点推送发生•社交讨论组•电子邮件•内部研讨会•微信•SCBC纪时•视频•图文材料推送节奏•推送频率：不定期•推送时机：课后或关键时间点•推送人：HRBP项目推进考核验收项目筹备开班融合培训实施•与业务领导沟通•方案策划•课程确定•讲师确定与培养•开班流程•团建方案•分班分层•班级管理制•课程跟进•讲师管理•学员管理•培训评估•培训效果•项目总结•学员评优•效果迁移跟进4-5月6月6月-11月12月人力资源部TrainingprogrammingThankYou!