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万睿智慧社区介绍目录一.万睿智慧社区研究与实践二.万睿合作模式目录2025：决定未来经济的12大颠覆技术在麦肯锡发布的未来10多年最具经济影响性技术的报告中，决定未来经济的12大颠覆技术展望，排在前三位的分别是：移动互联网、知识工作自动化、物联网。对社会/企业和人们的生活都会是一场革命，我们准备好了吗？至2025年的预估潜在经济影响上下线（万亿美元，年度）1.移动互联网2.知识工作自动化3.物联网4.云5.先进机器人6.自动汽车7.下一代基因组学8.储能技术9.3D打印10.先进油气勘探及开采11.先进材料12.可再生能源移动互联网、知识型工作自动化、物联网三大技术的发展，|59万睿科技介绍万睿科技作为服务万科集团20年的智能化科技企业，在技术迅速发展的背景下，面对地产、物业和业主的不同需求，进行持续创新。从2011年开始，联合华为等一批科技公司共同研发智慧社区。万睿地产物业业主科技经济运营、管理提效、风险管控通过技术减少对人的依赖，提升物业管理效率研究行业趋势，打造差异化产品，为地产增加营销亮点产品创新、服务创新更安全的社区、更便捷、更健康的生活、更有归属感的社区适应业主生活方式的改变，为业主创造智慧生活|59万睿内部组织资源集物业事业部三个部门与一线公司的资源，支持万睿在内部和外部的市场化发展。社区增值服务内容整体调研、规划；服务运营模式的规划；社区服务平台的功能规划规划发展部数据与信息中心一线公司社区一卡通及支付系统开发幸福社区线下服务提供；5公里商圈线下服务提供；社区服务平台客户体验反馈物业事业部万睿科技组织统筹与整合开发；集团内试点并完善；外部拓展输出的唯一通道。一卡通中心客户主数据库开发；社区服务平台开发；客户资源管理系统开发；社区服务平台日常运营维护|59智慧社区研究实践2011年开始，4年智慧社区研发实践、资源跨界整合经验，近40家合作伙伴，1个国家专利，5个软件著作权互联网研究物联网研究合作伙伴组织资源智能化工程部智能科技中心万睿科技公司信息化管理部数据与信息技术中心第五空间公司|59万睿智慧社区理念统一入口网络/平台建设和维护运营室内多媒体终端手机/PAD/电视屏云平台与物业系统打通网络/平台日常维护合作资源整合运营策划营销效果评估满意度调查“智慧社区”侧重于“智慧”，重在运营，聚焦上下游和线上线下资源整合，打造能够落地的、开放的、生态的、闭环的智能物业与智慧生活平台。|59万睿智慧社区架构感知层网络层平台层应用层移动互联网驻地网物联网摄像头门禁传感器移动终端道闸…智慧家庭平台客户响应/服务平台内部运营平台本地生活服务平台社区公共物联网平台睿健康社区电商设备管理老人小孩看护智能家居生活服务商圈设施管理任务管理安全管理客户响应知识管理运营（大数据、精准营销、第三方合作、BA）|59智能物业智慧生活智慧家庭平台本地生活服务平台家物通智能家居住这儿睿健康一卡通社区公共物联网平台出入口管理人脸识别+电动门+梯控EBA战图FM客户响应/服务平台CRM呼叫中心助这儿移动视频监控内部运营平台前期管理平台任务与计划管理平台NC/营帐管理系统预算采购与支付系统资源管理系统慧眼平台组成智能物业据万科物业经验，绝大多数盗窃事件作案人都是从出入口进入小区的，通过技术实现人防、物防、技防更好地结合，提升社区安全性，从而提升万科品牌美誉度。•出入口人行出入管理车辆出入管理•EBA|59EBA我们面临的问题：•人员招聘越来越难，人员技能呈下降趋势•人员的实际工作量、维修绩效难于评价•现场巡视、现场抄表耗费大量时间•机电设备管理先进性、复杂度增加•以养为先的维护模式未得到好的执行万睿研发团队使用开放标准、远程采集与控制技术，结合移动互联网和物联网，开发了数据采集、存储、控制与运营维护的设备设施管理平台，简称EBA。2012年EBA“物业设备远程监控管理系统”成功获得国家专利，这是中国物业行业中诞生的第一个国家专利。|59EBA核心功能1.数据采集、控制、报警与应用设备运营状态、参数的实时采集和记录，不再需要人工抄表，减少人员配置；设备数据异常自动判断，超过阀值自动报警至手机/邮件等，实现对故障的快速响应；通过数据的细化分析，实现对水、电等的精细化能源管理；通过自动收集天气预警信号，自动启动应急预案，提高响应速度；环境监测与楼宇新风系统及空气过滤系统联动，创造舒适办公、居住环境。监控类别监控项目供配电电压/电流/电度/功率因素/开关状态/变压器温度/发电机运行合闸市电来电信号/发电机电池内阻/风机开关控制/地面进水检测给排水市政进水压力/生活水池或水箱水位/生活管压/水泵运行状态/地面进水检测/变频器故障/风机开关控制消防消防主机故障/CO2主机故障状态/消防管压/喷淋管压/消防泵状态/消防水池或水箱水位如果消防公司开放消防主机通讯接口和协议文本,就可以监测电消防主机故障信号的具体位置空调空调开关机控制/温度控制/运行状态/现场逻辑控制电梯如果电梯公司开放主机通讯接口和协议文本,可以监测电电梯系统故障代码信息环境环境温度湿度/风机状态/CO2/PM2.5/甲醛/VOC|59EBA核心功能2.智能集中调度工单集中调度基本流程维保计划故障报警会议决议设备检查工单池调度中心维修员……APP+CALLCENTRE调度回访反馈验证任务自动匹配任务派发专业等级技能标签可调度状态人员可调度状态位置是否可调度人员可调度状态二维码+A-GPS员工位置+当前任务的紧急/重要程度+=|59EBA核心功能3.绩效管理任务与工时统计任务完成评价报表MTU模式（维修机动小组）4.远程技术支持自学习功能（设备资料、历史维保/维修记录、维修要点等）远程技术支持目前已在深圳、北京等18个城市167个项目实现落地运营，2015年将实现万科所有项目的全覆盖。利用建造成本低和后期设备维护、物业管理成本低的优势，最终将实现通过集团主数据中心，结合调度中心、城市地图、计划任务管理等系统，为建设一个全国性智慧物业管理、智慧商城打下坚实的基础。|59E控中心E控中心两级管理系统，运用互联网技术，实现项目管理人员远程查看现场岗位的工作状态，以及总部管理层远程查看所有控制中心视频信息；避免了以往职能部门必须到现场才能检查现场岗位的工作情况，节约人力；有利于有效进行现场品质监控；人员调度迅速，即时处理突发事件。两级监控系统示意E控中心A项目监控中心天琴湾监控中心第五园监控中心远程查看所有项目现场监控视频，进行人员管理、品质监控，更快处理突发事件。|59人行出入管理为解决容易被尾随、业主忘带卡等问题，业主的通行方式除常规IC卡外，可采用手机进入小区。业主：IC卡/手机摇一摇/人脸识别手机开门只需“摇一摇”安装并运行“住这儿”APP手机门禁控制器开门服务器闸机开门“摇一摇”手机发送指令项目编号、楼栋号本地校验开门权限CRM客户关系管理系统数据同步|59人行出入管理为解决容易被尾随、业主忘带卡等问题，业主的通行方式除常规IC卡外，可采用手机进入小区。业主：IC卡/手机摇一摇/人脸识别1.人脸识别门禁2.电梯自动到达一层大堂人脸识别门禁，联动电梯控制，无需等待直达目的楼层|59人行出入管理访客采用身份证授权、二维码授权方式自助进入社区，避免手工登记的繁琐，提高出入口管理效率，同时实时监控小区访客情况，提升小区安全指数。访客：手工登记/身份证授权/二维码授权•访客身份证录入，对门禁卡、身份证门禁实行精准授权，限制访问的单元、访问时间等。•综合运用二代身份证自动登记、人脸图像高清拍照、实现访客抓拍图像、登记和资料保存。身份证授权|59人行出入管理访客采用身份证授权、二维码授权方式自助进入社区，避免手工登记的繁琐，提高出入口管理效率，同时实时监控小区访客情况，提升小区安全指数。访客：手工登记/身份证授权/二维码授权访客无卡也可自助通行业主通过‘住这儿’生成二维码发送访客访客打开“二维码’靠近闸机二维码读头闸机控制器闸机开门“二维码”可根据“住这儿”平台统一设置有效时间以及进出次数|59车辆出入管理业主：不停车通行！近距离IC卡远程卡车牌识别，无卡通行车牌识别双重身份验证，保证业主车辆安全远距离读卡，不停车通行|59车辆出入管理访客：车位预约，无卡通行移动支付临停卡车辆出入预约（基于PC端的预约已经开发完成，12月在前海公馆启用，APP预约开发中）停车费移动支付（立项待开发）通过多媒体终端或移动端APP录入访客车辆信息，预约车位系统储存信息自动核实身份，不停车放行，访客到达知会业主访客车辆不停车直接进入，尊贵客户体验|59方案优势出入口解决方案（人行，车行）近几年，在管理面积年均30%增长速度的情况下，安全员数量年均仅增长了6%。投资回报期为半年到两年。万睿结合自身技术优势，为万科物业提供安全提效整体解决方案：流程优化、服务设计、组织结构调整、业务协同、绩效管理、节能管理、成本对标等等都是我们降本增效的方法，但我们认为，生生不息的还是技术化。围墙、围合解决方案中心合并方案物防方案人防智慧生活紧跟客户生活方式的变化，将物联网和移动互联网技术应用于社区生活，让智慧引领新的生活方式，为客户创造更多便利。•住这儿•睿健康•家物通•智能家居|59“住这儿”广告账单查询在线报修物业公告邻里交流信息推送服务预订投诉建议邮包查询活动召集访客通行房屋交易落地进展：已在全国一线公司所有项目落地；目前已经实现了在线缴物业管理费，社区商业O2O计划2015年支持一站式本地生活服务平台|59“住这儿”“随手拍”：快捷拍照进行投诉和发帖。物业公告|59“住这儿”报修-随时跟进处理进度|59“住这儿”投诉-随时跟进处理进度分享到交流区的投诉帖|59“住这儿”活动召集，认识邻居，打造新的城市社区邻里关系文化。|59“住这儿”访客通行证，贵客来访，畅行无忧|59“住这儿”房屋交易|59“住这儿”目前，“住这儿”已与天猫打通，从天猫购买的物业可直接查询物流进度邮包查询|59“住这儿”----运营重点本地生活服务平台不仅仅是设备和网络，更侧重于线上线下的资源整合能力、与物业系统的对接、后续平台的升级和维护资源整合平台升级和维护物业系统对接共享万科物业的合作资源，如周边商铺、快递、日常生活用品资源等万科专业的对物业管理的认知帮助实现生活服务平台与物业系统的无缝对接，并进行专业的培训未来免费平台升级，打造可持续运营和低运营成本的生活服务平台|59慢性病、老龄化等带来健康医疗诸多问题。据相关数据统计中国有糖尿病人数是9200万人，有高血压人数在2.2亿人，有高血脂人数达到1.5亿人。在未来5年内9200万糖尿病患者将支付3600亿美元的医疗开支，平均每年需要4800亿元医疗开支。在2.2亿人高血压患者上每年需要10000亿元医疗开支。在1.5亿人的高血脂患者中每年需要近7500亿元医疗开支。健康产业市场分析《2014年中国社会形势分析与预测》蓝皮书显示，2013年中国60岁及以上老年人口已达2亿，今后20年，中国将年均增加1000万老年人口；到本世纪中叶