01管理心理学概论

LOGO管理心理学东北大学王宝森版权所有王宝森Email：[e-mail]:15640105329LOGO2020/3/3NEU，SBAWangBaosen2LOGO主要内容1.管理心理学概论2.知觉与归因3.个性与个性倾向性4.激励理论5.群体心理6.管理沟通7.领导理论8.职业生涯管理9.视频资料东北大学王宝森版权所有3LOGO我的期望卡学号：班级：姓名：请大家写出对本课程的期望1.2.3.4东北大学王宝森版权所有LOGO第一章管理心理学概述LOGO研究对象和内容管理心理学是以管理活动中人的心理活动和行为规律为研究对象，以探求调动各方面的主动性、积极性和创造性，增强对人的行为的预测、引导和控制能力，从而更有效地实现组织目标。管理心理学的研究内容十分广泛，从研究的主体来说主要包括四个方面：个体心理、群体心理、组织心理、领导心理。6东北大学王宝森版权所有LOGO第一节管理心理学的发展7东北大学王宝森版权所有LOGO管理心理学发展的三个阶段以泰勒为代表的经典科学管理理论阶段（1900—1927）提高生产效率缓解劳资矛盾以梅奥为代表的行为科学理论阶段（1927—1965）重视人的积极性调动以权变态度和方法来看待人及其管理心理与行为的阶段（1965—现在）具体问题具体分析8东北大学王宝森版权所有LOGO一、管理心理学的早期研究管理心理学的发展原因是心理学在工商业的应用能够有效地提高生产效率。主要影响人物：1.费雷德里克·温斯洛·泰勒2.雨果·芒斯特伯格3.莉莲·吉尔布里思第一次世界大战期间，兵员选拔上的需要推动了管理心理学的发展。9东北大学王宝森版权所有LOGO泰勒（Taylor）的科学管理（ｌ）最早采用科学方法研究工人的工作效率问题（２）运用“时间——动作分析”方法进行实验，提出“劳动定额”、“工时定额”、“工作流程图”、“记件工资制”一系列科学管理制度和方法，极大地提高了劳动生产率。东北大学王宝森版权所有10费雷德里克·温斯洛·泰勒（FrederickWinslowTaylor）（1856～1915）LOGO1.对工人工作的每一个要素开发出科学方法，用以代替老的经验方法。2.科学地挑选工人，并对他们进行培训、教育和使之成长。3.与工人们衷心地合作，以保证一切工作都按已形成的科学原则去办4.管理当局与工人在工作和职责的划分上几乎是相等的，管理当局把自己比工人更胜任的各种工作都承揽过来。11泰罗的科学管理四原则东北大学王宝森版权所有LOGO泰罗把他所进行的一系列试验及所得出的结论写进了《科学管理原理》（1911）一书中。其主要内容有：①工时利用的科学化，劳动方法的标准化。②挑选工人，按标准方法对工人进行训练，以代替师傅带徒弟的传统培训方法。③实行有差别的计件工资制。④组织改革。12东北大学王宝森版权所有《科学管理原理》LOGO雨果·芒斯特伯格HugoMunsterberg1913年其著作《心理学和工业效率》出版寻求如何使人们的智能与其所从事的工作最适合；在什么样的心理条件下，才能从每个人的工作中获得最大和最令人满意的产出；企业如何去影响工人，以便从他们那里获得最好的结果。13——“工业心理学之父、德国心理学家”东北大学王宝森版权所有雨果·明斯特伯格（HugoMunsterberg）（1863---1916）LOGO莉莲·吉尔布里思（L.M.Gilbreth）1914年出版《管理心理学》著作把早期的心理学概念应用到科学管理实践中去。她关心工作中人的因素。在应用科学管理原理时，必须首先看到工人，并且要了解他们的个性和需要。工人很多的不满，并不是因为工作的单调，而是因为管理人员对工人的关心不够。14东北大学王宝森版权所有莉莲·吉尔布里思（L.M.Gilbreth）（1878---1972）LOGO二、霍桑实验（1924--1932）代表人物：埃尔顿·梅奥（EltonMayor）、F·J·罗特利斯伯格（F．J．Roethlisberger）照明实验（改善员工的工作环境）；福利实验（继电器装配实验）；谈话实验（与大批员工进行访谈）；群体实验（电话线圈装配工试验）。15东北大学王宝森版权所有乔治.埃尔顿.梅奥（1880-1949）LOGO霍桑实验的主要结论物质工作环境的变化与生产效率之间并不存在直接的因果关系；休息时间、工作日、工作周的长短以及工资的支付方式等都不是影响生产效率的主要要素；改善劳动者的士气（态度）与人际关系，使人们心情愉快地工作并对自己的工作感到满足，才是增加生产、影响工效的决定性因素；正式组织内部存在自发形成的非正式群体，非正式群体有其特殊的行为规范，影响群体成员的行为。东北大学王宝森版权所有16LOGO梅奥的人群关系理论梅奥在霍桑试验的基础上，1933年出版了《工业文明中人的问题》一书，提出了著名的人群关系理论。人群关系理论要点：人是“社会人”，不是经济人。企业管理应注意从社会心理角度调动人的积极性。生产效率主要取决于工人的态度和企业内部的人际关系。企业组织内部存在“非正式群体”，它们对工人的行为有不可忽视的影响。企业民主管理有助于提高生产效率。东北大学王宝森版权所有17LOGO由梅奥等人提出:1949年在美国芝加哥大学召开的一次跨学科的讨论会上，学科定名为“行为科学”（BehaviorSciences）行为科学是凭借心理学、社会学、人类学及其他一切与人的行为有关的学科。心理学是行为科学形成的重要基础。美国斯坦福大学教授莱维特（H.J.Leavitt）出版《管理心理学》的专著（1958），管理心理学作为一门独立学科登上舞台。18行为科学学派的产生东北大学王宝森版权所有LOGO三、管理心理学在中国的发展1.1935—1937年周先庚关于职工提合理化建议2.1935年陈立撰写和出版了《工业心理学概观》3.从20世纪50年代开始，我国已逐步开展工程心理学和劳动心理学的研究4.1980年中国心理学会工业心理专业委员会的成立，标志着我国组织行为学的起步。中国行为科学学会成立于1985年5.中科院工业心理研究所、杭州大学工业心理专业；6.著作:《管理心理学》,《工业管理心理学》等7.研究:激励、人员测评、岗位胜任特征等19东北大学王宝森版权所有LOGO第二节管理心理学的基本概念20东北大学王宝森版权所有LOGO一、什么是管理心理学管理心理学是探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性的研究领域。21东北大学王宝森版权所有LOGO表1-1与管理心理学密切相关的学科22学科具体学科主要影响和涉及研究领域管理学人力资源管理学培训与开发、绩效管理、员工招聘与选拔、薪酬管理、劳资关系组织管理学组织理论、组织技术、组织变革、组织文化行为科学心理学激励、领导、知觉、个性、个体决策、工作满意度、态度、工作压力、工作设计社会学制度变迁、群体动力、群体行为、团队建设、沟通、行为改变、态度改变、群体决策人类学价值观比较、态度比较、跨文化研究、组织文化、组织环境社会科学政治学冲突、组织内权力与政治经济学领导有效性、工作绩效伦理学激励、领导、沟通的伦理问题东北大学王宝森版权所有LOGO管理心理学研究的核心问题人与工作的匹配问题组织和环境的匹配问题工作过程中的人员激励问题领导方式问题组织文化问题23东北大学王宝森版权所有LOGO二、管理心理学与组织行为学的联系与区别组织行为学是管理心理学的新发展。二者在研究的目的、对象、内容和理论来源方面是一致的。二者的主要区别在于研究对象的不同24东北大学王宝森版权所有LOGO25表1-2管理心理学与组织行为学的比较管理心理学组织行为学研究对象管理过程中各层次人员的心理（包括感觉、知觉、记忆、思维、情绪、意志、气质、性格等心理现象的总称）一定组织中人的行为（指外观的活动、动作、运动、反应或行动）理论基础心理学、社会学、经济学、教育学、管理学、生理学等社会科学、行为科学、管理科学、自然科学等学科性质心理科学行为科学形成背景莉莲·吉尔布里斯《管理心理学》（1914）首次使用“管理心理学”一词20世纪20年代和30年代工业心理学与人际关系学说的发展莱维特出版专著《管理心理学》（Leavitt，1958），管理心理学成为独立学科1949年“行为科学”一词出现，1953年正式命名20世纪60年代末开始形成组织行为学20世纪80年代组织行为学分为宏观组织行为学和微观组织行为学东北大学王宝森版权所有LOGO三、学习管理心理学的作用有助于强化人性化管理意识，充分调动人的工作积极性有助于合理选拔和使用人才，做好职业生涯规划有助于改善管理沟通，增强团队的凝聚力有助于提高领导能力和水平有助于促进组织变革和发展26东北大学王宝森版权所有LOGO四、管理心理学研究方法与模型(一)研究方法实验法经验总结法观察法案例法现场研究法27东北大学王宝森版权所有LOGO从三个层面研究：（1）个体（2）群体（3）组织个体、群体、组织心理和行为的结果总是通过特定的外部有效性表现出来，从而显示心理和行为（自变量）与行为有效性（因变量）之间的某种因果关系。28（二）一般模型东北大学王宝森版权所有LOGO课堂练习：是非判断题□是□否快乐的员工的工作效率高。□是□否即使有迹象表明决策无效,但决策仍会继续支持决策的实施。□是□否能够防止员工冲突的组织比较有效。□是□否个人谈判比小组谈判更好。29东北大学王宝森版权所有LOGO课堂练习（续）□是□否未经受压力的员工的工作绩效更佳。□是□否改革组织的最好方法就是让员工确认和集中注意力于现有问题上。□是□否与男性领导相比，女性领导在作出决策时更喜欢其他员工的参与。□是□否大多数高层领导是A型行为类型者（即态度强硬，缺乏耐心，爱竞争，好发脾气，很强的时间紧迫感，说话很快）。□是□否当获得与自己干活差不多的其他员工更多的报酬时，员工通常会感到占了便宜，感到内疚。30东北大学王宝森版权所有