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模块二会展人力资源管理第二节会展人力资源管理一、会展人力资源管理的概念会展相关组织通过对人和事的管理，处理人与人之间的管理，组织人与事的配合，以充分发挥人的潜能，并对人的各种活动予以计划、组织、指挥和控制，以实现会展组织的目标。（一）科学化管理和人性化管理相结合原则科学化管理实施人力资源管理的基本条件：1.必须确立目标和标准2.必须能够得到反映实际结果与标准要求的偏差信息3.必须有能力采取有效的措施纠正实际结果与标准要求之间的偏差科学化管理就是制定与组织目标相联系的行为准则或标准。作为会展企业的管理者，必须预备与科学管理相适应的基础知识，掌握科学的管理方法，才能有效的管理现代会展企业。二、会展人力资源管理的原则人性化管理就是尊重人、正确处理人际关系（1）强调管理以个体为基础的重要性，即强调在会展企业中必须尊重人，且人与人之间、人与群体之间都有合理的界限；（2）尊重个性差异，即会展企业的管理者要明白对个别差异的承认和理解，必须接受、尊重个别差异，达到“人尽其才”。（二）理论与实践相结合的原则会展人才的培养必须坚持理论与实际工作的结合，以及国外先进经验与中国国情相结合的原则。（三）教育与培训相结合的原则通过教育和培训可以培养员工正确的工作态度、良好的习性和高昂的精神状态，引导或诱发员工做出有益于企业的决定和行为，增强员工对工作效率的关切感和对企业的忠诚心。（1）学习各种手册，规章制度（2）开办各种岗位培训（3）普及型培训，目的在于提高员工的整体素质和一般工作岗位上所需要的技术、知识和技能。（4）重点开发，目的是那些对企业非常重要岗位上的技术和管理人员进行重点开发，及时使他们的知识得到更新。（四）挖潜与培训结合原则挖潜：挖掘企业现有人员的潜力方法：1.将使用不当的人才调到能发挥其所长的工作岗位上2.返聘或延聘那些已到退休年龄但身体好且具有真才实干的人员。3.轮岗开发（一）人力资源规划含义：指确定组织对人力资源的需要，以及确保组织在恰当的时间在恰当工作岗位上有相当数量的合格人员的过程。实施步骤：1.确定组织目标对组织中具体工作的影响2.确定实现目标所需的技能和知识（对人力资源的要求）3.根据目前的人力资源确定追加的人力资源需求4.开发行动计划满足预期的人力资源需求三、人力资源管理的内容（二）工作分析含义：确定并报告与一项具体工作的本质相关联的有关信息的过程。它确定工作所包含的任务及工作承担者成功地完成工作所需的技能、知识、能力和责任。具体要分析工作任务并确定成功完成工作所必需的技能、个性特征、教育背景和培训。（三）会展人才的招聘与选择1.会展招聘的原则：（1）量才适用原则：就是根据每个人的专长和能力、志向和条件做到才以致用、各得其所、各尽其才。（2）任人唯贤原则：贤指的是德才兼备，及要求员工必须具备较高的社会公德和职业道德，同时要在会展的专业领域内有一定的才能，或者在会展专业领域内存在较大的发展潜力。2.会展人才招聘的途径（1）报纸（2）互联网（3）贸易和专业杂志步骤：（1）候选人应拥有学历证明，或完成相应的课程（2）所有的应聘者都要经过面试，包括一些工作技巧测试（3）要求那些被选中的人提供个人证明（四）员工培训与发展原则：1.全过程原则：即员工在工作的同时，要随时接受培训2.目标化原则：即在对企业员工进行培训时首先要制定一个具体的目标，影响员工的学习积极性和效率。（五）团队的领导和激励1.团队的领导2.员工的激励通过上表对全年所有展会开展时间的分析，我们不难看出，2008年的展会都集中在春季和秋季。受奥运会影响，8月的展会相当的少，而更多的展会都将开展时间定的提前了。从展会的区域来看，华东地区的展会是最多的，可以体现这一地区展会业开展的相当的好，广东省则是展会的最多的省份，也和中国第一大省的身份相符。同时我们也可以惊喜的看到，随着改革开放的深入，和西部大开发，重庆、湖南、湖北、陕西、四川等省份也拥有了越来越多的展会2008年的展会中，暖通制冷、建材、工程建筑类、机械及行业设备类、食品、饮料、农林牧副渔类的展会最多，这些类型的展会一直都是展会业的主要力量。2008年，广州国际会议展览中心是国内承办展会最多的展馆，随着第3期工程的完成，2009年是相当值得期待的。而上的两大展馆上海光大和上海新国际作为上海最大展馆，承办的展会数量也在全国的前四名。