第1讲电子商务绪论

2019/8/2《电子商务概论》辅导课程何丰如主讲广东广播电视大学工程技术系第1讲绪论2019/8/2《电子商务概论》讲义第1讲绪论1、主要知识点和学习重点2、基本要求3、本章主要内容4、学习建议5、重点与难点分析6、重点复习题第1讲绪论2019/8/2《电子商务概论》讲义1、主要知识点和学习重点（1）主要知识点1）电子商务的概念，了解国际、国内及本书对电子商务的不同表述。2）简述电子商务的主要功能和分类。3）了解我国发展电子商务面临的主要问题。4）电子商务对企业管理的影响。5）简述电子商务的发展历程和运作过程。6）理解电子商务对企业运作形式的影响7）了解企业电子商务的典型架构形式。8）了解电子商务对经济发展的影响。第1讲绪论2019/8/2《电子商务概论》讲义1、主要知识点和学习重点（续）（2）学习重点电子商务的概念电子商务的主要功能我国发展电子商务面临的主要问题电子商务对企业管理的影响企业电子商务的典型构架电子商务对经济发展的影响第1讲绪论2019/8/2《电子商务概论》讲义第1讲绪论1、主要知识点和学习重点2、基本要求3、本章主要内容4、学习建议5、重点与难点分析6、重点复习题第1讲绪论2019/8/2《电子商务概论》讲义2、基本要求掌握电子商务的概念、主要功能和分类，重点掌握对电子商务的运作实体和运作过程掌握电子商务的作用、企业电子商务的一般架构了解电子商务发展历程了解我国发展电子商务面临的主要问题以及电子商务对经济发展的影响。第1讲绪论2019/8/2《电子商务概论》讲义第1讲绪论1、主要知识点和学习重点2、基本要求3、本章主要内容4、学习建议5、重点与难点分析6、重点复习题第1讲绪论2019/8/2《电子商务概论》讲义3、本章主要内容第1节、电子商务的基本概念第2节电子商务的发展历程第3节电子商务的运作过程第4节电子商务对经济发展的影响第1讲绪论2019/8/2《电子商务概论》讲义第1节电子商务的基本概念本节主要介绍以下内容：（1）电子商务的定义或概念（2）电子商务的分类（3）电子商务的主要功能（4）电子商务的组成（5）电子商务的特点第1讲绪论2019/8/2《电子商务概论》讲义（1）电子商务的定义目前国内外不少组织、专家从不同的角度对电子商务下了定义（P2～3），本书的定义是：电子商务是商务活动主体（P5）在法律允许的范围内利用电子手段和其他客体要素（P5）所进行的商务活动过程。或者简单地说，电子商务就是利用先进的电子技术进行商务活动的总称，它是通过网络，使用先进的信息处理工具，利用电子技术，将买卖双方的商务信息、产品信息、销售信息、服务信息以及电子支付等商务活动，用相互认同的交易标准来实现。就是人们常说的“在网上进行买卖活动”。第1讲绪论2019/8/2《电子商务概论》讲义电子商务定义中的几个要素商务活动：分为企业商务活动、政府商务活动和个人商务活动。三者目标任务不同。其中个人商务活动是形成所有商务活动的直接动力。而所有商务活动的基本原则都是“高效、有序、灵活、完整”。商务活动的主体：是人（一个人，或是合理组成的一个群体）电子手段：是指计算机、网络、数字化传媒技术等。客体要素：是指进入电子商务活动领域的人、财、物、信息等。第一类客体：人。第二类客体：物质因素（物质流、资金流、信息流）。第1讲绪论2019/8/2《电子商务概论》讲义此外，还可以从不同的角度对电子商务进行定义：从商业的角度定义：电子商务（ElectronicCommerce）是指实现整个贸易活动的电子化。从涵盖范围有角度定义：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易。从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据（如电子数据交换、电子邮件）、获得数据（如共享数据库、电子公告牌）以及自动捕获数据（如条形码）等。广义的电子商务EB(ElectronicBusiness)是指各行各业，包括政府机构、企业、事业等单位各种业务的电子化、网络化。狭义的电子商务EC(E1ectronicCommerce)是指人们利用电子化手段进行以商品交换为中心的各种商务活动：例电子广告、电子交易、电子订货、电子支付、电子合同等。第1讲绪论2019/8/2《电子商务概论》讲义第1节电子商务的基本概念本节主要介绍以下内容：（1）电子商务的定义或概念（2）电子商务的分类（3）电子商务的主要功能（4）电子商务的组成（5）电子商务的特点第1讲绪论2019/8/2《电子商务概论》讲义（2）电子商务的分类1）按电子商务交易的范围分类可以分为本地、远程、全球的电子商务。本地电子商务：指利用同城或同区的网络进行的电子商务活动。涉及参与商务活动各方的电子信息系统，以及金融、商品检验、税务和工商、物流、EDI中心等组成的信息网络系统。区域电子商务：指在本国范围内进行的网上电子商务活动。对软硬件技术要求更高。全球电子商务：指在全世界范围内通过全球网络进行的电子商务活动。内容更加复杂。还牵涉到进出口、海关、认证、金融、税务、商检、运输等环节和系统。第1讲绪论2019/8/2《电子商务概论》讲义（2）电子商务的分类（续）2）按电子商务资金支付的方式分类完全电子商务：指完全通过电子商务方式完成全部商品或服务的交易行为和过程。（如：从寻找客户开始，一直到洽谈、订货、在线付（收）款、送货、开具电子发票以至到电子报关、电子纳税等各个交易环节，全部通过Internet完成。）适应于某些无形商品（如软件、音像产品等）或服务。非完全电子商务：指不能完全依靠（或部分依靠）电子商务方式实现商务过程和商务行为的商务活动（如不在网上支付，或依赖物流配送），适应于某些有形产品的交易活动。第1讲绪论2019/8/2《电子商务概论》讲义（2）电子商务的分类（续）3）按电子商务活动的交易对象类型分类BtoC：指企业与消费者之间的电子商务，即B2C（BusinesstoCustomer）电子商务或电子化的零售企业对消费者的电子商务。BtoB：企业对企业的电子商务。即B2B（BusinesstoBusiness）电子商务。B2B包括非特定企业间的电子商务和特定企业间的电子商务。非特定企业间的电子商务是在开放的网络中对每笔交易寻找最佳伙伴，与伙伴进行从定购到结算的全部交易行为。特定企业间的电子商务是在过去一直有交易关系或者今后一定要继续进行交易的企业间，为了相同的经济利益，进行共同的设计、开发或全面进行市场及库存管理而进行的商务交易。第1讲绪论2019/8/2《电子商务概论》讲义（2）电子商务的分类（续）3）按电子商务活动的交易对象类型分类BtoG：企业对政府的电子商务。即B2G（BusinesstoGovernment）电子商务。这种商务活动覆盖企业与政府组织间的各项事务。CtoC：消费者之间的电子商务，即C2C（Customer-to-Customer）电子商务。这种商务活动主要是指消费者与消费者之间的交易（如二手市场或二手货的买卖和拍卖）。第1讲绪论2019/8/2《电子商务概论》讲义（2）电子商务的分类（续）4）按交易涉及的商品形式分类有形商品的电子商务（或间接电子商务）：这种方式涉及的商品是有形货物，这一类的商品、货物或服务是以电子订货的方式在网上成交，而实际产品和服务仍然通过传统的渠道（如邮政服务和商业快递车送货等）进行，不能由网上信息载体实现。无形商品的电子商务（或直接电子商务）：这种方式涉及的商品是无形的货物和服务是指无形商品和劳务（如信息、计算机软件、视听娱乐产品或者是全球规模的信息服务等）可以通过网络直接向消费者提供。第1讲绪论2019/8/2《电子商务概论》讲义（2）电子商务的分类（续）5）按照使用网络的类型分类EDI是一种电子数据交换标准，EDI主要应用于企业与企业、企业与批发商、批发商与零售商之间的批发业务。相对于传统的订货和付款方式，传统贸易所使用的各种单据、票证全部被计算机网络的数据交换所取代。因特网网，是一种“组织松散、国际合作的互联网络”。该网络“通过自主遵守计算的协议和过程”，支持主机对主机的通信。通过Internet，在网上实现营销、购物服务。内联网Intranet就是用Internet技术组建的企业内部信息网络。它以TCP/IP协议为基础，以Web为核心应用，构成统一方便的信息交换平台。第1讲绪论2019/8/2《电子商务概论》讲义Internet商务、EDI商务和Intranet商务的关系上下游协作厂商顾客采购、进货、后勤支持生产制造研究开发内联网财务及行政管理广告、销售、客户服务外联网因特网企业-企业之间（BtoB）的EC企业-消费者之间（BtoC）的ECEDI、E-mail等方式第1讲绪论2019/8/2《电子商务概论》讲义第1节电子商务的基本概念本节主要介绍以下内容：（1）电子商务的定义或概念（2）电子商务的分类（3）电子商务的主要功能（4）电子商务的组成（5）电子商务的特点第1讲绪论2019/8/2《电子商务概论》讲义（3）电子商务的主要功能电子商务的功能会随着Internet技术的发展而越来越强，其全部功能目前还不是完全清楚，但目前常见的主要功能有：企业网络经营（P9）网上信息发布（P9）网上购物（P9）企业网上招投标（P10）网上服务（P10）网上财务管理（P10）第1讲绪论2019/8/2《电子商务概论》讲义第1节电子商务的基本概念本节主要介绍以下内容：（1）电子商务的定义或概念（2）电子商务的分类（3）电子商务的主要功能（4）电子商务的组成（5）电子商务的特点第1讲绪论2019/8/2《电子商务概论》讲义（4）电子商务的组成1）电子商务的概念模型交易主体交易事务电子市场物质流资金流信息流第1讲绪论2019/8/2《电子商务概论》讲义交易主体：是指能够从事电子商务活动的客观对象，它可以是企业、银行、商店、政府机构、科研教育机构和个人等；电子市场：是指EC实体从事商品和服务交换的场所，它由各种各样的商务活动参与者，利用各种通信装置，通过网络连接成一个统一的经济整体；交易事务：是指EC实体之间所从事的具体的商务活动的内容，例如，询价、报价、转账支付、广告宣传、商品运输等。物资流：主要是指商品和服务的配送和传输渠道，对于大多数商品和服务来说，物流可能仍然经由传统的经销渠道，然而对有些商品和服务来说，可以直接以网络传输的方式进行配送，如各种电子出版物、信息咨询服务、有价信息等。资金流：主要是指资金的转移过程，包括付款、转账、兑换等过程。信息流：既包括商品信息的提供、促销营销、技术支持、售后服务等内容，也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉、中介信誉等。第1讲绪论2019/8/2《电子商务概论》讲义2）电子商务的组成实体InternetG配送中心银行商家”用户认证中心第1讲绪论2019/8/2《电子商务概论》讲义1．网络：网络包括Internet、Intranet、Extranet。Internet是电子商务的基础，是商务、业务信息传送的载体；Intranet是企业内部商务活动的场所；Extranet是企业与企业以及企业与个人进行商务活动的纽带。2．用户：电子商务用户可分为个人用户和企业用户。3．认证中心(CA)：认证中心是受法律承认的权威机构，负责发放和管理电子证书，使网上交易的各方能互相确认身份。电子证书是一个包含证书持有人、个人信息、公开密钥、证书序号、有效期、发证单位的电子签名等内容的数字文件。4．物流中心：接受商家的送货要求，组织运送无法从网上直接得到的商品，跟踪产品的流向，将商品送到消费者手中。5．网上银行：在Internet上实现传统银行的业务，为用户提供24小时实时服务；与信用卡公司合作，发放电子钱包，提供网上支付手段，为电子商务交易中的用户和商家服务。第1讲绪论2019/8/2《电子商务概论》讲义（5）电子商务的特点由于以电子为载体的交易与传统的商务交易上