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海城碧桂园网络销售服务平台筹划方案筹划单位：海城市宏基慧瀛电子信息化服务中心Companyname2目录1一、项目分析及风格定位2二、整体网站设计方案3三、网络技术、附加推广方案4四、网站建设投资预算Companyname一、项目分析及风格定位3Companyname项目理解和需求分析4碧桂园，房地产行业的“沃尔玛”，引领高档住宅新风尚。海城碧桂园位于海城市经济开发区顺河西路55号。东侧为哈大铁路和102国道，北侧为规划的城市主干道，西侧靠近将来海城市的行政文化中心及沈大高速，交通便利。紧邻海城河，生态环境优越。设计多采用西班牙风格，其外立面设计层次感突出，通过空间层次的转变，打破传统立面的单一和呆板，其节奏、比例、尺度更富美感，位于城市之中，而无喧嚣之感。私家花园、景观别墅、彰显业主的尊贵地位。综合分析在开发区买房的主力人群为：市政工作人员、房产投资者、个体经商者、企业老板等高档人群，其拥有共同的特点就是对居住环境和物业服务要求苛刻，日常生活繁忙看房时间有限。这为我们的地产企业在售前的房屋展示和售后的物业服务提出艰巨的挑战，而如果能为广大购房者和业主提供便捷细致的网络看房方式和配套网络物业服务，这将极大提升楼盘的竞争力和附加值。“网络物业服务管理”为碧桂园增添制胜砝码。碧桂园作为房地产行业的航母型企业，一直以来在全国各地有着不俗的销售成绩，如果能够配合加入“网络物业服务管理”，通过网络有效的提升业主服务和配套增值服务，打造智能化服务，这将十分有利于碧桂园确立“星级服务”的物业形象。例如在网上建立一个集地产销售、项目新闻跟踪、售后业主服务中心、网络商城、会员圈子集于一身的“网上销售服务平台”，从而使碧桂园通过网络平台树立品牌效应，提高楼盘和项目的销售业绩。Companyname取长补短，强化软环境建设5“万科方式”融合碧桂园优势，增强竞争力。地产行业的知名企业万科集团，在强化硬环境建设的基础上，也不忘开拓软环境建设。利用网络这个多元化的有效载体，万科集团各地地产分公司基本都有自己的网站和服务平台，再通过万科集团总部进行整合。形成了一个集售前、售中、售后等多元化网络平台，配合有效的网络行销，如“淘宝秒杀”“互动设计”“置业计划”等等促销手段，和丰富多样的网络活动，切切实实的抓住了市场动向脉搏。“业主会员”的周到服务和业主网络积分直接辅助销售。金杯银杯不如老业主的口碑，金奖银奖不如老业主的夸奖。为什么万科城每次开盘都是人潮涌动？为什么他们的售楼中心总有很多的看楼者？其实答案很简单，万科会的“积分制”起了关键作用，很多业主来售楼中心或者推荐朋友买房都是为了获得丰富的积分。配合开盘时的业主见面会，老业主直接到场现身说法，给新开发项目起了很大的推动作用。而这些积分可以兑换礼品、可以顶物业费、房屋水电费，甚至可以用来在配套超市抵用现金。而且在新项目购房还同时可以抵用打折，这些虚拟的会员积分直接带动了销售和好评。取人之长补己之短，不断进步和发展才能使碧桂园这一国内知名的地产品牌日久常新，使碧桂园项目销售更加火爆。Companyname网络平台风格定位宏基慧瀛结合海城碧桂园的实际情况，量体裁衣的为碧桂园编制了专项解决方案，内容如下：成为本行业（或某个地域）内处于领先地位的“地产网络服务资讯平台”；利用网络平台的地位和各项资源为成员、企业开展多种增值服务并从中获利；通过网络平台来达到全方位展现企业综合实力和楼盘优势的目的，充分树立企业在业界的“领航”地位，让网络平台成为宣传企业形象和助推楼盘销售的全新基地；网络平台的建设具有超前意识，不仅在现阶段具有先进性，能适应目前的需要，而且为今后预留可持续发展的空间，能适应互联网的飞速发展，使其在未来仍处于领先地位，能够领导市场发展步伐，平台的风格、结构、功能等方面做到“以人为本”，亦即是人性化；能从浏览者的习惯、消费者的需求进行建设、设置，使浏览者和消费者能够感受到网络平台是为其专门服务的，具有亲切感和亲和力的。项目网页采用“欧洲西班牙风格”，彰显碧桂园典雅尊贵的设计理念和业主无比尊贵的贵族身份。6Companyname时效性超越时间空间限制，直接把销售中心搬到网上。网络的特点就是没有空间和时间的限制，碧桂园的看房者都是生活忙碌的人群，而网络平台恰恰是一个可以24小时开放的售楼中心，看房者无论身在何处，无论什么时间都可以了解项目楼盘的所有最新信息和最新内容。再配合网络平台上客观专业的置业顾问内容和网络平台的在线TQ或QQ客服直接同销售人员进行沟通，完全可以达到和真正在销售中心一样的营销效果。而且网站内容随时可以更新替换，具有很高的时效性。7Companyname个性化互联网的最大特性之一就是充满个性，每个人上网都能得到自己所需要的东西。房地产项目网站更应充分发挥这一特点，不但在风格上要有个性化的理念，同时为目标对象提供个性化的服务，令上浏览者有亲切的感受，仿佛整个网站就象专门为其服务的。缺乏个性的网站是没有竞争力和生存价值的。例如提供了记名式个性化服务。比如说，如果你是叫张小明的注册用户，当你登录会员专区时，网站就会致以亲切的问候：“您好！张先生？”然后，它会告诉你近期小区有什么新闻、物业上有什么新服务等等。此外还有根据每个不同的用户（注册用户）需要，利用E—mail、在线留言、手机短信，定期或即时提供其需要的专门信息，为用户度身定造一套信息需求系统。8Companyname互动性将房地产项目上网，可以弥补利用传统媒介进行宣传的片面性和单向性。在报纸、电视等媒体上发布项目信息，通常很难估计会达到什么样的效果，多数凭经验来估算，具有很大的盲目性。如果信息在网上发布，上网者可以马上与之联系，形成信息反馈。反过来发展商也可以与之联系，达到相互间沟通的目的。发展商可以及时根据信息反馈的情况，及时改变规划或营销策略，紧跟市场发展动态。另外，物业管理上更要注重与业主之间的沟通。利用网络平台，物业公司可以充分、及时地与业主进联系。业主也可以利用服务管理系统，直接进行相应的网络服务。例如设置业主服务管理系统、物业信箱、业主论坛等栏目，都可以达到充分利用互联网的互动性的特点。9Companyname实用性建立的项目网络平台除了具备以上特点外，网络平台的实用性也是不可忽略的。因为网站平台的最根本的目的，就是最大限度地进行对房地产项目本身和发展商自己的宣传、推进房屋销售。若网站只是为小区的业主服务，那宣传的广度和深度远远不够，失去了建网络平台的意义。因此除了小区业主外，还要大量地吸引社会上的其他消费者浏览、使用这一网络平台，以形成更多的潜在客户。因此，在网络平台的设计上，我们可以设置如按业界新闻动态、置业顾问、二手房销售、揭计算器、税费计算器、购房指南等工具，加强网络平台本身的实用性，为浏览者提供一些较为实用的帮助。增强浏览者对网站本身的好感和依赖。10Companyname技术性技术是一种网络平台建设实施的手段，先进的技术能够保证将所要传达的信息完美地表现，为客户和业主提供更便捷方便的网络服务。技术在于运用，如何在适当的地方运用合适的技术是成功的关键。应用多种技术实现强大的网络功能，展示个性化，与浏览互动交流信息，实现企业资源与网络的整合。例如吸引浏览者，实现在线看楼，设计强力搜索器，进行在线调查，方便地进行物业管理，在线地图，进行网上业务管理，企业资源管理，网上客户关系管理等等。11Companyname延展性可以通过建立类似淘宝店的网上商铺和网上超市，配合业主服务管理系统的积分形式给与折扣或抵用现金，给业主提供物美价廉的网上购物体系。可将此项服务加在“碧桂园商业店铺”的开发项目之中，开商铺附带网店，业主在家足不出户即可购买到称心如意的商品，并通过在线支付、货到付款来完全最终交易。提升我们商铺和超市的含金量和价值。互联网本身是不断发展的，不论其技术还是信息都在不断的进步、更新。因此在进行网站建设的时候，就要预留能适应未来发展的空间。象电子商务方面，对于房地产这一特定的行业，要实现网上交易，恐怕还有待时日。但对于发展商而言，则可利用其进行与供应商、建筑商等的沟通和商务往来，实现企业间的B2B商业模式。为此，我们在网站建设的时候，就会预留这方面的接口，为日后发展提供可持续发展的空间。12Companyname二、整体网络平台设计方案13Companyname网站主要功能模块及介绍14开头动画网站后台管理业主服务版块门户网站版块信息发布、影音资料、网站互动、电子地图、楼盘信息等行业信息查询等服务。企业介绍、人力资源、业务联系、公司荣誉、内部办公系统等企业网站功能。楼盘项目版块电子楼书、360度全景户型展示、配套服务、物业管理介绍等展示介绍功能。楼盘资讯中心、在线客服、问卷调查、项目活动等客户互动功能。网上社区、个人博客空间、日志相册、互动游戏。业主服务中心、网络商城超市、中介订票、短信通知。网站首页Companyname门户网站版块-首页根据碧桂园形象风格设计，网站首页是企业网站的综合信息平台，是各个功能模块的信息集合。便捷的功能项目链接，使客户一目了然，最便捷的查询到想查到的信息。由一个主菜单栏目和若干子菜单栏目和独立菜单栏目组成。配合网站后台，成为网络平台的神经中枢和重要组成部分。同时和碧桂园集团公司网站紧密结合，建立有效的链接和资源整合共享，使海城碧桂园的网站成为碧桂园其它地区分公司楷模和样板。15Companyname楼盘项目版块-选房中心该板块内容由房产信息和快速选房以及项目活动组成，并设有置业顾问栏目和发布一些政策法规以及如按揭贷款计算器、电子地图等辅助功能；是直接促成客户购买房屋的直接助推部分，整体设计风格我们将严格按照“碧桂园”的设计风格和”尊贵品质”设计，体现庄重华贵而不失亲切温存，给客户展现一个理想的梦幻家园。16Companyname业主服务板块-服务中心服务中心力求全面细致，为广大业主户服。从会员系统到博客论坛，从网上超市到物业服务，从各种费用代缴和网络账户管理，更甚至到中介家政服务和酒店、机票的订购和所有的日常费用都可以通过这个版块的功能为业主实现，我们将根据项目的物业服务内容和实际开发的相应配套设施，该项目需要配合管理系统进行定项开发，并实现一对一式的网络互动服务。17Companyname业主管理服务系统业主管理服务系统是整个网站的网络服务系统的中枢和心脏，所有的网站管理、物业服务管理、会员积分等等都是通过它来进行控制。同时它也是个功能极强的内部企业自动化办公系统，可以实现OA系统的功能。我们将根碧桂园企业的分工形式来设置多种登陆管理权限，做到职责明确、各施其职、用途多样、简单易用，使业主和碧桂园的管理人员可以充分利用其强大的功能。18Companyname网络平台栏目介绍19成立会员机制，通过各种会员活动，业主交的物业服务费等以积分形式体现，确立会员尊贵身份。会员注册管理，业主活动、积分系统、俱乐部刊物、俱乐部活动新闻等认识我们会员专享权益会员章程积分对换俱乐部活动中心海城碧桂园会一站式服务，多系统配合，建立高线的在线客户服务体系。销前的所有咨询、指南、建议。售后的合同进度、网上工地、交付指南服务的物业介绍、在线保修、二手房租售中心账号密码登陆的，会员服务。销售服务售后服务物业服务我的服务服务中心智能选房系统可搭配调查问卷推荐推荐配合3D360度全景展示设置一个选房中心，由客户根据自己需要通过智能搜索找到适合的房屋和户型，并有项目链接入口。我要选房双拼美墅联体美墅多层洋房选房中心网上智能办公、业主会员服务管理系统，用于企业无纸化办公，发布公告、收发内部邮件信息、发布通知短信等功能。该系统是和网站的后台管理系统相结合配套使用，不但可以实现对网站的维护和管理，也同时是一个企业办公OA，更是整个业主会员的积分、服务、活动、网络商城超市的总后台。根据碧桂园企业形象风格设计，重点凸显企业的业内优势。形象性的，展示企业形象和实力，使客户了解碧桂园感受企业文化。公司概况公司文化新闻中心经典项目公司荣誉关于碧桂园项目分类列表描述设计理念配属功能Companyname网络平台栏目介绍20在线客服