上海ABC科技有限公司绩效考评手册

上海ABC科技有限公司绩效考评手册目录第一章总则....................................................................11．1绩效考评意义............................................................11．2绩效考评原则............................................................11．3绩效考评周期............................................................21．4绩效考评者..............................................................31．5被考评者................................................................3第二章绩效考评内容............................................................42．1绩效考评体系............................................................42．2绩效考评标准............................................................42．3业绩考评................................................................62．3．1总述.............................................................62．3．3工作计划完成情况考评.............................错误!未定义书签。2．4能力考评................................................................62．4．1总述.............................................................62．4．2能力考评方式.....................................................612．5态度考评................................................................72．5．1总述.............................................................72．5．2员工岗位工作态度考评.............................................72．5．3部门经理以上岗位工作态度考评.....................................82．6工作业绩、工作能力、工作态度权重分配....................................9第三章绩效考评实施...........................................................103．1绩效考评领导小组.......................................................103．2绩效考评者训练.........................................................103．4绩效考评实施过程.......................................................113．4．1绩效考评工作年初考评内容调整....................................113．4．2季度绩效考评工作实施............................................123．4．3年度绩效考评工作实施............................................133．5绩效考评偏差的避免.....................................................16第四章绩效考评结果运用.......................................................174．1员工薪酬调整...........................................................174．2员工晋升...............................................................174．3员工培训...............................................................184．4特殊情况处理...........................................................18第五章绩效考评制度修订.......................................................195．1绩效考评制度修订委员会.................................................195．2绩效考评内容修订.......................................................20第六章绩效考评文件使用与保存.................................................2226．1绩效考评文件保存格式...................................................226．2绩效考评文件分类编号...................................................226．3绩效考评文件保存方法...................................................226．4绩效考评文件查阅权限...................................................23第七章绩效考评申诉...........................................................257．1申诉条件...............................................................257．2申诉形式...............................................................257．3申诉处理...............................................................257．4申诉反馈...............................................................261第一章总则1．1绩效考评意义第一条绩效考评目的绩效考评是在一定期间内科学、动态地衡量员工工作状况和效果的考核方式，通过制定有效、客观的考评标准，对员工进行评定，旨在进一步激发员工的工作积极性和创造性，提高员工工作效率和基本素质绩效考评使各级管理者明确了解下属的工作状况，通过对下属的工作绩效评估，管理者能充分了解本部门的人力资源状况，有利于提高本部门管理的工作效率第二条绩效考评用途了解员工对组织的业绩贡献为员工的薪酬决策提供依据提高员工对公司管理制度的满意度了解员工和部门对培训工作的需要为员工的晋升、降职、调职和离职提供依据为人力资源规划提供基础信息1．2绩效考评原则第三条绩效考评原则2公开的原则：考评标准的制定是通过协商和讨论完成的，考评过程是公开的、制度化的客观性原则：用事实说话，切忌主观武断，缺乏事实依据反馈的原则：考评人在对被考评人进行绩效考评的过程中，需要把考评结果反馈给被考评者，同时听取被考评者对考评结果的意见，对考评结果存在的问题及时修正或作出合理解释公私分明原则：绩效考评是针对工作业绩进行的考评，绩效考评应就事论事而不可将与工作无关的因素带入考评工作时效性原则：绩效考评是对考评期内工作成果的综合的评价，不应将本考评期之前的行为强加于本次的考评结果中，也不能取近期的业绩或比较突出的一两个成果来代替整个考评期的业绩1．3绩效考评周期第四条绩效考评时间安排公司绩效考评包括季度绩效考评和年度绩效考评季度考评一年开展四次，第一季度考评时间是3月31日—4月15日，第二季度考评时间是6月30日—7月15日第三季度考评时间是9月30日—10月15日第四季度考评时间是12月30日—第二年1月15日年度考评一年开展一次，考评时间是本年12月30日—第二年2月10日31．4绩效考评者第五条绩效考评者基层岗位员工的绩效考评者是部门经理部门经理的绩效考评者是上级总监总监的绩效考评者是总裁人力资源部组织并监督各部门绩效考评实施过程，并将评估结果汇总报给总裁参考总裁虽然不是公司各岗位员工的评估最终人，但是保留对评估结果的建议权，并参与绩效评估会，提出相关培训、岗位晋升以及员工处罚的要求对绩效考评人要求：需要考评人熟练掌握绩效考评相关表格、流程、考评制度，做到与被考评人的及时沟通与反馈，公正地完成考评工作。1．5被考评者第六条被考评者这一制度适用于家辉公司转正后的正式员工，但下列员工除外：季度考评期内累计不到岗超过1个月的员工不参与本季度考评年度考评期内累计不到岗超过3个月（包括请假与各其它各种原因缺岗）的员工不参与本年度考评4第二章绩效考评内容2．1绩效考评体系第七条绩效考评体系定义绩效考评体系是由一组既独立又相互关联并能较完整地表达评价要求的评价指标组成的评价系统，绩效考评体系反映了公司对员工各项考评内容，它是进行员工考评工作的基础，也是保证考评结果准确、合理的重要因素考评指标是能够反映业绩目标完成情况、工作态度、能力等级的数据，是绩效考评体系的基本单位第八条绩效考评体系的结构家辉公司绩效考评体系包括以下方面：（年度绩效考评内容结构见附图1）业绩考评指标，指各岗位员工通过努力所取得的工作成绩能力考评指标，指各岗位员工完成本职工作应该具备的各项能力态度考评指标，指各岗位员工对待工作的态度、思想意识和工作作风2．2绩效考评标准第九条绩效考评标准定义绩效考评标准是考评者通过测量或通过与被考评者约定所得到的衡量各项考评指标得分的基准5第十条绩效考评标准制定流程由具有人力资源管理知识和丰富实践经验的专业人员、管理人员以及有关部门负责人组成绩效考评标准编制小组由绩效考评标准编制小组提出绩效考评标准编制工作计划对通过工作分析、集体讨论和专家咨询设计出的考评指标体系进行统计分析和分类研究，获得绩效考评标准由人力资源部初审，再征求相关领域专家的意见绩效考评标准编制小组进行讨论，最终决定是否通过考评标准第十一条绩效考评标准制定原则：客观性原则：编制绩效考评标准时要以岗位的特征为依据明确性原则：编制的绩效考评标准要明确具体，即对工作数量和质量的要求、责任的轻重、业绩的高低作出明确的界定和具体的要求可比性原则：对同一层次、同一职务或同一工作性质员工的绩效考评必须在横向上寻求一致可操作性原则：考评标准不宜定得过高，应最大限度地符合实际要求相对稳定性原则：绩效考评标准制定后，要保持相对的稳定，不可随意更改62．3业绩