第8讲 新型电子商务模式案例分析

1第8讲新型电子商务模式案例分析210.1Web2.0商务模式及案例分析10.2移动商务模式及案例分析本章结构310.1Web2.0商务模式及案例分析10.2移动商务模式及案例分析本章结构410.1.1Web2.0商务模式概述互联网协会的解释：Web2.0是Web的一次理念和思想体系的升级换代，由原来的自上而下的由少数资源控制者集中控制主导的互联网体系转变为自下而上的由广大用户集体智慧和力量主导的互联网体系。Web2.0概念的提出者TimO’Reilly认为Web2.0是有效利用消费者的自助服务和算法上的数据管理，以便能够将触角延伸至整个互联网，延伸至各个边缘而不仅仅是中心，延伸至长尾而不仅仅是头部。由此显示出Web2.0的一个关键原则：用户越多，服务越好。Web2.0概念510.1.1Web2.0商务模式概述从内容的角度看，WEB1.0以商业公司为主体，通过少数的人将大量的信息编辑、整理、分类，然后通过商业的力量，上传到网上，是典型的一对多的广播式传播；WEB2.0则是以用户为主，让用户自主的去编辑、收集、整理和发布信息。Web2.0概念610.1.1Web2.0商务模式概述技术开发者认为，WEB2.0就是xml、ajax等新兴网络技术应用；社会学家认为，WEB2.0是六度分割理论的实践；经济学家认为，WEB2.0是长尾理论的产物；新闻工作者认为，WEB2.0是“个人媒体”的诞生；互联网企业认为，WEB2.0是博客，维客，RSS，SNS等网络应用；对于网民来说，WEB2.0就是参与信息的生产……Web2.0概念710.1.1Web2.0商务模式概述概括起来，WEB2.0是相对于WEB1.0模式，以六度分割理论、长尾理论为依据，以xml、ajax等为技术手段，以博客、维客、RSS、SNS、TAG、P2P等为核心应用，以满足用户个性化服务和充分沟通为目的的新一代互联网模式。Web2.0概念810.1.1Web2.0商务模式概述在WEB1.0时代信息的生产没有脱离传统的信息生产模式，即：记者-编辑-发布的精英模式；但WEB2.0却完全颠覆了这个模式，它的一个核心概念是让用户参与创造内容。互联网用户从上网“冲浪”到自己“织网”，从信息消费者变为信息生产者。个人化和去中心化是WEB2.0的显著特征。在WEB2.0所提供的开放共享的网络环境下，社会全体人员一起参与创造互联网，充分体现了平等、民主、自由的互联网精神,这些正是WEB2.0的真正内涵所在。Web2.0内涵910.1.1Web2.0商务模式概述六度分隔理论：是20世纪60年代由美国的心理学家米格兰姆（StanleyMilgram）提出的，这个理论可以通俗地阐述为：最多通过六个人你就能够认识任何一个陌生人。“六度分隔”成为人际关系世界中无可否认而又令人震惊的特征，许多社会学上的深入研究也给出令人信服的证据，说明这一特征不只是特例，在一般情形下也存在。Web2.0的理论和思想1010.1.1Web2.0商务模式概述长尾理论：是由克里斯•安德森（ChrisAnderson）于2004年提出的，它指的是，当商品储存流通展示的场地和渠道足够宽广，商品生产成本急剧下降以至于个人都可以进行生产，并且商品的销售成本急剧降低时，几乎任何以前看似需求极低的产品，只要有卖，都会有人买。这些需求和销量不高的产品所占据的共同市场份额，可以和主流产品的市场份额相比，甚至更大。。Web2.0的理论和思想1110.1.1Web2.0商务模式概述二八定律：界定主流，计算投入和产出的效率。它贯穿了整个生活和商业社会，是1897年意大利经济学家帕累托归纳出的一个统计结论，即20%的人口享有80%的财富。厂商们习惯于把精力放在那些有80%客户去购买的20%的主流商品上，着力维护购买其80%商品的20%的主流客户。Web2.0的理论和思想1210.1.1Web2.0商务模式概述用户贡献价值：是指网站的内容来自用户自己，用户将自己认为有价值的内容发布到网上与其他用户分享，与此同时，也分享其他用户有价值的内容。这里要注意的是，用户将有价值的内容发布到网上，并不是为了给网站带去价值，而是为他们自己带去价值。Web2.0的理论和思想1310.1.1Web2.0商务模式概述网络传播效果：是指网络的价值是随着新用户的增长而成倍提升的，即网络经济学中所指的网络正反馈效应。比如，在P2P网络电视或网络下载中，参与的用户数越多，速度越快。Web2.0的理论和思想1410.1.1Web2.0商务模式概述去中心化：是指对传统的以大网站为中心的状态的颠覆，并把权力交还给用户。Web2.0体现的是去中心化的内容消费方式，它意味着个性化和平等。当然，去中心化并不意味着没有中心，而是有多个中心，或者是将中心转移到用户上。例如，海量的信息让用户不知道什么是有价值的信息，权威的推荐往往又不能代表用户的利益，因此，出现了一种新的商业模式——掘客模式，它就是让用户来决定哪些内容有用，哪些无用。Web2.0的理论和思想1510.1.1Web2.0商务模式概述Web2.0的技术基础包括Blog、RSS、WIKI、SNS、Tags、Ajax等等，底层是XML和接口协议。Web2.0的技术基础1610.1.1Web2.0商务模式概述Blog源于weblog，也就是网络日志。它是个人或群体以时间顺序所作的一种记录，并且不断更新。blog之间的交流主要是通过回溯引用和留言/评论的方式来进行的。blog的操作管理用语，也借鉴了大量档案管理用语。一个blog亦可被视为一个档案（archives）或是卷宗（folder）。与传统档案不同的是，blog的作者既是这份档案的创作人，也是其档案管理人。Web2.0的技术基础1710.1.1Web2.0商务模式概述RSS是在线共享内容的一种简易方式（简易新闻聚合，ReallySimpleSyndication）。通常在时效性比较强的内容上使用RSS订阅能更快速获取信息，网站提供RSS输出，有利于让用户获取网站内容的最新更新。一般需要下载和安装一个RSS阅读器，然后从网站提供的RSS目录列表中订阅您感兴趣的内容。订阅后，您将会及时获得所订阅的最新内容。Web2.0的技术基础181910.1.1Web2.0商务模式概述Wiki，维客/维基，源自夏威夷语「weekeeweekee」，一种有别于HTML格式的超文本系统，支持面向社群的协作式写作。第一个wiki系统－WikiWikiWeb，于1995年创建。特点：—比处理HTML文本更简捷的方式处理Wiki文本；—不断发展出新的支持协作式写作的辅助工具；—为写作者社群提供简单的交流工具。维基百科：CopyleftvsCopyright——Wiki本身也成为一个网络研究的对象。Web2.0的技术基础2010.1.1Web2.0商务模式概述维客现有的赢利模式主要有：广告、商业网站的辅助手段、传统企业的辅助手段三个方面。将维客作为辅助性手段，可减轻网站其他方面的成本，也是成功的尝试。例如amazon和ebay的商品评论wiki中，让用户经验互相传播而有效降低了服务成本。将维客与传统业务相结合，促进现实业务的发展，例如单词魔咒网站，用互联网业务增强了用户黏性并改善了服务。同上一种方式一样，维客无形中为企业的赢利做出了贡献。Web2.0的技术基础2110.1.1Web2.0商务模式概述SNS即SocialNetworkSoftware/Service（社交网络软件/服务），依据六度理论，以认识朋友的朋友为基础，扩展自己的人脉。现在一般所谓的SNS，则其含义已经远不止“熟人的熟人”这个层面。比如根据相同话题进行凝聚（如贴吧）、根据学习经历进行凝聚（如Facebook）、根据周末出游的相同地点进行凝聚等，都被纳入“SNS”的范畴。（碰碰网、嫁我网、百合网）Web2.0的技术基础2210.1.1Web2.0商务模式概述Tag（标签）是一种灵活的日志分类方式，用户可以为每篇日志添加一个或多个Tag，然后可以看到所有使用了相同Tag的日志，并且由此和其他用户产生更多的联系和沟通。体验Tag：BlogBus'tagWeb2.0的技术基础232410.1.1Web2.0商务模式概述Web2.0的应用主要包括博客、播客、WIKI、网摘、SNS、P2P、即时通讯等，最近还出现了威客、掘客等商业模式。Web2.0的应用2510.1.1Web2.0商务模式概述威客是英文witkey的音译，wit意为智慧，key意为钥匙，威客指的就是通过互联网上提供的某个平台（即威客网），个人或企业需要寻求帮助时，只需在威客网上发布任务，并自由设定任务期限和赏金，让威客们竞标来接下该任务并通过威客网提供的交易系统进行交易。“博客是人人都来写文章，威客是人人都来做服务”，这是威客对自己工作的经典诠释。威客2610.1.1Web2.0商务模式概述威客威客是一种在互联网上让个人的智慧、知识、技能通过解决问题体现价值的模式，其代表应用包括Googleanswer、百度知道、新浪爱问等基于大型搜索引擎的威客网站，以及独立的Innocentive，k68.cn、时间财富网等威客网站。2710.1.1Web2.0商务模式概述掘客，digg，最早由美国www.digg.com的创办人罗斯提出来的。掘客类网站其实是一个文章投票评论站点，它结合了书签、博客、RSS以及无等级的评论控制。它的独特在于没有专业网站编辑，编辑全部取决于用户。用户可以随意提交文章，然后由阅读者来判断该文章是否有用，收藏文章的用户人数越多，说明该文章越有热点。用户认为这篇文章不错就dig（顶，即投票）一下，当dig数达到一定程度，该文章就会出现在首页或者其他页面上。掘客2810.1.2即时通讯商务模式概述即时通讯（Instantmessaging，简称IM）是以软件为执行手段，以多种信息格式（文字、图片、声音、视频等）沟通为目的，通过多平台、多终端的通讯技术来实现的同平台、跨平台的低成本高效率的综合性通讯工具。含义2910.1.2即时通讯商务模式概述按功能分类，即时通讯可以分为文本、语音、视频即时通讯三类按使用对象划分，即时通讯可以分为个人即时通讯和企业即时通讯两大类。按平台类型划分，即时通讯可以分为互联网即时通讯、移动网即时通讯和跨网即时通讯。分类3010.1.2即时通讯商务模式概述即时通讯服务运营商移动增值内容提供商电信运营商移动运营商即时通讯用户增值服务接入服务接入服务平台服务即时通讯产业构成3110.1.2即时通讯商务模式概述即时通讯盈利模式互联网增值业务：为用户提供基于互联网的即时通信服务，包括传输文本信息、图像、视频及音频，以及会员服务、号码服务、电子邮件等增值服务。无线网增值服务：为用户提供即时通讯软件与手机或其他终端互联互通的即时通信服务，如铃声、图片、音乐、视频下载，短信订阅及新闻等服务。3210.1.2即时通讯商务模式概述即时通讯盈利模式广告服务：是在即时通讯运营商网站等网络广告载体上为企业发布包括FLASH动画、客户端广告、系统广播、浮动广告等，能够满足各类客户的市场推广需求，充分体现各种产品的特点和个性。企业即时通讯服务：是即时通讯运营商专门为企业用户提供的实时通信有偿服务，它可以帮助企业提高员工办公效率，加速企业内部、企业与客户之间的信息流通。33目前主要的即时通讯软件及运营商序号即时通讯软件名称运营商1腾讯QQ腾讯公司2MSNMessenger微软3网易泡泡网易公司4新浪UC新浪公司5搜狐搜Q搜狐公司6TOMSkypeTOM在线Skype7YahooMessengerYahoo8GoogleTalkGoogle9阿里旺旺阿里巴巴公司10盛大圈圈盛大公司3410.1.3腾迅即时通讯案例分析略3510.1.4博客商务模式概述含义博客，又称Blog，是网络一种信息组织记录的形式。博客作为web2.0的典型技术之一，不仅给旧的传播观念和传播模式带来了巨大冲击，其本