安徽大学工商管理学院研究生课程(精)

2020/3/3安徽大学工商管理学院研究生课程1安徽大学工商管理学院研究生课程2020/3/3安徽大学工商管理学院研究生课程2课程框架市场营销导论市场环境与购买行为目标营销营销组合战略服务营销国际市场营销战略计划营销管理营销实战流程2020/3/3安徽大学工商管理学院研究生课程3第一讲市场营销导论2020/3/3安徽大学工商管理学院研究生课程4主要内容市场营销核心概念市场营销哲学市场营销管理21世纪营销新理念2020/3/3安徽大学工商管理学院研究生课程5一、市场营销核心概念市场营销是个体和群体通过创造、提供出售、并与别人交换产品和价值，以满足其需要与欲望的一种社会和管理过程。菲利普·科特勒目的、形式、性质2020/3/3安徽大学工商管理学院研究生课程61.需要、欲望和需求——营销的出发点需要是人们在生理上或心理上的一种匮乏的状态。欲望是指人们寻求满足物以缓解缺乏感的某种愿望。是需要的表现形式。需求是指有支付能力的欲望。2020/3/3安徽大学工商管理学院研究生课程72.产品——营销基础产品是用来满足人们某种需要或欲望的、可以交换的任何东西。三个因素：实体商品、服务和创意营销者的任务是推销实体产品中所包含的利益和服务。2020/3/3安徽大学工商管理学院研究生课程83.价值、成本和满意——营销目的价值是消费者对产品满足各种需要能力的评价。成本是消费者获得产品所消耗的东西。满意是指特定量支出所获得的最大化价值。2020/3/3安徽大学工商管理学院研究生课程94.交换和交易----营销的形式---指通过提供某种东西作为回报，从对方取得所要之物的行为。条件：第一、交换的双方；第二、双方拥有互相认同的有价值的东西；第三、每一方都能沟通信息和传送货物；第四、每一方都可自由接受或拒绝对方的东西；第五、双方都认为与对方交易是合适的。2020/3/3安徽大学工商管理学院研究生课程105.关系和网络——最好的营销资产关系营销：指企业与关键人员（顾客、供应商、分销商等）建立、保持并加强满意关系，通过互利交换及共同履行诺言，使各方实现各自目的的实践。营销网：关系营销的最终结果是建立起公司的最好资产，即一个营销网。营销网由公司与所有它的利益攸关者：顾客、员工、供应商、分销商、零售商、广告代理人、有关科学工作者和其他人，建立互利的业务关系。2020/3/3安徽大学工商管理学院研究生课程116.市场——营销对象市场是具有潜在需要或欲望，并且有交易愿望和交易能力的全部潜在顾客所组成。三要素：人、购买欲望、购买能力分类：政府市场、制造者市场、消费者市场、资源市场、中间商市场7.营销者和预期顾客---营销主体和客体两方中一方比另一方更主动的称为营销者,另一方为预期顾客。2020/3/3安徽大学工商管理学院研究生课程12二、市场营销哲学1.生产观念2.产品观念3.推销观念4.营销观念5.社会营销观念6.大市场营销观念（6Ps）2020/3/3安徽大学工商管理学院研究生课程13营销观念管理重点管理方法目的生产观念产品数量大量制造通过数量扩张获利产品观念产品质量产品研发通过质量提高获利推销观念过剩产品促销通过销售效率获利营销观念顾客需求4P’S通过提高顾客满足感获利社会营销观念社会福利生态平衡通过可持续发展获利2020/3/3安徽大学工商管理学院研究生课程14社会（人类福利）今天1970年前二次大战前企业顾客（利润）（满足需求）营销的发展2020/3/3安徽大学工商管理学院研究生课程15营销观念的新发展全方位市场营销持续市场营销2020/3/3安徽大学工商管理学院研究生课程16三、市场营销管理营销管理是指为了实现组织目标，针对目标市场的需求，设计和实施交易方案的过程。1.内容营销调查、营销计划、营销执行、营销控制2020/3/3安徽大学工商管理学院研究生课程172.营销管理的任务任务：影响需求（水平、时机和构成）3.营销管理的本质与内涵本质：需求管理2020/3/3安徽大学工商管理学院研究生课程18市场需求状态营销类型营销任务负需求扭转性营销扭转需求无需求刺激性营销激发需求潜伏需求开发性营销实现需求下降需求恢复性营销恢复需求不规则需求同步性营销调节需求充分（饱和）需求维护性营销维持需求过量需求减缓性营销抑制需求有害需求抵制性营销消灭需求需求与营销2020/3/3安徽大学工商管理学院研究生课程19市场营销管理的原理与作用原理系统原理人本原理控制原理弹性原理2020/3/3安徽大学工商管理学院研究生课程20营销管理的内涵管理是一门综合艺术----综合是因为管理涉及基本原理、自我认知、智慧和领导力；艺术是因为管理是实践和应用。彼得·德鲁克2020/3/3安徽大学工商管理学院研究生课程214.管理市场营销活动市场营销的实施过程所包括的五个方面：（1）制定详细的营销计划（2）建立合理有效的组织结构（3）设计相应的报酬和决策制度（4）开发并合理调配人力资源（5）建立适当的企业文化和管理风格2020/3/3安徽大学工商管理学院研究生课程22四、21世纪市场营销新理念2020/3/3安徽大学工商管理学院研究生课程23五条市场营销的智者之见你必须有个计划尽可能地接近你的顾客做好准备工作记住关系利用技术的速度和广度幸运就是机会和准备的相遇。2020/3/3安徽大学工商管理学院研究生课程24Casestudyanddiscussion:IKEAMarketingBasedonthiscase,pleasediscussanddesignIKEAmarketingmixforChinesemarket5minutespresentationwithPPTnexttime