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班组长LOGO质量控制探讨培训部以人为本用心服务概要1认识什么是质量2常见的质量缺陷3质量控制的方法和手段标题以人为本，用心服务一、认识什么是质量认识什么是质量ISO8402“质量术语”定义质量：反映实体满足明确或隐含需要能力的特性总和。质量是客户感觉能够接受并满意其热忱的东西。质量是一组固有特性（在产品或服务中本身具有的特性）符合需求的程度。什么是质量什么是制造质量？认识什么是质量指质量在生产过程中产生，因此可以预防、发现缺陷以及采取措施防止缺陷再发生的方法。认识什么是质量★产品质量控制不是怎么解决问题，而是怎样杜绝问题的发生，将质量问题带来的损失降到最低。★产品质量控制是安全质量控制，工厂内的产品质量必须从操作工开始，班长、工长、技术员、值班长、车间经理、厂长全员参与的活动。认识什么是质量★产品质量控制，必须保证信息的畅通，让参与该质量活动的相关员工及时了解问题，就是作出纠正措施★质量问题无大小，只要是用户抱怨，我们一样认真对待认识什么是质量产量=数量+质量1.0N.1.0比较直接和省心的概念：产量=数量，这往往是不正确的！1.0N.1.0相对复杂和费心的理解：产量=数量+质量，这恰恰是正确的！认识什么是质量重点：工作主线的概念应适用于过程中的每个班组和个体过程质量的目标：整个生产过程中每道工序都应制造出100%的合格品，从而消除缺陷的累积。+++++最终不合格品份额？√合格00000二、常见的质量缺陷常见的质量缺陷冲压焊接油漆总装汽车制造的四大工艺：常见的质量缺陷上海联晟承接的业务：上海大众总装车身油漆冲压点焊常见的质量缺陷常见的质量缺陷常见的质量缺陷焊穿：焊点表面有穿孔现象1.电流过大2.气压过大3.重复焊接4.板材表面有杂物1.表面有杂物2.电压过大飞溅：焊液溅出常见的质量缺陷毛刺：焊液飞溅形成不平整的焊点1.表面有杂物2.电压过大3.位置不当常见的质量缺陷气体保护焊常见的质量缺陷常见的质量缺陷咬边常见的质量缺陷假焊焊瘤吐丝•焊枪问题常见的质量缺陷常见的质量缺陷螺柱焊总装车间常出现的质量缺陷常见的质量缺陷常见的质量缺陷流水号车身号，其中206表示VW250车型6档自动变速箱AQ250四缸汽油发动机1.6L/77KW(16V)MPI防抱死系统（ABS）用于机组号03C.2发动机的结构件1.6LKAT两厢式欧洲四号排放标准，带EOBD常见的质量缺陷三、质量控制的方法和手段质量控制的方法和手段现场质量控制——不接受，不制造，不传递不合格品——人、机、料、法的管理——整理、整顿、清扫、清洁、素养3No4M5S质量控制的方法和手段4M管理人（Man)——作业者设备（Machine)——包括机器和工艺装备，工具和量具材料（Material)——包括零件、材料和半成品方法（Method)——包括作业方法、条件和环境在四大因素中，人是最重要的因素。（1）加强对工人的技能训练。①让充分理解质量标准和作业标准。②按要求进行充分训练。③进行个别而且具体的指导。（2）提高工人的质量意识①加强对自己作业的质量控制。②提高对自己工作重要性的认识。③加强质量管理理念和方法的宣传教育。（3）做好工人的培训计划，顶岗计划和培训纪录。质量控制的方法和手段一、“人”的管理设备的管理是要及早发现设备运转不良及分析其原因，采取适当的措施；而且还要进行预防性维护，以防患于未然，对设备和机械，包括夹具、量具等，都需要工人的日常检修，以及依据一定的标准进行定期的检修和调整，并做好纪录。质量控制的方法和手段二、设备的管理质量控制的方法和手段材料的管理主要是加强验收检查，改进保管方法，避免材料的碰伤、变形和变质，对保管中的材料进行定期检查，对将出库的材料严格检查把关。现场的材料必须定置、定量摆放，标识完整清晰，状态明确，采取有效措施避免混批、混料。对工废、料废应严格隔离。现场物流的基本要求是有序、清晰，先进先出，安全和可追溯。三、“材料”的管理质量控制的方法和手段应该将最佳的作业方法予以标准化，予以成文，并向工人彻底说明。作业标准应易于获取或挂贴现场，重要文件必须受控。四、“作业方法”的管理班组长LOGO