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案例分析淘宝网的运作模式淘宝网的发展历程•淘宝网的产生•淘宝网的成长•淘宝网的快速发展淘宝网的产生•满足网购市场的需求•阿里巴巴应对市场竞争的需要•面临的市场压力淘宝的成长•准确市场定位•与众不同的市场推广•搭载中国消费的快车02000400060008000100001200014000160001234562004-2009消费水平比较年份城镇消费水平农村消费水平居民消费水平系列5淘宝网的快速发展•里程碑之一——阿里旺旺•里程碑之二——支付宝淘宝网的营销策略•满足需求策略•成本策略•方便性策略•沟通策略满足需求战略满足客户的共性需求满足客户的个性化需求良好的客户服务成本策略•淘宝服务的免费策略•淘宝网的资金流入•淘宝网的资金来源淘宝网的方便性策略•用户界面的便利性•在支付方面的便利性•物流配送的便利性淘宝网的沟通策略•大力发展网•络社区建设•淘江湖•打造公共关系•和社会美誉淘宝网的运作方案•B2C-淘宝商城•C2C淘宝网运作模式面临的问题•淘宝的盈利之路仍不明朗•淘宝的物流保障仍需加强•支付问题仍是瓶颈•市场竞争依旧激烈