美国质量协会

美国质量协会苗宇涛江元英一、ASQ的概述美国质量协会（AmericanSocietyforQuality，简称ASQ）的前身是成立于1946年2月17日的“美国质量管理协会（ASQC）”，是由第二次世界大战期间，致力于开展数理统计方法及质量控制技术培训和普及推广的17个地方质量管理协会，253名会员合并后创立，1997年更名为“美国质量协会（ASQ）”。成立60年来，ASQ的质量改进一直处于世界领先水平，ASQ成员创建了诸多质量技术概念及方法，如统计质量控制（SPC）、质量成本衡量与控制、全面质量管理（TQM）、零缺陷、可靠性及故障分析等。近年来，又推出了顾客满意度指数调查、六西格玛方法，不断开拓和创新着质量管理的新理念与技术方法，其质量方法已被大部分国家普遍接收和采用，这些质量技术的创始人已成为质量界的代表人物。ASQ总部设在威斯康星州的米尔沃基市市中心繁华的中心地带，位于Plankington大街与Wisconsin大道的十字路口，背靠Milwaukee河。该地段是Milwaukee市最古老的城区，其总部大楼是ASQ于2000年买下的一座拥有上百年历史的大楼，ASQ将其装修后一半作为ASQ总部办公楼，一半出租给Marriott酒店集团经营。ASQ的主要业务有质量教育培训、质量专业人员资格认证注册、出版质量书刊、组织质量学术论坛会议全美质量月活动、开展国家质量奖（波多里奇奖）评选以及实施顾客满意度指数（ACSI）统计测评等。现有个人会员134000名，并在全球拥有11000余家合作支持性成员组织。总部下设汽车、航空、生化等21个行业分部，设有4个专业技术委员会，分别是社区质量委员会、产品安全和责任预防委员会、标准委员会、可靠性委员会。ASQ主要出版物为月刊《质量进展》，在全球的发行量高达24万册。二、ASQ的历史1946年2月16日，美国质量协会（时称美国质量管理协会）由17个与质量有关的协会，253名会员合并后创立。时任美国陆军军需部顾问、贝尔电话实验室质量总监的乔治　爱德华兹（GeorgeEdwards）被推选为了首任主席；乔治　爱德华兹为ASQ确立了“旨在通过学习、质量改进和知识交流，促使全世界范围内的个人和组织达到卓越境界”的使命。1946年，第一本旗舰杂志《工业质量控制》问世；1947年，召开美国质量年会，时称“美国质量管理协会第一届年度技术会议”，休哈特－质量控制之父，被评选为美国质量协会第一个荣誉会员；1948年，美国质量协会道德准则（CodeofEthics）通过，成为指导美国质量职业操守的纲领性文件。ASQ的每一个会员都要承诺在职业生涯中遵守此道德准则。当你通过美国质量协会的相关认证，比如注册质量经理，协会在给你寄贺信和证书的同时，一定也会将这个道德准则同时寄过来；1949年，第一个休哈特奖章颁给了莱斯利·西蒙（LeslieSimon），当时的马里兰弹道研究实验室的总监；1956年，在米尔沃基建立总部。建立《国际宪章》，为国外会员提供服务；1959年，美国质量协会和美国统计学会共同创办了《技术计量学》杂志，这本杂志涉及到的领域是：物理、化学和工程学；1965年，美国质量协会与日本科学技术联盟（JUSE）在东京共同主办了第一届国际质量控制大会；1968年，《工业质量控制》杂志分解成为《质量进展》（QualityProgress）和《质量技术杂志》（TheJournalofQualityTechnology），同年，正式开始质量工程师注册考试；1984年，将每年10月定为“质量月”；1987年，与美国国家标准与技术研究院（NIST）合作创立“波多里奇国家质量奖”，美国质量协会成为波奖的共同管理者，1991年，美国质量协会成为波多里奇奖的惟一管理者；1990年，创立美国注册认可委员会（RAB）授权ISO9000的第三方认证机构；1991年，召开第45届年会，此时会员数目超过10万，ASQ依循与NIST的协议协助管理质量奖计划；1993年，创立公众行业技术委员会，创立《质量管理杂志》（QualityManagementJournal）；1994年，发布第一个“美国顾客满意指数”，作用是衡量美国产品和服务领域的消费者满意状况；1995年，美国质量协会注册质量经理项目开发完成；1997年，改称“美国质量协会”，建立了新的使命：推动全世界的组织和活动实现全方位的绩效卓越；1998年，ASQ成立QuEST论坛机构。负责制定TL9000通讯行业标准。创办《软件质量专业者》杂志，开展6西格玛黑带培训；1999年，波多里奇奖成功延伸至教育和健康服务领域；2001年，总部迁至米尔沃基市中心Gimbel大厦，ASQ会员涉及122个国家，六西格码论坛启动，《六西格码论坛》杂志出版；2003年，灵活战略的思想正式成为美国质量协会的战略规划指针，同时为了与灵活战略相配合，美国质量协会开始推行它的新品牌战略，此举产生了新的、经过整合的品牌形象；2004年，推出“MakeGoodGreat”标语，ASQ中国公司建立。2005年，将“美国质量协会年会”更名为“世界质量与改进大会”。三、ASQ的荣誉会员荣誉会员是美国质量协会会员的最高级别，对质量事业或其他相关科学作出过卓越贡献的人。由10名正式会员提名，经理事会一致同意方可入选。目前有23个（其中日本3人）。1、沃尔特　休哈特——统计质量控制学之父［1947］2、•乔治爱德华——ASQ第一位主席［1949］3、•马丁布鲁伯——工业质量控制杂志的创立者和首位主编［1960］布法罗大学统计学教授4、•西蒙科利尔——ASQ主席，为ASQ的壮大作出卓越贡献［1965］5、•哈罗德道奇——抽样统计学专家，在贝尔实验室工作［1965］6、•梅森韦斯科特——应用统计学大师，罗切斯特理工学院［1965］7、•尤金格兰特——质量控制大师，统计学、经济学、货币和财务，斯坦福大学［1968］8、•约瑟夫朱兰——贝尔体系公司［1968］9、•爱德华戴明——质量控制的先知，耶鲁大学毕业［1970］10、•艾利斯欧迪——质量控制教育家［1978］11、•哈里罗名戈——质量控制教育家［1982］12、•阿芒德费根鲍姆——全面质量控制之父［1986］13、石川馨［日］——日本质量战略家［1986］14、•威廉高勒姆斯基——前主席和著名教育家［1992］15、•多里安谢宁——问题分析解决专家［1996］16、•乔治鲍克斯——降低成本专家［1997］17、田口玄一［日］——降低成本专家，试验设计［1997］18、•斯图亚特亨特——可靠性专家［1998］19、•菲利浦克劳斯比——零缺陷，定义质量是对要求的符合［2001］20、•劳埃德尼尔森——质量技术杂志的创始编辑［2003］21、•弗兰克格利纳——朱兰《质量手册》和《质量策划与分析》的合著者［2004］22、•约翰罗梅——统计学专家［2004］23、近藤良夫［日］——人员激励和全面质量管理[2004]四、ASQ的愿景、使命和战略1、愿景：ASQ将质量视为全球最关注的问题、组织的义务和个人的道德问题；ASQ向人们分享质量技术、质量概念或质量工具；ASQ成为自我提升和改造世界的社区。2、核心价值观：顾客是我们做任何事的关注焦点；质量管理是我们做任何事的基础；员工和团队合作是我们获得成功的关键；我们将参与社会目标的实施。3、ASQ战略：灵活战略是以知识管理为基础，而传统战略是以数据管理为基础；灵活战略将准时生产（JIT）理念用于战略制定；灵活战略研究的不再是过去某一时点的问题，制定战略不受已制定战略的约束和限制；灵活战略认为长期的计划已经越来越不能适应快速变化的世界。4、道德规范：诚实公正，专业威信，造福人类。5、ASQ业务定位：成为质量技术的资源库，在质量技术的开发和应用方面，对会员团体、其他个人和相关组织给予支持，提高个人对组织的价值，以及组织对社会的价值。五、ASQ的组织机构ASQ实行理事会领导下的执行主任负责制。理事会主席由会员选举产生，大都由一些热衷于质量事业的专家、企业家担任。理事会由全国15个地区理事和11个行业理事组成，他们必须是ASQ的高级会员。ASQ的主席每年改选，为了保持工作的连续性，在理事会中除现任主席外，还有前任主席和下届主席。理事会负责制定ASQ的发展战略和三年规划、目标，并聘任执行主任（相当于秘书长）。执行主任负责ASQ具体业务的运作和管理，保证实现理事会确定的目标。六、ASQ的合作伙伴美国质量协会自从2000年以来，已与全世界13个专业组织建立了合作伙伴关系，以推动全球的学习、质量改进和绩效卓越，以满足全世界的公司、个人和组织的需求。在欧洲地区有欧洲质量组织、芬兰卓越机构、爱尔兰卓越机构、西班牙质量协会、德国质量协会、土耳其质量协会；在中东地区有以色列质量协会；在亚洲地区有香港质量协会、日本科学技术联盟、韩国标准化协会、新加坡质量研究院，在美洲地区有阿根廷质量卓越研究院、加拿大质量研究院、巴西质量与生产力局。七、ASQ的奖项ASQ通过奖励，认可并在全球范围内褒扬那些在质量领域取得了杰出业绩、显示了超凡才华的质量精英以及他们为之所付出的艰辛和努力，分享成功的经验与愉悦，鼓励和吸引更多的有识之士致力于前景无限的质量事业。国家级奖包括3种类型的14项奖励（包括1个奖项、12枚奖章和1项奖金），分别冠以当代质量大师的名字予以命名，面向全世界进行推荐及评选。每种奖项每年度只产生一名获奖者，均于次年5月举办的ASQ世界与质量改进大会上进行颁奖。1.1个奖项布鲁堡夫奖(BrumbaughAward)：创建于1949年，此奖颁发给上一年度对质量控制应用开发研究有巨大贡献的论文作者。2.12枚奖章1)克劳斯比奖章(CrosbyMedal)：此奖颁发给对质量管理原理、方法或技术的哲学理念与应用的扩展有突出贡献并著有专著的个人。2)费根堡姆奖章(FeigenbaumMedal)：此奖颁发给在领导、专业和潜能方面有独特表现、成就使社会受益的年轻质量专业人士。3)弗瑞恩德　马卡德奖章(Freund-MarquardtMedal)：此奖颁发给负责组织管理体系标准开发的个人。4)格兰特奖章(GrantMedal)：此奖颁发给在质量教育计划开发和实施方面具有卓越领导才能的个人。5)石川馨奖章(IshikawaMedal)：此奖颁发给在人力资源质量改进方面起卓越领导作用的个人或团队。6)朱兰奖章(JuranMedal)：此奖颁发给作为组织领导者，显示卓越绩效，持续起到榜样作用的个人。7)兰卡斯特奖章(LancasterMedal)：此奖颁发给在为增进各国、各地区的质量专家学者互动交流方面，起到了巨大作用的个人。8)谢宁奖章(ShaininMedal)：此奖颁发给在解决产品和服务质量问题方面，对统计方法创造性或独特的发展与应用有突出贡献的个人。9)休哈特奖章(ShewhartMedal)：此奖颁发给从事质量管理项目研发、成绩优异的专职技术领导者，以及在将数理统计技术应用于质量管理实践方面进行了不懈探索与创新的专业学者。10)戴明奖（DemingPrize）：此奖颁发给恰当地综合运用数理统计工具和各类管理方法，有效地改善、提高了产品与服务质量的突出贡献者。11)爱德华奖（EdwardsMedal）：此奖颁发给在推行现代质量管理方法和活动方面，为提高组织的业绩水准而显示出了杰出领导才能的组织者。12)优秀服务奖（DistinguishedServiceMedal）：此奖颁发给开创质量原理、方法，或终身致力推动质量活动的突出贡献者。3.1项奖金理查德·弗洛德国际奖金：由美国质量协会前主席理查德·非洛德夫人捐资10万美元设立。每年的奖励金额约为5000美元，用于奖励在质量管理、可靠性及质量体系建立方面所取得的学术研究成果。“质量特别奖”是美国质量协会在全球范围内为质量事业发展做出杰出贡献的人士而设立的特别奖项。根据各方推荐，每年在世界与质量改进庆宴会上颁奖（2002年至2003年曾空缺），波多里奇（美国国家质量奖以其命名）等国际著名人士都曾经获得过此奖项。八、波多里奇奖波多里奇质