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Part8跨境电商网络营销手段搜索引擎营销SNS营销邮件营销LinkedIn；Facebook；Pinterest等社交网站的使用搜索引擎营销搜索引擎是近20余年来，互联网内发展最为迅速的领域之一。互联网就好像一个巨型的图书馆，在这个网络图书馆里存在着，并且时时刻刻都在产生着大量的信息。数以万计的信息远超出了我们的想象与掌控，如果没有搜索引擎的出现，也许我们根本无法找到我们想要的目标信息。搜索引擎工作原理搜索引擎营销模式搜索引擎营销即SEM，是SearchEngineMarketing的缩写，中文意思是搜索引擎营销。SEM是一种新的网络营销形式。SEM所做的就是全面而有效的利用搜索引擎来进行网络营销和推广。SEM追求最高的性价比，以最小的投入，获得最大的来自搜索引擎的访问量，并产生商业价值。1.竞价排名2.购买关键词广告3.搜索引擎优化（SEO）1.竞价排名顾名思义就是网站付费后才能被搜索引擎收录，付费越高者排名越靠前。竞价排名服务，是由客户为自己的网页购买关键字排名，按点击计费的一种服务。客户可以通过调整每次点击付费价格，控制自己在特定关键字搜索结果中的排名；并可以通过设定不同的关键词捕捉到不同类型的的目标访问者。而在国内最流行的点击付费搜索引擎有百度，雅虎和Google。值得一提的是即使是做了PPC(PayPerClick,按照点击收费）付费广告和竞价排名，最好也应该对网站进行搜索引擎优化设计，并将网站登录到各大免费的搜索引擎中。2.购买关键词广告即在搜索结果页面显示广告内容，实现高级定位投放，用户可以根据需要更换关键词，相当于在不同页面轮换投放广告。3.搜索引擎优化（SEO）就是通过对网站优化设计，使得网站在搜索结果中靠前。搜索引擎优化(SEO)又包括网站内容优化、关键词优化、外部链接优化、内部链接优化、代码优化、图片优化、搜索引擎登录等。电子邮件营销（EDM营销）电子邮件营销是网络营销手法中最古老的一种，可以说电子邮件营销比绝大部分网站推广和网络营销手法都要老。说到EDM营销，就必须有EDM软件对EDM内容进行发送，企业可以通过使用EDM软件向目标客户发送EDM邮件，建立同目标顾客的沟通渠道，向其直接传达相关信息，用来促进销售。EDM软件有多种用途，可以发送电子广告、产品信息、销售信息、市场调查、市场推广活动信息等。电子邮件营销的特点在于：（1）精准直效。可以精确筛选发送对象，将特定的推广信息投递到特定的目标社群。（2）个性化定制。根据社群的差异，制定个性化内容，让客户根据用户的的需要提供最有价值的信息。（3）信息丰富，全面。文本，图片，动画，音频，视频，超级链接都可以EDM中体现。（4）具备追踪分析能力。根据用户的行为，统计打开邮件，点击数并加以分析，获取销售线索。电子邮件营销的功能和流程1.打开率打开率是指有多少人（以百分比的形式）打开了你发送的邮件。这个参数变得越来越不重要了。电子邮件的打开率是通过在邮件中放置一个微型图片来追踪的，但是许多邮件服务商都会拦截图片，使图片无法显示。因此客户可能打开了你的邮件，但系统会记录他没有打开，除非他主动使邮件中的图片显示出来。有报告称，标准的打开率报告根据收件人列表质量不同最多可能要降低35%。2.点击率点击率是指点击数除以邮件打开数（注意不是发信总数）得到的百分比。不同的公司以不同的方式来衡量点击率。那么，每打开一次邮件，是所有的点击都计算还是只算一次呢？对于这个问题，还没有统一的答案。这个参数非常重要，因为邮件营销的全部目的就是吸引客户访问你的着陆页或网站。电子邮件营销的功能和流程3.送达率送达率是指到达客户收件箱（相对于进入垃圾邮件箱或是“收件人不详”的黑洞）的邮件数除以邮件发送总数得到的百分比。如何使邮件成功进入收件箱是一个相当复杂的过程。4.个性化个性化是指在你发送的邮件中包含收件人的用户名、姓名、公司等个性化内容。为此，你的数据库需要捕获这些信息，你的邮件服务商需要接受和包括相应的数据字段。个性化邮件并不适用于每个行业，使用的时候要谨慎。不过，在适当的情况下，个性化可以大幅度提高邮件的转换率。电子邮件营销的功能和流程5.列表清理/列表优化列表清理/列表优化能使你的收件人列表保持“优质”，这非常重要。列表中无效的电子邮件地址（拼写错误、过期帐户等）越多，被标记为潜在垃圾邮件的概率就越大。同时，你的数据报告也不能真实地反映出邮件发送的效果。6.CAN-SPAMCAN-SPAM是美国2003年通过的一部联邦法律。它规定了发送邮件时必须遵守的一系列条款，违反了这些条款，你就会被纳入垃圾邮件发送者的行列，并面临罚款的潜在处罚。电子邮件营销的功能和流程7.许可/双重许可收件人列表有三种：“许可式”是指收件人选择加入你的列表并允许你给他们发信；“双重许可”是指收件人给了你两次许可（通常通过电子邮件中的确认链接）；除此以为所有的列表都被认为是潜在客户列表（通常通过购买和租借得到）。这三种列表中，每一种都有各自的价值。8.退订/反订阅退订/反订阅是指收件人从你的收件人列表中自行退出的能力，其中有两种方式：完全退订和针对某一列表的退订。完全退订是指收件人要求退出你所有的收件人列表，不再收到由你发出的任何邮件；针对某一列表的退订是指收件人要求退出你的某一收件人列表，不再收到由你发给这个列表的任何邮件。比如说，他们不愿意收到特惠信息，但是又想收到每周新闻。电子邮件营销的功能和流程9.HTML格式邮件/纯文本邮件这是电子邮件的两种格式。HTML格式的邮件可以包含色彩、表格和图片；而纯文本格式的邮件只能包含文字。事实上，两种格式的邮件你都要发送，因为并不是所有邮件客户端（尤其是一些手机版的）都支持HTML格式的邮件。不过，要经过反复测试才能知道哪一种格式的邮件更适合你。10.退信数退信数是指因“无法送达”而退还给你的邮件数。造成退信的原因有：邮件地址拼写错误，邮件收件箱已满，以及其他很多原因。如果你的收件人列表是通过购买、租借得到的，那么这个参数是非常重要的，因为它能告诉你，你购买的邮件地址中有多少个是无效的。电子邮件营销实用技巧1.设计EDM邮件根据统计，文本邮件比带图邮件召回率高，可能就和邮件服务器屏蔽图片有关，咱们的图片要加alt，并且尽量少用大图片。另外，使用UTF8编码，可以避免乱码。邮件格式编码技巧邮件文字写作技巧图片设计技巧链接处理内容规划主题设计邮件格式编码技巧①页面宽度请设定在600到800px（像素）以内，长度1024px以内。②Html编码请使用utf-8。③所有的图片都要定义高和宽。④不要使用外链的css样式定义文字和图片。⑤不使用Flash、Java、Javascript、frames、i-frames、ActiveX以及DHTML。⑥不要使用table/table以外的body、meta和html之类的标签，部分邮箱系统会把这些过滤掉。⑦图片Alt属性：将图片压缩处理，图片打开的时间越短，用户看到的越快，还从服务器压力来说，对于图片的压缩也是需要的。⑧font-family属性不能为空，否则会被QQ屏蔽为垃圾邮件。⑨绝对URL：若是相对URL,用户在打开页面将看不到图片。⑩Table布局与内联样式：推荐使用table来制作，同时CSS也推荐使用内联样式来进行制作。邮件文字写作技巧①邮件主题控制在18个字以内，避免使用――！……等符号，容易产生乱码。②邮件主题不要加入带有网站地址的信息，比如“xxx.com某公司祝您新年好”。如果客户的品牌知名度比较高，主题上可加入公司的名称。③文字内容、版面尽量简洁，突出主题，以达到更高的点击率。④不使用类似如下敏感及带促销类的文字：免费、优惠、特惠、特价、低价、便宜、廉价、视频、赚钱、群发、发财、致富、代开、薪水、交友、支付、商机、法宝、宝典、秘密、情报、机密、保密、绝密、神秘、秘诀等。如果一定需要，请把敏感字制做成图片。⑤如果发送超过20万封，主题内容要更换，发送超过200万封，要考虑重新设计。图片设计技巧①尽量使用图片，以避免文字在各个主流邮箱中的显示有所不同。例如qq邮箱，如果未在代码中设置，邮件中的文字不能自动换行，gmail邮箱邮件内容的字体会自动放大，与原来设定的字符大小不一致。②整页图片控制在8张以内，每张图片最大不能超过15kb。③图片地址请不要写成本地路径，例如：imgsrc=image/menu-5.gifalt=/，（这样发送出去的邮件，收件人将没办法看到您的图片）。正确的写法应该是：imgsrc=http://放置图片的网络空间绝对地址/menu-5.gifalt=/。④图片名称不能含有ad字符，否则图片上传后会显示成“被过滤广告”。⑤如果整个邮件模板只有一张图，一定要裁成2-3张小图，并适当保留一些文字。链接处理①链接数量不能超过10个，如果所有图片的链接地址一样，请将所有的小图合并成一张大图。②链接请写成绝对地址，例如：ahref=“”文字或图片/a。以确保收信人在点击链接时能够正常浏览您的内容。③链接地址的长度不能超过255个字符，会导致无法追踪或链接错误。④不要使用地图功能（map）链接图片，此功能会使邮件被多数邮箱划分为垃圾邮件。⑤为避免用户收到的邮件图片无法浏览，请制作一份和邮件内容一样的web页面，然后在邮件顶部写一句话：“如果您无法查看邮件内容，请点击这里”，链接到放有同样内容的web页面。内容规划邮件内容必须分区域划分：①用户自己关注的内容。哪些用户在社区回复了你的留言或者帖子之类的。你的帖子被分享或者评论等。②网站热卖商品或者电视节目播出商品等。③节假日、季节类内容预告推送等。④推送频率为每周3封（可以协商）。主题设计对于很多小企业来说，因为资源有限，要使有限的资源达到最佳的优势是比较难的。邮件营销亦是如此，往往大家收到邮件，一扫而去，邮件标题无亮点，主题混乱、不吸引人、众人弃之。一个优秀的主题往往是收件人欣然打开邮件的关键。1问题类型2幽默戏剧类型3指令类型4列表5公告类型电子邮件营销实用技巧2.发送EDM邮件请不要忽视这个最简单又最困难的环节，因为这关系到精心制作的EDM是否准确到用户手中，还是白白被扔到了“垃圾邮件”文件夹中。还有选择合适的发送时间也是一个勾引用户看EDM的好方法。（1）好的邮件标题：在打开邮件前，最先入眼的就是邮件标题，这个标题的好坏可以决定用户是否会打开这个邮件。在取名字的时候，重点+简洁有力的文字会是个不错的选择。（2）细分顾客：发送前，一定要好好定位您的客户，哪怕是老客户，针对不同类型的客户发送的EDM要有所区别，别一股脑儿的群发。（3）使用专用的邮箱发送邮件：邮箱要专业，用户若看到了发件人是“tom02191@gmail.com”，绝对会降低您的第一印象，请选择个专业的邮箱。（4）选择合适的发送时间：各大知名电子商务邮件，大部分集中在“11-13点”(京东，MasaMaso，Apple，Vancl等)，和“7-9点”(新蛋，团购站等)2个时间段，这2个时间段恰恰是上班族打开电脑，或者疲倦想要休闲一下的时间，这样的话打开EDM和点击EDM的可能性就大大增加了。这样是不是比滥发EDM好呢?电子邮件营销实用技巧3.数据监测邮件发送后，对邮件的后续的数据监测也是至关重要的，我们要知道邮件的到达率，打开率，点击率…等各方面的数据，来判断这份EDM设计的好坏，也可以帮助到我们下次的设计。EDM营销中老外眼中的常见垃圾邮件关键词在EDM营销中，有一些英文关键词在老外眼中是常见的垃圾邮件关键词，下面来看看这些关键词吧。如果从您的邮件中移除下列这些敏感关键词，这是一个好的开始。例如：[A]acne；adipex；adult；advertisement；advertising；advicer；allergies；amazingnewdiscovery；ambien；