汽车保险与理赔教学大纲

汽车营销专业教学大纲编写部门：汽车系专业教研室编写人员：汽车系专业课教师汽车保险与理赔教学大纲一、说明1.课程性质和内容本课程是我院汽车营销与技术服务专业（高级班）的一门专业课，主要讲述汽车保险原则、汽车保险、汽车理赔。通过对本门课程的学习，能够使学生对汽车保险与理赔的理论知识有所了解，为今后在保险行业及汽车4S店发展奠定基础。2.2.课程的任务和要求本课程的任务是使学生掌握汽车保险原则；汽车保险的运行原理；汽车保险具体险种；汽车核保、理赔的运作等基本知识和基本理论，具备对具体案例进行分析的能力。通过本课程的学习，使学生明确汽车保险条款的相关内容、并牢固掌握其最基本概念、初步了解汽车保险与理赔的基本业务流程和操作方法。3.3.教学中应注意的问题（1）教师可根据需要，对教学大纲中的教学要求、教学内容和课时进行适当调整。（2）本课程的理论性较强，所涉及的保险条款、法律法规较广泛，而且上述内容会在一定时期内进行修改，因此在教学过程中要注意内容的更新，以满足时效性的要求。（3）教学中应根据学生情况，充分利用各种教学手段，并加强实际案例在授课中起的作用，做到课堂上的理论与社会中的实际相结合，最终达到教学目的。（4）在条件允许的情况下，学校可以组织学生进行参观教学或课程实习，以加强教学效果。二、课时分配表教学内容总课时学时第1章保险概论881.1风险及其类型221.2保险及其分类441.3保险运行基本原则和职能与作用2（1.3、1.4共计）2（1.3、1.4共计）1.4保险的职能与作用第2章汽车保险概述442.1汽车保险的起源和发展2（2.1、2.2共计）2（2.1、2.2共计）2.2汽车保险及其特点2.3汽车保险的种类2（2.3、2.4共计）2（2.3、2.4共计）2.4汽车保险的活动原则及服务体系第3章机动车交通事故责任强制保险443.1概述223.2机动车交通事故责任强制保险条款22教学内容总课时讲授课时第4章机动车商业保险4.1机动车损失险82824.2机动车第三者责任保险224.3机动车车上人员责任保险224.4机动车附加险及特约条款22第5章汽车承保实务885.1汽车保险合同225.2汽车投保实务225.3汽车核保实务225.4保险单证的签发、续保与批改22第6章汽车理赔实务886.1概述226.2汽车理赔业务流程446.3现场查勘的程序与方法22第7章事故车辆的损伤评定12127.1事故车辆的定损原则与方法227.2车身的定损227.3发动机、底盘的定损227.4电器设备与空调系统的定损227.5车辆其他保险事故的定损227.6维修费用的评估22第8章汽车保险与理赔的典型案例分析10108.1与保险单证有关的典型案例分析228.2机动车损失险案例分析228.3第三者责任险案例分析228.4附加险案例分析228.5其他典型案例分析22第9章消费贷款与分期付款的汽车保险449.1概述2（9.1、9.2共计）2（9.1、9.2共计）9.2汽车消费贷款的程序与相关管理9.3汽车消费贷款的保证保险2（9.3、9.4共计）2（9.3、9.4共计）9.4汽车分期付款售车信用保险第10章汽车保险与理赔的智能化技术2210.1汽车保险的互联网技术10.2网络化车险定损核价10.3汽车保险信息数据的建立10.4IC卡在车辆保险业务中的应用合计6868三、教学要求、内容及建议第1章保险概论教学要求1.掌握风险的含义及其特性。2.了解风险的组成要素及其之间的关系。3.了解风险的不同分类方法。4.掌握保险及有关保险名词的解释。5了解保险的不同分类方法。6.熟悉保险运行中的基本原则。教学内容1.1风险及其类型1.2保险及其分类1.3保险运行基本原则1.4保险的职能与作用教学建议1.本章的重点内容是保险的基本概念和相关名词的解释，以及保险运行的原则，这方面的教学内容应着重强调。2.本章内容是整个课程的铺垫，需掌握和了解的概念较多，教学中要对涉及到的专业名词做简单明确的解释，便于学生能够准确记忆。3.教师可以充分运用启发、互动的教学方式，调动起学生对本课成学习的积极性。第2章汽车保险概述教学要求1.了解国内外汽车保险的发展概况。2.掌握汽车保险的含义及其特点。3.掌握我国现行汽车保险的种类。4.熟悉汽车保险业务的运行原则。5.了解汽车保险活动的基本原则。教学内容2.1汽车保险的起源和发展2.2汽车保险及其特点2.3汽车保险的种类2.4汽车保险的活动原则及服务体系教学建议1.本章的重点内容是汽车保险的含义、种类及其业务运行的原则，这方面的教学内容应着重强调。2.本章内容是对汽车保险相关理论的总体概述，教师在授课时注意深浅的把握，为本课以下章节的讲解打下良好基础。第3章机动车交通事故责任强制保险教学要求1.了解机动车交通事故责任强制保险的含义及发展历程。2.掌握交通事故责任强制保险与商业三者险的区别。3.熟悉机动车交通事故责任强制保险的保险细则。教学内容3.1概述3.2机动车交通事故责任强制保险条款教学建议1.本章的重点内容是机动车交通事故责任强制保险的社会意义及条款细则，这方面的教学内容应着重强调。2.交强险自颁布实施以后，条款和理赔操作方法上均有所修改，教师在授课时应及时更新教材的相关内容。3.教师可结授课内容，列举实际案例，开展课堂讨论。第4章机动车商业保险教学要求1掌握机动车损失保险的保险责任、责任免除及保险金额的确定。2.掌握机动车第三者责任保险的保险责任、责任免除。3.掌握机动车车上人员责任保险的保险责任、责任免除。4.掌握附加险及特约条款的保险责任、责任免除及保险金额的确定。教学内容4.1机动车损失险4.2机动车第三者责任保险4.3机动车车上人员责任保险4.4机动车附加险及特约条款教学建议1.本章的重点内容是机动车商业保险的保险责任、责任免除及保险金额（责任限额）的确定，这方面的教学内容应着重强调。2.对于交强险与商业险、基本险与附加险之间的本质区别和外部联系，教师在授课时应通过对比的方法予以说明。3.教师可结授课内容，列举实际案例，开展课堂讨论。第5章汽车承保实务教学要求1.熟悉汽车保险合同的内容及形式。2.掌握汽车投保单的填写要求。3.掌握汽车保险费的计算方法。4.熟悉保险单的签发、续保与批改过程。教学内容5.1汽车保险合同5.2汽车投保实务5.3汽车核保实务5.4保险单证的签发、续保与批改教学建议1.本章的重点内容是汽车保险的保险合同的特点，及投保和承保的流程，这方面的教学内容应着重强调。2.教师在授课时不但要讲授清楚各流程的操作步骤，还要把这些内容还原到整个保险运营的过程中，使学生较系统的了解业务流程。第6章汽车理赔实务教学要求1.掌握其理赔的业务流程及细则。2.熟悉汽车理赔定损核损的流程及内容。3.掌握现场查勘的程序与方法。4.了解现场查勘草图的绘制方法。教学内容6.1概述6.2汽车理赔业务流程6.3现场查勘的程序与方法教学建议1.本章的重点内容是汽车保险的理赔业务流程及细则，这方面的教学内容应着重强调。2.对于现场查勘的程序与方法的授课，应充分利用多媒体教学的手段，使学生能够直观的去理解授课内容。3.教师可结授课内容，列举实际案例，开展课堂讨论。第7章事故车辆的损伤评定教学要求1.了解故障车辆的定损原则与方法。2.掌握汽车车身、发动机及底盘的损伤评定。3.掌握维修费用的确定方法。4.掌握碰撞损伤评估报告的填写。教学内容7.1事故车辆的定损原则与方法7.2车身的定损7.3发动机、底盘的定损7.4电器设备与空调系统的定损7.5车辆其他保险事故的定损7.6维修费用的评估教学建议1.本章的重点内容是故障车辆的定损原则与方法，以及事故受损车辆各部位的损失评定标准，这方面的教学内容应着重强调。2.本章内容与学生以前学过的汽车维修类的多门专业课联系较紧密，授课时教师应多启发学生。3.不同地域和不同时期，事故车辆的维修费用差距很大，教师在授课时应注意配件价格和维修工时费用的变化。第8章汽车保险与理赔的典型案例分析教学要求1.了解与保险单证有关的典型案例的分析。2.了解机动车损失保险的典型案例的分析。3.了解第三者责任险的典型案例的分析。4.了解附加险的典型案例的分析。5.了解其他典型案例的分析。教学内容8.1与保险单证有关的典型案例分析8.2机动车损失险案例分析8.3第三者责任险案例分析8.4附加险案例分析8.5其他典型案例分析教学建议1.本章内容是案例分析，授课时要从案例的情况入手，深入到保险条款及其相关法律法规的实质内容的解读，使学生的理解更深入，达到举一反三的能力。2.对于教材中较旧的案例，要注意现行条款及其法律法规与当时的不同。第9章消费贷款与分期付款的汽车保险教学要求1.了解我国汽车消费贷款与分期付款保险的发展状况。2.熟悉我国的汽车消费贷款、汽车消费贷款保证保险、汽车分期付款收车信用保险的内容。3.了解汽车消费贷款与分期付款保险的风险及其存在的问题。4.了解汽车消费贷款与分期付款保险的发展趋势。教学内容9.1概述9.2汽车消费贷款的程序与相关管理9.3汽车消费贷款的保证保险9.4汽车分期付款售车信用保险教学建议1.本章的重点内容是我国的汽车消费贷款、汽车消费贷款保证保险、汽车分期付款收车信用保险的内容，这方面的教学内容应着重强调。2.本章介绍的险种与之前章节所涉及的机动车辆保险的各险种有很大区别，在授课时应对比说明。3.对于所涉及汽车消费信贷的内容，教材的篇幅非常有限，教师可以视情况做适当的补充和扩展。第10章汽车保险与理赔的智能化技术教学要求1.了解汽车保险互联网技术的发展现状。2.了解网络化车险定损核价系统的工作过程。3.了解汽车保险信息数据的建立。4.了解IC卡在车辆保险业务上的应用。教学内容10.1汽车保险的互联网技术10.2网络化车险定损核价10.3汽车保险信息数据的建立10.4IC卡在车辆保险业务中的应用教学建议1.本章内容是介绍互联网技术在汽车保险与理赔业务中的应用，全章内容均是认识、了解的内容。2.当前，电子商务技术在各保险公司都应用比较广泛，各大保险公司都有自己的业务流程操作系统。教师可结合教材中的内容，向学生简单说明，使其了解重要作用和发展趋势。