鼻部项目精细化手术整形专题

鼻部项目精细化手术整形专题主讲：目录CONCENTS01030204隆鼻顾客的心理分析和咨询话术鼻综合的美学设计鼻整形的手术方式及术式选择整形后的护理及客情维护01隆鼻顾客的心理分析和咨询话术鼻部手术5步成交法则：1、娴熟的收集顾客客情的能力，做到知己知彼百战不殆。2、丰富的接诊经验，这个要多在实践中得到。3、专业的美学设计能力，让顾客获得美丽。4、专业的面相风水设计能力，解决顾客深层次的心理需求，排除痛点，获得认同和满意度。5、优秀的回访、再次邀约顾客到诊、进行升单再消费的能力。鼻整形接诊4个步骤与6大顾客心理破解成交方法4大步骤：①第一步：让顾客尊重你。②第二步：让顾客觉得你很有责任心。③第三步：专业的美学设计。④第四步：针对性的痛点挖掘，找到顾客真正需求。6大顾客心理破解成交方法：①你的形象要给顾客以安全感，第一眼的印象至关重要。②找到顾客不愿意成交的理由，拿出解决方法。③用美学和相学设计等、专家、技术等专业再次加强顾客信任。④坦诚告诉顾客可能存在的安全风险，增强信任度。⑤帮助顾客选择性价比高的项目，让顾客觉得你设身处地为她考虑。⑥给顾客多看成功案例，增强顾客信心的同时注明医院自身的实力，进行压单，促进成交。客情的收集和消化客情的收集是跟顾客谈判成功与否的前提之一。你要掌握顾客的经济实力，品味、单次消费习惯等，便于提前为她预定一个价格和层次，进行报价。1提前和关键人做好对接渠道的和美容院老板娘对接，直客和助理或网电客服对接。通过他们的阐述来发觉顾客的需求点，同时要及时查看宏迈上的备注。2问诊、美学/风水设计面诊环节，开场白获取了顾客的信任后，这时候你要根据顾客的情况快速给出合理的美学甚至是面相风水设计方案。3看案例/带顾客见专家一般设计后会给顾客看案例。有些顾客对咨询师不够信任，给出的设计方案后需要找专家确定美学设计方案制定手术方案，这时候要提前给专家商量好，让专家再次肯定你给出的设计方案。4隆鼻手术接诊流程（直客/渠道）定价、压单见了专家，定了设计方案和手术方案以后，进行定价，给顾客做价格分析，为在意价格的顾客申请优惠。5术前交代和术后服务顾客即将进入手术环节，要对手术的效果，术后反应以及注意事项做一个阐述，不要等顾客出了手术室才讲，顾客会烦躁。然后，坐好术后照顾、回访，客情维护等服务。66大问诊要点，快速了解更多客情跟顾客沟通是一门很深的学问，会沟通的咨询师聊一会儿就把想要的问题都找到了答案，不会聊的越聊越没劲，顾客都想走了，想知道的内容还没有聊出来。以下6大鼻子手术成交问诊要点，帮你快速了解更多客情：1、问时间：询问以前是否有做该项目的想法，想做有多长时间了？话术：您是什么时候想做隆鼻手术的，是什么原因让您决定做隆鼻呢？心理分析：判断顾客是冲动型消费还是理性型消费。2、问原因：询问顾客为什么要做隆鼻手术，背后的真实动机是什么？话术：您的鼻子也还好啦，为什么还会想到做隆鼻手术呢?心理分析：要找到顾客做整形的心理动机，尤其是深层次的动机。3、问期望询问顾客对整形项目的实际期望值，看是否合理？话术：您希望隆鼻以后达到什么样的效果呢？心理分析：让顾客讲出想要的术后效果，以此判断顾客的期望值，避免过高期望值引起纠纷。6大问诊要点，快速了解更多客情4、问经历询问顾客是否在其他医院设计过和咨询过，以便于判断对手医院竞争力。话术：以前在别的医院有做过同样的设计和咨询吗？她们给您什么好的建议呢？心理分析：看顾客对整形了解有多少，理解的程度如何，以便于确定沟通的内容深浅。5、问既往如果顾客做过整形项目一定要问清楚，要只带该项目在哪家机构，哪个地方做的。话术：您在别家机构做过隆鼻或其他项目吗？觉得效果怎么样？心理分析：以此来判断顾客的期望值，需求高度和消费层次。6、问安排问顾客是否时间充足，如果时间充足就做全局综合设计，如果时间紧张就做局部设计话术：您今天时间是否方便，我帮您做个整体设计？心理分析：一般接诊要在40分钟左右，跟顾客聊得越多，你成交的几率就越大，如果有机会做整体设计，还可以做二次开发。后面顾客就可以按照整体设计的方案，分步骤来实现美丽计划。鼻综合思路必须清晰在给顾客设计鼻子整形的时候，我们要从高度、长度、宽度以及弧度去考虑，让顾客的鼻子增高、宽度合理，弧度流畅优美，这就需要根据个人的三庭五眼、四高三低情况，结合她的脸型、五官、气质进行整体设计，术后的鼻子丰挺有势，但不能孤高，不能形成孤峰独耸的败相，形成孤寡之相。对于鼻尖太低，鼻孔外露的顾客，或者鼻翼太大，太小的顾客，都需要踪和合考虑美学于风水的设计，小姑娘设计成富贵招财鼻，已婚女士设计成旺夫招财鼻。这样的鼻子才能增加顾客正的运势，顾客获得好的运势，才有好的感受，才能更好地维护客情。鼻综合又分为大综合和小综合，要根据顾客的消费能力和实际情况来设计和操作：1、假体+耳软骨2、耳软骨+鼻中隔3、小翘鼻：肋软骨材料有国产的立秀，进口的韩式生科、射极峰等。一般像韩式生科其实进货价也不太贵，尽量给顾客安排。一、顾客：隆鼻是怎么做的？注射隆鼻和假体隆鼻有什么区别？哪种好？1、隆鼻有注射、假体、自体软骨三种，术前专家会根据您的脸型，五官比例及鼻部基础来综合设计，看您适合做那种方式，一般假体是永久性，但需要恢复期，注射有时效性的，简单、快捷、方便、有效。做自体软骨隆鼻，因为是自己身体上的东西，更有其优越性。2、我们XXX整形的自然无痕达拉斯全鼻、自体无痕美鼻术，主要是根据我们XX独创的“7维定制”，充分考虑求美者的整体气质、性格、职业之间的联系，以及综合医学美容解剖学、面相学、“三庭五眼”美学、艺术学等7大因素。请到国内鼻部造美专家组为您打造。我们XX更注重的是面部五官整体和谐美感。3、其实这三种方式都是目前最有效最安全的隆鼻方式，注射及假体隆鼻、自体软骨隆鼻各有千秋，适合您的才是最好的，不同的鼻部基础治疗的方式也会有所不同的。4、您自己有什么想法，是想做永久性的还是需要简单快捷，方便有效的呢？5、如果只是鼻梁比较低，但是对鼻头鼻翼鼻形还满意的话那可以选择注射隆鼻，如果说是对鼻形不是很满意加上鼻梁比较低的话那就更适合做假体，具体需要根据您的鼻部基础而定6、目前我们XX采用的自然无痕隆鼻只需在鼻腔内一个微创的小切口借助内规镜的作用将鼻假体植入鼻骨深筋膜下。使你的鼻子不管怎么看都是漂亮自然，宛如天生一样。只是术前专家会根据您的鼻部基础建议适合您的隆鼻方式。当顾客特别纠结于选择哪种鼻假体（硅胶、膨体）时？提供不同隆鼻效果的图片让顾客选择，引导顾客注意力转移到手术效果上。向顾客分析医生技术的重要性，阐述我们机构核心隆鼻技术的优势：1、很多客户也像您一样，特别纠结于用硅胶还是膨体，这两种材料确实也存在一点差别：硅胶质地硬，雕塑方便，但光感强，边界清晰，时间长了可能会移动；膨体与人体组织接近，相容性较好，无光感，看不出边界，但雕塑耗时间，费用也比较高，所以韩国90%的医生是不会做膨体的，他们基本都是到了中国才开始做膨体，只有我们中国的很多求美者才把假体材料看得很重要。2、大多数求美者都不清楚，对我们整个隆鼻手术效果起最关键性作用的其实是医生技术，不是假体。不同的医生，审美不同、技术不同，做出来的效果也会不同：技术好的医生，不管用哪种假体、哪怕是几百块钱的假体，也能帮你做出最好的效果；而技术不好的医生，即使用再好的假体也不一定能做出理想的效果。举个简单的例子，一流的材料加三流的医生，那只能做出三流的效果；三流的材料加一流的医生，可能还能做出二流的效果。比如说，手艺精湛的工匠，即使用一块普通的石材，也能雕刻出精致的作品；出色的设计师用一块普通的布料，也能设计出时尚的服饰；同样是一条红烧鱼，普通餐馆的厨师未必能做出白天鹅专业厨师的味道，等等。所以我们更多的是要考虑医生的技艺水平，以及最终的效果是不是自然无痕的，有没有变得更漂亮的。3、每天有那么多的客户选择我们医院做鼻部手术，就是冲着自然无痕的效果来的，因为不管用什么样的鼻假体材料，我们医院都能为您做出自然无痕的效果。目前，鼻部整形效果漂亮、自然又看不出来的，70%—80%是在我们这里做的，而且经常有很多在其他机构做过鼻部整形，但看上去很假、效果很不自然的顾客到我们这里进行修复。所以像您的情况，我相信我们也能为您做出满意的效果。膨体隆鼻、硅胶隆鼻和注射隆鼻的区别？膨体隆鼻：膨体比硅橡胶软，无光感，看不出边界，术后更趋自然。但是，膨体隆鼻固化好，与人体组织接近，极易与人体组织融为一体，需要取出时难度比硅橡胶困难，而且膨体隆鼻比硅橡胶价格高。硅胶隆鼻：硅胶隆鼻假体不会随着时间的推移而改变相应的形状，不会出现组织长入的现象，也不会有手感的改变，而且韧性和弹性比较稳定。但硅胶假体隆鼻材料因为是透明的，所以能够反射光线，特别是在强光的照射下更是如此，所以一旦把硅胶假体植入到鼻子的较浅的层次里面的时候就会出现假体有阴影的现象，一眼就能被别人看出是做过整形美容手术。注射隆鼻：注射隆鼻过程简单，不用手术，无恢复期，只需注射一针，在几分钟内便可完成隆鼻过程。一般是授权专家可操作，避免注射不当造成的皮肤溃破等问题。另外注射一般也需要反复多次进行。听说膨体做不好更易感染，是真的吗？做手术只要感染，均有术中操作问题，而且假体的污染是第一要素。其次是消毒不彻底，而究其根本还是无菌观念的问题及对材料的认识不足（微孔藏菌或芽孢，环境适宜后繁殖）,膨体的结构决定了其被污染的概率较硅胶要高。一般来讲，在假体雕刻成型前，污染的机会很小，微孔内空气的负压抽吸、庆大霉素盐水的加压导入，以及稀释碘伏的浸泡等方法均在一定程度上控制了污染，是可以避免或者说是降低感染几率的。我们医院的消毒设施是可以达到国家严格要求的，关于取出和手术医生的临床经验有直接关系，一般会植入这种假体材料的医生也一定会取出的，所以选择医院和医生是很重要的。自体软骨组织隆鼻的好处？临床验证表明，自体软骨组织已成为鼻尖整形材料的最佳选择。软骨是人体内一种特别的组织，它们具有一定的硬度，同时又有相当的柔韧性，不像肌肉那样需要大量的血管来供给营养，失去一部分也不会给人体带来功能上的重大损失。因而便成了自体移植物最重要的来源之一。耳软骨、鼻中隔、肋软骨隆鼻的区别？耳软骨是弹性软骨，柔韧性很强，但支撑力不够，只适合鼻尖轻度低平的顾客；鼻中隔软骨质地坚硬，能够担负起“支撑”翘鼻尖的重任，但如果是严重塌鼻的话，鼻中隔发育不够完善，就难以“就地取材”；肋软骨支撑力好、易塑形，对于严重鼻部畸形、歪鼻、严重塌鼻子等修复作用好，而且“取材”的量不用担心，但“取材”难度要比其他自体组织大。隆鼻术后多久恢复？一般术后一到两小时开始肿胀，24小时达到高峰，48小时后停止，之后开始慢慢消退，逐渐恢复。术后的恢复时间一般受个人体质影响较大，但一般7天拆完线后，大多数已经基本恢复，此时还会有轻微的肿胀，会随时间慢慢恢复，整个过程大概需要一个月左右。鼻子歪斜能变直吗?鼻子歪斜多系外伤或鼻中隔位置不正常所致，呈斜鼻或“S”型，可以通过鼻背的截骨重新组合和鼻中隔矫正来治疗。哪个专家做的好？理解您的担心，我们做面部整形做了X年了，都是专家专项来做的，在全国都是非常知名的，并且所有的专家都是经过严格考核后，才授权使用我们医院独创的技术，效果完全有保障。您安排下您的时间，先到医院做个性定制方案设计，咱们会根据您的要求，您的审美情况给您安排最适合的专家。听说要全麻，我不想全麻，不安全1、理解您的担心，美是建立在安全的基础上的。麻醉其实并不可怕，只要您选择的是正规的机构，术前有做详细的身体检查，身体符合麻醉的情况下手术，都是属于非常安全的。2、目前隆鼻手术也有不全麻的方式哟，有些人只需要局麻，或者有些人只需要静脉麻，轻松的睡一觉便可以了。3、理解您的担心，整形美容手术都是非常精细与严谨的，我们会根据您的方案与您的身体情况为您选择损伤性小，恢复快的麻醉方式，一般首选是考虑局麻的，您不用担心。假体做完后会不会特别假？不会，我们医院一直追求的是自然无痕的效果。运用XX定制设计，结合您的五官黄金比例设计，从鼻子的高度、坡度、鼻头的比例，做完后达到的效果是，男人具有阳刚之气