8D(品质异常处理报告)教育训练

COMPEQConfidential2000/8/151SophyChen(CMQ10)8D(品質異常處理報告)教育訓練課程內容大綱引言Overviewof8D8D的使用說明範例說明對象及目的對象：CM廠HVM師級以上之人員.目的：使接受本次教育訓練之同仁能了解8D的目的、適用範圍、內容,並能有效運用在“品質異常處理”上.時間授課：70MIN測驗：20MINwDiscipline1異常說明wDiscipline2FailureModewDiscipline3產品處置wDiscipline4分析wDiscipline5RootCausewDiscipline6對策wDiscipline7效果確認wDiscipline8永久對策COMPEQConfidential2000/8/152SophyChen(CMQ10)引言8D的目的提供一個共同的語言和程序去解決品質異常的問題8D的適用範圍廠內/廠外(客戶抱怨)所發生產品/製程品質異常之處理品質異常指的是非機遇性的缺點/報廢8D的內容(邏輯程序概念)Discipline1異常說明Discipline2FailureModeDiscipline3產品處置Discipline4分析Discipline5RootCauseDiscipline6對策Discipline7效果確認Discipline8永久對策COMPEQConfidential2000/8/153SophyChen(CMQ10)品質異常處理報告參考文件產品品質異常(Excursion)管理運作辦法客戶抱怨作業辦法產品良率管理辦法Intel7-StepProblemSolving引言COMPEQConfidential2000/8/154SophyChen(CMQ10)Overviewof8-D界定及驗證造成FailureMode的RootCause1異常說明FAILUREMODE產品處置分析ROOTCAUSE對策效果確認永久對策Discipline2345687目的敘述異常的狀況與影響範圍確認造成品質異常的FailureMode說明品質異常發生製程之前&之後板子的處理方式找出造成Failuremode的可能發生原因訂定計劃以消除造成FailureMode的RootCause確認對策已確實消除RootCause,並達成改善目標將有效對策標準化並平行展開至相關製程/產品/廠區以預防異常再次發生COMPEQConfidential2000/8/155SophyChen(CMQ10)Discipline1異常說明1FAILUREMODE產品處置分析ROOTCAUSE對策效果確認永久對策Discipline2345687目的：敘述異常的狀況與影響範圍產出：1.Whatw品質異常的現象(DefectCode/缺點照片)2.Wherew品質異常發生/發現的地點3.Whenw品質異常發生/發現的時間4.Howw異常品質特性的缺點率/報廢率w品質異常發生的頻率w受異常影響的產品數量異常說明COMPEQConfidential2000/8/156SophyChen(CMQ10)Discipline2FAILUREMODE1FAILUREMODE產品處置分析ROOTCAUSE對策效果確認永久對策Discipline2345687目的：確認造成品質異常的FailureMode產出：1.造成品質異常的所有FailureMode2.各FailureMode的現象(如缺點照片)COMPEQConfidential2000/8/157SophyChen(CMQ10)Discipline3產品處置1產品處置FAILUREMODE分析ROOTCAUSE對策效果確認永久對策Discipline2345687目的：說明品質異常發生製程(keyprocess)之前&之後板子的處理方式產出：1.異常發生製程(keyprocess)之前受影響WIP板子的料號-版序、DateCode、數量及處理方式.2.異常發生製程之後受影響WIP、倉庫中、客戶處板子的料號-版序、DateCode、數量及處理方式.3.異常產品的處理方式含Sorting、重工、報廢.4.Sorting的執行站別、方法、判斷標準.5.重工的執行站別、流程/方法、重工後品質確認方法與允收標準.COMPEQConfidential2000/8/158SophyChen(CMQ10)Discipline4分析1分析FAILUREMODE產品處置ROOTCAUSE對策效果確認永久對策Discipline2345687目的：找出造成Failuremode的可能發生原因產出：1.FailureMode的層別(人員/班別/位置/面次/線別)結果2.FailureMode的數據收集統計結果(分佈圖/柏拉圖/直方圖)3.FailureMode的檢測(切片/EDS..)結果4.FailureMode的Wn/Sn5.FailureMode的可能原因COMPEQConfidential2000/8/159SophyChen(CMQ10)Discipline5ROOTCAUSE1ROOTCAUSEFAILUREMODE產品處置だだ對策效果確認永久對策Discipline2345687目的：界定及驗證造成FailureMode的RootCause產出：1.FailureMode的複製實驗結果.2.經複製實驗確認的RootCause.3.藉由數據或證據所確認的RootCause.COMPEQConfidential2000/8/1510SophyChen(CMQ10)Discipline6對策1對策FAILUREMODE產品處置だだROOTCAUSE效果確認永久對策Discipline2345687目的：訂定計劃以消除造成FailureMode的RootCause產出：1.經濟可行並足以消除RootCause的對策2.對策的執行計劃，內容應涵蓋主要活動、KLM、SCH3.執行對策的預估成效4.對策執行的監控方法COMPEQConfidential2000/8/1511SophyChen(CMQ10)Discipline7效果確認1效果確認FAILUREMODE產品處置だだROOTCAUSE對策永久對策Discipline2345687目的：確認對策已確實消除RootCause,並達成改善目標產出：1.以數據(趨勢圖/直方圖/柏拉圖)或稽核結果證實對策已消除RootCause.2.若對策為修改相關規定(ECO,OFFSPEC,PCS,製程參數總表,SOP)2-1.於報告時已修改完畢,則需提出self-checkresult(責任單位)&auditresult(90單位).2-2.於報告時尚未完成修改,則由管理單位Q20&Q60/Q90輸入A/R系統列管.3.量化對策執行的成效並與Discipline6所定的預估成效做比較.4.當對策執行成效不如預期時,需重新確認RootCause與對策.COMPEQConfidential2000/8/1512SophyChen(CMQ10)Discipline8永久對策1永久對策FAILUREMODE產品處置だだROOTCAUSE對策效果確認Discipline2345687目的：將有效對策標準化並平行展開至相關製程/產品/廠區以預防異常再次發生產出：1.修改流程/規範將有效對策標準化以確保有效對策得以維持,並列出需制定/修定的文件名稱、KLM、SCH.2.確認有效對策是否需平行展開至相關產品/製程/廠區.3.對策平行展開的計劃，內容應涵蓋主要活動(如應修改的SOP/PCS/POR/製程參數總表/Checklist/RFC)、KLM、SCH.