第一章电子商务物流应用概述

第一章电子商务物流应用概述•主讲人：何小娟第一章电子商务物流应用概述大家所了解到的物流的快递公司有哪些？•1.申通快递11.全峰快递•2.顺丰速运12.腾达速递•3.圆通快递13.优速快递•4.EMS14.汇通快递•5.中通快递15.德邦物流•6.天天快递16.快捷速递•7.中诚快递17.UPS联合包裹•8.宅急送18.FedEx联邦快递•9.韵达快递19.DHL敦豪快递•10.华宇快递20.TNT荷兰邮政8/1/2019宝供物流敦豪物流联邦快递荷兰邮政联合包裹中国远洋中共邮政中国外运1.1电子商务概述•1.1.1电子商务概念和特点•1.电子商务概念•电子商务是交易者之间依托计算机网络，按照一定的规则或标准进行的各种商务活动。•网络：以互联网为主的计算机网络•商务：包括商务信息、商务管理和商务交易2.电子商务特点BreadPPT(1)高效性(2)方便性(3)安全性(4)协调性(5)透明性(6)经济性两种不同方式下的商品交易流程比较1.1.2电子商务概念模型电子商务概念模型，是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、商流、资金流、物流等基本要素组成。电子商务概念模型物流信息流商流资金流电子商务实体交易事物电子市场图1-3电子商务概念模型交易事务的四个基本组成部分信息流商流资金流物流8/1/2019•信息流：指商品信息的提供、促销行销、技术支持、售后服务等内容，也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商业贸易单证以及交易方的支付能力和支付信誉。•资金流：主要指交易的资金转移过程，包括付款、转账等。•商流：指通过一系列商业活动，物品在流通中发生的货币和商品的无形变化。•指商品在购、销之间进行的交易和商品所有权转移的运动过程，具体指商品交易的一系列过程。中国国家标准《物流术语》对物流的定义：•物流是物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、存储、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实现有机的结合。七大功能2019/8/12019/8/115三流的关系信息有价值，没有信息流，商流和物流就不能顺利进行。信息流制约着物流，为商流和物流提供预测和决策依据，同时信息流又将商流和物流相互沟通，完成商品流通的全过程。“三流”，不仅有利于提高流通企业的经济效益，而且有利于提高社会效益。1.1.3电子商务框架电子商务一般框架由四个层次和两个支柱所构成。其中，四个层次分别是：网络基础设施、多媒体内容和网络出版的基础设施、报文和信息传播的基础设施、商业服务的基础设施；两个支柱是：政策法规和技术标准。•1.1.4电子商务基本模式•1、BtoB模式•这种模式可以避开传统的落后的经销系统，使中国的企业和国外的企业连接起来，加快企业的国际化步伐。•2、BtoC模式•即企业对消费者的进行的电子商务，基本等同于电子零售从目前世界所流行的电子商务模式来看，电子商务发展大致商业。这种零售的优势在于它采取了直销的方式，消除了若干中间环节，以其优惠的价格招徕顾客。3.CtoC模式•即消费者之间进行的电子商务，其典型代表就是网上二手市场。买卖双方在网上讨价还价、买卖商品，网站作为第三方起监督双方买卖、保证公平交易的作用。同时，从中收取一定比例的提成。该模式的特点是：网上成交，网下交易。4.GtoB模式•1.1.5电子商务市场发展前景诱人•随着Internet/Intranet技术的飞速发展，电子商务的规模迅速膨胀。在发达国家，通过Internet进行交易已经成为潮流。电子商务作为一种崭新的商务活动方式，正在成为推动全球经济增长的重要力量，一个巨大的电子商务市场正在全世界范围内形成。•美国是电子商务应用最为发达的国家之一，其发展趋势对其他国家具有重要的引领作用。2001年，尽管美国的电子商务交易额在全美零售额中的比例仍低于3%，但类似软件、旅游和音乐制品这些商品及服务的网上交易B2C部分已占到这部分交易额的18%左右，世界其他地区也有类似情况出现。当今世界，除电子商务市场以外，其他任何市场都难有如此高的增长率，因此，其市场前景极为可观。1.2物流概述•1.2.1概述1.物流定义物流是物品从供应地向接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合。1.2物流概述2.物流业与传统储运业的区别•(1)物流比储运所包含的内容更广泛。•(2)强调诸活动的系统化，寻求整个物流活动的整体最优化。•(3)物流是一个现代的概念。1.2.2现代物流的功能要素1.运输3.装卸搬运2.储存7.物流信息4.包装•1.2.3现代物流分类•1.按物流的规模和影响层面分类•(1)社会物流•(2)行业物流•(3)企业物流•2.按物流的作用分类•(1)供应物流•(2)生产物流•(3)销售物流•(4)回收物流•(5)废弃物流2019/8/129供应物流——企业为保障本身生产的节奏，不断组织原材料、零部件燃料、辅助材料供应的物流活动，它是在提供者与需求者之间的实体流动。生产物流——企业工艺中的物流活动，生产过程中，原材料、在制品、半成品、产成品等，在企业内部的实体流动。销售物流——生产企业、流通企业出售商品时，物品在供方和需方之间的实体流动。回收物流——不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动。废弃物物流——将经济活动中失去原有使用价值的物品，根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存等，并分送到专门处理场所时所形成的物品实体流动。物流企业物流社会物流设备制造运输仓储装卸包装配送信息服务生产物流供应物流销售物流回收物流废弃物流•3.按物流活动的空间分类•(1)国际物流•(2)区域物流1.2.4物流的特征•1.多功能化•2.一体化•3.服务化•4.国际化•1.2.5电子商务与物流•1.物流在电子商务中的作用•(1)保障生产顺利进行•(2)物流服务于商流•(3)物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证•(4)物流是电子商务的最重要的环节2019/8/1物流是实施电子商务的根本保证•（4）物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证•2.电子商务对物流的影响•为物流创造了一个虚拟性的运动空间•改变物流的运作方式•改变物流企业的经营形态•促进物流基础设施的改善和物流技术与物流管理水平的提高•成为物流业的主要组织形式1.3电子商务物流概述•1.3.1电子商务物流的概念•电子商务物流是信息化、现代化、社会化的物流，也就是指物流和配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，针对社会需求，严格地、守信用地按用户的订货要求，进行一系列分类、编配、整理、分拣、配货等理货工作，定时、定点、定量地交给没有范围限度的各类用户，满足其对商品的需求。•1.3.2电子商务物流的特点•1.信息化•2.自动化•3.网络化•4.智能化•5.柔性化•另外，物流设施、商品包装的标准化，物流的社会化、共同化也都是电子商务下物流模式的新特点。•1.3.3电子商务物流的内容•电子商务物流具有增值性的特殊功能。增值性物流服务包括以下四层含义。•1.增加便利性的服务——使人变懒的服务•2.加快反应速度的服务——使流通过程变快的服务•3.降低成本的服务——发掘第三利润源的服务•4.延伸服务——将供应链集成在一起的服务•电子商务下的物流服务,具体内容如下:•(1)结算服务•(2)需求预测服务•(3)物流系统设计咨询服务•(4)教育与培训服务•1.3.4我国电子商务物流的发展•1.我国电子商务物流的现状及不足之处•(1)观念落后•(2)发展电子商务物流的基础尚不完善•(3)与物流相关的制度和政策法规尚未完善•(4)物流管理人才短缺•(5)电子商务物流配送成本有待降低，服务网络有待形成与整合•2.发展电子商务物流的对策•(1)必须提高全社会对电子商务物流的认识•(2)国家与企业共同参与，共建电子化物流系统•(3)结合我国的实际情况，多方面吸取经验•(4)加强电子商务物流专门人才的培养